Suite à un précédent post où je parlais des bandeaux de cookies pour wordpress, je vais aborder le sujet non moins épineux du tracking des visiteurs sur un site web.
Saviez-vous qu’il était possible de tracker les visiteurs de votre site web sans bandeau de cookie et tout en étant respectueux du RGPD ?
Oui, c’est possible.
Pourquoi je vous dis cela ?
Parce que de plus en plus d’entreprises en France et en Europe prennent conscience que la protection des données est un enjeux tout aussi important que celui de l’acquisition client.
Une entreprise saine numériquement et conforme à la RGPD devient aux yeux des internautes une garantie supplémentaire de sa qualité.
Je vais tenter de vous expliquer dans cet article comment fonctionne Matomo et en quoi il peut être une alternative viable à Google Analytics.
Même pour les marketeurs 😉
Qu’est-ce que Matomo Analytics ?
Petit historique.
Matomo, anciennement Piwik, est un programme d’analyse gratuit basé sur PHP et utilisant une base de données MySQL que vous téléchargez, installez et hébergez sur votre propre serveur web.
Il compte les visiteurs à l’aide de JavaScript, de pixels de suivi, d’API ou d’analyse de fichiers journaux.
En raison de ses paramètres respectueux de la vie privée et de sa facilité d’utilisation, c’est un outil d’analyse populaire qui est déjà utilisé sur plus d’un million de sites web dans 200 pays.
La particularité de Matomo par rapport à Google Analytics est qu’il peut être utilisé sans le consentement des utilisateurs tout en garantissant la sécurité de leur vie privée.
Matomo est même mentionné par la CNIL comme une recommandation pour l’analyse statistique sans opt-in si les paramètres sont correctement configurés.
Parmi les statistiques disponibles dans Matomo, je peux citer :
- Statistiques des accès à vos sites web
- Accès en temps réel
- Évaluation par jour, semaine, mois, année
- Tableau de bord configurable
- Analyse des pages : pages d’entrée et de sortie, taux de rebond, temps de lecture.
- Termes de recherche
- Recevoir des rapports automatisés par e-mail (quotidien, hebdomadaire, mensuel)
- Application mobile pour IOS et Android
- Données stockées sur votre serveur (version Saas également disponible)
- Fonction d’exclusion pour désactiver le suivi (conforme au RGPD)
- Anonymisation de l’adresse IP (conforme au RGPD)
Que fait Matomo ?
Matomo est utilisé pour l’analyse de l’audience de sites web de toutes tailles. Matomo convient aux sites web commerciaux simples ainsi qu’aux boutiques en ligne avec suivi du commerce électronique et à l’enregistrement des campagnes de marketing en ligne.
Vous me direz, ok, mais pourquoi changer si ça fait tout pareil que Google Analytics ?
J’y viens…
De ‘grands’ sites comme celui de la CNIL elle-même utilisent Matomo.
Combien coûte Matomo ?
Tout comme Google Analytics, Matomo est un outil gratuit dans sa configuration de base.
Divers plugins sont disponibles au prix d’une licence mensuelle ou annuelle à partir de 19€ par an.
Donc premier point, oui Matomo est gratuit dans sa version de base, mais peut rapidement vous coûter cher si vous souhaitez faire des analyses plus poussées de vos données. Alors que ces mêmes outils sont disponibles en natif dans Google Analytics.
Une solution de serveur tiers est également possible moyennant des frais et selon le nombre de pages vues par mois.
Là aussi je trouve la pilule un peu dure à avaler. Certes, on a droit à un service, certes l’entreprise doit aussi gagner de l’argent, mais il est malgré tout compliqué, du fait du modèle économique, de passer à Matomo, notamment pour les petites structures qui n’ont pas forcément les moyens.
Matomo et le RGPD
La question de l’utilisation conforme au RGPD de Matomo Analytics et de l’affichage de la bannière des cookies est une question litigieuse en matière de protection des données.
Je vais tenter de clarifier ce point.
Il m’a fallu beaucoup de temps de lecture, de compréhension, d’analyse et de recherche pour aboutir au constat suivant.
Car oui, les informations sont difficilement trouvables et compréhensibles…
Ai-je besoin du consentement explicite des visiteurs de mon site web pour Matomo ?
Oui et non. Car cela dépend entièrement des paramètres par défaut.
Avec les paramètres par défaut de Matomo, des cookies sont diffusés sur l’appareil de l’utilisateur pour analyser son comportement. Avec les paramètres par défaut, Matomo est donc soumis au consentement.
Pour rappel, le consentement doit être éclairé, volontaire, actif et donné à l’avance, par exemple via un outil de gestion du consentement (le fameux bandeau de cookies).
Le respect des données personnelles et du RGPD faisant partie des principes de Matomo, l’outil offre de nombreuses possibilités pour être utilisé de manière respectueuse de la protection des données.
Utiliser Matomo sans le consentement préalable de l’utilisateur est donc possible grâce à quelques ajustements simples.
Matomo et l’anonymisation automatique des adresses IP des visiteurs
L’adresse IP est une donnée personnelle et doit donc être anonymisée. Cela peut être fait avec le plugin “Privacy Manager” sous l’option de menu “Paramètres > Confidentialité > Anonymiser les données”.
En outre, le paramètre “Utiliser également l’IP anonyme lors de l’enrichissement de la visite” doit être activé dans les paramètres de confidentialité de Matomo.
(Je m’excuse pour les traductions approximatives, l’interface de Matomo que j’utilise est en anglais).
Désactiver de manière générale l’utilisation des cookies
Il suffit de cliquer sur “désactiver tous les cookies de suivi” dans les paramètres.
Ou ajustez le code JavaScript en suivant les instructions de Matomo. Ce paramètre entraînera la suppression automatique de tous les cookies Matomo restants lors de la prochaine visite de la page.
RGPD : respecter le devoir d’observation
Même si le consentement explicite n’est plus requis avec ces paramètres, vous devez informer les visiteurs de votre site web de l’utilisation des cookies. Cela devrait être indiqué a minima dans la politique de confidentialité.
Si vous utilisez un outil de gestion des consentements (pour une utilisation de cookies d’application tierces), vous pouvez également répertorier Matomo ici. Puisqu’aucun consentement n’est nécessaire, la classification dans la catégorie “Essentiel” sans option de retrait est suffisante ici.
Cela est probablement un des points les plus obscurs et complexes. Quoiqu’il en soit, il semblerait donc qu’utiliser Matomo peut vous exempter de l’utilisation d’une bannière de consentement.
Un clic en moins pour l’internaute. Pourquoi pas ? 😉
Comparaison de Matomo et de Google Analytics
Matomo permet de stocker les données sur son propre serveur / ou sur un serveur sécurisé de l’UE et peut donc également être utilisé sans le “bouclier” de protection des données.
Matomo est basé sur un logiciel open source : cela signifie que le code source peut être consulté, modifié et utilisé.
Si vous êtes développeur, libre à vous donc de modifier le code et de créer vos propres outils !
Matomo est une alternative éthique à Google Analytics, car aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers = protection des données des utilisateurs.
En effet, Google Analytics, comme tous les outils de Google, envoie les données vers les Etats-Unis.
Bien que Google indique explicitement les crypter, il ne les crypte qu’une fois sur place. La transmission se ferait donc bien en ‘clair’.
L’utilisation de Matomo renforce la confiance des utilisateurs et entraîne une augmentation des taux d’adhésion.
Les utilisateurs de Matomo ont le contrôle total des données. Faites le test. En fermant la page de navigateur d’un site utilisant Matomo, les cookies sont automatiquement supprimés.
Matomo peut être utilisé sans consentement explicite.
Matomo permet des options de paramétrage respectueuses de la protection des données, de la sauvegarde des données et l’analyse des visiteurs sans cookies est conforme au RGPD.
Mais pourquoi le consentement n’est-il pas requis avec Matomo ?
Encore une fois, Matomo n’utilise pas ces données à d’autres fins que celles de l’analyse. Contrairement à Google Analytics, qui l’utilise à d’autres fins et requiert donc toujours un consentement.
Je me répète peut-être beaucoup, mais c’est vraiment un point essentiel !
De plus, les visiteurs ne sont pas suivis sur différents sites web. une fois le site quitté, les vannes se ferment. Stop, fini, plus de data.
Les empreintes digitales changent quotidiennement pour chaque visiteur, ce qui signifie qu’aucun visiteur n’est suivi au fil des jours sur le même site web et qu’aucun profil d’utilisateur ne peut être créé si les cookies sont désactivés.
Que faire si vous ne pouvez pas vous passer de Google Analytics ?
L’écosystème de Google est quand même séduisant. Moi le premier, j’adore Google 😉 Rien que pour le retargeting des audiences, le tracking du parcours des internautes, je trouve cela fantastique.
J’ai personnellement toujours un peu de mal à comprendre la RGPD dans ce sens où je n’ai pas de données personnelles dans mon tableau de bord Analytics. Ce ne sont que des chiffres. Bref…
Le débat peut durer un bon moment 😉
Quelles alternatives à Google Analytics ?
Entre les deux, mon coeur balance…
Et bien, utilisez les deux ! Si vous ne voulez pas vous passer de certaines fonctions que Matomo ne propose pas, vous pouvez toujours utiliser Google Analytics.
Avec une bannière de cookies bien configurée, vous obtiendrez également l’adhésion de vos utilisateurs à cet effet.
Toutefois, le consentement explicite de l’utilisateur est obligatoire dans le cas de Google Analytics et l’affichage peut être refusé en cas de doute.
Si tel était le cas, vous disposeriez toujours des données anonymes de Matomo et pourriez les utiliser à des fins de marketing.
Y a-t-il encore des risques liés à l’utilisation de Matomo ?
Le consensus sur l’utilisation sans cookie et donc sans consentement de Matomo Analytics sur les sites web est qu’un outil sans cookie ne nécessite pas de consentement.
Si les paramètres de confidentialité sont correctement mis en œuvre, rien ne s’y oppose selon le règlement général sur la protection des données (RGPD). Néanmoins, la question de la classification de l’outil dans une bannière de cookies reste posée : même si l’utilisateur n’est pas obligé de donner un opt-in, il doit avoir la possibilité de revoter/opting out, c’est-à-dire de rejeter son profilage (bien qu’il soit anonymisé et ne s’étende pas sur plusieurs pages) ?
Actuellement, il n’existe pas de jurisprudence ou de procédure d’amende connue sur cette question. Par conséquent, les experts en protection des données sont d’avis que l’outil sans consentement et sans possibilité de rejet est conforme à la protection des données, le risque restant faible.
Les 5 meilleures façons d’utiliser Matomo pour votre entreprise
Il y a cinq façons principales d’utiliser Matomo pour votre entreprise : suivre les performances des campagnes marketing, comprendre les comportements des visiteurs, améliorer l’expérience utilisateur, optimiser les conversions et réduire les coûts. Chacune de ces façons est extrêmement importante pour une entreprise qui souhaite réussir sur le web. Suivre les performances des campagnes marketing est crucial pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Comprendre les comportements des visiteurs est important pour savoir comment les gens interagissent avec votre site. Améliorer l’expérience utilisateur est crucial pour s’assurer que les gens reviennent et conversion. Optimiser les conversions est important pour s’assurer que vous maximisez le nombre de prospects que vous convertissez en clients. Enfin, réduire les coûts est important pour toute entreprise qui souhaite réussir.
Matomo : un outil essentiel pour votre entreprise
Matomo est un outil essentiel pour votre entreprise car il vous permet de suivre et d’analyser votre trafic web. Avec Matomo, vous pouvez voir quelles pages sont les plus populaires auprès de vos visiteurs, quels mots-clés ils utilisent pour vous trouver, et comment ils interagissent avec votre site. Matomo vous donne également des informations précieuses sur votre audience, comme leur pays d’origine, leur navigateur web et leur système d’exploitation. En savoir plus sur votre audience vous aide à mieux cibler vos marketing et vos efforts de développement.
5 façons d’utiliser Matomo pour votre entreprise
Matomo est une plateforme open source de web analytics qui fournit des données détaillées sur les visiteurs du site, leur comportement et les pages qu’ils ont consultées. Il est facile à mettre en place et à utiliser, ce qui en fait l’outil idéal pour les petites entreprises et les startups. En voici cinq façons d’utiliser Matomo pour votre entreprise :
1. Suivi des visiteurs : Matomo vous permet de suivre le nombre de visiteurs sur votre site, leur provenance (pays, région, ville), leur navigateur et leur système d’exploitation. Vous pouvez également voir combien de temps ils ont passé sur le site et quelles pages ils ont consultées. Cela vous aide à comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré.
2. Suivi des performances : Matomo vous permet de suivre les performances du site en temps réel. Vous pouvez voir combien de temps il a fallu à chaque page pour se charger, quels sont les navigateurs qui ont le plus de problèmes et comment les différentes pages se sont comportées au fil du temps. Cela vous aide à identifier les problèmes et à les résoudre rapidement.
3. Suivi des conversions : Matomo suit les conversions sur votre site, c’est-à-dire les visiteurs qui ont effectué une action que vous avez spécifiée (par exemple, s’inscrire à une newsletter ou acheter un produit). Cela vous permet de mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing et de voir où vous pouvez améliorer vos taux de conversion.
4. Suivi des réseaux sociaux : Matomo suit les interactions avec votre site sur les réseaux sociaux (par exemple, les boutons « J’aime » ou « Partager » de Facebook). Cela vous aide à mieux comprendre comment les gens interagissent avec votre site via les réseaux sociaux et à améliorer votre stratégie social media.
5. Suivi des campagnes : Matomo suit les performances de vos campagnes publicitaires et marketing (par exemple, les e-mails envoyés ou les bannières affichées). Cela vous aide à mieux comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré.
Matomo : comment l’utiliser pour votre entreprise
Matomo est un logiciel libre et open source qui permet aux entreprises de suivre leurs données web. Il est facile à installer et à utiliser, et offre de nombreuses fonctionnalités avancées. Voici cinq façons d’utiliser Matomo pour votre entreprise :
1. Suivi des performances du site web
Matomo vous permet de suivre les performances de votre site web, y compris le temps de chargement des pages, les erreurs 404 et les statistiques de trafic. Vous pouvez également configurer des alertes pour être notifié lorsque les performances du site diminuent. Cela vous permet de identifier rapidement les problèmes et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
2. Suivi des conversions
Matomo vous permet de suivre les conversions sur votre site web, y compris les achats en ligne, les inscriptions à une newsletter, etc. Vous pouvez configurer des alertes pour être notifié lorsque les conversions diminuent. Cela vous permet d’identifier rapidement les problèmes et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
3. Suivi du comportement des visiteurs
Matomo vous permet de suivre le comportement des visiteurs sur votre site web, y compris les pages qu’ils visitent, le temps qu’ils passent sur chaque page, etc. Cela vous permet d’identifier les contenus qui fonctionnent bien et ceux qui ont besoin d’être améliorés.
4. Suivi des campagnes marketing
Matomo vous permet de suivre les campagnes marketing, y compris les e-mails, les bannières publicitaires, etc. Vous pouvez configurer des alertes pour être notifié lorsque les campagnes ne fonctionnent pas comme prévu. Cela vous permet d’identifier rapidement les problèmes et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
5. Suivi des données personnelles
Matomo vous permet de suivre les données personnelles collectées par votre entreprise, y compris les adresses e-mail, les numéros de téléphone, etc. Vous pouvez configurer des alertes pour être notifié lorsque des données personnelles sont collectées sans votre consentement ou lorsque des données personnelles sont divulguées sans votre consentement. Cela vous permet d’identifier rapidement les problèmes et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier.
Matomo : pourquoi l’utiliser pour votre entreprise
Matomo est une plateforme open source de web analytics qui vous permet de suivre et d’analyser le trafic de votre site web. Matomo vous fournit des données précises sur vos visiteurs, leur comportement et leurs interactions avec votre site. Matomo vous permet d’optimiser votre marketing en ligne et votre conversion, afin que vous puissiez prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.
Matomo est une plateforme open source de web analytics très puissante. Elle vous permet de suivre et d’analyser le trafic de votre site web, afin que vous puissiez mieux comprendre comment vos visiteurs interagissent avec votre site. Matomo vous fournit également des données précises sur les différentes sources de trafic (moteurs de recherche, liens externes, etc.), ce qui vous permet d’optimiser votre marketing en ligne.
Matomo est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur conversion. En effet, en suivant le comportement des visiteurs sur votre site, vous pouvez identifier les points de friction et les optimiser. De plus, Matomo vous permet de suivre les performances de vos campagnes publicitaires et de mesurer l’impact des modifications apportées à votre site.
En conclusion, Matomo est un outil indispensable pour toute entreprise souhaitant améliorer son business en ligne.
Matomo : les meilleures façons de l’utiliser pour votre entreprise
Matomo est un outil puissant pour les entreprises qui souhaitent suivre et améliorer leurs performances en ligne. Il permet de collecter des données précises sur les visiteurs et leur comportement, ce qui peut être extrêmement utile pour optimiser un site web ou une campagne marketing. De plus, Matomo offre de nombreuses fonctionnalités avancées, comme la personnalisation des rapports ou la segmentation des données, qui peuvent vraiment aider une entreprise à prendre des décisions informed. Voici cinq des meilleures façons d’utiliser Matomo pour votre entreprise :
1. Suivi des performances du site web
Matomo peut vous aider à suivre les performances de votre site web, en fournissant des données précises sur le nombre de visiteurs, le temps passé sur le site, les pages visitées, etc. Ces données peuvent être extrêmement utiles pour comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas sur votre site, et ainsi prendre les mesures nécessaires pour l’optimiser.
2. Segmentation des données
Matomo permet également de segmenter les données collectées afin de mieux cibler les utilisateurs. Cela peut être particulièrement utile si vous souhaitez effectuer une campagne marketing ciblée ou si vous voulez étudier le comportement d’un groupe spécifique d’utilisateurs.
3. Personnalisation des rapports
Matomo offre une multitude de rapports personnalisables, ce qui vous permet de sélectionner les données que vous souhaitez afficher et comment vous souhaitez les afficher. Cela peut être très pratique si vous avez besoin d’un rapport spécifique pour prendre une décision importante ou si vous voulez simplement mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site web.
4. Intégration facile avec d’autres outils
Matomo s’intègre facilement à de nombreux autres outils, ce qui peut simplifier considérablement son utilisation pour votre entreprise. Par exemple, il existe des plugins Matomo pour WordPress et Drupal, ce qui permet de collecter automatiquement les données nécessaires sans avoir à configurer quoi que ce soit. De plus, Matomo s’intègre également à Google Analytics, ce qui peut être très pratique si vous utilisez déjà cet outil pour suivre les performances de votre site web.
5. Support technique dédié
Matomo propose un support technique dédié aux entreprises, ce qui peut être très utile si vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de l’outil ou si vous avez besoin d’aide pour configurer quelque chose. De plus, le support technique est disponible en français, ce qui est particulièrement pratique si vous ne parlez pas anglais couramment.
Il y a cinq façons d’utiliser Matomo pour votre entreprise. Ces cinq façons sont les suivantes : suivre les performances de votre site web, suivre les performances de vos campagnes publicitaires, suivre les performances de vos e-mails, suivre les performances de vos réseaux sociaux et suivre les performances de vos applications.
