Le piratage de croissance est différent du marketing en ligne!

Par exemple, "Marketing créatif", "Marketing de démarrage", "Marketing sans budget", "Marketing automatisé basé sur des données d'utilisateur et de suivi", etc. Cependant, tout est "toujours" limité au marketing. Mais la particularité du piratage de croissance est justement cet aspect, qu’il ne se limite pas au marketing, mais va beaucoup plus loin.

Souvent on me demande quand je suis avec Le piratage de croissance commencé. Depuis le moment où j'ai lu le billet du blog d'Aaron Ginn intitulé "Définir un hack de croissance: la croissance n'est pas une stratégie marketing" en 2014, je suis officiellement devenu un pirate de la croissance. Titre du job cool, j'ai pensé à l'époque. Après de nombreuses années dans l'informatique et le développement de produits, ainsi que dans d'innombrables projets de référencement en ligne et de marketing en ligne, ce terme m'est finalement apparu comme un titre approprié pour ce que je fais tous les jours. Mais qu'est-ce qui rend un fils de hacker de croissance spécial? Et quoi de neuf avec ce piratage de croissance? Et plus important encore, comment puis-je commencer avec ça?

Qu'est-ce que le piratage de croissance?

Les hacks de croissance disponibles dans le commerce incluent, par exemple, les mesures de référencement pour acquérir de nouveaux clients, une stratégie de tarification psychologiquement intelligente, le marketing par e-mail pour réactiver le client, l’optimisation de la conversion de son propre site web, le développement d’une équipe performante ou la publication d’annonces sociales sur Facebook ou instagram.

Ce sont vraiment presque tous les aspects? Droit. Mais pour ne pas devenir fou, nous avons développé en 2016 un processus de croissance de piratage (V2.0) qui relie les 4 disciplines les plus importantes pour la croissance des startups, des boutiques en ligne et des entreprises établies:

1. Le développement de produit centré sur le client
2. Un modèle économique évolutif
3. Conversion des canaux marketing
4. Haute vitesse dans la mise en œuvre

Figure 1: Le processus de piratage de la croissance V2.0 par Hendrik Lennarz

Le piratage de la croissance associe la mise en œuvre régulière d’un nombre maximal de hacks / idées de croissance et une mesure très valable du succès. Ce mode expérimental est particulièrement efficace dans les situations d’incertitude où vous ne pouvez pas prédire si une campagne marketing, un projet, un nouveau produit ou une nouvelle fonctionnalité «fonctionnera» réellement.

Mon meilleur hack de croissance?

Les termes "proposition de valeur" ou "point de vente unique (USP)" sont bien connus sur le marché du marketing. Ils décrivent la particularité absolue du produit ou de l'entreprise. Pourquoi les clients achètent-ils le produit? Pourquoi achetez-vous le produit ici? Quel problème est réellement abordé avec le produit? À l'aide de ces questions, on peut très bien définir la proposition de valeur.

Les bons USP sont par exemple:

• un avantage régional,
• un avantage de prix,
• la notoriété de la marque,
• clients de référence spéciaux,
• une technologie unique
• la combinaison de certains de ces facteurs ("guichet unique")

Un pourboire: Laissez vos clients aider à définir votre proposition de valeur. Veuillez demander à vos clients pourquoi ils ont choisi exactement pour vous. Ou demandez-leur si vous ne pouvez pas les gagner ou si vous les avez perdus face à la concurrence, pourquoi c'est exactement ce qui s'est passé.

Une autre astuce: Steve Blank recommande l'utilisation de la phrase "Nous aidons X à faire Y en faisant Z". Cela décrit généralement très bien ce que vous faites, pour qui et pourquoi cela est utile. Un bon début

Quoi que vous définissiez pour vous comme une proposition de valeur, le véritable obstacle à la croissance est que cet USP n'est pas clairement communiqué aux visiteurs du site Web sur la page d'accueil, dans la boutique ou sur la page de destination. On dit qu'un visiteur moyen d'un site Web ne prend en moyenne que 3 secondes au maximum pour évaluer les avantages réels de chaque site Web.

3 secondes – c'est très, très peu. Si les avantages pour le visiteur sont clairement reconnaissables et valorisés de manière positive, le visiteur continuera à obtenir des informations, mais seulement à ce moment-là. Si les avantages ne sont pas clairs pour le visiteur, celui-ci partira tout aussi rapidement. Pas de chance et retour à la recherche Google ou Facebook pour sortir un peu ;-).

Le hack de croissance: Veuillez indiquer clairement sur les pages de vente importantes toujours la promesse d'avantages pour le groupe cible respectif clairement visible au premier coup d'œil. Optimalement, aussi bien le texte lisible, comme avec l'aide d'un gros titre lisible. Les images ou les vidéos doivent supporter ce message, mais ne doivent jamais être laissées seules sans texte.

Voici trois exemples d'outils logiciels (hotjar.com, fastbill.com, ryte.com) offrant, à mon avis, une bonne proposition de valeur sur leurs sites Web. N'oubliez pas que vous ne disposez que de 3 secondes pour décider "Puis-je trouver ce que je cherche ou non?"

Figure 2: Capture d'écran de hotjar.com du 23.7.2018

Figure 3: Capture d'écran de fastbill.com du 23.7.2018

Figure 4: Capture d'écran de de.ryte.com du 23.7.2018

Ma pire croissance bidouille?

Bien entendu, il n’ya pas de mauvaise croissance, car le test d’une idée à lui seul a toujours des effets positifs sur l’apprentissage. Toutes les idées ne peuvent pas toujours frapper comme une bombe, c'est clair.

L’une des idées les plus ennuyeuses que je connaisse et que j’entends malheureusement encore et encore est le test de la couleur par le bouton-poussoir de la part du bouton d’appel à l’action. Si vous avez suffisamment de visiteurs sur un site Web, vous pouvez utiliser des outils de test AB populaires, tels que Google Optimize (gratuit) 50% des visiteurs d'une variante A (avec bouton d'appel à l'action vert) et l'autre 50% des visiteurs. vers une variante B (avec le bouton d’appel à l’action orange) du site Web. Ensuite, vous déterminez laquelle des deux variantes a réalisé le plus de conversions pendant une certaine durée de l’expérience.

Le hack de croissance: S'il vous plaît ne vous méprenez pas. Les tests AB sont absolument recommandés si le trafic est suffisant. Cependant, je souhaite souvent que les professionnels du marketing aient un peu plus de créativité dans la recherche d’idées pour les tests AB que la couleur des boutons. En règle générale, le test des titres – voir le piratage n ° 1 ci-dessus, des images de produits, des textes descriptifs et des positions, des éléments de confiance tels que des labels de qualité, des critiques de clients ou des témoignages ont une influence nettement plus significative sur les taux de conversion.

Comment puis-je commencer avec Growth Hacking?

J'espère avoir clairement expliqué au cours de cet article que le piratage lié à la croissance ne concerne pas cette excellente idée marketing qui fait du succès d'une entreprise du jour au lendemain. Il s'agit plutôt d'établir un processus et un état d'esprit au sein de l'équipe, ce qui permet de tester et d'optimiser autant d'idées que possible.

D'après mon expérience, la plupart des gens ne manquent pas de bonnes idées, mais plutôt de la rareté des ressources telles que le temps, l'argent ou des collègues dotés des compétences requises. Cependant, si jamais vous manquez d'idées, je peux vous recommander la plate-forme www.Growthhackers.com en toute conscience. Voici des centaines d'idées sur la façon d'optimiser votre marketing. De même, la recommandation faite à Producthunt de proposer de nouvelles idées de produits.

Avant de commencer la mise en œuvre, vous devez toutefois toujours examiner le processus de piratage de la croissance (graphique) pour illustrer les relations entre les différentes disciplines. Alors saisissez la première idée qui, selon vous, a le plus d’influence sur votre objectif de croissance et mettez-la en œuvre. Qu'il s'agisse d'un hack de tarification, d'un hack de conversion de site Web, d'un nouveau débogage de canal marketing ou d'un nouveau test du fournisseur de paiement AB sur le formulaire de commande, cela n'a pas d'importance.

Cependant, pensez à l'avance à ce que vous voulez réaliser. Par exemple, pour un magasin en ligne, cela pourrait être une mesure telle que "100 ventes supplémentaires sur une période de 14 jours". Une autre mesure pourrait être "500 nouveaux destinataires de newsletter dans les 7 prochains jours". Ce n'est que si l'on définit ces ratios à l'avance que l'on peut mesurer après la conversion par un suivi de campagne valide si le "hack de croissance" a apporté le résultat souhaité ou non. Par la suite, soit optimisé davantage ou simplement jeté le hack. Pas mal, tant que l'équipe a appris quelque chose.

Pour faciliter le plus possible le démarrage du hacking de croissance, vous pouvez télécharger un pack de démarrage gratuit pour le hacking de croissance de la Growth Hacking Academy.