Comment trouvez-vous une très bonne agence SEA / AdWords?

Pour savoir si une agence AdWords fonctionne de manière professionnelle, vous devez acquérir des connaissances de base. Incidemment, je donne cette recommandation pour tous les services que l’on voudrait acheter à des agences externes.

Littérature et blogsqui peut enseigner des connaissances de base et plus, il y en a assez. Ne cherchez pas une agence AdWords, car il existe de plus en plus de fournisseurs de services sur le marché, qui possèdent un savoir-faire plus limité que leurs clients et qui exploitent cet avantage en matière de connaissances pour attirer les “ignorants”. ,

Vous devez posséder des connaissances de base en matière d’optimisation et de gestion AdWords afin de comprendre les fonctionnalités exactes de l’agence AdWords et de comprendre la qualité du travail. Une liste de contrôle telle que Avoir les objets suivants à portée de main n’est certainement pas inutile.

Rendez-vous service et ne faites pas l’impasse sur l’acquisition d’une agence AdWords. Vous trouverez ci-dessous une liste des blogs PPC et AdWords recommandés.

Fixer des objectifs pour atteindre l’agence AdWords

Tout d’abord, vous devez réfléchir aux objectifs que la gestion AdWords ou l’optimisation AdWords doivent atteindre par le biais d’une agence. Les objectifs et donc les conversions doivent être définis. Cela peut par exemple Ordres, téléchargements ou contacts à atteindre via AdWords. La prochaine étape consiste à déterminer le montant que vous valorisez cet objectif. Par conséquent, le coût de la réalisation de cet objectif peut vous coûter cher.

La détermination des coûts de conversion est plus ou moins claire selon le modèle d’entreprise. Supposons que vous ayez un magasin en ligne et que la valeur moyenne de vos commandes soit de 30 USD et que vous disposiez d’une marge moyenne de 50%. Ensuite, il est clair que les coûts de conversion moyens ne peuvent dépasser 15 €. Pour les services, cependant, il est un peu plus complexe et il convient de déterminer, en moyenne, le taux de conversion, par exemple, de Les demandes pour les commandes résultantes sont. Si vous ne pouvez pas y faire de déclaration, vous devez au moins déterminer le coût moyen d’un visiteur ou d’un clic. Un autre objectif peut être le retour sur investissement (ROAS), qui est le rapport entre le chiffre d’affaires et le budget de clics dépensé.

Une fois que le coût maximum de la conversion a été déterminé, l’agence doit y être confrontée et définie comme objectif minimum. Fondamentalement, les objectifs doivent toujours être définis pour mesurer les réalisations de l’Agence. Ces objectifs doivent être assez réalistes. Selon le secteur, il s’agit d’une valeur réaliste comprise entre 500% et 1500% au maximum dans la zone B2C. Dans le domaine B2B, le ROAS ne peut pas toujours être formulé très clairement. Vous pouvez référencer le ROAS au panier ou à la valeur client à vie.

À quel point l’agence AdWords est-elle professionnelle?

Si vous avez des connaissances de base, vous pouvez examiner de plus près les services proposés lors d’une conversation avec l’agence AdWords et, par exemple, clarifiez à l’avance les questions suivantes:

• À quel point le montage est-il finement granulé?
• Quelle est la stratégie?
• Combien de campagnes, de groupes d’annonces, de texte d’annonce et de mots clés incluent une configuration initiale du compte?
• Des outils d’analyse et de gestion des enchères supplémentaires sont-ils utilisés?
• Quelle est la stratégie d’optimisation?
• Utilisez-vous principalement DKI (insertion de mots clés dynamiques) ou les annonces sont-elles également ajustées manuellement en fonction de la requête de recherche correspondante?

et ainsi de suite.

Soins SEA individuels ou 08/15?

Lors des premiers entretiens, vous devez être particulièrement attentif au fait que la personne de contact traite de vos produits, de vos souhaits et de votre environnement de marché, ou s’il ne discute qu’avec des expressions générales. De plus, avec les produits de saison, il faut veiller à ce que le temps de réaction de l’agence soit une priorité. Si par exemple Les campagnes pour une action limitée dans le temps mises en ligne trop tard, la coopération n’est pas amusant.

C’est pourquoi il est encore plus important de faire appel à une personne de contact permanente qui ne vous considère pas comme l’un des nombreux projets.

Références d’agence AdWords

Toutes les agences AdWords ne divulguent pas publiquement vos informations d’identification, mais lors d’une conversation privée, elles doivent au moins nommer un annonceur AdWords récent. Avec ces informations à portée de main, on peut maintenant avoir une première impression des textes d’annonce et du fonctionnement de l’agence.

– Différentes variantes d’affichage sont-elles testées en parallèle?
– À quoi ressemblent les publicités par rapport aux concurrents?

La position de l’annonce elle-même ne doit pas être considérée comme un critère de qualité, car les raisons pour lesquelles les annonces sont affichées dans une requête peuvent être différentes, par exemple. en position 6 et non en position 1-3.

La taille des entreprises de référence ne doit pas non plus être considérée comme l’indicateur principal. Des détails tels que Le budget des clics géré est une information importante, mais ne doit pas être surpondéré, car la qualité de la gestion AdWords n’a nécessairement rien à voir avec le budget total géré. Il est plus intéressant de savoir combien de temps les clients sont déjà pris en charge. Une coopération plus longue conduit à des clients satisfaits.

Quelle est la flexibilité des modèles de rémunération?

Chaque modèle d’entreprise nécessite des modèles de rémunération appropriés. Si vous exploitez une boutique en ligne et souhaitez augmenter les ventes via AdWords, la rémunération basée sur les performances constitue généralement une meilleure solution que les montants fixes, car l’agence AdWords a tout intérêt à augmenter les ventes et / ou à passer des commandes vers des destinations spécifiques. Toutefois, vous ne pouvez pas vous attendre immédiatement à ce qu’une agence AdWords propose un modèle basé sur le succès à 100%, car le succès sera dépend de la nature du site Web ou de la boutique en ligne.

En partie, les agences AdWords facturent des frais de configuration uniques pour la mise en place des campagnes, ce qui peut être considérable. Demander explicitement. Les frais d’établissement sont acceptables s’ils sont proportionnels à la durée et aux efforts du contrat.

Compétence principale ou offre supplémentaire?

Le sujet Gestion et optimisation AdWords étant devenu de plus en plus complexe au fil des ans, il est important que l’agence développe des compétences dans ce domaine. Ces compétences ne peuvent être acquises qu’avec beaucoup d’expérience et un renforcement constant des connaissances. Par conséquent, la gestion AdWords doit constituer l’une des compétences principales de l’agence et ne doit pas être proposée en tant que produit supplémentaire en plus de la compétence principale réelle.

• De qui suis-je en train de m’occuper? Combien d’années d’expérience cette personne a-t-elle?
• Combien d’années d’expérience l’agence a-t-elle avec Google AdWords & SEA?

Quel est le degré de transparence de l’agence AdWords?

Une bonne agence AdWords discute des procédures et des stratégies lors d’une première consultation afin de configurer le compte ou d’améliorer les performances. La gestion et l’optimisation AdWords n’est pas magique, mais des stratégies et parfois de très petits incréments de chaque campagne optimisée. Au moins sur demande, l’agence devrait répondre à vos questions avec des solutions plausibles.

Liaison à travers de longues périodes de contrat?

Vous devriez vérifier les termes du contrat avant de le signer. Longues périodes de contrat, par exemple plus de 6 mois ne sont pas recommandés car vous ne savez pas à l’avance comment vous pouvez travailler avec l’agence ou comment fonctionne l’agence. Si l’agence AdWords de votre choix n’intervient pas pour une période plus courte, vous devez au moins disposer d’une période d’essai de 3 à 6 mois avec un délai de préavis court.

Certificats AdWords et SEA

Les deux certificats les plus connus attestant de l’expérience et du professionnalisme dans l’utilisation de Google AdWords sont le certificat Google Adwords Partners de Google et le certificat SEA du BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft). D’autres certificats Google peuvent vous indiquer si l’agence travaille également avec des services Google autres que AdWords. L’absence de ces certificats n’est pas un critère d’exclusion, mais doit être utilisé en cas d’incertitude concernant l’agence concernée. Un aperçu des autres certificats Google que nous avons rassemblés ici.

Gérez vous-même l’accès au compte AdWords

L’accès des agences à votre compte AdWords doit être i.d.r. via un compte My Client Center, également appelé MCC. L’accès à des outils tiers via l’API de Google est également une pratique courante. Vous devez vous assurer que vous avez accès à votre propre compte à tout moment et que vous pouvez modifier les droits d’accès de l’agence si nécessaire. Par conséquent, dans le meilleur des cas, vous devez toujours ouvrir le compte vous-même, y compris l’attribution de mots de passe, et ne pas attribuer de droits de modification des méthodes de paiement et d’accès à l’agence.

Compétence professionnelle

En outre, des contributions de spécialistes sur le propre blog de la société, des publications sur des sites Web spécialisés, des séminaires proposés ou des discours lors de conférences indiquent que l’agence est impliquée de manière permanente dans le sujet et possède un savoir-faire.

Enfin, notez que vous devez prendre le temps de sélectionner votre agence AdWords et de demander à différents fournisseurs avant de vous décider. De plus, l’agence au prix le moins cher n’est pas toujours la meilleure. Vous devez vérifier combien de ces critères sont importants pour vous. Globalement, plus vous êtes prêt à investir dans le budget des clics, plus il est avantageux de faire appel à une agence AdWords professionnelle pour tirer le meilleur parti de votre budget de clics mis en œuvre. Les coûts supplémentaires de l’agence ne devraient plus jouer un rôle dans le travail professionnel en raison de l’amélioration des performances et du temps gagné.

Se conformer aux directives de Google relatives aux tiers

Google lui-même offre une aide supplémentaire dans les directives tierces pour vérifier les agences à l’avance. Voici les points clés:

Notre politique relative aux tiers couvre trois domaines:

Pratiques illégales

• L’agence AdWords affirme appartenir à Google
• Il garantit le meilleur placement d’annonce sur Google.
• L’agence affirme que les annonces apparaîtront sur Google Search à tout moment.
• Il présente les produits Google gratuits en tant que produits de diffusion d’annonces payées.
• L’agence AdWords donne une image inexacte du calcul des coûts AdWords.
• Il offre des clics illimités
• Appels froids répétés à des clients potentiels
• Cela met beaucoup de pression sur les annonceurs pour qu’ils concluent ou renouvellent un contrat avec l’agence.
• L’agence permet à d’autres personnes de participer à des examens de certification Google en votre nom.
• Elle propose des coupons AdWords moyennant des frais.

En cas d’infraction, les agences Google menacent de prendre des mesures strictes:

1. Vérifier le respect des directives: Nous pouvons vérifier que votre entreprise respecte à tout moment la politique relative aux tiers. Lorsque nous vous demandons des informations de conformité, vous devez réagir rapidement et prendre toutes les mesures nécessaires pour se conformer à nos règles. Nous pouvons également contacter vos clients pour vérifier leur conformité.
2. Notification de non-conformité: Si nous estimons que vous enfreignez notre politique relative aux tiers, nous vous contacterons généralement pour vous demander d’apporter des corrections. Si vous n’effectuez pas ces corrections dans les délais spécifiés, nous pouvons bloquer l’accès aux programmes tiers de Google et à vos comptes publicitaires. Des violations graves ou répétées peuvent entraîner une suspension immédiate sans préavis.
3. Exclusion de programmes tiers: Votre participation aux programmes tiers de Google, tels que Google Partners ou Premium SMB Partners, est soumise au respect de la stratégie relative aux tiers. La participation peut être restreinte ou exclue si nous constatons que vous enfreignez nos règles ou si vous ne travaillez pas avec nous pour examiner la conformité de votre organisation.
4. Blocage du compte publicitaire: Une violation grave de la stratégie peut verrouiller vos comptes Google. Des violations répétées ou extrêmement graves des règles peuvent bloquer définitivement vos comptes Google. Vous ne pourrez pas faire de publicité avec Google.

conclusion

Vous pouvez voir ici à quel point le sujet est important pour Google. Dans quelle mesure des compromis sont faits ici n’est pas clair. Ici et là, des histoires ou des clients racontent des histoires de pratiques proches de la frontière ou au-dessus. Je suis également sceptique quant au certificat Premium SME Partner, car ici et là, vous entendez parler du fait que Google verse des commissions sur les budgets des clics gérés pour ces partenaires, ce qui ne serait pas dans l’intérêt de l’annonceur. Ainsi, ces partenaires agiraient en tant que bras de vente étendu de Google et ne défendraient pas les intérêts du client.

Dans tous les cas, vous devez traiter de manière intensive avec les fournisseurs de services potentiels avant de faire appel à une agence AdWords. Le prix ne devrait pas être le seul critère décisif ici.