Ce tueur de conversion de 10 ne devrait plus en faire en 2015!

Ce tueur de conversion de 10 ne devrait plus en faire en 2015!

La plupart des sites Web n'ont pas de problème de trafic, mais un problème de conversion.
Il est donc important de faire quelque chose des visiteurs sur son site. Idéalement, l'argent …

Comment pouvons-nous amener nos visiteurs à laisser de l'argent avec nous?

Pour ce faire, des mesures éprouvées sont appliquées depuis de nombreuses années, faisant des visiteurs intéressés des clients payants. La plupart de ces techniques ne sont pas nouvelles, mais ont leurs racines dans la psychologie classique des ventes. Et ceux-ci existent depuis plus de 100 ans.

Bien entendu, la manière dont nous appliquons les mesures au client a changé. Ce n'est plus le professionnel des ventes au sourire radieux avec des bijoux maladroits sur le bras qui nous parle, mais des sites Web colorés doivent prendre en charge ce travail. Sites Web optimisés pour la convivialité et la conversion.

Comment optimiser un site Web pour la facilité d'utilisation et la conversion

Un site Web se compose de nombreux éléments différents, tels que des titres, des images, des passages, des liens ou des zones interactives. Chacun de ces éléments interagit avec les autres éléments, ou plutôt l'un affecte l'autre.

Voici un petit exemple:

Un formulaire d'évaluation des problèmes de conversion d'une page offre à l'utilisateur trois options:

Un crochet vert, un crochet rouge et une croix rouge.

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illustration: Trois choix: l'utilisateur comprend immédiatement le sens

Notre cerveau apprend vite:

Le crochet vert signifie"Très bien, aucune action nécessaire. Priorité d'effectuer un changement: aucune.

Crochet rouge: suffisamment bien mis en œuvre, mais a besoin d'amélioration, de changement parfois, de priorité faible.

Croix Rouge: Erreur, influence fortement la conversion. Changer rapidement, haute priorité.

Si le formulaire n'avait que deux choix, à savoir une coche verte et une coche rouge, la signification du crochet rouge changerait. Il prendrait le sens de la Croix-Rouge.

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illustration: S'il n'y a que 2 choix, l'effet sémiotique change.

Les experts en ergonomie parlent dans ce contexte de l'interaction des éléments d'interaction et de la soi-disant inscription d'artefacts, qui participe également.

Avec cette connaissance en arrière-plan, nous passons à la tâche suivante: nous identifions les éléments qui devraient être améliorés car ils distraient la conversion. Pour des taux de conversion élevés, il est important que chaque élément d'un site Web contribue à la conversion.

Un exemple est les pages de catégories d'Amazon.

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illustration: Tous les éléments de la description du produit correspondent à un type de décision.

Ici, chaque groupe cible concerné est traité avec l'élément de prévisualisation.

  1. Avec l'image du produit, Amazon adresse le type visuel. Le client peut ne pas être en mesure de décrire exactement ce qu'il veut, mais voit dans l'aperçu de l'image quel type de caméra il souhaite. Par exemple, un appareil photo compact avec objectif rétractable.
  2. Description du produit avec données techniques. Le client techniquement intéressé peut déjà décider quelle fonctionnalité est importante pour lui. Les fonctionnalités sont au premier plan avec ce groupe cible.
  3. Les décideurs sensibles au prix filtrent par prix et voient immédiatement quel modèle leur convient. Les produits chers ou de qualité inférieure sont éliminés.
  4. Les clients Premium peuvent reconnaître à partir de l'icône "Prime" que ce produit les concerne et jusqu'au moment où ils peuvent être livrés. En outre, la note sert à mieux faire connaître le programme client d'Amazon.
  5. Ceux qui ont besoin d'orientation ou d'insécurité peuvent compter sur l'intelligence de la foule en consultant les évaluations.
  6. La référence au produit du best-seller de cette catégorie est un facteur de motivation bien connu et surtout très puissant. Il soutient le profane dans sa décision.

Amazon le fait très bien. Chaque sous-élément de l'aperçu du produit a un objectif plus profond afin de rendre le produit attractif pour le groupe cible.

Revenons à notre page. Les éléments que l’on utilise maintenant ne doivent pas être laissés à la compétence du concepteur d’interface, mais doivent, à mon avis, être déterminés en interne par la direction stratégique en accord avec les ventes.

Les modèles d’utilisation facilitent le travail

Il existe de nombreux modèles d'utilisation, modèles prédéfinis que chaque concepteur d'interface bien établi a intériorisés pour en faire un site Web attrayant qui guide le visiteur tout au long de l'offre.

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illustration: Motif de convivialité d'un sélecteur de date

Modèles de conversion pour plus de ventes

Outre les modèles de convivialité, conçus pour faciliter la vie des internautes, il existe également des modèles visant à répondre aux préoccupations économiques. Pour le dire simplement: l'utilisateur ne doit pas seulement se sentir à l'aise ici, il doit également laisser de l'argent ici. Idéalement, plus qu'il ne comptait dépenser ici.

Ces modèles sont nos déclencheurs de conversion populaires ou nos soi-disant motivateurs psychologiques des ventes. "Aussi nombreux qu'ils soient et beaucoup de bêtises à faire avec ça!", Dirait Joda.

Étant donné que le développement Web est principalement réalisé par des techniciens ou des concepteurs et non par des vendeurs ou des psychologues, bon nombre de ces modèles ne sont même pas rudimentaires ni égarés. Il est donc temps de créer une liste de tâches rapide à faire pour la nouvelle année qui suit. révèle …

10 Conversion Killer, 2015 n'aura plus de site web!

NR 10: Remplacer les grands Sliderbühnen multi-faces par une offre claire

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illustration: Les étages coulissants aggravent de manière vérifiable le taux de conversion

Les étapes de slider sont très en vogue. Presque tous les magasins et toutes les pages de l'entreprise en ont un. Petit problème: les curseurs ne convertissent pas aussi bien que les offres claires.

Les tests montrent comment se présente la répartition des clics sur les étapes du curseur.

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illustration: La première étape reçoit le plus de clics. Le reste est pour la confusion.

Ce comportement de l'utilisateur est également logique, car la page de démarrage est utilisée pour distribuer rapidement les visiteurs. Ceux-ci cliquent sur un lien en quelques secondes et plongent dans les profondeurs du site.

Si vous souhaitez vendre plus, remplacez votre curseur par une offre claire. Il est préférable de changer cette offre encore et encore que d'utiliser un curseur rotatif, car c'est ainsi que vous mettez la concentration des utilisateurs sur une offre.

Il existe toutefois des exceptions: les curseurs sont importants pour les pages qui ont des utilisateurs récurrents en quelques heures ou quelques jours. Ainsi, les nouvelles ou les offres de tracts peuvent être communiquées rapidement.

N ° 9: Les photos de la boutique suppriment sans pitié et les remplacent par des images émotionnelles et réalistes.

Les gens achètent des gens. Que ce soit hors ligne ou en ligne. Plus une marque est chargée d'émotion, plus il est facile pour une clientèle fidèle de se rassembler.

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illustration: Des scénarios harmonieux et des représentations politiquement correctes facilitent la conversion de tout site Web.

De plus, Google a postulé au cours des dernières années l'avantage de la "marque". L'image de marque est caractérisée par l'identité. Les termes identité d'entreprise sont connus depuis longtemps. Ceux qui veulent devenir une marque forte ou doivent en renforcer une s'appuient sur la communication individuelle du groupe cible par le biais d'images parfaitement adaptées reflétant le scénario d'utilisation du groupe cible.

Bien que les bases de données d'images classiques offrent la possibilité de trouver rapidement des images appropriées, elles ne conviennent toutefois pas à un incendie à long terme, car la touche personnelle est perdue dans la communication. La communication personnelle est importante car elle crée la confiance. Et qui fait confiance, à qui est également acheté.

# 8: Ne montrez pas de preuve sociale négative.

Le modèle de convivialité «Preuve sociale» vise à faciliter la prise de décision des clients dans l’incertitude.

Nous connaissons l'exemple des vacances. Nous ne sommes pas allés au restaurant qui est vide, bien que les places soient gratuites et que nous soyons servis rapidement. D'autre part, beaucoup font la queue au restaurant voisin, plein à craquer.

Pourquoi ça? Parce que nous comptons sur la capacité de décision des autres. La masse en sait plus que l'individu. Et prenez de meilleures décisions et sauvez-nous des erreurs et des pertes.

Si vous avez quelques goûts sur Facebook ou Google+, vous devez attendre un peu avant de postuler pour ces numéros bien en vue sur leur site Web.

N ° 7: Chaque image sur la page reçoit une légende.

Lorsque les utilisateurs numérisent un site Web, ils perçoivent des éléments volumineux ainsi que des images avec leurs légendes. L'avantage des légendes est que l'utilisateur comprend mieux le contexte de l'image. Un excellent moyen pour tout opérateur de site Web de contrôler le flux de pensée du lecteur. Personne ne veut s'en passer en 2015.

N ° 6: Validation en ligne des formulaires pour un retour rapide des utilisateurs.

De mauvais formulaires remplis gênent les opérateurs secondaires ainsi que les utilisateurs. Les demandes de renseignements des clients intéressants sont perdues, finissent par devenir du spam ou laissent les utilisateurs désespérés.

La validation en ligne des formulaires est un moyen simple de s’attaquer aux pires erreurs.

Les utilisateurs voient immédiatement quand un champ a été rempli correctement. Vous obtenez un retour instantané. Un moyen propre d'augmenter la convivialité!

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illustration: Twitter indique immédiatement à l'utilisateur si son pseudo souhaité est toujours libre.

# 5: Supprimer ou pimenter les déserts de mots clés SEO sur la page d'accueil.

On voit souvent des pages de démarrage, qui ne comportent que trois à quatre liens dans le contenu des sous-pages. Ceci est suivi par des déserts de texte loooong avec des liens de mots clés.

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illustration: Passages de texte SEO dans des emplacements premium. Ici, les avantages clients pourraient être mieux offerts pour renforcer la confiance.

Ces zones doivent être améliorées en affichant les titres, les images et les liens de manière ordonnée. Cela peut être fait avec les pages de départ en copie longue, qui représentent les catégories des sous-pages en tant qu’éléments teaser.

N'oubliez pas que la page d'accueil est l'un des sites dits premium sur votre site. Le contenu présenté ici a une grande valeur de contact visuel. En conséquence, vous pouvez activement indiquer votre assortiment ici, en stimulant des achats qui ne seraient autrement pas effectués. Il en va de même pour les moteurs de recherche, les clients et en particulier l'opérateur.

N ° 4: Utilisez des listes d'énumération au lieu de textes longs.

Lorsque les utilisateurs consultent les pages de détail d'un produit, ils ne le parcourent que de manière superficielle, il est donc important que les caractéristiques décisionnelles d'un produit soient rapidement comprises. Les listes à puces supportent parfaitement ce style de lecture. Pour cette raison, remplacez les premiers paragraphes à côté de la photo du produit par des listes de énumération dans la description du produit.

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illustration: Une courte liste à droite de l'image facilite la mise en route du client.

Il est important que les listes de recensement ne représentent pas plus de 5 points. Pourquoi? C'est le quiz dans cet article. Il suffit d'écrire la réponse dans les commentaires.

# 3: Accélérer les temps de chargement.

L'avantage de temps de chargement plus rapides est évident. Les utilisateurs deviennent plus audacieux, fouinent plus longtemps et appellent davantage de pages, car cliquer sur une "mauvaise" page ne nécessite pas de longs délais d'attente.

Cela met le fournisseur de site Web dans la position privilégiée d'apporter plus d'informations à l'utilisateur. La relation de confiance augmente.

Les méthodes de réglage spécifiques à un site sont nombreuses et nécessitent dans certains cas une bonne connaissance de la configuration du serveur et des paramètres matériels. Mais même avec des mesures simples, beaucoup peut être réalisé. De cette façon, les images peuvent être améliorées par l'outil Kraken.

11_image-Kraken Conversion Conversion Killer

illustration: Actuellement l'un des optimiseurs d'image les plus puissants du marché.

Les outils de Pingdom.com fournissent également une base propre pour commencer. Basé sur une vue en cascade, les temps de chargement sont affichés. Dans l'onglet Niveau de performance, vous pouvez voir à quel point une page se compare bien aux mesures individuelles. Cliquez sur l'entrée pour afficher les détails de l'optimisation.

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illustration: Un aperçu clair du potentiel d'optimisation de votre propre site.

Également dans Google Analytics, sous le menu Comportement> Vitesse du site Web> Recommandations, vous trouverez une liste de mesures rapides à prendre permettant d’accélérer systématiquement une page.

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illustration: Conseils d'optimisation présentés clairement et sur une page.

Sitespeed est de plus en plus problématique et garantit de bons classements, notamment en ce qui concerne la transmission et la présentation mobiles.

# 2: Supprimer les graphiques autour de l'appel à l'action

Les sites Web sont de plus en plus appelés sur des appareils mobiles. Puisque nos doigts sont plus épais que le pointeur de la souris, il est également nécessaire que les principaux éléments de conversion soient facilement cliquables ou palpables.

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illustration: Augmentez le nombre de produits et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", mais il est sujet aux erreurs grâce à l'écran tactile.

Si des éléments d'interaction dans un panier d'achat, par exemple supprimer, mettre à jour et acheter sont trop proches les uns des autres, alors il s’agit d’une utilisation abusive critique de la démolition mobile. Nous voulons éviter cela autant que possible.

Google y voit également les besoins pertinents et répertorie ces mesures dans les Outils pour les webmasters. Même ceux qui proposent un site responsive ne sont pas exclus en tant que tels! Un coup d’œil sur le WMT aide ici au dépannage.

N ° 1: Titres et titres de paragraphe significatifs et personnalisés

Les utilisateurs parcourent la page, ils ne lisent que les passages rapidement détectables. En tant que fournisseur de site Web, vous devez maintenant placer les bonnes pensées dans la mémoire à court terme de l'utilisateur afin qu'il soit convaincu des arguments. Ceci est réalisé grâce à des titres textés avec précision et à des mots que le public cible comprend.

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illustration: Les titres en grosses lettres permettent de numériser le contenu de la page.

Les utilisateurs peuvent donc – seulement en lisant les titres – comprendre l’avantage du produit (service, offre) pour eux. Si l'utilisateur trouve une rubrique intéressante, il lira le paragraphe suivant. Dans ce paragraphe, les arguments les plus importants pour le produit doivent être présentés et expliqués plus en détail.

Les professionnels de l'utilisabilité parlent de la nature narrative d'un site Web, mais depuis un certain temps, la plupart des gens parlent de narration.

conclusion

Ces 10 mesures sont faciles à mettre en œuvre sans qu'il soit nécessaire de modifier radicalement la navigation, la présentation, l'architecture de l'information ou le backend d'un site Web. Dans le domaine de l’optimisation des conversions, bon nombre de ces petites mesures sont généralement valables et conduisent rapidement au succès financier. Si vous considérez également les modèles de conversion en plus des règles d’utilisabilité bien connues et des modèles d’utilisabilité, vous réussirez rapidement avec votre boutique ou votre site Web.

Quiconque ne sait pas si l'une de ces mesures peut réellement apporter le succès peut simplement les mettre en œuvre et les tester avec un test A / B pour leur situation individuelle et les comparer avec ce qu'ils avaient précédemment.

Amusez-vous et bonne chance avec elle.

Je suis content des commentaires.

Dirigeant SEO SEA Expertise

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