Snapchat comme outil de marketing

Avec le bon savoir-faire, vous pouvez inspirer des clients divers avec l'application de messagerie instantanée Snapchat. L'application, particulièrement appréciée des jeunes et des moins jeunes, permet également de créer une nouvelle communauté intéressée et de communiquer avec elle régulièrement.

Aperçu des fonctionnalités de l'application et des opportunités commerciales

L’application basée en Californie existe déjà depuis 2011, mais Snapchat connaît actuellement un énorme battage médiatique et de nombreux spécialistes du marketing et des entreprises se demandent comment ils peuvent utiliser Snapchat à bon escient pour leur marketing.

Environ 150 millions d'utilisateurs actifs voient 10 milliards d'instantanés chaque jour, ils ont donc envoyé des photos ou des vidéos. Plus de la moitié de ces utilisateurs ont entre 16 et 24 ans. Les utilisateurs de Snapchat passent en moyenne une demi-heure par jour à l’utiliser. Snapchat gagne également de plus en plus d'utilisateurs actifs dans les pays germanophones.

Ce qui fait appel à ce qu'on appelle "Snapchattern" sur l'utilisation de l'application est l'authenticité et la fantaisie qu'aucun autre service de média social n'offre jusqu'à présent. Le facteur amusant de création et de partage des photos et des vidéos avec les divers filtres, objectifs et nombreuses autres fonctions internes semble ininterrompu. Avant tout, les utilisateurs de Snapchat apprécient également la possibilité d'obtenir des informations très personnelles et personnelles et de partager la vie quotidienne des autres à l'aide de clichés plus ou moins spontanés. Entre-temps, Snapchat a déjà l'une ou l'autre "étoile", qui utilise sa popularité ou se construit tout simplement.

Dans ce billet de blog, j'aimerais souligner les fonctionnalités et les capacités marketing de Snapchat. Il a été créé avec l'aide de Power-Snapchatterin Natalie Barta, qui a beaucoup aidé dans la collecte d'exemples pratiques.

La spéciale sur Snapchat

Fondamentalement, Snapchat est une application de messagerie instantanée, mais elle diffère dans la structure de Facebook, Instagram et autres. Ces différences essentielles empêchent les utilisateurs de médias sociaux plus âgés de comprendre initialement l'application et ses fonctionnalités.

premier Il n'y a pas de fil d'actualité comme sur Facebook et Instagram: quiconque se connectant à Snapchat ne commence pas par un fil d'actualités contenant des messages d'autres personnes, mais par l'écran d'accueil pour créer un instantané.

deuxième Historique de publication: aucun profil. Les instantanés ne sont visibles que pendant un temps limité. Il n'y a pas de profil réel sur lequel vous pouvez lire d'anciens posts.

troisième Les messages ne peuvent pas être supprimés ou commentés directement.

Définitions et fonctionnement

Un soi-disant "bouton-pression"peut juste être enregistré vidéo ou photo être. Vous pouvez choisir d’envoyer cet instantané directement à des amis, de le sauvegarder dans les mémoires ou de le publier dans l’histoire. Il faut maintenant décider si tout le monde ou seulement leurs propres contacts peuvent envoyer des instantanés. Cela peut être modifié dans les paramètres à tout moment.

"souvenirsVous pouvez accéder à cet emplacement à tout moment et envoyer des clichés (encore), utiliser un cliché à partir des mémoires le rendra reconnaissable au destinataire lorsqu'un cadre blanc apparaît autour du cliché. Il indique également depuis combien de temps la publication est dans ses propres enregistrements.

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Figure 1: Ici, le Standard Austria partage la nouvelle nouvelle en publiant une photo qui a été enregistrée dans ses enregistrements il y a deux heures.

un histoire, c’est-à-dire l’histoire, est une sorte de canal individuel qui consiste en une série de clichés instantanés. En 24 heures, les photos et vidéos répandues disparaissent d'elles-mêmes. Ce n'est qu'en regardant les vues que vous pouvez voir à chaque instantané que vous pouvez voir combien d'amis vous avez. Ils peuvent être automatiquement publics, afin que tout le monde y ait accès, même si vous n'êtes pas un ami à vous.

Peu importe que vous alliez simplement chez des amis ou dans l'histoire – les photos et vidéos capturées peuvent contenir des textes, des filtres (couleur, température, lieu, heure, date, niveau de la batterie), des dessins colorés fabriqués par vous-même, des objectifs, des autocollants 3D, des émoticônes et maintenant Bitmojis être embelli. Les clichés personnels peuvent être enregistrés avant l'envoi!
Dans une conversation privée, vous pouvez également passer des appels, des appels vidéo, des mémos vocaux et enregistrer du texte ou du contenu partagé à partir de Discover.
Une capture d'écran montre des images dans la galerie. Si vous êtes trop lent, vous pouvez faire deux répétitions gratuites par jour.

Avec le terme déjà mentionné "Découvrez"est l’endroit pour les dernières nouvelles de chaînes connues telles que CNN, National Geographics, Cosmopolitan, Central et plus encore.

Comment les entreprises peuvent-elles exploiter efficacement Snapchat?

Pour utiliser correctement l'application Snapchat dans votre marketing, vous devez faire attention aux points suivants:

premier Tenez vos clients au courant des nouveautés, des soldes et des offres exclusives.

deuxième Divertissez votre communauté avec des tirages au sort, des tirages au sort.

troisième Attirez l'attention sur vous-même avec les filtres géographiques que vous avez créés (avec un supplément pour les logos de marque): Les filtres géographiques sont des filtres qui apparaissent uniquement à des emplacements sélectionnés. Tout le monde peut concevoir ces filtres librement. Vous trouverez toutes les informations sur la création de filtres géographiques à l’adresse suivante: https://www.snCall.com/l/de-de/geofilters

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Figure 2: Adidas Originals et Dunkin 'Donuts ont déjà testé la fonctionnalité de filtrage géographique.

4 Dans les coulisses: Utilisez votre compte Snapchat Acoount pour fournir des informations sur votre entreprise, votre journée de travail ou vos impressions dans les coulisses de la publication lors de la séance photo pour le nouveau catalogue. Montrez de l'intérêt pour votre communauté et posez des questions ouvertes, par exemple: "Où passez-vous votre week-end?"

5 Laissez votre communauté travailler de manière créative / co-décider ("Devrions-nous inclure les produits X, Y ou Z dans notre assortiment?").

Exemples de pratique

La chaîne de gastronomie système Taco Bell (@tacobell), par exemple, a présenté un nouveau produit à Snapchat: les utilisateurs de Snapchat ont été informés à l'avance et la tension a été renforcée au moyen d'une image de prévisualisation. Par la suite, le nouveau produit a été présenté avec une courte vidéo de l’événement.

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Figure 3: @tacobell introduit un nouveau produit sur Snapchat

TacoBell est généralement l'un des premiers utilisateurs de Snapchat et définit toujours de grandes actions. Par exemple, ils ont posté un puzzle amusant et interactif basé sur la devise "Trouvez l'erreur" lors de la comparaison de deux images. Les réponses pourraient alors être envoyées à TacoBell.

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Figure 4: @tacobell divertit ses partisans avec une énigme

En plus de sa propre activité sur Snapchat, TacoBell a lancé en mai 2011 une campagne sponsorisée avec un filtre montrant la tête de l'utilisateur sous la forme d'un taco. Une équipe interne a travaillé dessus pendant plus de six semaines et le travail a porté ses fruits: la campagne Brand a été vue plus de 224 millions de fois en une journée. Le budget de 750 000 dollars s'est ensuite traduit par un coût par vue de 0,3 cent. Le succès de l'utilisation de Snapchat se reflète également dans l'augmentation quotidienne du nombre d'abonnés à TacoBell (plus de 225 000 abonnés).

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Figure 5: Le filtre spécialement créé par TacoBell (source)

Autres exemples d'entreprises utilisant Snapchat dans le marketing

Afin de susciter l’intérêt des clients pour les achats, des loteries sont également souvent proposées via Snapchat, telles que celles proposées par Sony Music, De plus, la preuve des ventes est idéale pour motiver les clients à ajouter leur propre entreprise à Snapchat.

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Figure 6: Sony Music (@sonymusicde) publie un tirage au sort pour un nouveau produit.

Dans les coulisses: Chez American Apparel (@amappysnap), vous avez été emmené pendant une journée entière pour obtenir des informations exclusives. Du montage au masque, en passant par la prise de vue, vous pouvez tout suivre de manière précise via Snapchat!

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Figure 7: Dans les coulisses de American Apparel

Histoires Instagram: Danger pour Snapchat

Un signe que l’empire Facebook prend au sérieux l’étoile montante «Snapchat» est la copie fréquente de ses fonctionnalités. Par exemple, Instagram a récemment publié sa propre fonctionnalité "Stories", qui vise à apporter davantage et surtout plus de contenu spontané à la plate-forme. Le contenu posté sera également supprimé après 24 heures. La différence avec Snapchat Stories, cependant, est que vous pouvez afficher les histoires sur Instagram plusieurs fois et les rembobiner dans une histoire.

La puissance de centaines de millions d'utilisateurs actifs quotidiens sur les différentes plateformes appartenant à Facebook est généralement dangereuse pour Snapchat. Cela inclut la plate-forme publicitaire sophistiquée, qui permet aux entreprises de s'impliquer plus facilement et d'investir de l'argent. Il ne faut pas non plus sous-estimer l'énorme popularité d'Instagram auprès des influenceurs et des grandes stars, qui ont à leur tour une influence considérable sur leurs suiveurs. Cette structure développée ne peut pas facilement prendre en charge ou remplacer Snapchat.

Néanmoins, Snapchat est particulièrement populaire parmi les très jeunes utilisateurs de smartphones et ne pourra pas changer beaucoup de ces tentatives de copie de Facebook.

conclusion

Bien compris et utilisé correctement, Snapchat peut constituer une formidable opportunité d’atteindre et d’inspirer de jeunes publics, notamment à faible coût. En raison de la fenêtre temporelle limitée et de la manière dont les contenus sont affichés, ce qui est en grande partie enfantin, les entreprises peuvent se présenter sous des aspects complètement différents d’elles-mêmes et générer ainsi sympathie et fidélité des clients.

Comme pour tous les outils de médias sociaux, Snapchat est particulièrement important: un contenu individuel, axé sur un groupe cible, et une compréhension de l'outil, de ses possibilités et du comportement du public cible par l'utilisateur sont essentiels. Snapchat n'est pas du tout une perfection, mais de la spontanéité, de la proximité et du personnel.

Pour la navigation, une infographie sur Snapchat de Noobpreneur.com est également disponible.

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Dirigeant SEO SEA Expertise

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