Courriels personnalisés – ces conseils augmenteront votre taux d'ouverture

Courriels personnalisés – ces conseils augmenteront votre taux d'ouverture

L'e-mail est l'outil de marketing direct le plus efficace que nous ayons. Cependant, tous les courriels sont supprimés non lus, ce qui ne promet pas spontanément d'avantages personnels.

La pertinence est le mot magique d'un bon marketing par courriel. Presque tout le monde lit deux choses: Expéditeur et sujet, Les expéditeurs concernés n'envoient des courriers électroniques que s'ils ont réellement quelque chose à dire aux destinataires. Ceux qui ne font que croire cela, mais ne le font pas vraiment, dont le nom de l'expéditeur est le signal que les lecteurs doivent supprimer. Les sujets pertinents sont des messages qui promettent des avantages.

En un rien de temps, les e-mails de la boîte de réception sont divisés en bons et en mauvais. Si ce n'est pas exactement le trou de l'été, tout est impitoyablement supprimé, ce qui ne promet pas immédiatement un bénéfice tangible. Toute personne qui mentionne une bonne raison dans la ligne d'objet sera également lue. Rarement, cependant, personne ne se donne la peine d’examiner le sujet "Bulletin d’information de juillet" pour savoir si et pourquoi il vaut la peine de le lire.

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Il existe trois règles simples pour réussir des lignes de sujet:

premier Ecrivez de manière factuelle ce que quelqu'un a vraiment manqué s'il supprimait l'email non lu.

deuxième Faites quelque chose d'aussi bon dans chaque email qui agace ceux qui l'ont manqué.

troisième Envoyez-vous le courrier électronique à l'avance et déterminez si vous voulez ouvrir ce courrier électronique si vous êtes pressé par le temps.

La cerise sur le gâteau des courriels pertinents est que personnel, Toute personne qui se sent personnellement adressée s'ouvre. Ce qui se présente comme un courrier de masse est trié et supprimé. La règle la plus importante est que vous pensiez d’abord bien au groupe cible auquel le message est adressé et si la sélection est correcte.

Le bon courrier au bon groupe cible

Bien sûr, le moyen le plus simple consiste à envoyer le même courrier à l’ensemble de la liste de diffusion. Cela fonctionne bien tant que le groupe cible a un intérêt spécifique pour vous. Êtes-vous un fournisseur de niche? Ensuite, vous pouvez vous enregistrer la sélection souvent. Mais si votre offre ou votre groupe cible sont hétérogènes, vous devez sélectionner. Wyss Garten envoie personnellement des courriels à des amis de jardin – il n’est pas nécessaire de choisir.

S'adresser séparément aux femmes et aux hommes double les ventes. Johnny Cupcakes a pris la peine et a choisi deux motifs différents pour les femmes et les hommes. Le texte n'était que légèrement différent. résultat: 42% de clics en plus et 141% de ventes en plus. Le fournisseur d'accessoires pour la maison, Kare, a laissé la conception graphique élaborée identique et seuls les textes entre hommes et femmes ont varié. Encore une fois, une augmentation à deux chiffres des clics et des conversions.

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Figure 1: La lettre d'information personnalisée pour les hommes

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Figure 2: La variante pour les clientes

La segmentation en vaut la peine

Votre adresse électronique sera personnelle si l'utilisateur reconnaît clairement que vous n'avez pas envoyé cette adresse électronique à tout le monde. Vous pouvez y parvenir non seulement par la lettre de motivation séparée des femmes et des hommes. L'âge, l'origine ou l'intérêt spécifique peuvent également être utilisés pour la segmentation. Par exemple, l'expéditeur du billet StubHub personnalise l'élément principal de la lettre d'information: les personnes intéressées par la culture reçoivent un billet d'opéra, les fans de sport un billet de football. Former deux segments représente moins de travail, mais double souvent le succès.

Bien entendu, chaque segment supplémentaire entraîne un travail supplémentaire lors de la création. Néanmoins, cela peut en valoir la peine. Payback s'y risquait dans un mailing pour Expedia. Les demandeurs de vacances ont été divisés à trois reprises: femmes et hommes, jeunes et moins jeunes, demandeurs de repos et d’aventure. Cela a abouti à huit segments, chacun avec des mondes d'images différents et des textes ont été enregistrés. Le tout était scientifiquement soutenu. Quarante pour cent de plus de clics ont été récompensés pour le dur labeur.

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Figure 3: Le Mailing Payback en différentes variantes

Si vous connaissez bien vos lecteurs, vous avez l'avantage

Le secret de la récupération: comprendre les souhaits et les désirs du groupe cible. Vous pouvez également le faire: quel est le problème brûlant de votre groupe cible, en quoi ces personnes sont-elles particulièrement préoccupées? Collez quelques photos de vos clients sur le moniteur et écrivez une lettre à une seule personne, qui ne leur est destinée. Vous l'envoyez ensuite à tout le monde. Ça marche.

Nom du destinataire accrocheur

La segmentation est l'étape la plus importante du contenu personnel. Et cela signifie un travail supplémentaire. Mais il y a aussi quelques astuces. L’un d’eux est particulièrement efficace, vous ne devez donc pas l’utiliser trop souvent: votre propre nom ressort toujours. Vous pouvez l'insérer sous forme de texte dans l'objet, sous forme de grandes lettres colorées dans le courrier ou même sous forme d'image générée automatiquement. Le courrier de bienvenue de Sportscheck le dit bien.

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Figure 4: Adresse personnalisée dans la newsletter SportScheck

Encore plus de tags personnels

Une occasion individuelle peut également être la raison d'un courrier électronique: anniversaire, nom du jour ou anniversaire. Le courrier d'anniversaire est toujours bien reçu s'il est vraiment gentil envoyé par SMS et qu'il n'y a pas d'email de vente, mais qu'il contient un vrai cadeau. Mais vous pouvez également féliciter le jour du nom – de nombreux fournisseurs de messagerie disposent de telles bases de données. Ou vous félicitez si le premier achat a eu lieu il y a exactement un an.

En plus de son propre nom, sa propre image attire également l'attention d'un être humain. Avez-vous des photos de vos clients? Pour les entreprises, vous pouvez également prendre le logo. Ou vous prenez une photo du dernier produit que vous avez acheté: demandez si tout va bien. Ces courriels sont perceptibles.

Laissez vos clients gagner des points. Ensuite, comme Payback et Miles & More, vous pouvez envoyer des emails avec le score. Ça marche toujours. Ou vous vous souvenez d’Eismann lors de la prochaine visite ou de l’atelier du TÜV.

Le top 7 pour plus de clics dans les emails:

  • Le plus important court et concis dans le sujet
  • Maximum de 50 caractères dans le sujet – les mots-clés en premier
  • Tout lien
  • Test: lignes d'objet, titres, phrases, images
  • Choisissez le bon délai d'expédition
  • Aussi personnel que possible (s.o.)
  • Contenu continuellement pertinent et de haute qualité

Dirigeant SEO SEA Expertise

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