Donc, vous obtenez (plus) de l'un des meilleurs canaux de marketing

La newsletter est l'un des outils marketing les plus puissants: les destinataires constituent le groupe cible idéal, car ils sont généralement très intéressés par votre marque ou votre produit. Des taux de conversion de plus de 30% après avoir cliqué sur le site font partie de la vie quotidienne.

Mais le clic est loin. Voici quelques astuces qui vous aideront à optimiser votre newsletter.

Comment puis-je obtenir plus d'inscriptions?

Les meilleurs bulletins d’information n’aideront pas si le groupe de destinataires est (trop) petit. Un objectif permanent devrait donc consister à inclure plus de personnes dans la liste de diffusion de la newsletter. Avec quelques ajustements simples, vous pouvez vous assurer que votre newsletter est abonnée plus fréquemment:

Évitez le mot "bulletin"

Je sais – c'est un premier conseil amusant dans un article sur l'optimisation des newsletters. Le mot "newsletter" est négatif pour beaucoup de gens et est souvent associé à du spam.

Au lieu de cela, communiquez un titre plus descriptif. Par exemple, il y a quelque temps, j'ai envoyé une "lettre d'information sur les conversions" mensuelle. Comme il n’était pas particulièrement bien accueilli, j’ai choisi le titre «Conseils de conversion standard par courrier électronique» – le taux d’entrée était alors dans la fourchette à deux chiffres – beaucoup plus élevé qu’auparavant.

Donnez à l'utilisateur une raison – ou plus

(Presque) personne ne s'abonne à votre newsletter juste pour le plaisir de la newsletter. Expliquez clairement pourquoi vous devriez vous inscrire à votre newsletter. Qu'est-ce que l'utilisateur en a? Quel est le contenu? Comment ça te porte?

J'ai été autorisé à faire un petit test A / B sur OnPage.org pour cette personnalisation vraiment facile dans le cadre de cet article:

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Figure 1: Par simple communication d’avantage, les inscriptions à la newsletter pourraient être augmentées de 12,9%.

Au bon endroit au bon moment

La tendance actuelle est de faire en sorte que les utilisateurs consomment le contenu avec un énorme appel à l'action, très discret, pour s'inscrire à la newsletter. Communément appelés "Popups d'intention de sortie" ou, techniquement correct, "Fenêtres modales d'intention de sortie", des extraits de code apparaissent avant la sortie de la page ou après un certain temps ou la hauteur de défilement (ou même accidentellement) et sont extrêmement prudents profiter.

Ils peuvent avoir un effet positif sur les taux d’inscription, mais causent souvent des ennuis aux utilisateurs et les rebondissent, réduisant ainsi les taux de conversion d’autres objectifs tels que. Ventes Après avoir testé cette technologie plusieurs fois, je ne recommande pas son utilisation.

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Figure 2: Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie peuvent aider à collecter des adresses électroniques, mais ont souvent un impact négatif sur les objectifs de niveau supérieur.

De nombreux exploitants de sites Web placent le champ Inscription à la newsletter dans le pied de page. Malheureusement, il n’ya pas grand-chose là-bas, car il est simplement négligé par de nombreux utilisateurs ou jugé sans importance par le positionnement.

Le meilleur moment pour proposer votre newsletter à l'utilisateur est s'il a une expérience positive du site. Cela peut par exemple après ou en lisant un article ou en regardant un produit plus en détail. Comme une conversion forte et donc pas ennuyeuse s'est avérée dans mes tests:

Après au moins 20 secondes de séjour et plus de 30% de la hauteur de défilement, vous verrez une boîte d’ouverture pour la newsletter Inscrivez-vous au bas de l’écran de vos précieuses pages, afin que le contenu ne soit pas ou très peu masqué.

Assurez-vous que la boîte peut être refermée facilement et ne pas être rouverte pendant au moins 24 heures. Sinon, l'utilisateur est rapidement ennuyé. (Il est aussi sensible …)

Pour les grands sites Web: offrez un contenu de newsletter personnalisé pour différents destinataires (groupes)

Si vous êtes responsable du marketing par e-mail d'un portail plus important, il est conseillé de ne pas proposer le même contenu à tous les utilisateurs. Un portail financier, par exemple, pourrait proposer aux distributeurs de newsletters dédiées des thèmes "investissement", "actions" et "assurance", augmentant ainsi le taux d'entrée et la pertinence. Plus vous en savez sur votre utilisateur, plus votre contenu peut être personnalisé et meilleur.

Pensez à ce qu'un "moteur de recommandation de contenu" pourrait ressembler à votre groupe de besoins.

Comment canaliser les utilisateurs par le biais de la double opt-in?

145 mots théorie ennuyeuse

Dans certains pays – y compris l'Allemagne – les courriers électroniques commerciaux ou promotionnels ne sont autorisés qu'avec l'accord préalable du destinataire. Ce consentement est appelé "opt-in". Étant donné que le consentement (présumé) du destinataire, une fois déclaré, peut provenir d'un tiers (par exemple, en saisissant une adresse électronique dans un formulaire), "(…) la publicité réellement annoncée n'est pas liée à l'opt-in même l'annonceur a été trompé, peu importe, parce que sa faute est sans importance.

Pour éviter ce problème, le double opt-in est souvent choisi: ici, l’annonceur peut être sûr que le consentement à la livraison du courrier électronique provient bien du compte sur lequel les courriels de publicité sont remis ultérieurement. Les tribunaux ont souvent considéré que la demande de double acceptation était anticoncurrentielle. "(Source) La double acceptation intervient en confirmant le consentement en cliquant sur un lien dans une demande ou une confirmation. email.

Bâillement. Géré.

TL; DR: Les destinataires doivent confirmer leur adresse électronique. Ceci est appelé double opt-in.

La double opt-in. Votre ennemi

Les utilisateurs pensent souvent que l'inscription à la newsletter une fois l'inscription terminée (opt-in unique) est terminée. Ils ne savent pas que la confirmation de leur propre adresse e-mail est toujours en attente et il n’est donc pas inhabituel de ne jamais écrire à un utilisateur intéressé. Annoying.

Quelles sont les exigences auxquelles ma seule page d'adhésion doit répondre?

Pour éviter que les utilisateurs ne pensent que le processus d'inscription est terminé, le recours le plus évident aide: un en-tête volumineux, accrocheur et sans équivoque qui indique à l'utilisateur qu'il n'a pas encore terminé.

Sur la page à inscription unique (la page à laquelle l'utilisateur accède après avoir entré son adresse électronique), vous ne devez placer aucun contenu distrayant à côté de cette information. Il est indispensable que chaque L'utilisateur comprend qu'une étape supplémentaire est nécessaire.

Avec mon outil "Smartimize", j'ai résolu le problème de la manière suivante et je n'ai trouvé que 21 doubles opt-ins non réalisés avec plus de 2 500 entrées (ce qui correspond à environ 0,8%).

Bulletin d'information marketing par courrier électronique Courriel unique

Figure 3: La page d'inscription unique doit immédiatement indiquer clairement qu'une étape supplémentaire doit être incluse dans la liste de diffusion de la newsletter.

Une bonne page à inscription unique ne représente bien sûr que la moitié de la bataille. L'autre moitié contribue au courrier électronique Double-Opt-in lui-même:

Qu'est-ce qui est important pour mon courrier à double opt-in?

De nombreux utilisateurs ont la même adresse électronique pendant de nombreuses années. Le flot de courriels quotidiens est préprogrammé, et il arrive donc rapidement que l’on manque des courriers individuels ou que l’on les considère sans importance et qu’ils ne les ouvrent pas.

Pour voir votre email Double-Opt-in et cliquez sur le lien qu'il contient, suivez ces simples conseils:

respect

Le sujet doit d'ores et déjà indiquer clairement qu'un pas supplémentaire est nécessaire. Des mots comme "Bienvenue à notre newsletter" ou similaire sont rapidement rejetés comme des emails informatifs sans importance et non ouverts.

e-mail marketing double-opt-in-newsletter e-mail

Figure 4: L'objet du courrier électronique à double opt-in doit indiquer clairement qu'une action est requise.

content

Votre email à double opt-in devrait (et ne peut pas, pour des raisons légales) contenir aucun contenu promotionnel. La publicité ne ferait que distraire ou rebuter à ce stade et garantirait que les utilisateurs ne terminent pas le processus d'inscription.

Il suffit de répéter la raison principale pour laquelle les utilisateurs confirment leur adresse électronique. Par exemple: "Confirmez votre adresse de messagerie maintenant et recevez des conseils réguliers par e-mail."

Cliquez sur Invite

La demande de clic est la partie la plus importante du courrier électronique. Ces types d’e-mails de confirmation ne sont généralement pas lus mot pour mot, mais simplement survolés à la recherche d’un élément cliquable. Un bouton bien visible portant l’étiquette appropriée convient le mieux à mon expérience.

contenu double-opt-in-mail-contenu Newsletter E-Mail Marketing E-Mail

Figure 5: Le contenu et les demandes de clic dans l'e-mail Double-Opt-in doivent être limités à l'essentiel et doivent être faciles à comprendre pour tout le monde.

Comment puis-je augmenter le taux d'ouverture de ma newsletter?

Ne soyez pas spam

Pour qu'un e-mail puisse être ouvert, il doit d'abord atteindre la boîte de réception du destinataire. Il est donc essentiel de ne pas être classé comme spam. Parce que: personne ne regarde dans le dossier Spam et si vous êtes malchanceux, vos courriels sont complètement bloqués par le fournisseur de messagerie de votre destinataire.

5 astuces pour éviter d'être classé comme spam:

premier Demandez à vos destinataires dans l'e-mail Double-Opt-in de vous inscrire pour votre carnet d'adresses. Envoyez une vCard correspondante (.vcf) avec. Vous pouvez trouver des générateurs de vCard sur le moteur de recherche auquel vous faites confiance. Une fois dans le carnet d'adresses, la probabilité d'être classé comme spam est très faible.

deuxième Ne formulez pas votre newsletter et surtout le sujet. Des mots et des expressions tels que "gratuit", "succès", "remboursement", "garantie", "100% satisfait" u. Ä. laisser sonner l'alarme pour chaque filtre anti-spam.

troisième Offrez une option de désinscription simple, clairement visible à la fin de chaque courrier électronique. Cela réduit les plaintes soumises ("marquer comme spam") par les utilisateurs chez leurs fournisseurs de messagerie.

4 Faites une vérification anti-spam avant d'envoyer votre newsletter. Les bons outils de newsletter offrent les fonctionnalités correspondantes.

5 Maintenir votre liste de destinataires. Supprimez les destinataires rejetés par le serveur ("rebond").

La première impression compte – chaque e-mail

La petite prévisualisation dans le client de messagerie ou le navigateur de votre destinataire est la seule chance d’être lue pour votre newsletter. Plus précisément, l'aperçu comprend les modules suivants qui vous concernent:

nom de l'expéditeur

Bien que la plupart des expéditeurs (à juste titre) utilisent le nom de leur société comme nom, il peut être judicieux d’utiliser le sujet principal de votre lettre d’information (par exemple, "Marketing Hacks"). En raison de la représentation la plus importante du nom de l'expéditeur, cela fait l'objet de beaucoup d'attention. Si votre lettre d’information est très "personnelle", le nom de l’auteur peut être utilisé à la place du nom de la société ou du sujet.

ligne objet

La ligne de sujet varie bien sûr d’un bulletin à l’autre, je ne peux donc donner ici que des conseils très généraux. Par exemple, les gars (et les filles) de konversionsKRAFT ont récemment travaillé avec des icônes et retiennent davantage l’attention que les autres courriels de la boîte de réception.

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Figure 6: konversionsKRAFT génère de l’attention dans la boîte de réception grâce à l’utilisation d’icônes.

De nombreuses personnes réagissent également de manière particulièrement accrocheuse et positive à leur propre nom. Il peut ainsi améliorer le taux d'ouverture en introduisant le sujet avec le prénom du destinataire.

extrait

Un élément trop souvent négligé est l'extrait de texte de l'e-mail. Comme avec la description META d'un site Web, il dispose d'un espace précieux pour plus d'informations. Le premier paragraphe ou la première phrase de l'e-mail est utilisé comme extrait de texte. La plupart des lettres d'information ne permettent que des appels à la motivation limités à l'action "Si la lettre d'information ne s'affiche pas correctement, cliquez ici".

newsletter-anreisser Newsletter E-Mail Marketing E-Mail

Figure 7: Internet World montre comment ne pas le faire. L'extrait de texte de l'e-mail vous donne directement envie de moins.

Pro-Tip: Placez une image invisible de 1×1 pixel au tout début de votre newsletter. Le texte alternatif. que vous donnez cette image, est utilisé dans la plupart des programmes de messagerie en tant qu’extrait de texte.

exemple:

Comment puis-je augmenter les taux de clics?

Votre newsletter peut être votre meilleur fournisseur de trafic. Les utilisateurs qui accèdent à votre site Web par le biais d'une newsletter ont déjà relevé deux obstacles majeurs: ouvrir votre courrier électronique et cliquer sur leur appel à l'action. Ils sont hautement qualifiés et – à mon avis – le trafic le plus précieux que vous puissiez obtenir.

Dans le passé, j'avais déjà vu ou suivi des campagnes d'e-mail marketing dont les taux de conversion du clic dans l'e-mail permettaient de mener ou d'acheter au-delà de 50% (à l'exception des achats répétés). Dès que ce "Click Through" est arrivé, il ne reste plus qu'à la page de destination de convertir correctement le trafic (voici quelques astuces). Mais comment amener l'utilisateur à cliquer dans ma newsletter?

Votre newsletter ne doit pas ressembler à de la publicité

"La publicité est antipathique, alors je vais me perdre à nouveau."

C’est probablement ce que la plupart des gens pensent de la publicité par courrier électronique. Les messages publicitaires ou les appels à l'action ne doivent donc être utilisés que très occasionnellement.

Vous souhaitez travailler avec votre newsletter sur la vente d'un produit? Alors, pensez même dans les deux premiers mails à ne pas initier d’argumentaire commercial. Positionnez-vous comme une autorité. En tant qu'expert. Après quelques courriels, vous pourrez alors pointer avec sympathie votre produit.

Faites également attention lors de la conception de votre newsletter. Plus il travaille, plus vite il est perçu comme une publicité. Mon idée pour un test A / B: Testez votre newsletter "de marque" avec un simple email texte sans (beaucoup) de graphisme.

Votre newsletter doit créer un lien vers une seule page de destination.

Pour les newsletters, c'est comme le marketing des pages de destination: plus l'utilisateur doit prendre de décisions, moins il convertira. (Voir aussi: Le paradoxe du choix)

Ne montrez pas à l’utilisateur toute votre "boutique de ventre" dans un seul e-mail. Si vous faites tout correctement (voir section suivante), vous aurez tout le temps nécessaire pour promouvoir les différentes pages de destination au fur et à mesure.

Si vous ne liez qu'une seule page de destination, il faut Votre lettre d'information traite d'un seul sujet. C'est bon pour le lecteur à la fin, même pour vous.

Comment puis-je m'assurer que mes destinataires ne démissionnent pas?

Vraiment. Bon. Contenu.

Donner aux gens des informations précieuses. Assurez-vous que le contenu vous aide et que vous pouvez utiliser les connaissances ou informations acquises sous une forme ou une autre.

À titre d'exemple, prenons mes articles ici sur OnPage.org ou mes conférences, si vous en avez déjà vu un: je ne publierais ou ne présenterais jamais quoi que ce soit qui ne contient aucun conseil susceptible d'action. Sinon, je perdrais directement des lecteurs ou des publics – et ma réputation. Ce n'est pas différent avec les bulletins d'information.

Préparez-vous pour plus

L'industrie du film rend cela possible. Les bonnes séries se terminent par un cliffhanger – une scène ou une action qui fait de l’air pour le prochain épisode. Utilisez ce principe pour votre newsletter. Devenir aussi précis que possible sans trop trahir.

Cliffhanger Newsletter E-Mail Marketing E-Mail

Figure 8: Dans mon (ancien) bulletin de conversion Tip, je retiens l'intérêt des utilisateurs par le biais d'un cliffhanger et abaisse ainsi le taux de désabonnement.

Ne dérangez pas votre utilisateur.

Je peux comprendre, si vous êtes tellement convaincu de votre offre, que vous souhaitez envoyer une newsletter tous les jours. Malheureusement, le tir va généralement en arrière.

Par conséquent, envoyez uniquement des lettres d'information – par exemple. hebdomadaire ou mensuel. Il est préférable de laisser le récepteur sélectionner la fréquence et de l’ajuster si nécessaire.

Conclusion et bonus

Construire de grandes listes de distribution de newsletter n’est pas sournois En suivant les conseils ci-dessus, vous pourrez voir rapidement les réalisations visibles, en particulier si le sujet du marketing par courrier électronique est nouveau pour vous. Essayez, ça vaut le coup 🙂

Avez-vous d'autres conseils pour optimiser votre newsletter? Faites le moi savoir dans les commentaires.

Merci d'avoir lu

Conseil supplémentaire: Ne testez pas seulement votre site web, mais aussi votre newsletter! Les outils de newsletter les plus courants fournissent une fonctionnalité de test A / B. Ainsi, par exemple différents sujets et contenus sont testés aux taux d'ouverture et de clic sur un nombre inférieur de destinataires, puis envoient la variante la plus performante au reste du groupe de destinataires.

Dirigeant SEO SEA Expertise

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