Sommaire
Le marketing de contenu fait partie de la communication d'entreprise sur Internet. Créer du contenu pour créer une image positive n'est pas nouveau. Cependant, Internet a changé la distribution et la durabilité.
Une fois créé, le contenu reste interrogeable et peut donc contribuer à l'image à long terme. Pour cela, il doit non seulement atteindre le groupe cible, mais aussi le toucher.
La narration est un moyen de créer un contenu émotionnel, et l'intrigue, les personnages et l'intrigue sont les fondements d'une bonne histoire. Il faut de la créativité et de l’empathie pour développer une histoire qui mettra une entreprise sous le bon jour.
"Christmas Wonder" de WestJet est un excellent exemple de marketing de contenu, de narration d'histoires et d'émotions. Le contenu a été créé sous la forme d'une vidéo et publié sur YouTube en décembre 2013. En quelques jours, la vidéo est devenue virale et WestJet s'est positionnée comme une entreprise à aimer.
Une bonne histoire a besoin d'intrigue, de personnages et d'intrigue
"Chaque entreprise a besoin d'une bonne histoire", a très bien décrit Eduard Klein, il y a deux semaines. Les histoires vraiment bonnes ne se produisent pas sur la chaîne de montage, mais sont développées avec une grande attention portée aux détails. Sur la base de la vidéo de WestJet, je voudrais mettre l’accent sur trois aspects importants: l’intrigue (de quoi il parle), les personnages (de qui il s’agit) et l’intrigue (comment cela se raconte).
L'intrigue: le père Noël apporte des cadeaux
L’histoire a presque 200 ans et est probablement l’histoire de Noël la plus célèbre de tous les temps. Il s’agit d’une adaptation du célèbre poème "La nuit précédant Noël – Une visite de Saint-Nicolas" (1823) et n’est rien de plus que l’histoire du père Noël.
L'histoire originale nous fascine, car il s'agit de désirs, de rêves et de magie. Il s'agit avant tout de souvenirs d'enfance chaleureux et de yeux brillants. L'original a déjà été adapté des milliers de fois et est reproduit année après année dans les ménages privés. Ainsi, les émotions générées ici sont déjà profondément ancrées dans le public et ne sont activées.
L'adaptation: WestJet apporte des cadeaux
Avec l'adaptation, WestJet n'a pas seulement abordé les émotions d'un groupe cible hétérogène, mais a également établi un lien de sympathie avec son propre produit (vols), sans le mentionner directement. Au lieu de cela, il est organisé discrètement, de même que les sponsors.
La connexion au produit a lieu lors de la numérisation des cartes d'embarquement (le Père Noël est activé), par l'intermédiaire du personnel de WestJet (les aides du Père Noël achètent et emballent les surprises), jusqu'au porte-bagages qui distribue les cadeaux.
Les personnages: clients et employés dans les rôles principaux
Le père Noël ne joue qu'un rôle mineur dans l'adaptation. Les principaux acteurs sont les clients, bien que la vidéo ne parle pas de clients mais de clients. WestJet met habilement au premier plan son propre groupe cible et vous ramène littéralement là où vous vous trouvez: dans la zone d'embarquement. Le jeu se joue avec le rituel de la liste de souhaits; même si cela ne fait pas partie de l'histoire originale, les souhaits du père Noël se sont établis dans notre culture.
L'intrigue: la connexion au produit
- (Tension croissante 🙂 WestJetter dans le stress du magasinage: WestJetter note tous ses souhaits et commence à magasiner.
- (Un arc de suspense monte 🙂 L'avion démarre: les passagers sont assis dans leur siège et se préparent pour un vol normal. Ils n'ont aucune idée de ce qui se passe dans les coulisses.
- (Les tensions montent) Le West Jetter face au stress des emballages: le très occupé West Jetter a plein les bras pour emballer et étiqueter des cadeaux.
- (Un arc de suspense monte 🙂 L'avion atterrit: les invités ont bien résisté au vol et attendent maintenant le bagage à bagages. Vous n'êtes toujours pas au courant.
- (Highlight 🙂 La grande surprise: au lieu de bagages, des cadeaux de Noël se trouvent sur la bande. Les invités sont confus, puis les premiers remarquent leurs noms sur les cadeaux. Une grande excitation et une incrédulité (dans le bon sens) éclate.
- (La tension baisse 🙂 Le miracle devient réalité: les invités déballent leurs cadeaux pleins de joie et de larmes. Tous ses souhaits sont devenus réalité. WestJetter et Santa entrent dans la salle d'attente. Les invités sont abasourdis de joie, beaucoup pleurent de gratitude et embrassent le père Noël. Les employés de Westjet sont touchés.
- (Etat final 🙂 Voeux de Noël: Westjet souhaite à tous ses invités un joyeux Noël et un bon vol.
- (Etat final 🙂 crédits: Merci aux sponsors et référence à plus de vidéos.
Les émotions:
Les émotions commencent avec le père Noël dans la boîte. C'est assez drôle, et la particularité, c'est que cela plaît aux clients en personne, donc par leur nom. Il fait des blagues et entraîne les invités dans une conversation.
Alors que les invités sont assis dans l'avion, le West Jetter entre en scène pour la première fois. Le tumulte des magasins et des emballages est quelque chose que la plupart des gens dans le monde réel savent. Le public peut bien s'identifier au stress. Mais la plus grande émotion vient au moment où la surprise se produit. Les yeux incrédules des invités, la joie, les larmes. Tout est inclus
En se concentrant sur leurs clients et en leur offrant une vraie surprise, WestJet a créé des images non seulement chargées d'émotion, mais surtout authentiques:
Conclusion: WestJet est une compagnie aérienne à aimer
Selon leurs propres déclarations, la campagne a dépassé le succès attendu. Bien qu'il n'y ait pas de chiffres sur les dépenses financières, on peut néanmoins supposer que WestJet a franchi une étape importante dans la stratégie de marque. Avec plus de 35 millions de vues sur YouTube et des reportages sur tous les principaux sites d’information locaux et même internationaux, la compagnie aérienne canadienne s’est taillé une réputation de Père Noël, ou plutôt de miracle de Noël.
