Suivi téléphonique pour les campagnes AdWords et SEO

Un suivi complet des réalisations ciblées constitue la base de campagnes marketing réussies en ligne. La possibilité de suivre les appels téléphoniques jusqu'au niveau des mots clés via des systèmes de suivi téléphonique permet à de nombreuses entreprises de mesurer le succès des campagnes AdWord et de référencement presque complètement. Vous trouverez ci-dessous un résumé des différents systèmes ou options de suivi téléphonique.

Objectifs marketing mesurables

Dans le cadre de l'élaboration d'une stratégie de marketing en ligne, la définition d'objectifs est un impératif pour tout agent de marketing. Dans le marketing en ligne, il est d'autant plus important de rendre ces objectifs mesurables. Il est donc nécessaire d’utiliser des solutions d’analyse et de suivi Web professionnelles. Les objectifs illustrés dans la figure suivante peuvent être mesurés sans exception à l'aide des systèmes de suivi actuels.

Objectifs de la stratégie de marketing en ligne

Pour qui le suivi téléphonique a-t-il un sens?

Le suivi téléphonique est particulièrement utile pour les entreprises qui reçoivent des commandes uniquement ou partiellement par téléphone. Nous recommandons aux clients d’utiliser le suivi téléphonique s’ils génèrent plus de 20% des commandes. Afin de garantir une évaluation et une optimisation transparentes des activités de marketing en ligne, la collecte de contacts par téléphone est vivement recommandée. En particulier, les entreprises qui utilisent l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et AdWords (SEA) comme canal de marketing en ligne doivent être en mesure de suivre les appels vers un grand nombre de requêtes de recherche, ce qui nécessite un nombre spécifique de numéros de téléphone.

Un exemple simple: le mot clé xy réservé avec AdWords a généré 0 conversion conformément au suivi des conversions AdWords standard, mais a déjà coûté des centaines de dollars. Un gestionnaire de compte professionnel rétrograderait ou même désactiverait en fonction du ROA à atteindre (retour sur les dépenses publicitaires). Toutefois, comme ce mot clé décrit un groupe cible pour un produit très complexe, descriptif et / ou de grande qualité, il entraînera davantage d'appels téléphoniques que de commandes directes dans la boutique. La valeur d'un mot clé très pertinent, mais sans identifier le suivi de téléphone en tant que tel.

Types de suivi téléphonique

Il faut distinguer deux variantes de base du suivi téléphonique.

  1. Suivi d'un numéro de téléphone dans une annonce AdWords
  2. Suivi d'un numéro de téléphone sur le site Web

La première variante peut être couverte par les fonctions propres de Google.

Suivi du téléphone AdWords via le système de Google

Depuis longtemps, Google est capable de suivre les appels via les téléphones mobiles via des extensions d'appels. Récemment, il est également possible de mesurer tout appel indépendamment du terminal en utilisant un numéro de renvoi. Vous pouvez sélectionner ces variantes dans l'onglet Extensions d'annonce> Extensions d'appel.

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Si vous choisissez la première variante de suivi du téléphone, le service unique de Google crée des numéros de téléphone qui apparaissent en plus de l'annonce.

Numéro de téléphone du service Suivi téléphonique

Affichage du numéro de service avec l'exemple Aufgesang

Ce numéro de téléphone est ensuite redirigé vers le numéro de téléphone d'origine stocké dans l'interface. Les premiers tests ont montré que la qualité de la voix semble souffrir un peu. L'appel après la saisie manuelle de ce numéro coûte au moins 1 $. Ce CPP max peut également être défini manuellement. En outre, les coûts de téléphone sont mappés au niveau de la campagne et du groupe d'annonces. Les appels peuvent ensuite être retracés jusqu'au niveau de la campagne et du groupe d'annonces. Via un téléphone mobile, vous pouvez cliquer sur le numéro et vous ne payez que le prix habituel du clic. Plus d'informations sur Google

Forwardingnumbers_2 "width =" 541 "height =" 161 "srcset =" https://www.sem-deutschland.de/wp-content/uploads/2012/11/Weiterlietungsrufnummern_2.jpg 1002w, https: //www.sem- deutschland.de/wp-content/uploads/2012/11/Weiterlietungsrufnummern_2-300x89.jpg 300w, https://www.sem-deutschland.de/wp-content/uploads/2012/11/Weiterlietungsrufnummern_2-600x178.jpg " data-lazy-size = "(max-width: 541px) 100vw, 541px" /></p>
<p><noscript><img class=Extension d'appel pour le suivi des appels mobiles (Click-to-Call)

Les autres variantes ne permettent que la détection d'appels mobiles. Ici, vous pouvez toujours décider si le lien vers le site Web et le numéro de téléphone ou tout simplement le numéro de téléphone doivent être affichés dans les annonces.

Inconvénient de l'appel des numéros dans les annonces AdWords

Le problème avec les numéros affichés pour un affichage est qu'ils sont également affichés lorsque le téléphone i.d.R. n'est pas occupé. Par exemple, Week-end ou de nuit. Cela est particulièrement vrai pour le renvoi des coûts d’appel à partir de 1 $ blessé. Une solution consisterait à créer une campagne distincte à utiliser pendant les heures ouvrables, y compris un numéro de téléphone et une campagne à utiliser en dehors des heures de bureau.

Les appels mobiles sont suivis avec le suivi des conversions AdWords

Le suivi des appels téléphoniques sur des appareils mobiles est possible dans le système AdWords depuis un certain temps. D'une part via les extensions d'appel. D'autre part, par le biais de conversions d'appels spécialement créées, associées à un paramètre onlick, similaire au suivi des liens sortants ou des téléchargements. Ici, vous pouvez suivre les clics sur le numéro de téléphone affiché sur un site Web.

Suivi des appels mobiles via le suivi des conversions AdWords

Suivi des appels mobiles via le suivi des conversions AdWords

Théoriquement, cette variante peut également être capturée via des pages vues virtuelles dans Google Analytics (pour en savoir plus ici, suivi des liens sortants et des téléchargements avec Google Analytics).

Suivi des téléphones tiers SEO et AdWords

Divers fournisseurs tiers payants offrent la possibilité de retracer leurs propres appelants systèmes à l'aide des informations de référence fournies jusqu'au niveau du mot clé. Il est donc possible, en plus des mots clés SEA_Keywords SEO, de déterminer ou de déterminer si les appelants ont trouvé des résultats de recherche naturels, des annonces AdWords, du trafic direct et parfois même du trafic provenant d'autres sites Web. Ici, on utilise généralement les numéros de transfert de Google et un groupe de numéros qui tourne à la place du numéro de téléphone d'origine sur le site. Chaque visiteur reçoit un numéro unique via un cookie. Cela peut alors correspondre aux informations de référence et rester dès que ce numéro est sélectionné.

Suivi téléphonique tiers

Suivi téléphonique par des tiers

Autres liens

http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=de&answer=2454052

http://www.online-marketing-deutschland.de/online-marketing/affiliate-sem-telefontracking-%E2%80%93-neue-chancen-mit-neuer-technologie/

http://searchengineland.com/5-ways-to-track-phone-calls-generated-from-ppc-clicks-22510

http://en.wikipedia.org/wiki/Call-tracking_software#Software_for_telephone_tracking

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