Spécial expert: optimisation des pages de destination pour les boutiques en ligne

Créer et optimiser des pages de destination Webshop

Quiconque dirige un magasin en ligne se rend vite compte que celui-ci est régulièrement visité par des personnes ayant une grande variété d'émotions, de motivations et de valeurs: certaines sont parties au bout de quelques secondes. D'autres restent longtemps. Certains achètent quelque chose. Beaucoup n'achètent rien. De plus, les visiteurs de la boutique en ligne se trouvent dans les étapes les plus différentes de leur décision d'achat. Ce sont, par exemple, des gens qui …

• un tout certaine offre en ligne vouloir acheter
• ne sais pas lequel Offre en ligne, ils devraient acheter ou
• Je ne sais même pas que leur problème peut être résolu par une offre en ligne particulière.

De plus, il y a bien sûr beaucoup plus de phases. Dans cet article, je vais dans Webshop Landing Pages pour les personnes qui ne savent pas si et quelle offre en ligne elles veulent acheter. Cette phase est particulièrement cruciale pour l'optimisation de la conversion: elle concerne un important "point" sur le chemin allant de l'utilisateur Internet normal au client concret.

Pages de renvoi pour les visiteurs de la boutique en ligne qui ne savent pas si et quelle offre en ligne ils devraient "acheter / vouloir".

L'objectif de chaque page Web d'un magasin en ligne devrait donner lieu à une interaction mesurable et ciblée qui répond à un besoin spécifique des visiteurs de la boutique en ligne. Le but particulier des sites Web est défini dans la stratégie de marketing en ligne, celui des sites Web dédiés (ou pages de destination) dans le contexte de la planification en ligne. D'un point de vue économique (commercial), chaque site Web doit être considéré comme une page de renvoi. Si un site Web n'est pas conçu pour servir un objectif mesurable, la page de destination (ou le site Web) n'est pas obligatoire et doit être supprimée. De nombreux opérateurs de boutique en ligne n'hésitent pas à montrer aux visiteurs des centaines de variantes d'une classe d'offre. Ceci est généré par le visiteur habituel de la boutique en ligne haut degré d'indécisionfréquemment dans Frustration et incapacité décisionnelle tourne. Le visiteur de la boutique en ligne pose alors régulièrement et inconsciemment de telles questions ou des questions similaires:

• Laquelle de ces nombreuses offres est la bonne chose pour moi?
• comment devrais-je choisir?
• comment éviter moi un mauvaise décision?
• Comment puis-je traiter trop d'informations protéger?

Une des tâches principales du marketing en ligne est de savoir quel un visiteur de la boutique en ligne veut et sa décision de diriger numériquement. En pratique, la mise en œuvre opérationnelle de cette stratégie consiste régulièrement à utiliser des "pages de destination dynamisables avec fonction de conseil" au sein de la boutique en ligne respective. L'optimisation ne commence pas par la page de détail de l'offre en ligne, mais déjà une étape plus tôt. Lorsque vous planifiez une telle page de destination pour promouvoir la décision d'achat, il est logique de répondre à quelques questions:

• À quel poste du processus de décision d'achat le visiteur de la boutique en ligne est-il actuellement?
• De quelles informations le visiteur de la boutique en ligne a-t-il besoin pour prendre une décision de conversion?
• Qu'a fait le visiteur de la boutique en ligne auparavant?
• Que fera probablement le visiteur de la boutique en ligne?

Qui pertinent événements le contrôle ou la connaissance de, est capable de contrôler le comportement de conversion beaucoup plus ciblé. Source: KarlsCORE. Ces pages de destination prennent le dessus sur le Web Tâche d'un consultant ou d'un vendeur, Ils répondent aux visiteurs de la boutique en ligne Questions qui se posent dans la perspective d'une conversion, Tous ceux qui veulent obtenir de bons résultats ici sont concernés "qui pousse les clients ultérieurs à traiter le sujet"Un bon placement pour une page de destination avec fonction de conseil dans l’architecture d’information d’une boutique en ligne est le Catégorie ou niveau de la classe d'offre, Les pages d'offre elles-mêmes ne conviennent généralement pas pour cela: les produits «vont et viennent», les services changent. Les pages de catégorie ou de classe d’offre, en revanche, sont beaucoup plus cohérentes. Cette approche présente également l’avantage de pouvoir utiliser la page de destination pour filtrer les offres d’un visiteur parmi un grand nombre d’offres et les proposer de manière isolée. Une page de destination pour les visiteurs consultant les boutiques en ligne comporte de nombreux tâches différentes et importantes:

• Supporte la peséeRéponses fiables aux questions "Comment éviter de prendre de mauvaises décisions?" Et "Comment choisir la bonne offre en ligne?" Sont des facteurs de conversion importants. Si une page de destination ne prend pas en charge cette considération, un potentiel précieux est perdu. L’expérience montre qu’il est bon et judicieux d’aborder ces questions dans les éléments textuels de la page de destination.
• Outils pour la prise de décision: Ces deux méthodes sont de formidables "killers de la concurrence": les boutiques en ligne qui expliquent aux visiteurs de leur boutique en ligne comment trouver les bons critères de décision pour l’achat d’une offre en ligne pour leur projet présentent un avantage important par rapport à la concurrence. Le visiteur de la boutique en ligne implique généralement, avec la fourniture des informations, une estimation de la compétence, ce qui a un effet positif sur le renforcement de la confiance. Les boutiques en ligne qui fournissent aux visiteurs de leurs boutiques en ligne les outils nécessaires pour prendre des décisions, en plus des critères de décision, obtiennent régulièrement des taux de conversion plus élevés.
• Protection contre trop d'optionsPlus le nombre d'options en ligne disponibles est élevé, plus il est difficile de prendre une décision: la crainte interne d'une mauvaise décision et les exigences environnementales relatives à la sécurité décisionnelle des visiteurs de la boutique en ligne garantissent que les visiteurs de la boutique en ligne se protègent instinctivement de trop d'options et d'informations. veulent. Une page de destination bien planifiée pour des conseils en ligne peut faciliter la tâche de cette demande tacite de protection. Les systèmes de filtration ou assistant consultatif assurer très élégant.
• Savoir ce que le futur client veut et orienter sa décision: Grâce aux interactions actives et passives, les souhaits explicites et implicites des visiteurs de la boutique en ligne peuvent être capturés facilement et en temps réel. Les opérateurs de boutiques en ligne effectuent souvent un grand nombre de transactions terminées sur de longues périodes. À partir de ces données, les cycles d'approvisionnement et de vie des clients peuvent être synchronisés et les nouveaux visiteurs de la boutique en ligne peuvent émettre des recommandations dynamiques au moment de l'exécution sous forme de recommandations. Lors de la planification de pages de destination pour les fonctions de conseil dans les boutiques en ligne, veillez donc à ce que tous les éléments de page de destination pertinents puissent être modifiés de manière dynamique.
• Catalyseur, filtre et fonction de protection: L'optimisation des conversions sur les pages de détail des offres en ligne reçoit une qualité nettement supérieure lorsqu'elles sont visitées par des visiteurs pré-qualifiés provenant d'une page de destination dotée d'une fonction de conseil. Une page de destination dotée d'une fonction de conseil se comporte comme un catalyseur qui passe d'un trafic non spécifique de visiteurs à un visiteur mesurable. intention (Anglais: intention) fait. Dans le même temps, des visiteurs sans intérêt ou sans intérêt peuvent être écartés ou dirigés vers des offres alternatives s'ils ne divulguent pas d'intention significative. En pratique, ce sont presque toujours des visiteurs sans valeur pour des concurrents, des robots spéciaux ou autres.

Dynamisation des éléments de la page de destination

Dans le cadre d’une dynamisation des pages de destination Webshop, le contenu peut être ciblé sur le contexte individuel adapté au visiteur de la boutique en ligne. Il existe de nombreuses façons d’apporter un changement ciblé au contenu. Voici quelques exemples: Exemple de dynamisation simple avec une fonction de filtrage: cadeaux érotiques bon marché pour les femmes et cadeaux romantiques coûteux pour les hommes. Source: valentinstag-geschenke.eu.

• Basé sur le canal et le matériel publicitaire sélectionnés: Le contenu est réglé sur l'élément d'interaction respectif (par exemple, une bannière publicitaire). Ainsi, le contenu d'une page de destination peut varier librement via les canaux SEO, SEA, social, email, télévision, etc. et offre toujours au visiteur de la boutique en ligne la meilleure expérience utilisateur. Dans le même temps, la promesse publicitaire correspondante peut être affichée de manière cohérente, de la recherche à la page de destination de la boutique en ligne.
• Par un clic actif ou une sélectionRemarque: C’est le moyen le plus simple d’initier une personnalisation dynamique du contenu d’une page de renvoi pour la boutique en ligne. Dès qu'un visiteur de la boutique en ligne clique sur un élément de la page de destination qui interagit ou l'utilise, ce comportement peut être enregistré, validé et rendu plausible. Ensuite, le contenu de la page de destination est modifié dynamiquement et envoyé au visiteur de la boutique en ligne au moment de l'exécution. Le chemin pertinence améliorée le contenu contribue régulièrement à l'augmentation des taux de conversion.
• A propos du comportement de lecture: Le comportement actif des visiteurs de la boutique en ligne n'est parfois pas suffisant pour mener à bien une personnalisation du contenu. Dans ce cas, le comportement de lecture (également: lecture-détection) peut être utilisé comme méthode passive de plausibilité et / ou de validation. Ce faisant, il est déterminé quelles sections de texte sont particulièrement intéressantes pour l'utilisateur sur la base du comportement de lecture relatif.
• Basé sur une précédente non-conversion: De nombreux visiteurs de la boutique en ligne quittent le site pour revenir après un certain temps. Habituellement, ces visiteurs recevront à nouveau le même contenu que celui qui n'a pas été converti lors de la dernière visite. Dans le cadre de diverses études, j'ai constaté qu'en adaptant le contenu à une réponse supposée aux visites de suivi, le taux de conversion peut être augmenté jusqu'à 50%. La condition préalable est la capture des paramètres essentiels concernant le comportement et en particulier les interactions non exécutées. Sur cette base, les visiteurs recevront un contenu plus approprié pour les visites suivantes.

Selon moi, la possibilité de personnaliser de manière dynamique la présentation du contenu sur les pages Webshop Landing Pages est essentielle. C'est un levier important dans l'optimisation de la conversion. Exemple d'utilisation d'éléments de sélection pour dynamiser le contenu en ligne au moment de l'exécution.

Éléments essentiels d'une page de destination de boutique en ligne avec fonction de conseil

Une page de destination de la boutique en ligne est composée de nombreux éléments individuels. Chacun de ces éléments contribue au succès ou à l'échec de la page de destination. Une page de destination est assez facile à comparer à un moteur: si même un composant manque ou ne fonctionne pas correctement, le moteur ne fonctionnera pas. C'est pourquoi il est important de porter une attention particulière à chaque élément. Selon la nature et l'étendue de la boutique en ligne, les éléments suivants doivent exister sur une page de destination pour les offres individuelles: Représentation schématique des principaux éléments d'une page de destination de la boutique en ligne dotée d'une fonction de conseil. Source: KarlsCORE.

Contenu textuel: titre du document, méta-description, titre, texte d'introduction et texte principal

De nombreux opérateurs de boutiques en ligne utilisent dans le contenu textuel une description simple et factuelle des offres en ligne, de leurs attributs et, au mieux, une promesse d'avantages. Bien que répandue, cette pratique n’est pas nécessairement efficace. Les boutiques en ligne qui réussissent expliquent leurs visiteurs au moyen d’un Avantage promis, pourquoi C'est une bonne idée d'acheter l'offre en ligne juste ici. Contrairement à la description de l'avantage, une promesse d'avantage explique les avantages qu'un utilisateur reçoit lorsqu'il a résolu son problème avec l'offre en ligne. C'est une grande différence. En pratique, avec la description de la promesse d'avantages, des conversions de plus de 200% pourraient être réalisées. Un bon contenu textuel d’une page de destination de la boutique en ligne peut

• la passions empathique pour activer un visiteur de la boutique en ligne, son motivation pour stimuler et
• la valeur adapter l'offre en ligne à la compréhension de la valeur du visiteur de la boutique en ligne.
• Répondre aux exigences techniques et aux préférences des moteurs de recherche. La méthode de pondération terme leur permet de créer un contenu bien ciblé et différencié.

Une bonne pratique pour créer un bon contenu en ligne est le déploiement. des réponses exceptionnellement utiles aux questions importantes dans l'environnement de l'offre en ligne.

Eléments de contrôle pour la fonction de dynamisation ou de conseil

Les éléments de contrôle permettant de dynamiser une page de destination peuvent être très variés. Souvent, un simple élément de sélection, un curseur ou un bouton suffit. L'élément doit être décrit de manière à rendre clair l'effet d'une interaction. Ceci est également appelé une "conformité aux attentes élevées".

Éléments importants ayant un impact important et direct sur le taux de conversion

L'expérience a montré que les éléments suivants ont une influence directe et significative sur le comportement d'achat ou de non-achat des visiteurs de la boutique en ligne:

• Éléments de confiance: Outre les certificats et sceaux, des avis authentiques et vérifiables contribuent à l'instauration de la confiance, de même que l'utilisation d'un certificat SSL.
• Nom de l'offreLes boutiques en ligne réussies ajoutent une composante émouvante à l’étiquette des offres sèches.
• Brève description de l'offre: Description tentante axée sur la compréhension de la valeur du visiteur de la boutique en ligne.
• Conditions primaires et secondaires: Présentation du prix de l'offre en ligne, y compris les ajouts de prix légalement et / ou organisationnels nécessaires tels que la TVA. En outre, toutes les autres conditions telles que les remises, la livraison gratuite, etc. doivent être énumérées ici.
• Options de l'offre: Requis uniquement si l'offre en ligne est disponible en différentes variantes. Purchase Incentive Enhancer: mécanisme destiné à stimuler l'attention et la motivation du visiteur de la boutique en ligne. Les exemples sont la disponibilité limitée, des offres supplémentaires, etc.
• Disponibilité de l'offre: Description de la disponibilité et du délai de livraison. Outre les exigences légales relatives à cette information, cet élément a souvent un impact important sur le comportement de conversion.
• appel à l'action: Description claire pour le visiteur de la boutique en ligne de ce qu’il doit faire pour obtenir l’offre en ligne et des avantages qu’il en tire.
• Élément d'interaction primaire et secondaire: En pratique, c’est le classique bouton «ajouter au panier». Les éléments d'interaction secondaires attirent les visiteurs de la boutique en ligne qui ne peuvent pas encore convertir. Ces éléments sont alors souvent décrits comme "Ajouter à la liste de suivi" ou "Ajouter à la comparaison".
• Représentation graphique primaire et secondaire: L'image principale ou la vidéo principale contient l'élément le plus captivant de la page de destination. Voici un temps de chargement rapide et une présentation brillante importante. Les représentations secondaires permettent souvent d’afficher les offres en ligne sous différents angles ou domaines d’application.
• Éléments de médias sociauxLe partage sur les réseaux sociaux est un principe de travail important pour les sources de visiteurs alternatives. Dans ce domaine, beaucoup de potentiel est donné. Les opérateurs de boutique en ligne performants intègrent des descriptions OpenGraph, Schema.org ou méta appropriées pour les réseaux sociaux. La sélection d’une image d’aperçu émouvante et d’un court texte motivant coûte cher, mais dans le contexte des études de cas, les conversions ont été jusqu’à 30%.
• Extensions à l'offre en ligne: Les boutiques en ligne réussies présentent quelques alternatives sélectionnées ainsi que des ajouts ou extensions utiles (et compatibles!) À l'offre en ligne correspondante.

Les représentations structurées et les récompenses sont souvent de vrais amplificateurs de conversion. Par exemple, dans le domaine visuel, il s’agit de tableaux, de listes à puces ou, plus rarement, de diagrammes. Dans le domaine technique, l'attribution de données via schema.org ou RDFa devient de plus en plus importante. Chaque fois que de tels éléments sont impliqués, quelqu'un a pris des douleurs et des données non structurées

• résumé et compressé,
• structuré et
• situé dans une hiérarchie.

Cela séduit non seulement les moteurs de recherche fondamentalement intéressés par les informations structurées, mais facilite également la vie des visiteurs de la boutique en ligne: Il est très facile de consommer du contenu compressé et structuré, Cette circonstance paie à son tour au compte la fiabilité de la page de destination de la boutique en ligne. SEO Pro Tip: Les opérateurs de boutique en ligne créent une présentation réactive du contenu textuel avec des données et des synonymes structurés différemment. De cette manière, son contenu est très dense sur le plan terminologique, et pourtant informel et très facile à lire. Il s’agit des éléments d’une page de destination pour les offres en ligne ayant un impact direct et important sur le comportement de conversion. En fonction de l'objectif et de l'étendue de la boutique en ligne, ceux-ci sont plus ou moins intenses, manquants complètement ou complétés par des éléments complètement différents. Il existe également d'autres éléments tels que le logo de la société, la fonction de recherche, la navigation, le panier d'achat, les éléments juridiques, etc. La liste ci-dessus est un bon début pour vérifier l'intégralité de vos pages de destination Webshop.

résumé

Une page de destination de la boutique en ligne dotée d'une fonction de conseil au niveau des catégories génère un trafic de grande qualité. Cela permettra des résultats de test plus rapides dans l'optimisation des conversions avec beaucoup moins de transactions. Dans le même temps, ces pages de destination augmentent la réactivité et la capacité de conversion des visiteurs de la boutique en ligne.

À propos de l'auteur

Karl scratch développe de bonnes stratégies de marketing en ligne depuis 1996. L’entrepreneur souabe-berlinois a fondé et développé plusieurs entreprises et de nombreuses marques de taille moyenne qui ont réussi. L’auteur de nombreuses publications dirige actuellement le programme de marketing en ligne karlsCORE.

À venir ensuite …

Bientôt, nous continuerons dans le blog spécial avec un article passionnant du Prof. dr. Mario Fischer, professeur d'informatique commerciale et rédacteur en chef et rédacteur en chef de la revue "Website Boosting". L'expert de longue date de la convivialité Web et du marketing en ligne dévoilera des conseils utiles sur "l'optimisation de la convivialité des boutiques en ligne" la semaine prochaine.