Co-sponsoring – Pièges juridiques dans la génération d'adresses e-mail sur les compétitions

Les options légalement permises pour générer de nouvelles adresses sont rares. Fiable, cela ne fonctionne que sur votre propre site Web ou en communication avec le client (potentiel). Un moyen éprouvé depuis de nombreuses années est le soi-disant Coparrainage, Les exigences légales ne doivent pas être sous-estimées, car la jurisprudence est stricte.

En co-parrainant la société de publicité agit en tant que sponsor d'un tirage au sort. Les participants acceptent le transfert des données et la réception ultérieure de la publicité par le sponsor. Une fois le concours terminé, les données seront transmises aux agences de publicité et utilisées pour la publicité par courrier électronique. Il y a généralement plusieurs sponsors, parfois très nombreux, pour un tirage au sort.

Compte tenu du couplage du consentement et de la participation à la concurrence, la qualité de l’adresse n’est souvent pas déroutante. De plus, l'intérêt pour la publicité est naturellement faible si les utilisateurs sont réellement intéressés par la concurrence. Toutefois, si le groupe cible et l'adresse publicitaire sont identiques, la méthode de co-parrainage peut être très efficace.

Cependant, les conditions préalables juridiques pour le co-parrainage sont les suivantes:

1. Consentement

Il est important, tout d’abord, que les utilisateurs consentent à la participation au tirage au sort que leurs données soient transmises aux sponsors et qu’ils puissent ensuite envoyer de la publicité par courrier électronique. Ici, les règles habituelles de consentement s'appliquent.

Ajoutez à cela le transfert des données aux sponsors. Il est important que le consentement à la publicité soit obtenu séparément par divers moyens de communication. Les tribunaux ont notamment statué qu’un seul consentement à la publicité par téléphone et par courrier électronique était inefficace.

D’autres tribunaux, en revanche, ont décidé que le consentement disparaîtrait au bout d’un certain temps. Entre la déclaration et la première diffusion de publicité, un certain délai ne peut être dépassé. Combien de temps cette période devrait être, n'est pas clair. Les jugements vont de 4 semaines à 2 ans. Ces jugements sont critiques car ils ne sont pas dans la loi. On ne peut pas non plus expliquer pourquoi le consentement (qui ne peut être déduit d'une telle restriction) expire au bout de 6 mois ou de 2 ans seulement. Surtout, il n’est pas clair pourquoi l’entrepreneur peut prolonger la période de consentement en envoyant de la publicité supplémentaire. Dans tous les cas, il est conseillé d'indiquer dans la déclaration de consentement que le consentement est délivré jusqu'à nouvel ordre. Il ne devrait alors plus y avoir de place pour une interprétation selon laquelle l'utilisateur ne voulait se conformer que pendant un certain temps.

Remarque: Pour chaque co-parrainage, des formulaires de consentement valides doivent être utilisés.

2. Gérabilité des sponsors

Une des conditions de base pour l’autorisation de publicité par courrier électronique est que sa signification et sa portée soient clairement visibles pour l’utilisateur. Le consentement doit donc être dérivé avant tout, qui recevra les données et utilisera à des fins publicitaires.

Pour le co-parrainage, cela signifie avant tout une limitation du nombre de sponsors. Si le nombre de sponsors répertoriés dans le consentement est trop important, l'utilisateur ne peut plus interroger le destinataire, qui lui enverra alors toute la publicité.

Selon la directive relative aux alliés certifiés, il ne devrait pas y avoir plus de 10 sponsors pour assurer une vue d'ensemble claire. La loi ne divulgue pas un nombre fixe. Il est évident que plus de 10 sponsors sont irrecevables.

Figure 1: Une liste de sponsors est liée, en obtenant le consentement pour divers problèmes de médias de communication.

Figure 2: Une longue liste de refus est juridiquement difficile. 20 sponsors probablement trop.

Il est également important que la liste soit aussi simple que possible. Dans le cas où l'utilisateur a eu la possibilité de spécifier son consentement via une liste de désinscription, OLG Frankfurt a encaissé. Le tribunal a déclaré qu'il était déraisonnable pour un utilisateur d'Internet de consulter individuellement une longue liste de sociétés et de ne pas participer. Seul un très petit nombre d'utilisateurs le feraient, car cela entraînerait un effort disproportionné et serait donc ingérable et incompréhensible. La simple possibilité que l'utilisateur limite le nombre de sponsors ne suffit donc pas.

Remarque: vous ne devez pas participer à des campagnes de co-parrainage avec plus de 10 sponsors.

3. Détails des entreprises participantes

La transparence suppose également que la société organisatrice et les sponsors soient spécifiés. Pour cela, le nom exact de la société doit être spécifié. Si seul le nom d'une filiale est spécifié pour les sociétés, seule cette société est habilitée à envoyer de la publicité. Les autres affiliés ne peuvent ni avoir les données ni envoyer de publicité par courrier électronique. Il est toutefois concevable qu'une entreprise fasse de la publicité pour les produits d'une autre société sœur.

En partie, mes tribunaux ont également déclaré que les domaines d'activité des sponsors devaient être spécifiés afin que l'utilisateur puisse voir à quoi servirait la publicité à l'avenir.

Remarque: insistez pour que votre société soit explicitement nommée. Indiquez également dans quel secteur vous travaillez. De même, en interne, vous ne pouvez pas transmettre les données générées par les compétitions.

4. Documentation

Un consentement utilise seulement quelque chose, si cela peut être prouvé en cas de doute. Ceci est actuellement possible uniquement avec la méthode de double opt-in. L'utilisateur doit confirmer sa participation au tirage au sort et son consentement à la publicité en cliquant à nouveau sur le lien de confirmation. Une fois la confirmation effectuée, les données peuvent être divulguées et utilisées à des fins publicitaires. Enfin, toute autre personne peut entrer n’importe quelle adresse électronique.

Les consentements doivent donc toujours être consignés dans leur intégralité afin d’être protégés en cas d’avertissements ou de plaintes. Pour cela, il est nécessaire de sauvegarder l’enregistrement complet avec l’adresse IP, la date, l’heure et le texte associé. Le courrier électronique de confirmation doit également être enregistré sous forme imprimable.

Remarque: chaque consentement doit être entièrement documenté. Obtenez les opt-ins directement avec le transfert des adresses e-mail.

5. Couplage

Presque tous les consentements au tirage sont liés à la participation au tirage au sort. Si vous ne souhaitez pas autoriser la publicité, vous ne pouvez pas participer au concours – très facilement. Mais ce couplage est un problème juridique. Elle soulève la question de savoir si un tel consentement couplé est volontaire.

Les tribunaux sont partiellement sceptiques. Par exemple, le tribunal régional supérieur de Cologne souhaite que le consentement au stockage et à l'utilisation ultérieure des données soit séparé de la participation à un tirage au sort. Le couplage affecterait indûment et de manière inappropriée la liberté de choix des consommateurs ciblés.

Cependant, la loi stipule uniquement que la conclusion d'un contrat peut ne pas être liée au consentement si un autre accès à des services contractuels équivalents n'est pas ou n'est pas possible de manière raisonnable. Il est conclu que seuls ces fournisseurs sont soumis à une interdiction de couplage stricte, qui occupe une position de monopole.

À cet égard, les deux interprétations sont possibles. Qui veut être légalement du côté sûr, devrait permettre la participation au tirage au sort sans consentement à l'utilisation des données saisies à des fins publicitaires. Une solution de contournement consiste à offrir expressément une participation sans autorisation publicitaire, mais à la renvoyer par la poste.

Le nouveau règlement général de l'UE sur la protection des données, qui s'appliquera dans toute l'Union européenne en mai prochain, prévoit une interdiction d'interconnexion encore plus stricte. Au plus tard, l’accouplement doit être mis à l’essai.

Remarque: si vous voulez en être sûr, vous devez vous abstenir d'accepter de participer au tirage au sort.

6. Lignes directrices des groupes d'intérêt

Les engagements individuels de l'industrie sont également à prendre en compte. La Certified Senders Alliance de l’éco-association a également défini certaines conditions pour le co-parrainage dans sa directive relative au marketing par courrier électronique autorisé, à l’instar du DDV dans son code de déontologie du marketing par courrier électronique.

Les exigences de la CSA incluent:

• Aucun couplage de consentement et de participation au tirage au sort
• Conditions de participation clairement reconnaissables pour la compétition
• Nom des sponsors et de leur industrie
• Un moyen facile d'afficher la liste des sponsors dans le processus d'inscription
• Taille de la liste limitée à dix sociétés maximum

Un peu plus concret, ça rend le DDV:

• L'organisateur co-sponsor et tous les sponsors doivent être nommés par la raison sociale
• La désignation des sponsors doit être sous la forme que la société / marque / produit pour laquelle le consentement est donné lors de l'envoi des emails publicitaires, est identique à l'ID d'expéditeur des mails, de sorte que le destinataire puisse attribuer cet identifiant unique. ,
• Tous les sponsors (quel que soit leur numéro) doivent figurer sur la même page sur laquelle ils acceptent d’envoyer du courrier, de sorte que la liste des sponsors, par exemple, pas d'abord accessible via un lien.
• Le nombre de sponsors doit être indiqué directement dans le texte d’inclusion (texte de consentement).
• Les informations suivantes sur les sponsors doivent être accessibles via un accès direct (un clic): nom de la société, secteur / secteur d'activité / produit (s) ou service (s), voie de communication et lien vers la page d'accueil ou le site Web du sponsor.

Remarque: Il est conseillé de respecter ces conditions mais, dans tous les cas, de parvenir à un accord avec le fournisseur sur le respect de ces exigences.

7. Coopération avec les fournisseurs coparrainants

Un des problèmes liés au co-parrainage est que les agences de publicité ne peuvent pas elles-mêmes assurer le respect des exigences légales. Si, par la suite, le consentement s'avère inefficace, par exemple parce que le texte du consentement était insuffisant ou que trop de sponsors étaient impliqués, cela nuisait à la société de publicité. Le destinataire des avertissements potentiels est toujours la société d'envoi.

Par conséquent, des accords contractuels clairs avec le fournisseur de campagnes de co-parrainage sont importants. L’organisateur de la loterie doit s’engager à respecter les exigences susmentionnées et être prêt à indemniser les promoteurs de tous les dommages et frais qu’ils encourent, car il apparaît plus tard que le consentement était inefficace ou que la documentation n’était pas conforme aux accords contractuels. L’accord d’une pénalité contractuelle dans le cas où les dispositions contractuelles relatives au consentement ne sont pas respectées est également utile. Cela ne sera certainement pas toujours appliqué.

En ce qui concerne la documentation du consentement, il convient de convenir que celui-ci sera transmis immédiatement après la livraison des données – et pas plus tard sur demande. Les plaintes des destinataires des courriels envoyés peuvent arriver des années plus tard. Même dans ce cas, tous les opt-ins devraient toujours être prouvés sans équivoque et sans enquête dans des entreprises qui n’existent plus.

La confiance c'est bien, le contrôle c'est mieux: Il est recommandé de tester régulièrement le tirage au sort avec les adresses de test. Il convient également de vérifier si la déclaration de consentement convenue est utilisée et si une procédure de double participation est toujours effectuée. Il est également possible de vérifier si seules les adresses pour lesquelles la procédure DOI a été complétée sont transmises.

Liste de contrôle: éléments indispensables dans les accords avec les opérateurs de tombola

• Accord concret sur une déclaration de consentement
• Réglementation du couplage du consentement
• Obligation d'effectuer une double opt-in
• Limiter le nombre de sponsors à 10
• Obligation de conserver une politique de confidentialité
• Obligation supplémentaire de respecter toutes les exigences légales
• Interdiction de partager des données sans consentement complet et double opt-in
• Exemption en cas d'avertissement et de non-respect de l'accord
• Obligation d'enregistrer le consentement et double opt-in
• Obligation de publier les journaux avec la transmission des données
• Droit de résiliation en cas de non-conformité

conclusion

Le marketing par courrier électronique est jugé de manière très critique par la jurisprudence. Ceci s'applique également au co-parrainage. Seuls ceux qui remplissent les nombreuses conditions requises peuvent être sûrs qu'ils ne perdront pas les poursuites pour spamming présumé non autorisé. Surtout, cela nécessite que les fournisseurs de tombola concluent des accords raisonnables prévoyant une documentation complète des consentements.

Les 8 jugements de co-parrainage les plus importants

• OLG Francfort du 28.7.2016, Az. 6 U 93/15

  Le consentement du consommateur à la publicité par téléphone et par courrier électronique obtenue par le biais d'une loterie gratuite sur Internet est inefficace si la déclaration concerne un grand nombre de sociétés de publicité et, dans tous les cas, pour certaines de ces sociétés, les domaines d'activité sont formulés de manière si vague. qu'il n'est pas clair pour quels produits et services la déclaration de consentement est faite dans la publicité.

• OLG Francfort du 17.12.2015, Az. 6 U 30/15

  Une liste de refus qui implique un effort disproportionné de les examiner ne constitue pas un consentement effectif à la commandite des sponsors.

• Tribunal régional supérieur de Düsseldorf du 17.3.2016, Az. I-15 U 64/15

  La procédure de double participation est une méthode appropriée pour démontrer le consentement publicitaire obtenu par un tirage au sort.

• LG Frankenthal du 21.11.2013, Az. 2 HK O 111/12

  Une entreprise qui s'appuie sur un consentement donné en coparrainage doit être en mesure de fournir une preuve concrète de son consentement.

• AG Bonn, 10.5.2016, référence 104 C 227/15

  La preuve du consentement à la promotion par courrier électronique, qui aurait dû être obtenue en coparrainage, exige que l'annonceur documente de manière exhaustive le consentement concret de chaque consommateur.

• LG Konstanz du 19.2.2016, Az. 9 O ​​37/15 KfH

  Un consentement uniforme dans la publicité par téléphone et par courrier électronique dans le contexte d'une participation au tirage au sort est inefficace.

• Tribunal régional supérieur de Düsseldorf du 24.11.2009, Az I-20 U 137/09

  L’expéditeur d’annonces publicitaires est responsable même s’il s'avère que les autorisations d’achat d’adresses électroniques achetées ne sont pas disponibles. Il ne suffit pas que l'entreprise se contente d'une assurance générale du vendeur de l'adresse. Dans ce cas, le directeur général est également personnellement responsable.

• LG Potsdam 5.2.2014, Az. 2 O 361/13

  Pour prouver l'existence d'un consentement donné lors d'un tirage au sort organisé par un tiers, il ne suffit pas de fournir une confirmation de la société concernée.