5 procédures pour démarrer un CRO durable

L'optimisation de la conversion affecte de nombreux domaines de la conception Web. Par conséquent, les approches pour commencer l'optimisation de la conversion sont diverses. En fonction de vos intérêts, il existe différentes options d’entrée.

1. La procédure d'analyse

Idéal pour les consultants externes et les superviseurs internes qui doivent fournir à leurs superviseurs ou à leurs clients le besoin d'optimisation en noir et blanc.

Les outils de suivi Web tels que Google Analytics fournissent beaucoup de données et de rapports. Ceux-ci peuvent également être utilisés pour l'optimisation de la conversion. En outre, les rapports sur les taux de rebond, ainsi que sur les sorties et l'entonnoir de conversion, donnent un premier aperçu de l'optimisation et des tests potentiels.

Par exemple, le taux de rebond peut indiquer que les visiteurs du site n'ont pas immédiatement trouvé ce qu'ils cherchaient. Les pages à fort rebond doivent donc être analysées plus en détail.

Tout visiteur du site Web finira par quitter le site, mais les visiteurs doivent suivre un itinéraire spécifique à travers le site. Ce chemin s'appelle le chemin de conversion, à la fin duquel l'utilisateur quitte à nouveau la page. Les pages de sortie idéales concernent les "pages de remerciement" après un achat, après avoir soumis le formulaire de demande et après s'être inscrit à la newsletter ou à un compte de démonstration.
Pour que ces pages soient correctement mesurées, il est judicieux de les définir comme pages de destination dans GA. Comment le mieux faire, Google décrit utile ici. À la fin sont des objectifs qui sont représentés sous la forme d'entonnoirs. Une fois que les objectifs ont été déterminés, il est clairement indiqué où les visiteurs ont des problèmes et sortent.

1 optimisation de la conversion CRO

Figure 1: Dans ce cas, la page "numéros" devrait être améliorée avec les méthodes de paiement, car les visiteurs ne semblent pas trouver la méthode de paiement souhaitée à temps.

Avec les résultats des sorties et des accidents mesurés au sein de l'entonnoir de conversion, les superviseurs peuvent maintenant bien argumenter en faveur de mesures ultérieures d'amélioration, telles que des tests d'utilisabilité ou des examens d'experts.

2. L'approche liée au contenu

Idéal pour les référenceurs, les rédacteurs et les optimiseurs de contenu ayant accès aux systèmes de gestion de contenu et pouvant personnaliser le contenu.

Un critère extrêmement important pour les moteurs de recherche est le contenu, en particulier les textes. Par conséquent, il est important de concevoir le contenu textuel de manière à ce qu'il ait une pertinence élevée. Vérifiez la pertinence de vos paroles à l'aide de l'analyse WDF * IDF pour augmenter la densité du contenu et réaliser un test de lisibilité. Ce qu’on appelle l’index de Flesch indique si le texte est facile ou difficile à lire.

Une analyse WDF * IDF peut être utilisée avec SEO Expertise être effectué:

Optimisation de la conversion CRO wdfidf-analyse-1

Figure 2: L'analyse des textes WDF * IDF montre les potentiels de la qualité du texte et peut donc conduire à des améliorations de classement.

Une fois le contenu optimisé, une base pertinente pour l'utilisateur est créée et les taux de conversion des pages pertinentes sont nettement plus élevés.

3. L'approche esthétique du design

Idéal pour les concepteurs d'interface et ceux qui veulent ou ont besoin de clarifier les faits à leurs superviseurs orientés optiquement.

Les gens prennent visuellement 80% des informations, c'est pourquoi ils décident souvent de la première impression d'un achat réussi. L'impression que les utilisateurs ont d'un site Web peut être vécue très rapidement grâce à divers tests d'utilisabilité. Les méthodes des tests étant différentes, la profondeur des résultats est également très éloignée.

Pour une première analyse quantitative, l'outil Hotjar est idéal. Pour cela, seul un petit élément JavaScript doit être intégré à la page et des outils complets tels que l'enregistrement de vidéos sur le comportement des utilisateurs, les enquêtes, les outils de suivi des clics ou des informations détaillées sur les taux de résiliation des champs de formulaire individuels sont déjà disponibles. Les résultats sont ensuite présentés clairement dans les cartes thermiques et les statistiques.

Optimisation de la conversion 3 CRO

Figure 3: Les cartes thermiques montrent ce que l'utilisateur a déplacé avec la souris, puis cliqué.

Les résultats sont une illustration très graphique des vulnérabilités de sites Web. De longues discussions lors de réunions, ce qui devrait être changé et comment il peut être retiré du terrain et abordé de manière productive pour résoudre le problème.

4. La procédure technique

Idéal pour les codeurs HTML, les scripteurs, les développeurs et les techniciens qui peuvent apporter eux-mêmes des modifications au système.

Les sites Web rapides se vendent mieux. Mais comment optimiser la vitesse? D'une part, de nombreuses opérations ont lieu à l'arrière-plan du site Web, ce que l'utilisateur et parfois le développeur Web ne remarquent pas. De plus, l'utilisation des fonctionnalités JavaScript actuelles entraîne une détérioration significative des temps de chargement. Les analyser avec précision prend du temps sans outils.

Pour avoir une première idée de la vitesse de chargement de votre propre page, vous pouvez utiliser le rapport sur les temps de chargement de SEO Expertise ou de nombreux outils de Google et d'autres fournisseurs, tels que Pingdom. Ils montrent très clairement quelles parties du site doivent être chargées pendant combien de temps.

Optimisation de la conversion des fichiers agrégés

Figure 4: Le rapport Taille du fichier – Agrégé (URL + Fichiers) sur SEO Expertise indique les pages trop grandes, ce qui peut affecter le temps de chargement.

La plupart des outils vous donnent également des conseils utiles sur ce qui peut être amélioré, où et comment.

5 optimisation de la conversion CRO

Figure 5: PageSpeed ​​Insights de Google indique clairement les options d'accélération.

En particulier, les graphiques et les images ont un grand potentiel d'optimisation. En utilisant des outils tels que compressor.io, TinyPNG ou resmush.it, les images peuvent être optimisées très rapidement sans modification visuelle. La page se charge plus rapidement, ce qui rend le processus de rendu plus efficace.

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Figure 6: Grâce à des algorithmes sophistiqués, Compressor.io réduit les images sans perte de qualité notable.

Les pages rapides sont également importantes pour les utilisateurs mobiles: afin de simuler la construction des pages, utilisez l'outil de développement Chrome du navigateur intégré. Vous pouvez simplement ouvrir les outils de développement et cliquer sur la petite icône de smartphone en bas à gauche. Ensuite, une barre d'outils apparaîtra sur le bord supérieur où le type de smartphone ainsi que le type de connexion peuvent être sélectionnés.

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Figure 7: Les outils de développement de Chrome indiquent les vulnérabilités potentielles.

Remarque: Les outils de développement de Chrome sont de bons points de référence pour le dépannage. Pour la couverture finale, vous devriez tester à nouveau sur le périphérique réel, car Chrome ne propose qu'une seule simulation.

5. L'approche économique

Idéal pour les administrateurs d'entreprise, les gestionnaires qui souhaitent obtenir davantage du système existant et les consultants externes qui travaillent sur la base d'honoraires de réussite.

L’optimisation économique revêt une importance capitale pour les économistes et les responsables des boutiques en ligne afin de maximiser leurs revenus sur une base durable et ainsi de construire et d’exploiter de manière stable l’entreprise.

La surveillance des concurrents joue donc un rôle central. Une liste de contrôle permet de surveiller les facteurs les plus importants liés au prix:

Liste de contrôle de surveillance

premier prix

Lancez une comparaison des prix par rapport à vos concurrents: idéalement présentée sous forme de pourcentage de la variance et combinée aux prix d’achat pour définir la marge.

deuxième résultats

troisième stock

Le stock peut donner des indications sur les sauts de prix potentiels. Par exemple, s'il n'y a que quelques pièces en stock pour des concurrents moins chers, le prix peut être augmenté après la vente de l'inventaire, le concurrent n'étant plus disponible.

4 actes

Les actions et leur durée indiquent la diffusion d'annonces et les dépenses publicitaires associées. Si un concurrent applique une politique de prix agressive, la campagne peut éventuellement être suspendue très rapidement. Mais le contraire peut aussi être efficace à court terme. Cela devrait être calculé en interne.

5 Réductions

Quelles échelles de remise le concurrent accorde-t-il? Des mesures intelligentes permettent d’obtenir des avantages concurrentiels en faveur de chariots de magasinage plus hauts.

6 services

Quels services de support aux ventes tels que conseils, lignes d'assistance, comptes de test, dessins détaillés, produits ou vidéos explicatives offrent au concurrent, afin que l'expertise soit communiquée et que la confiance soit renforcée? Que peut-on regarder, que faut-il éviter?

7 Classement sur les portails de comparaison

Les 4 à 6 premières positions sont généralement souhaitables. Quelles mesures peuvent être prises pour atteindre ces positions? Les marges sont-elles suffisantes ou un calcul mixte stratégie de prix peut-il être utilisé?

8 Avis sur les plateformes d'évaluation

Quels sont les scores des concurrents et comment réagissent-ils aux scores textuels négatifs?

Cette liste de contrôle peut être exécutée sous Excel ou Google Spreadsheet. Cependant, il est plus facile de combiner la liste avec des systèmes de surveillance des prix en temps réel tels que Pricebot, Priceapi ou snaptrade, de sorte que les prix et les remises puissent être ajustés de manière dynamique.

… et seulement maintenant: tester.

De nombreux optimiseurs commettent l'erreur de tester trop tôt. Les essais ne doivent être lancés que lorsque les différentes approches pour analyser les problèmes d’un site Web ou d’un magasin ont été mises en œuvre. Cela évite des tests inutiles et peu concluants car les erreurs et par conséquent les améliorations apportées aux variantes de test sont réellement pertinentes.

conclusion

Si vous souhaitez optimiser votre taux de conversion, il existe plusieurs façons de commencer. Idéalement, ils viennent tous 5 procédures sont utilisées à tour de rôle, Tout d’abord, une analyse des données collectées jusqu’à présent, puis un examen du contenu. Pour qu'ils correspondent également au groupe cible, la conception et la convivialité doivent être testées. Plus la page est chargée rapidement chez le client, mieux je la maintiens et plus longtemps. Dans une dernière étape, il vérifie si les remises et les prix sont compétitifs. Si toutes ces étapes sont effectuées avec soin, une bonne base pour des taux de conversion élevés est posée.

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