Les nouvelles réactions sur Facebook

Les nouvelles réactions sur Facebook

L'article suivant présente l'impact de Reactions sur la portée, la tonalité et la gestion globale de la communauté des pages d'entreprise.

Maintenant, ils sont là pour tout le monde: les nouvelles Facebook Reactions, en tant qu'addition très attendue au classique et bien connu "Like" (mais toujours sans "Dislike", pour tous ceux qui se demandent à nouveau).

De moi, il continuera à donner principalement un "pouce levé", je le sais déjà. À mon sens, il s’agit essentiellement d’un enrichissement de l’interaction Facebook entre les personnes, mais aussi avec les entreprises. Il y avait et il y a toujours des messages, qu'ils proviennent d'amis ou de pages de médias, où un "comme" est totalement inapproprié et s'abstient de répondre ou de commenter. Facebook veut maintenant remédier à ce manque d'opportunités.

Alors que certains pays testent depuis quelque temps déjà les réactions sur Facebook, elles existent maintenant partout et pour tout le monde, que ce soit en réponse au courrier d'un ami ou d'une entreprise. Les réactions de Facebook correspondent plus aux émoticônes de plus en plus populaires, le symbole "normal" est remplacé par une icône "pouce levé".

Lorsque vous passez la souris sur le navigateur du bureau ou que vous maintenez la version de l'application mobile ouverte, la sélection des réactions s'ouvre, vous ne pouvez sélectionner qu'une seule réaction par contribution.

Les réactions suivantes sont maintenant disponibles pour les utilisateurs de Fakebook:

  • comme: Le "Like" bien connu, maintenant caressé avec un pouce levé
  • amour: Quelque chose comme "je l'aime" ou "je l'aime"
  • hi-hi: Cela peut et devrait être d’un côté un rire amusé (plus de détails dans la suite de l’article)
  • impressionner: "Surpris" ou "surpris"
  • triste: Désolé
  • en colère: En colère, ennuyé

Réactions-1 réactions sur les médias sociaux facebook

Figure 1: La nouvelle sélection de réactions sur facebook

important: Les réactions sur Facebook ne sont disponibles qu'au niveau le plus élevé de la réaction d'un message (par exemple, à un message), mais pas en tant que réaction, par exemple, à un commentaire sur le message (ici, il s'agit toujours du vieux "J'aime"). Peut-être que le conflit correspondant entre les fans ou les participants à la discussion dans une série de commentaires devrait empêcher. En particulier, le "haha" peut également être utilisé à mauvais escient ou mal compris comme un "rire ridicule".

Par conséquent, cela me surprend un peu. Pourquoi avec les messages muraux de fans (contributions d’autres utilisateurs) sur les côtés Facebook, les nouvelles réactions sur Facebook peuvent être très bien assignées. Cela appelle à des "campagnes dissidentes" contre des fans individuels, peut-être un sujet chaudement débattu tel que. B. soulever la question des réfugiés.

Que signifie cette extension de réponses pour les entreprises / marques?

1ère gamme

Tout d’abord, peu importe si un utilisateur attribue un "J'aime", un "Amour" ou un "Sad", l’interaction compte dans chaque cas le même montant. Cependant, à moyen et long terme, il aura probablement une influence sur la rapidité avec laquelle certaines contributions seront diffusées en faisant correspondre les groupes ou les individus cibles. Un nombre élevé d '"Amour" d'un certain groupe cible pourrait avoir pour conséquence que la contribution apportée aux autres utilisateurs de Facebook du même groupe cible est fournie plus fortement que d'habitude.

En d'autres termes: Un poste à fort potentiel "d'amour" pourrait bien sûr être livré davantage à des personnes qui aiment donner un "amour", bien sûr, en fonction du contenu / des sujets. Ici, Facebook va certainement en apprendre beaucoup plus en termes d’apprentissage automatique.

exemple:
Dans une publication d'une chaîne de pharmacies, un nouveau produit cosmétique d'une marque de cosmétiques particulièrement populaire auprès des jeunes filles est présenté et annoncé à la vente dans les magasins et dans la boutique en ligne. Normalement, cette publication devrait déclencher une majorité de réactions positives, en particulier pour ceux qui attendent déjà le produit.

Surtout en combinaison avec le ciblage étendu des flux d'actualités ("groupe cible d'actualités"), des améliorations peuvent être apportées. Pour nous en tenir à notre exemple: si la chaîne de pharmacies présente déjà le produit cosmétique affiché sur les femmes de 13 à 17 ans, peut-être même limité à certains intérêts, cela devrait avoir un effet positif sur la portée et le retour.

Groupe cible2 réactions des médias sociaux facebook

Figure 2: Sélection du groupe cible sur facebook

2. Tonalité (sentiment)

Les réactions sur Facebook aideront les exploitants de site et les gestionnaires de communauté à mieux comprendre la tonalité, l’opinion et l’humeur de la communauté, ou du moins à faciliter l’évaluation (sur un sujet, un produit ou un contenu spécifique, ou la façon dont l’entreprise communique). ). A l'aide des statistiques de contribution, on voit exactement quelle réaction a été donnée aussi souvent, directement avec la contribution propre mais aussi avec des contributions divisées.

3. Gestion de la communauté

Ce à quoi on peut éventuellement s'attendre, c'est une baisse des commentaires. Avant le lancement mondial de Facebook Reactions, il était uniquement possible pour un utilisateur unique de dire autre chose qu'un "goût", comme exprimer sa colère ou son chagrin à propos d'un sujet avec une émoticône. Bien entendu, la diminution des commentaires peut faciliter la gestion de communauté, car le nombre de commentaires ne contenant qu'un émoticône diminuera. Cela permet également aux utilisateurs individuels d'obtenir plus facilement une meilleure vue d'ensemble sur les publications comportant des centaines de commentaires. Par exemple, si quelqu'un a déjà posé la question que vous vous posez concernant l'affichage.

Pour rester avec notre exemple de produit cosmétique: alors que jusqu’à présent recueilli beaucoup de commentaires avec des émoticônes qui devraient exprimer l’opportunité du produit (par exemple des applaudissements ou une collection d’émoticônes différentes), des questions banales mais très importantes comme «Quand existe-t-il? acheter dans la boutique en ligne? " souvent sous ou ont été posées plusieurs fois et ont dû être répondues plusieurs fois. Cela pourrait être parti maintenant.

Nous n'aurons pas à attendre longtemps avant que les premiers jeux sur le mur apparaissent dans notre fil d'actualité, en jouant chaque réaction les uns contre les autres, ou en demandant aux utilisateurs d'annoncer leur routine quotidienne (plutôt que le toujours populaire "Que faites-vous le week-end?") Ou l'interaction pour l'un gaspiller une autre forme de concurrence.

conclusion

À mon avis, un ajout utile et nécessaire au classique "Like". Attendons de voir comment la créativité des utilisateurs et des gestionnaires de communauté utilise ces nouvelles réponses. Je suis impatient de découvrir les utilisations ou hacks inconnus, créatifs d'aujourd'hui.

Dirigeant SEO SEA Expertise

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