Sommaire
En savoir plus sur les 10 indicateurs de performance clés de sites Web clés et sur la manière de les suivre facilement avec l'outil d'analyse Google Analytics. Quelques conseils utiles vous aideront également à mesurer le succès de votre site Web.
Quel est le succès de mon site web?
Mesurer le succès de votre site Web nécessite plus que le suivi des ventes. Également d’autres chiffres clés – les soi-disant Les KPI (Key Performance Indicators) sont utilisés pour vérifier le succès des sites Web. important. Sans l'utilisation de tailles mesurables, vous ne pouvez pas prouver le succès de votre site.
Mais quels indicateurs clés (KPI) faut-il examiner en détail? C'est une question à laquelle on ne peut pas répondre catégoriquement. Les indicateurs de performance clés que vous devez surveiller sur votre site Web dépendent de la destination du site Web.
Définir les objectifs
Donc, avant de commencer l'analyse Web, vous devez être clair à ce sujet. ce que vous voulez réaliser avec votre site, Il existe différents types d'objectifs: objectifs globaux (objectif macro) et sous-objectifs (micro-objectifs).
Exemples de macro-objectifs:
- Vente du plus grand nombre de produits possible
- Affichez autant de publicité que possible
Exemples de micro cibles:
- Télécharger un document PDF
- Inscrivez-vous à la newsletter
- Regarder une vidéo de produit
Indicateurs de performance clés et Google Analytics
Une fois les objectifs clairement définis, il vous sera plus facile de générer des indicateurs de performance clés appropriés pour votre page. Beaucoup de ces Vous pouvez aider les KPI avec de l'aide l'outil d'analyse gratuit Surveiller Google Analytics, Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire à Google Analytics, de créer un extrait de code dans votre page, puis de commencer à analyser votre page.
De nombreux indicateurs de performance clés sont déjà prédéfinis et vous pouvez immédiatement lire comment vous en tenez compte dans l'interface de l'outil.
Google Analytics comprend plusieurs catégories: audience, acquisition, comportement et conversions. Dans ce qui suit, nous examinerons des indicateurs de performance clés exemplaires pour chaque catégorie. À ce stade, nous omettons le niveau d'analyse "temps réel".
groupe cible
Dans la catégorie Audience, vous trouverez tous les rapports auxquels vos utilisateurs font référence. Vous y obtiendrez des détails sur la démographie, les intérêts et le comportement de vos visiteurs et, par exemple, sur les technologies qu’ils utilisent.
Figure 1: 12 des 16 critères d'analyse du segment "Audience" dans Google Analytics
Nombre de visites
Cette métrique vous montre à quel point les visiteurs de votre site Web sont-ils fidèles sont. Vous pouvez voir le nombre d'utilisateurs root visitant régulièrement votre site Web, le degré de notoriété et de popularité de votre site et le niveau de satisfaction des visiteurs.
Astuce: Les sites très populaires et conviviaux sont visités plus fréquemment et les utilisateurs y reviennent même.
Vous trouverez l'évaluation du nombre de visites dans la catégorie "Public" sous "Comportement" et "Fréquence et actualité".
Figure 2: Nombre de visites
Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez voir le nombre de visiteurs, combien de fois vous êtes retourné sur votre page et combien de pages ils ont visités. Pour obtenir une mesure significative, vous devez choisir une période d'analyse d'au moins un mois.
Partager les nouveaux visiteurs / visiteurs
À l'aide de cookies, Google Analytics détermine si un visiteur a déjà visité votre site ou s'il s'agit d'un nouveau visiteur.
Figure 3: Nouveaux visiteurs et anciens visiteurs dans la liste du rapport Google Analytics.
Cela conduit parfois à des inexactitudes, car les cookies sont parfois supprimés par les utilisateurs ou les pages déjà visitées sont visitées par un autre ordinateur. Mais cela ne dépend pas nécessairement des chiffres exacts. Au contraire, la tendance est cruciale, Si vous avez un grand nombre de visiteurs fidèles, vous pouvez en conclure que votre site Web offre aux visiteurs un contenu intéressant et de qualité. Si de nombreux nouveaux visiteurs se rendent sur votre site, votre campagne de stratégie de marque se passe bien ou votre site reçoit de bons classements dans les SERP. Établissez un lien entre la proportion de visiteurs nouveaux / existants et vos activités marketing et vérifiez le contenu de votre site.
Astuce: Vous pouvez sélectionner plus de statistiques à comparer pour voir quels canaux renvoient des visiteurs fidèles à votre site et les renforcent davantage.
En cliquant sur l'icône du diagramme dans le rapport, vous obtenez une vue d'ensemble encore plus précise de la relation entre les nouveaux visiteurs et les anciens visiteurs.
Figure 4: Informez-vous sur la durée de la visite via Google Analytics
Durée de la visite
Sous "Audience" et "Interaction", vous pouvez voir depuis combien de temps les visiteurs sont sur votre site Web.
Ici différents groupes sont formés. Par exemple, le premier groupe est constitué des visiteurs qui ont visité votre site Web pendant 10 secondes maximum. Notez qu'il existe également une liste des utilisateurs qui décollent immédiatement, car ils ont des attentes totalement fausses sur votre site Web.
Figure 5: Durée de la session par visiteur
Astuce: Les utilisateurs qui quittent votre page immédiatement, vous pouvez filtrer en sélectionnant le segment "Visites sans sauts". Pour cela, vous devez créer un nouveau segment dans le rapport. Cliquez sur "Nouveau segment" puis sélectionnez "Sessions sans rebond" dans la liste. Cliquez ensuite sur "Appliquer".
Figure 6: Créer un filtre pour les sessions sans saut.
Figure 7: Sessions sans saut
Les longues heures de visite parlent ici pour les visiteurs vraiment intéressés, Cependant, si la quasi-totalité des visiteurs ne restent que peu de temps sur votre site, vous devez vérifier si les utilisateurs peuvent réellement trouver ce qu'ils cherchent.
taux de rebond
Le taux de rebond est une mesure très importante qui intéresse tous les exploitants de sites Web. Parce qu'à ce KPI, vous pouvez voir Quel pourcentage de visiteurs n'affiche qu'une seule page ou quitte la page rapidement,
Figure 8: Taux de rebond Google Analytics
Le taux de rebond (également appelé taux de rebond) indique non seulement que les visiteurs quittent votre page aussi rapidement. Même pour les moteurs de recherche, le taux de rebond élevé peut indiquer un contenu inapproprié ou un temps de chargement prolongé, car si de nombreux visiteurs quittent le site immédiatement, cela signifie qu'ils ne trouveront pas ce à quoi ils s'attendaient. En fin de compte, cela peut avoir un effet négatif sur la note de votre site sur les moteurs de recherche et donc également sur la place dans les résultats de recherche.
Astuce: Un taux de rebond élevé peut avoir plusieurs raisons.
- Conception dissuasive
- Mauvaise utilisabilité
- L'utilisateur ne trouve pas immédiatement l'information qu'il cherchait
- Erreur technique
Cependant, une forte proportion de visiteurs ne consultant qu'une seule page ne doit pas toujours être négative. Néanmoins, un taux de rebond élevé devrait vous inciter à effectuer une analyse plus approfondie sur votre site Web. Il est donc important que vous analysiez toujours le taux de rebond en relation avec d'autres indicateurs de performance clés et que vous ne regardiez pas uniquement ce chiffre clé.
acquisition
La section "Acquisition" de Google Analytics traite des Sources de visiteurs de votre site Web.
Figure 9: Zone d'acquisition chez Google Analytics
Proportion de visiteurs issus de SERPs organiques
Sous "Acquisition" et "Aperçu", vous trouverez le nombre de visiteurs qui sont venus sur votre site par le biais de résultats de recherche organiques.
À partir de là, il est maintenant possible de calculer la proportion de tous les visiteurs qui sont venus sur votre site Web à l'aide de résultats de recherche organiques.
Figure 10: Analysez les sources de visiteurs avec Google Analytics.
Partager les visiteurs de la newsletter
Dans la catégorie "Acquisition", vous pouvez toujours voir la section "Campagnes" à côté des campagnes Ads. surveiller d'autres campagnes marketing et mesurer leur succès.
Figure 11: Surveiller diverses campagnes marketing via Google Analytics
Vous pouvez, par exemple, suivre vos campagnes de newsletter en attachant des paramètres aux URL de la lettre d'information que Google Analytics peut ensuite reconnaître.
Pour un premier aperçu du trafic par canal d'acquisition, cliquez sur "Tout le trafic" puis sur "Source / Moyen".
Figure 12: Segment de trafic par source
Astuce: Les conversions dans Google Analytics sont initialement toujours associées à la dernière campagne avec laquelle l'utilisateur a eu un contact.
comportement
Le bloc de rapport "Comportement" concerne la Utilisation de vos sous-pages et comment les visiteurs interagissent avec le contenu de votre site.
Figure 13: La section Comportements dans Google Analytics
Temps de chargement moyen d'une page
Vous trouverez le temps de chargement moyen d'une page dans les sections "Comportement" et "Vitesse du site Web".
Figure 14: Affichez les temps de chargement moyens avec Google Analytics.
Astuce: Les temps de chargement longs ne plaisent pas aux visiteurs de votre site ni aux moteurs de recherche. Les visiteurs quittent le site s'ils doivent attendre trop longtemps avant de se rendre au concours. Les moteurs de recherche incluent même le temps de chargement de votre page dans le classement.
Donc, assurez-vous que les temps de chargement sont aussi bas que possible. parce que les temps de chargement de page élevés affectent également rapidement les autres indicateurs (KPI)comme le taux de rebond, de, Nous vous montrons ici comment optimiser votre temps de chargement.
Temps de visite moyen sur la page
Une autre mesure importante est le temps moyen de visite sur la page, que vous pouvez voir sous "Comportement".
Ici, vous pouvez contrôler la durée de séjour des visiteurs et déterminer si les utilisateurs de la sous-page respective trouvent les informations que vous recherchez.
Astuce: Commencez par analyser vos pages les plus importantes sur les heures de visite. Pour ce faire, cliquez sur "Contenu du site Web", "Toutes les pages", puis obtenez les valeurs souhaitées.
Figure 15: Rapport dans le domaine du contenu du site
Ventes AdSense
aussi Vous pouvez surveiller les chiffres des ventes directement dans Google Analytics, Surtout pour les campagnes AdSense, vous pouvez le voir sous "Comportement" et "Éditeur".
Astuce: Pour utiliser cette fonctionnalité, votre compte AdSense doit être associé au compte Google Analytics. Vous pouvez configurer cela sous "Administration", "Propriétés" et "Association AdSense". Incidemment, vous pouvez également associer votre compte Google Ads à une propriété située sur ce site.
Figure 16: Liez Google Analytics à Google AdSense et à Google Ads.
conversions
La section "Conversions" analyse celles que vous avez définies Objectifs et leur réalisation,
Figure 17: La section Conversions
Taux de conversion
Sous "Conversions", vous verrez le taux de conversion de vos objectifs et vous pourrez voir instantanément combien de degrés dans un certain laps de temps.
- Des exemples de tels diplômes sont:
- Acheter un produit
- Commandez une newsletter
- Lire un article
- Envoi d'un formulaire de contact
- …
Chacun de ces exemples peut être une conversion. Parce qu'une conversion est la réalisation d'un objectif spécifique.
Figure 18: Rapport de conversions dans Google Analytics
Astuce: Vous devez définir au préalable les objectifs de votre page dans Google Analytics. Cliquez sur "Gérer". Dans la zone "Vue des données", cliquez sur "Objectif" et choisissez "Créer une destination". Pour suivre les données du commerce électronique et évaluer ces conversions, vous devez ajuster les paramètres de commerce électronique du compte Google Analytics et le code de suivi. Vous pouvez également trouver les paramètres dans "Affichage des données" et dans les paramètres de propriété.
Ne comptez pas sur un personnage clé
Vous connaissez maintenant certaines des manières dont Google Analytics peut vous aider à réussir votre site Web. Mais méfiez-vous! Ne comptez pas sur une seule mesure, Parce que le chiffre d'affaires de votre boutique en ligne augmente, cela ne signifie pas que vous réalisez également plus de bénéfices. Le nombre de retours a-t-il également augmenté? Peut-être même plus fort que les ventes? Ensuite, le bénéfice a chuté et vous auriez manqué à l’examen d’un seul ratio.
Par conséquent, définissez toujours les objectifs principaux et inférieurs de votre site Web et réfléchissez bien aux mesures que vous souhaitez surveiller régulièrement pour obtenir un bon aperçu. Après tout, non seulement l'analyse sélective, mais aussi la comparaison de différentes périodes de temps comptent.
Quels chiffres clés utilisez-vous le plus souvent? Et y a-t-il un personnage clé important que nous pensons avoir oublié? Ensuite, nous attendons avec impatience votre commentaire!
