Le chemin du visiteur du site Web au client

Le chemin du visiteur du site Web au client

Après avoir abordé les bases, la recherche par mot-clé, la création de contenu et les sujets abordés dans les articles précédents, cet article explique ce qu'il faut garder à l'esprit pour transformer un lecteur intéressé en client, tel qu'un client. Votre service sera utilisé, votre produit achète ou devient un abonné à votre service. Que le visiteur devienne un client et réalise la transaction souhaitée est décidé à différentes étapes du processus. Qu'est-ce que cela signifie concrètement?

La première impression

Le visiteur du site décide dans les premières secondes:

  1. Est-ce que je trouve ce que je cherche ici?
  2. Le site est-il digne de confiance?
  3. Est-ce simple?
  4. Devrais-je acheter / lire ici et pourquoi pas ailleurs?

Il est presque impossible d'annuler cette première impression, car que se passe-t-il si le visiteur n'aime pas votre site Web? Il la quitte et se rend sur un site Web capable de répondre positivement à ces questions. La chance pour lui de revenir par lui-même est presque nulle.

Le visiteur devient un client

Une fois que le visiteur a décidé de donner une première chance au site, le défi consiste à le guider vers l'objectif souhaité. La définition de l'objectif fait partie de la stratégie de marketing de contenu et a un impact direct sur la conception des pages respectives orientées conversion.

La disposition des éléments déclenchant la conversion est aussi importante que la limitation des options possibles et la représentation des symboles et des images créateurs de confiance. Souvent, la priorité absolue est le blog d’une entreprise ou d’un fournisseur sur lequel le contenu est publié. Il s’agit de l’objectif des stratégies de linkbait et du point d’entrée du visiteur sur le chemin de la conversion souhaitée.

Est z. En tant que service et / ou vente de contenu au premier plan, le processus de conversion doit diviser les visiteurs qui contactent / achètent directement les visiteurs et ceux qui désirent obtenir de plus amples informations z. Par exemple, téléchargez un eBook gratuit. En retour du téléchargement, vous obtenez l'adresse électronique du visiteur, qui mènera à une conversion dans la deuxième, troisième ou quatrième étape avec une campagne de marketing par courriel bien conçue.

Les campagnes marketing par courrier électronique font référence à des pages de destination qui attirent les visiteurs avec un contenu dynamique adapté à leurs besoins et avec divers arguments de vente tels que: B. la pénurie artificielle, les offres temporaires et les témoignages fonctionnent. Les taux de conversion d'une campagne par courrier électronique bien planifiée et convaincante sont généralement beaucoup plus élevés que ceux des ventes avec le premier contact.

A propos de la compétence à vendre

Un moyen de sensibiliser le public au marketing de contenu de son produit consiste à fournir une expertise sur un sujet indirectement lié au produit.

À la recherche d'exercices de relaxation pour ses douleurs au cou et au dos, l'employé de bureau trouve un article sur les exercices de gymnastique qui peut être effectué rapidement et facilement au bureau. Sur le côté, il apprend également que l'on peut éviter cette douleur en faisant attention à sa posture, et qu'il existe des sièges de bureau qui soutiennent cette posture et à quoi il faut faire attention lors du choix de la chaise. La page sur laquelle cette information est fournie est le blog de vous, vous êtes un détaillant en ligne de fauteuils ergonomiques.

Une fois que vous avez adressé votre groupe de demandes via les informations médicales et confirmé votre compétence au visiteur, le premier obstacle est franchi. À ce stade, il est important que le client se familiarise avec le produit au besoin. Un configurateur, dans lequel le client peut spécifier ses besoins individuels en matière de siège de bureau, constitue une bonne transition vers la boutique en ligne réelle. Il est important que le passage de la plate-forme d’information à la plate-forme de vente pour le visiteur ne soit pas une imposition. Un portail d'information créé dans le cadre de la nouvelle stratégie de marketing de contenu, qui fait ensuite référence à un ancien magasin qui "fonctionnait d'une manière ou d'une autre auparavant", n'est pas une bonne base pour une campagne réussie.

L'optimisation ne doit pas s'arrêter au moment où le client entre dans la boutique, car elle décide ici si la stratégie précédemment adoptée porte ses fruits. En tant que détaillant, personne n’aurait eu l’idée de créer une belle vitrine puis de provoquer le chaos chez les clients qui entraient dans le magasin.

Le visiteur a maintenant donné des informations sur le choix de certaines chaises de la gamme du magasin via le configurateur. Celles-ci lui sont maintenant présentées, et voici: Une sélection trop grande ou trop petite peut conduire le client potentiel à être dépassé ou à développer le sentiment qu’il n’a pas le choix. Un résultat possible pourrait être qu'il se voit présenter trois produits, un modèle économique avec des limitations, un modèle moyen présentant toutes les fonctionnalités nécessaires et un modèle économique, la version de luxe. Le client a maintenant le choix et choisit généralement l'un des deux modèles les moins chers. Des études ont montré que l’ajout du modèle à prix élevé augmente considérablement la volonté d’acheter le modèle avec le prix moyen. Le client a maintenant choisi un produit, l'a mis dans le panier et est maintenant prêt à effectuer l'achat. Le dernier obstacle majeur dans la forme du processus d’achat est en attente, et la façon dont vous guidez le client est également cruciale.

Supprimez tous les éléments du processus de paiement susceptibles de détourner le client de l'objectif réel. Assurez-vous que le client sait toujours à quel stade du processus il se trouve, afin qu'il sache ce qui va se passer ensuite et que les éléments d'interaction menant à la prochaine étape soient clairement visibles et bien compris.

Faites-en votre chemin aussi facile et simple que possible. Pensez au nombre de fois où vous avez annulé un achat parce que vous n'aimiez pas un détail, avez pris trop de temps ou était trop compliqué.

Test dans le cadre de l'optimisation de la conversion

L'un des composants les plus importants de l'optimisation de la conversion est le test d'hypothèses. Grâce à l'expérience, vous pouvez éviter de nombreuses erreurs de conception et d'utilisation dès le début, mais pour tout nouveau sujet, il ne reste plus qu'une hypothèse à prouver.

Pour un concept de test réussi, vous devez d’abord définir les pages les plus importantes sur lesquelles les décisions relatives aux transactions sont prises. La prochaine étape est la visualisation du processus de transaction et le développement du parcours client. Avant de commencer un test, les chiffres pertinents doivent être déterminés et déterminés. Ce n’est qu’avec ces chiffres clés que le succès peut être réellement identifié.

Pour la procédure de test, le contenu du test de l'hypothèse respective doit être élaboré et le test mis en œuvre. Lors de l'analyse, il faut s'assurer que des données valides sont disponibles. Après quatre jours et 100 visiteurs, il ne faut pas procéder à une évaluation.

Construire un concept de test et réaliser des tests A / B ou multivariés significatifs est un projet autonome et approfondi qui nécessite des ressources et doit être budgétisé en conséquence. Cependant, le passage d'une réflexion axée sur le "sentiment d'intelligence HiPPO" à des tests numériques et à l'évaluation d'hypothèses sera rentable pour toute entreprise.

conclusion

Avec une stratégie de marketing de contenu bien planifiée et bien exécutée, vous générez du trafic sur votre site Web qui peut piloter votre modèle économique et vous donner de nouvelles dimensions pour le marketing en ligne. Cependant, si ces visiteurs sont dirigés vers un site Web dont le concept est mal conçu et qui ne parvient pas à capter, guider et guider le visiteur vers la bonne destination, l'effet de la campagne se dissipera et l'objectif sera difficilement atteint. Par conséquent, outre un bon marketing de contenu, il est absolument nécessaire de poursuivre une stratégie d’optimisation de la conversion à long terme appropriée afin de garantir le succès de l’entreprise.

Dirigeant SEO SEA Expertise

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