La recherche vocale est-elle la prochaine grande chose?

La recherche vocale est-elle la prochaine grande chose?

Google reçoit actuellement 64 000 recherches par seconde dans le monde. Maintenant, honnêtement, qui ne se sent pas drôle à propos de ce numéro? Seul l'énorme quantité de données à traiter …

Une idée se pose: que se passe-t-il si le logiciel peut gérer de longues questions? Et si nous pouvions non seulement demander quel temps il fait, mais si nous pouvions nous demander où se trouve le restaurant italien le plus proche pour faire les meilleures pâtes? Ou quelle boutique en ligne propose des pulls verts en taille M au meilleur prix? Ou que coûte un billet de Munich à Buxtehude si vous voyagez en bus depuis Hambourg / Harburg?

Assistants vocaux numériques Recherche vocale

Figure 1: Assistants linguistiques numériques en tant qu'aides ménagères intelligentes. (Source)

Jusqu'à présent, la commande de recherche était principalement entrée à l'aide d'un ordinateur portable ou d'un smartphone et était généralement courte. À l'avenir, nous utiliserons beaucoup plus verbalement nos assistants numériques. Les requêtes ou commandes de recherche seront alors plus détaillées qu'auparavant. Globalement, le nombre de recherches sur Google atteindra à nouveau des sommets sans précédent.

Amazon Echo, Google Home, Microsoft Cortana ou Apple Siri. Au centre de cette évolution vers l'intelligence artificielle par le biais d'assistants numériques, on trouve de petits dispositifs en forme de colonne installés au milieu de la pièce et même avec des bruits de fond tels que de la musique ou des conversations à haute voix, reconnaissant toujours clairement nos voix.

(Intégré) https://www.youtube.com/watch?v=vmINGWsyWX0 (/ embed)

vidéo: "Infinie Looping Siri, Alexa et Google Home" (source)

Les représentants les plus connus actuellement sont Amazon Echo (le logiciel s'appelle Alexa, echo d'appareil ou echo dot) ou Google Home (l'appareil s'appelle Google Home, le logiciel s'appelle Google Assistant).

Que signifie la recherche vocale?

Un regard sur le wiki de SEO Expertise montre le terme recherche vocale: "La recherche vocale est une fonction de recherche spéciale fournie par Google Inc. qui permet de lancer une requête de recherche Google à l'aide d'une saisie vocale. La recherche vocale Google a été lancée en 2011. Initialement disponible uniquement pour Google.com et en anglais, une application pour appareils mobiles Apple a été lancée en octobre 2012. Google cherchait à concurrencer la recherche vocale sur les smartphones et les tablettes. Apple Siri. "

La recherche vocale 2017 diffère énormément de celle de l'année 2011 uniquement en raison de la manipulation. À cette époque, tout était à propos de la recherche Google stationnaire via un PC ou un ordinateur portable et peu de choses sur le mobile. Aujourd'hui, en plus des appareils mobiles, nous avons plusieurs fournisseurs d'appareils fixes équipés d'applications (ou, comme les appelle Amazon: Skills), qui, par exemple, augmentent considérablement les fonctionnalités d'un écho Amazon.

Il existe actuellement plus de 8 000 compétences applicables aux produits contrôlés Alexa. Plus de 20% des utilisateurs d’Internet mobile dans le monde utilisent déjà la recherche vocale (plus de la moitié des 13-18 ans), comme l’indique récemment le Global Web Index. Dans le même temps, la reconnaissance de la parole s’est améliorée, notamment au cours des deux dernières années.

    "Aujourd'hui, le taux d'erreur de reconnaissance vocale de Google n'est que de 8%, contre environ 25% il y a deux ans à peine. En conséquence, ils utilisent des mots au lieu d'un langage d'interrogation, tel que "Quel temps fait-il à Paris?" "Météo Paris." "(Source)

En septembre 2016, Google avait déjà indiqué que sur cinq requêtes de recherche via mobile, une demande avait déjà été faite via une recherche vocale sur leur application. La recherche vocale aujourd'hui signifie que les entrées de recherche sont plus longues et plus détaillées que les recherches entrées manuellement.

Les assistants de recherche tels que Siri, Alexa et Cortana utilisent la technologie Natural Language Processing (NLP) et utilisent des programmes de reconnaissance vocale. C'est pourquoi ils sont l'un des outils de l'IA. Depuis le lancement du Siri d’Apple en 2011, les capacités de recherche vocale sont maintenant disponibles dans le monde entier sur 3,9 milliards d’appareils Apple, Android et Windows. En raison de son utilisation répandue, la recherche vocale est aujourd'hui l'une des technologies d'intelligence artificielle les plus connues et les plus largement utilisées.

En ce qui concerne les résultats de la recherche, il faut ajouter que contrairement à la recherche basée sur l'affichage dans la recherche vocale d'aujourd'hui, environ un résultat de recherche est fourni via Amazon Echo. La source s'appelle. En principe, il devrait s'agir du résultat de la recherche avec la plus grande pertinence possible pour l'utilisateur, mais cela ne semble pas être le cas jusqu'à présent.

Avantages d'Amazon Echo, de Google Home, de Microsoft Cortana ou d'Apple Siri pour le marketing en ligne

Les avantages des assistants numériques et intelligents assistés par l'intelligence artificielle sont évidents: davantage de données, plus de personnalisation et une publicité mieux ciblée à long terme. Quoi qu’il en soit, le chemin d’Amazon vers la recherche vocale et la maison intelligente semble être lucratif.

    "Echo et Echo Dot étaient les produits les plus vendus sur Amazon cette année", a déclaré Jeff Wilke, PDG de Consumer Worldwide, Amazon. "Malgré tous nos efforts et la production accrue, nous avions toujours du mal à les garder en stock." (Source)

On estime que Amazon à lui seul a vendu environ 5 millions d'échos en 2016. En attendant, probablement les considérations pour intégrer une "recherche payée" dans Alexa, assez avancée.

Pour Google, son produit Google Home est peut-être moins une question de vente de son assistant intelligent que de profiter des opportunités et de fournir plus d'informations par le biais de la recherche vocale à l'ensemble de l'écosystème de Google, comme le confirme le PDG Sundar Pichai ,

Inconvénients d’Amazon Echo, de Google Home, de Microsoft Cortana ou d’Apple Siri pour le marketing en ligne

La diversité d’Alexa & Cie en termes de compétences ou d’applications ne semble pas constituer un avantage immédiat.

    Alexa et les plates-formes associées de Google montrent que les applications tierces ne sont ni trop utilisées ni particulièrement collantes. "(Source)

Environ 70% des compétences Alexa ont fait l'objet d'une ou de plusieurs critiques, comme on le sait depuis peu. Si tel est le cas, du point de vue de la marque, l’expérience client doit être centrée sur un ensemble clair d’applications ou de compétences pertinentes pour une utilisation quotidienne. Vous le savez, des applications mobiles aux smartphones. En outre, il n’ya généralement qu’une petite partie des applications existantes également utilisées quotidiennement ou régulièrement.

Si vous demandez aux propriétaires d'Amazon Echo ce qu'ils demandent le plus souvent à Alexa, ils répondent souvent qu'ils aiment poser des questions sur la météo ou les actualités. La cuisine ou l'écoute de la musique est également très populaire. La mise en réseau intelligente de son propre domicile semble être un autre facteur intéressant. Bien entendu, l’intégration de messagers tels que WhatsApp, Facebook Messenger & Co., sur laquelle de plus en plus de personnes communiquent de plus en plus, serait envisageable pour l’avenir.

Ce qui est intéressant à propos d’Amazon Echo, c’est que le produit sans son propre stand au CES de cette année a franchi une étape décisive et tient son concurrent Google Home à distance. En Allemagne, Amazon Echo depuis cette semaine (semaine 7) pour qui que ce soit à acheter.

Recherche vocale et confidentialité

La protection de la vie privée est une question plutôt marginale. Il n'était pas "suffisamment compréhensible dans quelle mesure et où les informations collectées sont traitées", a critiqué, par exemple, le commissaire fédéral à la protection des données, Andrea Voßhoff, récemment après le lancement des modèles Amazon en Allemagne.

Un scepticisme sain est certes approprié, mais cela n'empêchera pas beaucoup de vouloir y être. Amazon Echo avec son logiciel Alexa est nouveau, sexy et Amazon le qualifie de test.

La direction est claire et la devise pourrait donc être: "Être là est tout",

    Les assistants à commande vocale ont un moment. Mais il peut y avoir beaucoup de rides intrigantes qu'ils doivent faire. (Source)

Pour changer cela et augmenter l'utilisation des différentes compétences, il est supposé qu'Amazon intégrera un écran tactile dans la prochaine génération d'Amazon Echo. L'avantage serait une utilisation globale plus élevée et la possibilité d'envoyer des notifications push aux utilisateurs pour Amazon et ses partenaires, ce qui devrait considérablement augmenter les interactions.

conclusion

Aujourd'hui, de nombreux fabricants souhaitent pénétrer dans la zone dans laquelle Google et Amazon sont déjà longs. En fin de compte, les deux entreprises cherchent à porter l'expérience du consommateur à un nouveau niveau, car elles le prennent au sérieux. Elle a la priorité absolue pour elle.

Andreas Schneble, directeur du marketing numérique et des médias sociaux chez akom360, ajoute: "Les assistants numériques qui répondent à la saisie vocale, tels que Cortana de Microsoft, Siri d’Apple ou Alexa d’Amazon, deviennent le moyen privilégié de saisie des requêtes de recherche. Le parcours client, où les décideurs en marketing doivent se concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience client possible avec leur marque. "

La recherche vocale est sur le point de changer nos vies de manière durable. Nous ne cherchons plus par clavier ou smartphone, mais par voix. Nous ne réglons plus le chauffage à la main, mais par commande vocale.

    "Voici les cinq principales façons dont la conversation et la recherche de texte diffèrent.

    La voix a des requêtes plus longues
    Le langage naturel signifie plus de phrases de questions
    Le langage naturel révèle intentionnellement
    La recherche vocale a une grande valeur locale;
    Et impact majeur sur les listings tiers "(source)

Du point de vue du marketing, Voice Search a un caractère de liaison et renforce la vision du parcours client: des données encore plus individuelles et précieuses sont enregistrées et fournissent des informations sur les intérêts, les habitudes, les achats ou les goûts des individus. Derrière, des questions telles que: Comment sont perçus les assistants numériques et intelligents? Où sont les points de départ pour votre propre marque dans le cadre du parcours client? Comment optimiser l'expérience client?

De plus, les protagonistes actuels (fixes) de Voice Search, Amazon Echo avec Alexa et Google Home avec Assistant offrent une valeur ajoutée déroutante: ils combinent divers processus et exigences des utilisateurs de la vie quotidienne, les simplifient considérablement et les intègrent à leurs plateformes.

Mais: en Allemagne, les nouvelles technologies sont davantage perçues avec "des yeux empressés" que dans d’autres pays. On peut espérer que cela va changer à un moment donné, mais jusque-là …

Bien entendu, les utilisateurs d'Amazon Echo et de Google Home & Co. ont certaines incertitudes, notamment le traitement des données et des informations. Mais la première question est: mes données sont-elles en sécurité? Cette réponse peut certainement être résolue par oui, mais avec la restriction suivante: a) les données ne sont pas traitées sur des serveurs situés en Allemagne et il n’ya pas de certitude à 100%. Tôt ou tard, Amazon Echo, Google Home & Co. seront pleinement intégrés à la vie quotidienne de beaucoup de gens et à leur mode de vie, comme le sont les smartphones aujourd'hui.

Dirigeant SEO SEA Expertise

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