DSGVO / Eprivacy: activer ou désactiver les cookies et le suivi? Une enquête sur les conséquences

DSGVO / Eprivacy: activer ou désactiver les cookies et le suivi? Une enquête sur les conséquences

Le a été introduit le 25.05.2018 Règlement de confidentialité court DSGVO et l'annonce ePrivacy règlement a bouleversé la vie des entreprises et en particulier des spécialistes du marketing. Parfois même les existences sont en danger. Mais comme dans le cas des lois, l'interprétation est souvent une question d'opinion. Cependant, beaucoup de choses ont été écrites à ce sujet et ne devraient donc pas être au cœur de cet article.

Dans cet article, je voudrais aborder les conséquences du consentement nécessaire en optant pour ou en excluant le suivi. Pour cela, j'ai effectué une enquête test dont je voudrais vous présenter les résultats.

Opt-in ou opt-out? Qu'est ce que c'est

La discussion pour savoir si le DSGVO maintenant à un Opt-in ou juste un Opt-out commis ne pas arracher. L’interprétation stricte recommandée par la plupart des avocats est la suivante: Déclaration de consentement via opt-in,

De nombreux commerçants et entreprises utilisent actuellement le solution opt-out pour poursuite et cookies dans la mesure où ils renvoient à l'article 6, paragraphe 2, du règlement général sur la protection des données: "Si le traitement de données est nécessaire pour les intérêts légitimes du responsable du traitement de données et si les intérêts de la personne concernée ne prévalent pas, le traitement de données à caractère personnel est également autorisé sans consentement."

Axel Springer écrit sur le site Web lui-même: "En Allemagne, l'utilisation des technologies de traçage selon Axel Springer est toujours autorisée sans autorisation préalable, tant que les utilisateurs neöpermisÄest umt. "

Bien sûr, comme souvent, il s’agit d’une question d’interprétation. Il n’est donc pas étonnant que les éditeurs et les spécialistes du marketing aient un gros problème avec la solution opt-in. Cela compromet d'importantes opportunités de marketing et de monétisation. De nombreux magasins en ligne hésitent encore à l'interprétation plus stricte de l'opt-in.

Dans notre étude annuelle sur le commerce électronique, Online Marketing dans des magasins allemands, nous avons examiné les 100 plus grandes boutiques en ligne et leur interprétation de l'interprétation du GDPR (merci à Fabian Pape pour le moment). Pour cela, nous avons avec les add-ons du navigateur Assistant de tag et Assistant de pixel de Facebook a examiné dans quelle mesure la première visite de la boutique Google Analytics (utilisée dans ce cas) et / ou l’attribution de cookies est active et ce qui est communiqué via les barres de cookies. Ici, une distinction est faite entre les barres de conseil classique, opt-in et opt-out.

Les premiers résultats montrent que la plupart des magasins n’ont pas répondu du tout ou pas assez à DSGVO. Presque aucun magasin ne compte sur la solution opt-in. Beaucoup ont encore les barres de biscuits classiques en fonctionnement. Les résultats exacts seront présentés dans un article séparé.

Les différentes variantes de la barre à cookies

Fondamentalement, les variantes de barre de cookie suivantes sont actuellement utilisées, parmi lesquelles seule la barre d’opt-in représente la variante clairement conforme à droite selon le GDPR.

Exemple Opt-In-Bar à aufgesang.de

Exemple de barre de désinscription

Exemple: barre de soupçon de biscuits classique

Les conséquences de l'opt-in

Les conséquences de la solution opt-in concernent deux domaines:

  • Référence et analyse WebDans le cas de la solution d’inclusion, le visiteur d’un site Web est d’abord invisible pour les outils d’analyse Web tels que Google Analytics. Dites que les informations de référence précieuses sur la source / le support du visiteur ne sont pas connues. Seulement avec la confirmation d'un opt-ins commence le suivi et donc la capture du visiteur. De même, les visiteurs ne peuvent être reconnus en tant que visiteurs de retour que s'ils confirment leur adhésion.

  • Cookies et reciblage: Dans le cas de la solution opt-in, les cookies ne peuvent être attribués qu’avec confirmation. Cela signifie que seules les personnes ayant fait de la publicité après la visite peuvent être "accompagnées" et ont accepté de participer. En particulier pour les stratégies de marketing en ligne centrées sur l'utilisateur, un inconvénient majeur.

Les conséquences de l'opt-out

Les conséquences d'une solution de désinscription sont moins dramatiques. Ici, les informations de référence importantes restent et l’attribution de cookies est active. Seulement avec la confirmation de la désinscription, ces activités sont supprimées.

Examen: conséquences de l'opt et du opt-out sur le suivi

Selon une petite enquête, que j'ai dans la période entre le 24.05. et le 21.06. J'ai essayé de quantifier les conséquences de ces deux solutions. Pour cela, j'ai deux semaines les numéros de Google Analytics avec opt-in puis via opt-out enregistrés et comparés à la période précédente. Comme il y a eu des vacances en mai, les résultats ne sont pas tout à fait valables, mais donnent une direction approximative. Bien entendu, d'autres facteurs jouent également ici, tels que la formulation et l'importance du fondu dans la barre correspondante.

Voici les résultats:

Suivez la solution opt-in dans une comparaison de deux semaines

Après avoir activé la solution d’inclusion, le nombre de visiteurs d’Analytics a chuté de 76%. Disons qu'environ 76% des visiteurs ne sont plus enregistrés. Inversement, environ 24% seulement des visiteurs ont activement adhéré à l’inclusion.

Pour la deuxième phase de test dans les deux semaines qui ont suivi, j'ai activé une solution de désabonnement et suivi le clic sur le bouton de désabonnement via un événement.

Solution de désactivation des résultats de l'enquête

Ici, il est clair que l'option de désinscription n'est utilisée que par quelques personnes et que la plupart des visiteurs sont couverts par Google Analytics.

Conclusion: désactiver la meilleure variante, mais pas Abmahnsicher

Comme prévu, la solution de désinscription est bien meilleure pour le marketing en ligne et les analyses Web. Cependant, il faut savoir que cette variante offre une surface d’attaque pour les avertissements. Ici, il est important de peser les risques et les avantages les uns par rapport aux autres.

Dirigeant SEO SEA Expertise

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