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Une marque forte vend des produits elle-même et la narration est excellente pour diffuser le message de la marque car elle peut être ancrée sur un plan émotionnel. Les histoires sont ensuite mémorisées différemment des faits, car elles stimulent l'imagination et les sentiments. Certains au moins. S'ils ne nous interpellent pas, nous les oublions vite.
À travers les histoires, nous pouvons non seulement bien retenir les messages, mais aussi les ancrer au plus profond de nous. Même si nous ne nous souvenons pas de tous les détails, nous le relions au sentiment. Ensuite, il ne s'agit plus uniquement de prix et de fonctionnalité, mais également de style de vie, de passion et de valeurs. Cela peut être merveilleusement transporté à travers des histoires.
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Diffuser le message de la marque
Développer des histoires autour d'une marque, d'une entreprise ou de produits est un processus individuel et non linéaire. Elle consiste en la création, la production et la diffusion de concepts et chacune de ces étapes consiste en une multitude de décisions créatives qui s’influencent mutuellement. Un super concept peut être mal produit et réduire ainsi le succès. Inversement, un excellent concept peut être sauvé par une excellente mise en œuvre, mais seulement superficiellement. Que le message souhaité arrive et se manifeste est davantage une question de chance. Tant le concept que la mise en œuvre ne valent rien si la distribution en souffre et si l'histoire n'arrive même pas au public cible.
Cette contribution vise à donner des impulsions à la phase de concept, en particulier au développement des personnages. Une bonne planification attire l'attention et aide à orienter le processus de création. Après tout, l’objectif n’est pas de rendre l’humanité heureuse avec de bonnes histoires, mais de lier certaines valeurs à sa propre entreprise et de toucher ainsi le public cible souhaité. La narration dans le marketing doit être liée au message de la marque, sinon le budget est brûlé.
Éveiller l'intérêt
Une histoire est composée de personnages qui expérimentent quelque chose. Ces expériences déclenchent des actions et deviennent une série d'événements, le scénario, consistant en début, milieu et fin. C’est moins chronologique à comprendre mais il s’agit du passage d’un état à l’autre. Il s'agit avant tout de ce qui se passe entre les deux, car c'est de là que vient la tension et l'identification. Prenons l'exemple célèbre du roi et de la reine.
Le roi mourut, puis la reine.
C'est une histoire, mais c'est assez ennuyeux. D'une part, parce que nous ne connaissons pas les personnages et, d'autre part, parce que "le milieu" manque. Nous ne connaissons que les deux états, la vie et la mort, mais nous ne savons pas ce qui se passe entre les deux. Il n'y a aucun indice qui nous intéresse et que nous pouvons traiter. Pour cela, nous aurions besoin de plus d'informations, telles que:
Le roi mourut, puis la reine mourut de chagrin d'amour.
Définir les rôles
Comme mentionné précédemment, une bonne histoire provient de personnages expérimentés. Outre les aspects démographiques, des expériences individuelles, des passions et des valeurs sont nécessaires pour les développer. Plus on est profond et complexe, plus on peut être réaliste et réaliste. S'identifier ne signifie pas nécessairement un rôle, seul cet intérêt se pose.
Dans la narration pour le marketing, la créativité est limitée en ce sens que l’on ne veut pas simplement raconter une histoire avec n’importe quel personnage, mais aussi transmettre un message de marque et utiliser cette histoire comme un instrument permettant de connecter le public cible à la marque. Cela signifie que le groupe cible, la marque et la gamme de services forment le cadre approximatif et qu'il est important de connaître les trois et de les définir aussi concrètement que possible afin qu'une histoire pertinente puisse émerger.
Afin de comprendre le groupe cible, les questions relatives aux valeurs intérieures sont importantes, en plus de l'âge, du sexe, de l'origine, de la formation et du métier. Quels intérêts avez-vous? Quels sont leurs besoins et leur moralité? Comment passez-vous votre temps libre? L’industrie du marketing s’appuie sur les personnalités depuis des années. Il s'agit d'une représentation très complète et détaillée du groupe cible, constituant ainsi la base idéale pour le développement des principaux acteurs. Encore une fois, les clients jouent le rôle principal. Tu es presque le roi.
Pour quelque chose d'aussi abstrait qu'une identité d'entreprise ou une marque, l'offre de service, l'historique, les objectifs de l'entreprise, les valeurs et les énoncés de mission constituent la base. Qui sommes nous Que défendons-nous? Que faisons nous? Que faisons-nous le mieux? Semblable au groupe cible, il est important de savoir comment la marque "marque", d'où elle vient, quelles sont les passions qu'elle motive et quels sont ses objectifs. Même si c'est abstrait, cela peut créer une personnalité avec laquelle on peut avoir des similitudes.
Après avoir défini à la fois les entreprises et les groupes cibles, il s’agit de trouver un terrain d’entente. Ces similitudes sont des points de contact qui peuvent être utilisés pour créer une histoire. Ils se connectent. Même si c'est juste le même humour, la passion pour un sport en particulier ou d'autres intérêts.
Trouvez l'inspiration
La définition du groupe cible et la stratégie de marque constituent la base des personnages. Ce qui manque encore, c’est l’intrigue, qui devrait être fondée au sens le plus large sur l’offre de produits ou de services. Il doit au moins jouer un rôle et c'est le meilleur moyen d'aider l'acteur principal. Le scénario comprend un état initial, une série d'événements et un état final.
Comme mentionné ci-dessus, il ne s'agit pas tellement d'événements chronologiques, mais de changer d'état et de marketing, par exemple, cela signifie résoudre un problème ou rendre quelqu'un heureux. Une bonne histoire de marque est si les personnages principaux sans le produit (ou la marque) n’auraient pas atteint le but, n’auraient pas eu une expérience particulière ou ne pourraient pas résoudre le problème.
Si vous avez défini un début et un état final, il s’agit de l’essentiel de l’histoire, c’est-à-dire de l’histoire réelle et de la question de savoir comment elle est née. L'inspiration peut être trouvée à la fois avec les clients et au sein de l'entreprise elle-même. Les ventes et le service client sont en réalité les meilleures sources. Ils connaissent non seulement les clients, mais aussi leur relation avec le produit. Les cas d'utilisation, les demandes des clients, même les plaintes, peuvent être d'excellents modèles pour de bonnes histoires.
L'efficacité repose sur le spectateur
La narration est un outil efficace pour diffuser le message de la marque. Des histoires bien faites relient la marque et le public cible sur le plan émotionnel et une marque forte vend des produits elle-même.
L'efficacité d'une histoire repose sur le spectateur. L'objectif n'est atteint que lorsque cela peut s'identifier à celui-ci, c'est-à-dire touché de quelque façon que ce soit par l'histoire.
