Guide pour un site web légalement propre

D'abord et pour une bonne raison: Disclaimer / Disclaimer:

Veuillez noter que ce guide a été préparé au mieux de mes connaissances et de ma conviction:

§§§§ Néanmoins, nous ne pouvons être tenus responsables de l'actualité, de l'exactitude ou de l'exhaustivité des informations fournies dans le présent article, à moins que l'erreur ne soit survenue intentionnellement ou par négligence grave. Ceci concerne tous les dommages de nature matérielle ou immatérielle de tiers causés par l'utilisation de ce site. Toutes les offres sont sans engagement. Nous nous réservons expressément le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer des parties des pages ou de l’offre entière sans préavis, ou d’interrompre temporairement ou définitivement la publication. Les remarques ne doivent en aucun cas être considérées comme exhaustives et ne peuvent en aucun cas remplacer les conseils individuels. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec cet article. §§§

10 étapes pour le magasin conforme à la loi:

En gros, il y a ce qui suit:

Étape 1: Faites attention lorsque vous choisissez le bon nom de domaine?

C'est bien si le domaine souhaité est toujours disponible. Quiconque utilise un nom et / ou un domaine pour son entreprise doit également vérifier que cela n'enfreint aucune marque de commerce ou droit de dénomination antérieurs. Sinon, les réclamations en dommages et la perte du domaine sont menacées. Par conséquent, vous devriez rechercher avant l'enregistrement du domaine:

• disponible domaine souhaité (par exemple pour les domaines .de via www.denic.de)
• inscrit marques: Auprès de l’Office allemand des brevets et des marques (www.dpma.de) et
• Service de recherche de la Chambre de commerce et d'industrie de Munich (gratuit pour les entreprises membres) Tél.: 089 5116-1219
• Non enregistré Nom de l'entreprise: Moteurs de recherche, annuaires téléphoniques / sectoriels en ligne, www.handelsregister.de

avertissement: Pour les sites Web internationaux ou multilingues avec référence étrangère, en particulier les terminaisons de domaines étrangers, cette recherche doit également être effectuée à l'étranger. Ici, l'utilisation de l'aide d'un professionnel (avocats, conseils en brevets, agences spécialisées) est recommandée.

Étape 2: Ai-je une empreinte actuelle et complète?

Entre-temps, il a été reconnu qu'une empreinte doit faire partie intégrante d'un site Web conforme à la loi.

Ce qui appartient à l’empreinte se trouve au § 5 du TMG.
Beaucoup oublient le fait qu’on mentionne souvent plus que l’adresse et le nom du fournisseur du site Web. Souvent, rien n’indique l’autorité de contrôle compétente ni le nom d’une chambre à laquelle appartient le prestataire de services.

L'obligation d'impression ne doit pas uniquement être observée sur la page d'accueil de l'entreprise, mais également sur la société dans les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Xing ou LinkedIn. Presque aucune entreprise n'est sur Facebook aujourd'hui. Le danger d'un avertissement pour une empreinte incomplète ou même manquante est grand.
Pour les connaisseurs, il est facile de déterminer si les exigences légales ont été remplies. Quiconque souhaite économiser des frais juridiques doit au moins vérifier son empreinte au moyen d’un générateur, par exemple. sous https://www.anwalt.de/vorlage/impressum-generator.php.

Attention dans sa propre chose: Disclaimer pour les liens:

§§§Nous avons sur nos pages des liens vers des pages et des applications de boutique sur Internet, dont le contenu et les mises à jour ne relèvent pas de votre sphère d'influence. Pour tous ces liens:
Malgré un contrôle minutieux du contenu, nous n'assumons aucune responsabilité pour le contenu des liens externes. Nous nous éloignons donc expressément de tout contenu tiers, même si un lien a été établi depuis notre site vers ces pages externes. Le contenu des pages liées relève de la seule responsabilité de leurs opérateurs.

Étape 3: Ai-je une politique de confidentialité complète?

Surtout après la dernière décision de la CJCE sur "l'accord Safe Harbor" entre l'UE et les États-Unis – on peut penser que c'est bien ou mal – la question de la protection des données est un sujet brûlant. Cela signifie qu’une politique de confidentialité appartient toujours à un site Web, dans la mesure où les données sont collectées de quelque manière que ce soit. Cela arrive généralement très vite. En particulier, des outils de suivi sont utilisés ou une newsletter est proposée.

Au début d'un processus d'utilisation, l'utilisateur doit être informé de la nature, de l'étendue et du but de la collecte et de l'utilisation de ses données. Cela signifie que dès que le client peut accéder à votre page d'accueil, une politique de confidentialité est obligatoire sur le site Web.

Cette déclaration doit contenir, en plus de la notification de confidentialité générale (par exemple, la personne à contacter pour des questions supplémentaires), des informations, etc. à:

• Est-ce que j'utilise uniquement les données du client pour traiter la demande du client ou est-ce que je l'utilise également à d'autres fins pour sa propre publicité ou publicité par des tiers? (Par exemple, transmission à des tiers, publicité)
• Est-ce que j'utilise des cookies, des outils d'analyse ou de suivi (tels que Google Analytics) et est-ce que j'informe les utilisateurs en fonction des préférences de leur fournisseur de services?
• Est-ce que j'utilise des boutons de médias sociaux?
• Quelles données personnelles puis-je et que veux-je sauvegarder?

L'utilisation des services de Google en particulier est devenue exigeante en termes de législation sur la protection des données.

La création d'une politique de confidentialité globale est difficilement possible. À cet égard, les modèles sur Internet sont difficilement utilisables. Cela nécessite toujours une adaptation individuelle aux offres sur le site Web, sinon le fournisseur risque de risquer un avertissement. Le propriétaire du magasin doit vérifier s'il se conforme aux exigences légales. Quelles données puis-je sauvegarder, combien de temps? Au lieu de procéder à un examen attentif, il est recommandé d'utiliser avec la plus grande prudence des générateurs de confidentialité tels que http://www.anwalt.de/vorlage/muster-datenschutzerklaerung.php.

Note sur le placement: La politique de confidentialité n'est pas une partie obligatoire de "Empreinte", mais peut être placée ailleurs, de préférence sous son propre lien "Confidentialité", qui doit être facile à trouver et accessible à partir de n'importe quelle page de l'offre Internet – ainsi que l'empreinte. Vous pouvez également intégrer l'énoncé dans l'empreinte, puis vous devez y mettre fin, en dessous des informations obligatoires mentionnées ci-dessus. vous devriez alors appeler le lien "Mentions légales / Confidentialité".

Qu'est-ce qui s'applique à Safe Harbor? Avec la nouvelle décision "Safe Harbor" de la Cour de justice européenne, la déclaration de confidentialité prend une toute nouvelle dimension. L'ancien consentement des utilisateurs peut être inefficace. Les autorités de surveillance ont déjà répondu. Il y a d'autres tests à prévoir.

Étape 4: Devrais-je utiliser un avertissement? Puis-je limiter la responsabilité?

L'utilisation de renonciations sur le site Web est également populaire afin d'exclure la responsabilité du contenu de tiers (images, liens, etc.). Beaucoup ne savent pas que la responsabilité est déjà réglementée. Néanmoins, nombreux sont ceux qui invoquent le déni de responsabilité – probablement parce que – car il donne la sécurité avant tout. Cependant, l'utilisation d'une clause de non-responsabilité peut également entraîner vos propres avertissements. Par exemple, le LG Arnsberg a récemment décidé le 3 septembre 2015 que les clauses de non-responsabilité pouvaient être prévenues en vertu du droit de la concurrence (Ref.: I-8 O 63/15). Le tribunal a vu dans ce cas particulier le disclaimer "Contenu du site: l'auteur se réserve le droit de ne pas être responsable de l'actualité, de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la qualité des informations fournies." Termes et conditions non transparents. Ceux-ci – ainsi que le tribunal – convient, le contenu des autres côtés Internet (surtout les descriptions de produits et le droit à la garantie) de l'offrant à se diluer.

En ce qui concerne la responsabilité du contenu du site Web, la règle empirique suivante s’applique:

Propre contenu: toujours pleine responsabilité
Contenu étranger: Ne pas "posséder"! Obligation immédiate de supprimer le contenu ou de créer un lien en cas de connaissance / d'indication d'infraction possible (de préférence via une procédure de notification et de retrait).

avertissement: Un fournisseur de services souscrit aux informations tierces s’il vérifie ou sélectionne le contenu téléchargé par des tiers pour en assurer l’exhaustivité et l’exactitude, ou intègre les informations tierces dans sa propre offre éditoriale. Toute personne qui sécurise les droits sur des contenus tiers au moyen de ses conditions d'utilisation peut donc faire appel à sand, justifiant ainsi la responsabilité du contenu.

La décision susmentionnée et les principes de responsabilité montrent clairement que cela dépend toujours du cas individuel concret. Une solution juridique sécurisée doit toujours être adaptée au cas d'espèce.

Étape 5: Que dois-je garder à l'esprit lors de l'utilisation de contenu tiers?

C'est ici que le principal contenu étranger reste étranger. Surtout, ce problème revient à plusieurs reprises dans les réseaux sociaux. Un texte est rapidement publié sur la nouvelle page de la société, publie une image ou utilise une marque. Un problème peut déjà être un problème ici, qui apparaît avec une image de prévisualisation sur le tableau d'affichage. L'utilisation de ce contenu n'est régulièrement autorisée qu'avec le consentement du détenteur du droit d'auteur. Sans consentement, l'utilisateur court rapidement le risque de recevoir un avertissement payant avec éventuellement des poursuites judiciaires.

avertissement:

Même si un tel contenu est disponible sur Internet à tout moment et éventuellement gratuitement, il n’ya toujours pas d’autorisation du détenteur des droits d’auteur!

Si vous avez chargé un concepteur de créer votre site Web, assurez-vous toujours qu'il a obtenu les licences appropriées pour les droits de brevet utilisés.
Inversement, les concepteurs et les agences doivent toujours s’accorder avec le client avant le début du contrat sur le point de savoir si et dans quelle mesure ils acceptent la responsabilité de l’existence de tous les droits d’utilisation nécessaires ou non.

Étape 6: Ai-je besoin de conditions d'utilisation avec un droit de rétractation?

Depuis l'entrée en vigueur de la nouvelle loi sur la protection des consommateurs le 13.06.2014, cette loi requiert une mine d'informations sur le site Web B2C. Commençant par une politique d'annulation appropriée au numéro de téléphone. Toutefois, il convient également de rappeler ici que les exigences en matière d’information varient considérablement selon les cas.

La question des obligations d'information se pose continuellement. Ainsi, le LG Frankfurt a.M. 21.05.2015 – Réf.: 2-06 O 203/15 a jugé qu'un avis de droit de révocation de vente à distance, combinant les trois possibilités du début du terme dans un communiqué, est anticoncurrentiel et peut être mis en garde. Ce concept juridique est compréhensible, car le client ne peut pas juger sur des délais différents qui lui sont applicables. Nous sommes heureux de vérifier pour vous si cette décision a également des conséquences pour votre boutique en ligne.

Étape 7: Comment utiliser les noms de marque étrangers sous la forme de mots clés / AdWords / balises méta?

Le but d'une boutique en ligne est de charger en particulier sur un placement supérieur dans les moteurs de recherche pertinents. Un placement frontal équivaut à plus de clics et plus d'utilisateurs. Un moyen populaire consiste à utiliser des mots clés et des noms de marque en tant que mots clés ou méta-tags pour obtenir un classement frontal. Cependant, on considère rarement que l’utilisation de marques étrangères est problématique.

Le BGH (arrêt du 30 juillet 2015 – Réf.: I ZR 104/14) a récemment jugé qu'une plateforme de vente en ligne pour la contrefaçon de marques par Google Search hits est passible. Un opérateur de plate-forme de vente a programmé le moteur de recherche interne disponible sur son site Web de manière à ce que les requêtes des utilisateurs (dans ce cas: "Poster Lounge") soient automatiquement traduites de manière à pouvoir être confondues avec la marque du tiers (ici: "Postlounge"). le code source du site a été écrit. Ce faisant, l'opérateur a activement influencé les résultats de la recherche d'un moteur de recherche Internet dans son propre intérêt économique. L’opérateur avait donc provoqué la contrefaçon en agissant activement.

conclusion: Toute personne qui entre dans le code source de son propre site Web pour son moteur de recherche interne, de sorte qu'elle figure dans la liste des résultats du moteur de recherche Internet de Google, est entièrement responsable de son contenu et est également responsable à cet égard des atteintes à la marque.

Étape 8: Aidez-moi des critiques?

Important pour chaque boutique en ligne, mais autorisé uniquement sous certaines conditions légales:

Tout d'abord, il est conseillé de fournir certaines "règles du jeu" dans les Conditions d'utilisation pour la soumission des évaluations sur le site. Ensuite, nous nous souviendrons de nouveau à l’étape 4, le contenu des examens devrait être vérifié régulièrement. Si ceux-ci contiennent, par exemple, un contenu étranger, les procédures nécessaires doivent être appliquées aux procédures de démontage.

Il est également clair que les critiques positives encouragent les clients à acheter. Inversement, toutefois, cela signifie également que des évaluations négatives peuvent causer des dommages économiques importants. Nous sommes heureux de vous aider à supprimer les critiques négatives.

Les principes suivants s'appliquent:

premier Est autorisé

A: Toute évaluation vraie d'un produit ou
B: décrire l'expérience d'utilisation d'un service.

deuxième Vrai sont des déclarations de fait dont la vérité ou le mensonge peut être prouvé devant un tribunal. Si les faits sur un portail de révision sont erronés, ils doivent être supprimés.

troisième Les expressions d'opinion, c'est-à-dire préconisant ou les évaluations contraires, ne peuvent en principe pas être jugées bonnes ou mauvaises. Celles-ci sont autorisées dans la limite des critiques d'abus. La Schmähkritik est atteinte, si quelqu'un se contentant de jurer ou dégradant de manière flagrante la performance d'un autre plutôt que sans cette évaluation justifiée par une base factuelle correspondante

Étape 9: Quels modes de paiement sont autorisés?

Les instructions ci-dessus vous aident en particulier à éviter le danger d'un avertissement. Les deux derniers points sont destinés à éclairer un autre domaine. Outre les exigences légales, il est important d'optimiser votre site Web. Tout d’abord, il s’agit des méthodes de paiement possibles que vous pouvez offrir.

Depuis l'entrée en vigueur de la nouvelle loi sur la protection du consommateur, les exploitants de boutiques en ligne doivent proposer un mode de paiement gratuit standard et raisonnable. En tant que fournisseur, vous devez vous assurer que votre argent est aussi rapide et facile que possible. Mais là aussi, il faut être prudent.

Le LG Hamburg (arrêt du 01.10.2015 – Réf.: 327 O 166/15) a récemment déclaré que "Visa Entropay" n'était pas un moyen de paiement courant dans une boutique en ligne. D'autres jugements confirment cette direction. LG Frankfurt (arrêt du 26.06.2015 – Réf.: 2-06 O 458/14) a "Sofortuberweisung"considéré comme déraisonnable et le OLG Dresden (Urt v. 03.02.2015 – Az.: 14 U 1489/14) désigne le moyen de paiement"VISA Electron"et"MasterCard GOLD"comme pas commun.

En conclusion, il convient de noter que même dans le choix du moyen de paiement, des obstacles juridiques peuvent encore subsister.

Étape 10: Comment optimiser mes processus?

Le dernier point de la liste va certes dans une direction différente des précédentes. Néanmoins, il ne doit pas être absent de cette liste.

À notre avis, le site Web le plus juridiquement sécurisé ne fonctionne pas si la conception juridique n'est pas alignée sur les processus opérationnels. Cela est particulièrement vrai lors de l'utilisation de termes et conditions. Donc, avant de mettre une page en ligne, tout le monde devrait d'abord penser:

• – Comment est un contrat conclu avec moi,
• – comment puis-je calculer la performance,
• – J'ai un système qui surveille mes demandes ouvertes
• – ou devrais-je préférer externaliser le recouvrement,
• – comment les clients peuvent-ils retourner / annuler vos marchandises,
• – Comment puis-je effectuer un transport rentable des marchandises, etc.

La voie vers un site Web parfait est longue. Il commence par la conception externe, qui doit être juridiquement sécurisée, va plus loin sur le contenu et nécessite éventuellement une optimisation après processus.

Il manque quelque chose?

Il existe également de nombreuses autres questions qui peuvent jouer un rôle en fonction de la conception du site Web, par exemple:

• Spécifications selon la réglementation des prix
• informations légales ou professionnelles requises (en particulier pour les courtiers, les avocats, les médecins, etc.), par ex. § 312e BGB ou selon le règlement relatif aux informations de service
• les exigences contractuelles des contrats de licence avec les fournisseurs de logiciels, Google, les hébergeurs et autres.
• Conformité aux exigences d'Internet sans obstacles

Les personnes souhaitant utiliser des newsletters supplémentaires doivent noter que cette annonce et la publicité par e-mail ne peuvent être envoyées aux clients que s'ils ont accepté au préalable l'envoi. Les anciennes déclarations de consentement sont souvent inefficaces ou ne répondent plus aux exigences actuelles. Le consentement effectif est fourni par la procédure de double opt-in. Ici, seul un test précis aide.

Ne pouvez-vous pas résumer cela plus court?

Pas vraiment, mais je vais l'essayer quand même 🙂

• Vérifier le nom de domaine
• Créer / compléter l'empreinte
• J'ai une politique de confidentialité complète
• Devrais-je utiliser un disclaimer? Puis-je exclure toute responsabilité?
• Que dois-je garder à l'esprit lorsque je traite du contenu externe?
• Ai-je besoin de conditions d'utilisation avec un droit de rétractation?
• Comment utiliser des noms de marque étrangers sous la forme de mots clés / AdWords / balises méta?
• Aidez-moi les commentaires?
• Quels modes de paiement sont autorisés?
• Comment optimiser mes processus?