Diffusion réussie du contenu grâce à la bonne approche du public cible

La patience est une vertu – mais pas dans le marketing de contenu. Le contenu ne doit pas attendre ses lecteurs. Au lieu de cela, il doit capturer, capter et captiver le public cible au bon endroit, au bon moment, de la bonne manière.

La qualité du contenu créé et ce qui doit être pris en compte ont déjà été expliqués dans l'article "Le parcours du client vert: un contenu unique grâce à Evergreen informatif". Dans la suite, cet article explique ce qui distingue le contenu pur du marketing de contenu et ce qui fait du contenu un aimant pour les liens.

L'homme échappe à la surcharge sensorielle par toute mesure publicitaire. Par conséquent, les lecteurs doivent être spécifiquement contactés lorsqu'ils sont réceptifs et voient un avantage dans l'offre, car ce n'est qu'ainsi qu'ils traiteront également du contenu fourni.

Le marketing de contenu est la continuation de la création de contenu et assure la distribution efficace du contenu. Cet article explique comment développer et mettre en œuvre votre campagne. quels objectifs sont centrés sur le marketing de contenu et quels formats ou canaux peuvent être choisis pour différentes intentions de campagne.

Différents types de contenu

Les nombreux types de contenu peuvent être grossièrement regroupés en trois catégories, expliquées plus en détail ci-dessous.

1. Contenu transactionnel

Le contenu transactionnel se trouve principalement dans le commerce électronique; souvent sur les pages de produits et de catégories. Ce contenu devrait avoir une influence positive sur les transactions. Les descriptions de produits dans les boutiques en ligne peuvent, par exemple, mettre en évidence des caractéristiques spéciales des produits et vous aider à prendre une décision d’achat.

Souvent, cependant, les textes descriptifs sont simplement survolés afin d’obtenir une vue d’ensemble des caractéristiques du produit et de ses particularités. Le contenu transactionnel reste un critère important pour les évaluations en magasin et devrait fournir à l'utilisateur une assistance suffisante en cas de besoin.

contenu transactionnel contenu contenu marketing

Figure 1: Exemple de contenu transactionnel

2. Contenu de marque

Branding Content soutient le développement d'une marque en une figure de proue d'une entreprise. Les marques fortes sont à la disposition de leurs clients à tous égards, sont disponibles et sont, dans leur segment, le leader absolu.

Le contenu de marque est un contenu informatif qui fonctionne dans les deux domaines: à la fois pour l'optimisation des moteurs de recherche sous la forme de pages de destination optimisées et pour le marketing de contenu sous la forme d'articles éditoriaux offrant une valeur ajoutée au lecteur.

page de destination exemple contenu contenu marketing

Figure 2: Exemple de page de destination optimisée (Source: http://www.tratterhof.com/summer/hundehotel)

Dans l'exemple, il s'agit d'une page de destination d'un hôtel, qui devrait spécifiquement adresser les vacanciers avec un chien. Cela montre clairement le chevauchement entre le référencement et le marketing de contenu: le contenu a été optimisé pour des mots clés pertinents tout en leur offrant une valeur ajoutée pour l'utilisateur. Enfin, non seulement l’offre hôtelière pour les propriétaires de chiens est présentée, mais divers itinéraires de randonnée sont proposés, qui conviennent aux touristes avec un chien. Avant tout, toutefois, cette page de renvoi sert à la commercialisation du large éventail d'hôtels et a pour objectif de promouvoir les réservations des vacanciers avec un chien grâce au mot-clé orientation.

Qu'en est-il du contenu de marque pouvant être affecté au domaine du marketing de contenu? Ceux-ci peuvent souvent être trouvés dans un magazine ou un blog séparé. Ils offrent une valeur ajoutée pour le lecteur, couvrant un large éventail de sujets et répondant aux questions qui intéressent un client en plus de l'offre de produit actuelle.

L’exemple d’une boutique en ligne pour articles de plein air est facile à comprendre et a été pensé du point de vue du lecteur: il n’ya pas de contributions détaillées à des articles supplémentaires, tels que le spray d’imprégnation ou les semelles écrites, mais par exemple des textes pour le soin des chaussures – uniquement des sujets qui intéressent vraiment l’acheteur et apporter une valeur ajoutée. L’objectif principal de ce contenu est le suivi complet du client, la présentation de l’expertise et, finalement, l’affûtage de la marque.

types de contenu marketing de contenu rei-coop

Figure 3: Exemple d’avantage pour le lecteur et de valeur ajoutée (Source: https://www.rei.com/learn/expert-advice/cleaning-running-shoes.html)

3. Contenu social

Le contenu social désigne tout contenu, tel que des textes, des images ou des vidéos, qui sont distribués sur des plates-formes publiques. Ce contenu augmente la portée, la notoriété et l’engagement envers une marque – des objectifs de marketing de contenu typiques.

Au mieux, le contenu viral est créé avec un contenu exceptionnel qui atteint des normes élevées. Cela se propage dans les plus brefs délais sur Internet et suscite une énorme attention. Souvent, ce contenu peut être capturé très rapidement. parlent: images, vidéos, GIFs & Cie. Mais aussi les infographies ou les textes ont le potentiel de se propager viral.

Plus les utilisateurs perçoivent de contenu social intéressant, amusant, émotionnel et insensé, plus l'engagement social sera grand. Quiconque considère que le contenu mérite d’être partagé pour un contenu, le partage et le recommande, l’aime ou le commente jusqu’à ce que la moitié du monde sourit à des images comme celle-ci:

contenu de contenu de contenu social

Figure 4: Exemple de contenu viral (Source: http://t3n.de/news/social-media-kampagnen-hall-of-fame-510644/)

Création de contenu partagé et création d'aimants de lien

Le marketing de contenu vise à diffuser et à commercialiser efficacement le contenu. Idéalement, votre contenu est si bon qu'il est automatiquement distribué – par exemple, par le biais de véritables parrainages et d'un engagement social enthousiaste – similaire à l'exemple de contenu viral.

À l'aide de quatre conseils de base absolus et de leur utilisation optimale, le contenu peut être créé à partir de contenu conventionnel:

1. Contenu émotionnel

Événements associés à de fortes émotions, à long terme dans la mémoire des gens: que ce soit le mariage de votre meilleur ami ou la naissance de vos propres enfants, les émotions aiguisent nos souvenirs. Ces rappels peuvent également être transférés dans le domaine du marketing de contenu et utilisés idéalement. Par exemple avec des titres émotionnels, des histoires ou des images. Plus nous déplaçons l'utilisateur avec notre contenu, plus vite nous entrons dans sa mémoire.

2. Contenu comparatif

Avant que les offres soient faites et les produits achetés, il est souvent comparé. Notre contenu doit être créé de manière à fournir au lecteur une comparaison complète. Cela crée une valeur ajoutée évidente pour l'utilisateur et évite des efforts de recherche supplémentaires. Il suffit souvent de faire comprendre au lecteur que nous sommes clairement au sommet de notre offre et de notre contenu. Des comparaisons complètes et détaillées ne sont donc pas nécessaires.

3. Contenu avec appel de masse

Lorsque vous recherchez et créez des sujets de marketing de contenu, vous devez vous assurer qu'ils conviennent à un large public. Les contenus avec un appel de masse sont préférables aux sujets de niche, car cela cache un plus grand potentiel de succès. Plus le contenu est adapté à la masse, plus il y a de lecteurs potentiels – et plus nous atteignons les lecteurs, plus notre contenu est connu. Néanmoins, le contenu de marketing de contenu devrait servir à un domaine spécifique. Cela atteindra les personnes réellement intéressées et lisant attentivement au lieu de simplement survoler.

4. Utiliser la culture pop

Les licornes et les flamants roses régissent actuellement notre monde publicitaire, sont présentés sur les emballages des produits, décorent les étuis des smartphones et sont emballés. Si vous voulez être à l’écoute de la tendance actuelle, vous pouvez utiliser la culture pop actuelle avec des moyens simples et utiliser Hypes pour attirer l’attention. Ainsi, non seulement la notoriété, mais aussi les chiffres des ventes peuvent être poussés, comme le montre l'exemple suivant:

Unicorn Chocolate Content Marketing Types de contenu

Figure 5: Blog de sport ritter

Dans cet exemple, l'édition limitée a été reproduite à cause de la foule, une occasion idéale de regarder en coulisse dans le contexte d'articles de blog: Comment se passe une post-production? Quand puis-je enfin commander? Combien de temps faut-il pour livrer? Toutes ces questions sont intéressantes pour les clients en attente et sont traitées dans le blog Ritter Sport – une base idéale pour la distribution automatique.

Un avis sur des questions critiques ou des allégations a également été publié dans un article de blog par Ritter Sport. De tels articles de blogues servent à rendre l'image plus nette, représentent un lien entre la marque et le client et ont un effet de confiance.

Le parcours client

Une campagne a besoin d'une idée claire pour savoir qui devrait atteindre le contenu. Il existe plusieurs façons de cibler une campagne. Les anciennes options éprouvées incluent, par exemple, la définition du groupe cible ou la création de personas. Les personnalités sont au premier plan – souvent trop générales pour des groupes cibles entiers et souvent trop spécifiques pour des personnalités.

Une autre manière de cibler une campagne consiste à consulter le parcours du client ou l'entonnoir de consommation de Google. Ici, l'accent est mis moins sur la personnalité elle-même. Il s’agit plutôt de définir à quel moment du processus d’achat, de la reconnaissance des besoins à la fidélité à long terme, le client potentiel est ce qu’il revendique en fonction de notre contenu.

parcours-client Content Marketing Types de contenu

Figure 6: Le parcours client – Un modèle en 7 étapes

Un client potentiel ne décide pas immédiatement d'acheter un produit ou d'utiliser un service. Au lieu de cela, plusieurs tentatives sont effectuées, des pages de produits visités à plusieurs reprises et des décisions d'achat bien pensées. Tout prend du temps – même un achat.

Niveaux 1 + 2: Pré-sensibilisation et sensibilisation

Au cours des deux phases initiales du parcours client, la pré-sensibilisation et la sensibilisation, le client potentiel n’a pas encore besoin de trouver un produit, un service ou une solution.

  • Marketing de contenu À FAIRE: Sensibiliser ✓

Étape 3: Considération

Si un besoin se fait sentir ou si une solution au problème est nécessaire, le client potentiel est alors prêt à se renseigner en détail sur les offres pertinentes. L'utilisateur sélectionne la multitude de possibilités, en détermine les priorités et les ensembles pertinents.

  • Marketing de contenu À FAIRE: Renforcement de l'objectif d'achat ✓

Niveau 4 + 5: Préférence et achat

Un portefeuille de produits parfait doit être offert à un groupe cible intéressé et désireux d’acheter. Cela crée une expérience d'achat personnalisée qui incite un client potentiel à enchérir.

  • Marketing de contenu À FAIRE: Offrez une expérience d'achat personnalisée ✓

Niveau 6 + 7: Après-vente et fidélité

Après l'achat, le client doit être convaincu d'avoir pris la bonne décision. Parce que seulement alors il est ouvert pour d'autres achats et recommande la marque. Le service client après l'achat est donc crucial pour la fidélisation à long terme de la clientèle.

  • Content Marketing À FAIRE: constituer une clientèle à long terme ✓

Le parcours client en 7 étapes peut être réduit à quatre niveaux principaux: l'entonnoir Google Consumer (entonnoir en gris foncé dans le graphique), structuré comme suit:

    • lac: "Mon offre est-elle perçue?" (= Sensibilisation)
    • penser: "Mon offre sera-t-elle prise en compte?" (= Considération)
    • faire: "Mon offre sera-t-elle achetée?" (= Achat)
    • soins: "Persuadé mon offre sur le long terme?" (= Care)

Diffusion de contenu: canaux et formats

Une étape fondamentale du marketing de contenu est la diffusion du contenu – la portée du contenu. Après tout, toute personne qui crée du contenu souhaite également qu’elle atteigne le groupe cible. Le contenu peut être distribué via divers canaux sur Internet. Ce qui suit explique comment utiliser de manière optimale les différentes options.

Les 4 niveaux de narration

Tous les contenus ne fonctionnent pas aussi bien dans tous les canaux et tous les formats. Afin de poursuivre une stratégie de communication significative, il faut d’abord déterminer quelle intention le contenu doit véhiculer. En fonction de l'orientation du contenu, des caractéristiques importantes du contenu doivent être remplies:

types de contenu de marketing de contenu orienté contenu

Figure 7: Intention de la campagne et orientation du contenu

Selon l'orientation du contenu et l'intention du contenu, différents groupes cibles sont également abordés. Ceux-ci utilisent à leur tour différents canaux et ne répondent pas de la même manière à tous les formats.

formats de contenu contenu de marketing de contenu de canaux

Figure 8: Format et sélection du canal adaptés à l'intention de la campagne

Objectifs fondamentaux du marketing de contenu

L’annonce d’une marque par l’extension de la gamme, l’amélioration de l’image, la présentation externe et la stimulation de l’engagement social sont des objectifs fondamentaux du marketing de contenu.
Le marketing de contenu peut également aider à remédier aux déficits du contact externe et du contact client. Si une marque subit un préjudice à son image, si elle perd son trait distinctif ou son lien de proximité avec le client, un contenu pertinent peut être utilisé pour rétablir les effets externes.

Pour influencer l'engagement des utilisateurs et d'autres indicateurs de performance clés importants dans le marketing de contenu, le contenu pur doit devenir un aimant qui soit utile, pertinent et mérite d'être partagé par le lecteur.

Les conseils suivants peuvent vous aider à transformer votre contenu en aimants de lien:

1. Cartographier le contenu de votre site

Un bon contenu devrait être lu. Pour atteindre les lecteurs, le contenu doit être diffusé dans le cadre d'une stratégie de sensibilisation réfléchie. Il est important de noter que le contenu est entièrement reproduit de votre part. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez créer un aimant qui attire les liens externes et les lecteurs.

2. Créez du contenu avec des standards de qualité élevés

Plus votre contenu est pertinent (à savoir: plus utile, plus complet, divertissant, meilleur), plus il en vaut la peine pour le lecteur. Vous pouvez ainsi faire automatiquement de votre utilisateur avec du bon contenu le promoteur et générer de vraies mentions ou recommandations sous forme de liens.

3. Créer une zone décommercialisée

Les zones de blog ou de tutoriel sans éléments de panier d'achat ou de liens internes vers des pages de produits montreront à vos lecteurs et à vos éventuels lieurs que vous accordez une grande importance à la fourniture d'un contenu utile à l'utilisateur. Cela augmente la probabilité que votre contenu soit recommandé et lié.

4. Mettre beaucoup d'emphase sur la pré-sensibilisation

Outre une recherche exhaustive des partenaires de coopération pertinents et des liens potentiels, une tactique de négociation mûre est nécessaire. Cela nécessite beaucoup de temps et donc d’abord et avant tout: de la patience. Concentrez-vous sur la collaboration et la réciprocité dans vos contacts pour créer des liens absolument naturels et de qualité.

5. Confiance dans les effets cumulatifs

Conservez les effets cumulatifs de la diffusion du contenu: votre patience et vos efforts porteront leurs fruits. Les premières réponses à vos questions prendront un certain temps. Ne vous découragez pas, mais continuez. Parce que plus vous envoyez de demandes, plus vous recevez de commentaires.

conclusion

Le contenu du marketing de contenu doit apporter une valeur ajoutée, refléter un domaine d'intérêt du groupe cible et, à terme, convaincre par sa pertinence et sa qualité. Pour qu'un contenu parvienne à ses lecteurs, une stratégie de sensibilisation clairement structurée est nécessaire. Afin de définir en premier lieu à qui je souhaite m'adresser, une orientation sur le parcours client convient particulièrement bien. En fonction du niveau, le client potentiel pose différentes exigences sur le contenu que nous souhaitons remplir avec notre contenu. La première étape consiste à définir à quelle étape du processus d’achat, de la reconnaissance des besoins à la fidélisation à long terme des clients, nous voulons cibler notre groupe cible.

La bonne adresse de groupe cible ne suffit pas. Étant donné que tous les publics n'utilisent pas les mêmes chaînes ou ne sont pas adaptés aux mêmes formats, vous devez choisir correctement. Selon l'orientation du contenu et l'intention du contenu, les canaux et les formats pertinents doivent être sélectionnés. C’est le seul moyen de rendre l’approche du groupe cible efficace et prometteuse. Un marketing de contenu réussi n’influence pas seulement vos objectifs fondamentaux tels que la notoriété, la portée et la stratégie de marque. Grâce à un contenu de qualité et à une distribution adéquate, un marketing de qualité en ligne crée une qualité importante qui influence bien plus que des lecteurs satisfaits …

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