Interview

Les personnes ayant un nombre de suiveurs à plusieurs chiffres jouissent d’une grande réputation et particulièrement parmi les utilisateurs. En raison de leur énorme portée en ligne et de l’influence (“influenceur”) qu’ils exercent sur leurs abonnés, ils sont depuis longtemps devenus intéressants pour le marketing et la communication.

Lorsque vous choisissez des influenceurs potentiels pour votre propre entreprise, vous devez toutefois faire attention. Le facteur d’influence approprié doit être choisi avec soin et sagesse. Il convient de se poser les questions suivantes :

• L’influence correspond-elle à mon propre produit ou à ma propre marque ?
• Son public est-il un groupe cible intéressant pour ma propre stratégie de marketing?
• Le canal principal de l’influenceur convient-il à mon public cible?

Snapchat, par exemple, s’adresse principalement aux 16 à 24 ans, les blogs s’adressent également aux personnes âgées, Instagram est davantage utilisé pour les thèmes de la mode et du style de vie, et sur YouTube, cependant, les intérêts sont beaucoup plus variés.

Quelles sont les principales caractéristiques du marketing d’influence ?

Fondamentalement, les influenceurs sont des personnes qui disposent d’un réseau et d’un nombre de suiveurs (portée) distinctifs en raison d’une forte présence sur les médias sociaux. Ils jouissent d’une grande réputation auprès de leurs suiveurs et ont donc la possibilité d’influencer l’opinion des destinataires sur un sujet.

En marketing, ces personnes sont également appelées leaders d’opinion. Les influenceurs sont généralement des personnes qui sont connues simplement en raison de leur forte activité sur le web. Par conséquent, les leaders d’opinion comprennent, par exemple, les journalistes, les professionnels ou les experts qui rédigent des articles professionnels ou des billets de blog, mais aussi les Youtubers, les Instagrammers, les célébrités, les politiciens.

Les caractéristiques des influenceurs sont :

• Une réputation élevée parmi les adeptes
• Transmettre des informations et des opinions
• Représenter un groupe cible
• Diffuser des informations promotionnelles
• Haute crédibilité
• Forte activité dans les médias sociaux
• Beaucoup de followers, de likes, de partages, d’abonnés, de téléchargements, etc.

Quels sont les avantages du marketing d’influence ?

Les entreprises bénéficient de nombreux avantages grâce à l’utilisation du marketing d’influence.

• Les influenceurs offrent une autre base : les entreprises peuvent combler la distance qui les sépare des consommateurs grâce aux influenceurs, car ces derniers ne sont pas considérés comme une entreprise, mais comme une personne. Ils sont perçus différemment et peuvent donc communiquer avec les consommateurs d’une manière qui est très difficile à apprendre pour les entreprises.
• High Reach : Le nombre élevé de followers des influenceurs offre aux entreprises un pouvoir d’influence très élevé. CaroDaur, l’influenceur de mode allemand qui a le plus de succès sur Instagram compte 1,1 million de followers. En revanche, le magazine de mode Vogue Allemagne ne compte que 165 000 adeptes.
• Ciblage : les influenceurs permettent aux entreprises de s’adresser à des groupes cibles de manière ciblée. Il existe un influenceur pour chaque groupe de produits sur le web.
• Un succès facilement mesurable : grâce à la fonction de commentaire sous les messages correspondants et au nombre d’interactions, les entreprises peuvent facilement suivre la façon dont le contenu est reçu par le groupe cible.
• Portée : un influenceur à succès a un grand nombre d’adeptes et peut atteindre des millions de personnes avec ses publications. Les recommandations des influenceurs ont une grande influence sur le groupe cible. En combinaison avec l’ensemencement vidéo, cet effet marketing peut même être intensifié.
• Précision de l’adéquation : il est possible de trouver un influenceur approprié pour chaque niche. Il ne doit pas toujours s’agir des grands noms du secteur, les micro-influenceurs en particulier peuvent atteindre le groupe cible souhaité avec un contenu authentique.
• Faibles coûts : Contrairement aux influenceurs les plus connus du secteur, les campagnes avec des micro influenceurs peuvent être mises en œuvre avec un petit budget marketing. Un autre avantage de travailler avec eux est de mesurer le succès de ces campagnes.
• Les relations : Les influenceurs ne sont rien d’autre que des ambassadeurs de marque. Par conséquent, la sélection du bon influenceur doit être faite de manière judicieuse. Les campagnes les plus réussies sont celles qui reposent sur une bonne relation entre l’influenceur et le client ou l’agence.
• Chaînes : YouTube, Facebook, Instagram – le marketing d’influence peut se faire par le biais d’une grande variété de canaux de médias sociaux. Il en va de même en fonction de la campagne et des objectifs : La planification est essentielle.
• Storytelling : le succès du marketing d’influence repose sur un contenu authentique présenté sous forme d’histoires passionnantes. Cela permet non seulement de susciter des émotions envers la marque, mais aussi de générer des interactions. Par conséquent, le marketing d’influence peut également être décrit comme une forme de marketing de contenu. Néanmoins, il ne faut pas l’oublier : La publicité est une publicité et doit être indiquée comme telle dans les publications sur les médias sociaux.
• Créativité : l’influenceur doit recevoir un briefing qui résume les pierres angulaires les plus importantes de la campagne, tout en laissant une liberté de création suffisante dans la conception du contenu. C’est la seule façon de créer des histoires qui soient authentiques et convaincantes – et qui, grâce à leur grande portée, garantissent un niveau d’engagement élevé.
• Personnel : il ne doit pas toujours s’agir d’influenceurs “externes”. Il est également possible de trouver des candidats adéquats dans sa propre entreprise, qui peuvent faire de la publicité avec une crédibilité particulièrement élevée sur les réseaux sociaux.
• Succès : selon les experts du secteur, la success story du marketing d’influence est loin d’être terminée. Bien au contraire : outre les entreprises les plus connues des secteurs de la mode, de la beauté et de l’alimentation, de plus en plus de branches suivent le mouvement et misent sur le marketing des influenceurs comme forme de publicité dans le domaine des médias sociaux.

Quels sont les objectifs des influenceurs ?

Mise à jour février 2021

Le Président de la République, M. Emmanuel Macron a lancé récemment un défi aux très connus McFly et Carlito, des influenceurs sur Youtube en leur demandant de créer une vidéo pour promouvoir auprès des jeunes les gestes barrières.

Voici la vidéo du Président Macron :

1. Influenceur sur YouTube

YouTube offre un potentiel intéressant de marketing d’influence dans le domaine de la performance. Le service de streaming vidéo de Google accueille près d’un milliard de téléspectateurs, soit un bon tiers des utilisateurs d’Internet ! Le nombre de partenaires a augmenté de 40% au cours des cinq dernières années, le nombre de chaînes réalisant un chiffre d’affaires à six chiffres même de 50% – et la tendance est à la hausse.

Mais comment exactement imaginer ce géant du marketing ?

Par le biais de mentions dans des vidéos (placement de produit classique) et de liens dans des descriptions, les entreprises nouent une coopération fructueuse avec les créateurs, apportant ainsi leur publicité dans un environnement naturel au groupe cible optimal. Lorsqu’il est utilisé correctement, l’énorme portée des créateurs offre une variété d’options.

Comme pour toutes les plateformes d’influence, il en va de même pour YouTube, car la sélection des personnes est cruciale. Ce ne devrait pas nécessairement être le créateur qui a le plus de points de vue, mais plutôt celui qui peut commercialiser son propre produit de la manière la plus authentique et qui est soutenu par une communauté active – des fans qui partagent et commentent leurs vidéos.

L’avantage évident de la plate-forme vidéo est que les produits sont visuels et tangibles. En revanche, la conclusion d’un contrat avec un créateur prend souvent beaucoup de temps et d’argent, car les contacts sont établis avec les agences et la direction, qui essaient bien entendu de prendre leur part du gâteau.

Figure 1: #Jinglebella fait la publicité de divers pinceaux à maquillage dans ses vidéos YouTube.

Cependant, une fois que l’influenceur approprié a été trouvé, l’effort peut porter ses fruits très rapidement : portée croissante de votre propre campagne marketing, approche ciblée, implication directe de liens d’affiliation ou optimisation du référencement de votre propre site Web par le biais de backlinks YouTube.

Casey Neistat a conscience qu’il fait déjà partie des “ancêtres” du marketing d’influence YouTube. Ses vidéos sur Mercedes, Nike, McDonalds, Emirates et, entre autres, sur le Tropical Island Resort de Brandebourg atteignent plusieurs millions d’utilisateurs chaque semaine. Ce ne sont pas toujours des collaborations directes et payantes, car le statut de Neistat lui permet désormais de se connecter aux choses qui l’intéressent.

Figure 2: Casey Neistat est un vlogger bien connu sur YouTube.

La chaîne de Casey montre très bien comment les influenceurs et les marques peuvent tirer des avantages mutuels. Non seulement la marque est renforcée par l’influenceur lui-même en  tant que personne célèbre, mais la base des fans de l’Influenceur peut être prise par la notoriété de la marque rapidement dans des proportions encore plus grandes, avec pour résultat final un énorme profit pour les deux parties.

2. Influenceur sur Instagram

La plate-forme de micro-blogging pour vidéos et photos Instagram compte environ 500 000 000 d’utilisateurs dans le monde. En France, c’est 21 millions d’utilisateurs au total.

La plate-forme étant principalement basée sur des images, elle est particulièrement appréciée des influenceurs de style de vie qui présentent des produits ou relatent des voyages dans leurs publications. Dans la description de l’image, ils placent également les balises et les liens appropriés des comptes d’annonceurs possibles.

Les liens cliquables directs n’étant pas possibles dans une publication Instagram, les liens d’affiliation ne sont possibles qu’à travers le détour du blog de l’influenceur ou de l’une de ses autres plateformes.

Néanmoins, la coopération des affiliés avec Instagramers peut être très fructueuse. La blogueuse allemande Leonie aka OhhCouture, par exemple, a généré en moyenne 50 000 clics d’affilié par mois grâce au réseau d’influence “Reward Style” qui compte environ 300 000 abonnés (actuellement environ 567 000) et un taux de conversion de 1%.

Figure 3: Léonie atteint une multitude d’utilisateurs avec ses messages.

Cependant, les autres possibilités d’utiliser la plate-forme sur une base de performances ou pour des coopérations d’affiliés sont très limitées et même les influenceurs connaissent depuis longtemps leur valeur : des prix fixes par post ou des paiements par 1000 abonnés (entre 5 et 10 €) sont standards et évolutifs.

3. Influenceur sur Snapchat

Jusqu’ici à peine utilisé pour le marketing d’influence, mais à la hausse, le service de messagerie instantanée Snapchat a été longtemps sous-estimé. Actuellement, le service compte 150 000 000 utilisateurs par jour, soit une moyenne de 9 000 instantanés par seconde. Actuellement, environ 32% des utilisateurs viennent d’Europe. Le Snapchatter moyen est âgé de 16 à 24 ans.

Le plus gros défi de l’utilisation de Snapchat en tant qu’outil marketing est le contenu de courte durée. Les images, le texte et les courtes vidéos – appelées instantanés – sont supprimés sur le périphérique du destinataire après seulement dix secondes et deux répétitions. Les histoires de Snapchat sont disponibles jusqu’à 24 heures après la publication.

Néanmoins, il existe déjà des premiers exemples d’utilisation de Snapchat dans le marketing : en plus des comptes et des stories maintenues actuellement par Snapchat de leur propre marque, elles peuvent être promues via des bons d’achat, des concours et des produits, mais sans la possibilité d’un lien d’affiliation correspondant.

En outre, pratiquement aucun autre média n’offre un aussi bon accès au groupe cible des jeunes, tel que Snapchat. Même si cela ne fait pas encore partie de sa propre stratégie marketing, cela a peut-être déjà changé en quelques années. Pour que les marques comprennent ce qui motive les générations d’adolescents, il est important d’y avoir accès – Snapchat est idéal pour cela.

Figure 4 : Sixt a accompagné la journée de test BMW i8 via Snapchat (Image: Sixt)

Est-ce que le marketing d’influence est efficace ?

Le marketing d’influence est une stratégie de marketing et de communication qui consiste à collaborer avec des influenceurs sur les réseaux sociaux afin de promouvoir une marque, un produit ou un service. Cette stratégie est particulièrement efficace car elle permet de toucher une audience large et ciblée.

94 % des spécialistes du marketing estiment que le marketing d’influence est efficace. Mais la véritable raison pour laquelle les leaders d’opinion sont si attrayants en tant que figures du marketing se situe du côté des clients. En effet, les clients font moins confiance à la publicité classique. Ainsi, seuls 33 % d’entre eux estiment que la publicité classique est digne de confiance.

Quel est l’avenir du marketing d’influence ?

L’avenir du marketing d’influence est la réalité augmentée.

Les technologies le rendent possible. La réalité augmentée (AR), l’extension de la réalité, s’est déjà établie dans les rangs du marketing d’influence et va influencer et améliorer de manière intensive l’avenir du marketing d’influence. Si l’on considère les générations suivantes, comme les Millenials et la Gen Z, il est clair qu’elles ont déjà pris goût aux nouvelles possibilités technologiques. L’intérêt est grand et ces deux générations s’appuient plus que les autres sur des sources autoritaires telles que les influenceurs. La chaîne YouTube a tiré parti de cette situation en associant la réalité augmentée au marketing d’influence.

Les tutoriels de maquillage font partie des contenus YouTube les plus populaires des influenceurs sur YouTube. Avec le nouveau format publicitaire AR Beauty Try-On, YouTube fait passer cette expérience d’influence au niveau supérieur. La nouvelle fonctionnalité AR permet au public de tester virtuellement le maquillage via l’application YouTube.

Le tout fonctionne grâce à un écran partagé. Le public peut ainsi regarder en même temps le tutoriel de l’influenceur et l’essayer lui-même. Le format AR est actuellement encore en phase bêta et ne devrait être réservé que par le biais du programme de contenu interne de Google, FameBit. Les avantages de ces formats publicitaires interactifs sont d’une part la durée de la visite et l’implication du public, ce qui rend le lien entre l’influenceur et le follower encore plus personnel et interactif.

MAC Cosmetics a été l’une des premières marques à tester le try-on virtuel sur YouTube. Les spectateurs de la campagne ont pu tester le même rouge à lèvres que l’influenceuse en temps réel et l’acheter ensuite dans la boutique en ligne.

Avec l’influenceur bien choisi, cet outil de communication est très prometteur et offre un grand potentiel. Un format très intéressant qui montre que YouTube peut faire plus que les campagnes d’influence classiques et les annonces display.

Quelles sont les limites du marketing d’influence ?

Il n’est pas si facile de répondre à cette question. S’il existe aujourd’hui des limites légales à l’étiquetage de la publicité, il n’y a pas de limites en ce qui concerne le bon goût. Et plus une campagne est provocante, plus elle attire l’attention, qu’elle soit positive ou négative.

Le plus gros problème du marketing d’influence est que les adeptes ont l’impression de communiquer non pas avec une marque, mais avec un ami. Ils sont aveuglés par des personnalités et oublient trop souvent de remettre en question les messages qu’ils voient.

Et c’est exactement ce qui peut être rapidement exploité. Les “pet influencers”, par exemple, vantent les mérites de médicaments pour leurs chers amis à quatre pattes qui ne sont pas correctement prescrits par les vétérinaires et qui peuvent faire plus de mal que de bien.

D’autres, comme Bibi de BibisBeautyPalace, traînent leur propre enfant devant la caméra et l’exploitent sans retenue à des fins d’autopromotion et de collaborations.

Conclusion

Le marketing d’influence sur le Web social offre de nombreuses opportunités, mais aussi des risques. Avant que les ressources ne parviennent à la coopération avec les influenceurs, elles doivent être soigneusement pesées les unes par rapport aux autres.

Un contenu incorrect et mal placé n’aura aucun effet. Les personnes influentes doivent donc être choisies judicieusement et d’autres indicateurs de performance clés pertinents doivent être pris en compte.

Les influenceurs peuvent être l’arme secrète d’une bonne campagne de marketing en ligne. Vous pouvez atteindre le public cible de manière discrète. Le marketing d’influence prospère sur la crédibilité des partenaires de coopération. Dans les exemples réussis, l’utilisateur est traité de manière charmante, fait l’expérience de quelque chose avec l’influenceur et vient en parallèle avec une marque ou un produit en contact.

Avantages du marketing d’influence :

• Les influenceurs peuvent donner un nouvel élan à une campagne publicitaire
• Les influenceurs atteignent le public de manière discrète
• Le marketing d’influence commence là où se termine le marketing normal

Inconvénients du marketing d’influence :

• Un contenu erroné avec le mauvais influenceur n’aura aucun effet
• Différents KPI doivent être pris en compte lors de la sélection de l’influence.
• La coopération prend souvent beaucoup de temps et coûte cher