Sommaire
Un suivi complet des réalisations ciblées constitue la base de campagnes marketing réussies en ligne. La possibilité de suivre les appels téléphoniques jusqu'au niveau des mots clés via des systèmes de suivi téléphonique permet à de nombreuses entreprises de mesurer le succès des campagnes AdWord et de référencement presque complètement. Vous trouverez ci-dessous un résumé des différents systèmes ou options de suivi téléphonique.
Objectifs marketing mesurables
Dans le cadre de l'élaboration d'une stratégie de marketing en ligne, la définition d'objectifs est un impératif pour tout agent de marketing. Dans le marketing en ligne, il est d'autant plus important de rendre ces objectifs mesurables. Il est donc nécessaire d’utiliser des solutions d’analyse et de suivi Web professionnelles. Les objectifs illustrés dans la figure suivante peuvent être mesurés sans exception à l'aide des systèmes de suivi actuels.
Pour qui le suivi téléphonique a-t-il un sens?
Le suivi téléphonique est particulièrement utile pour les entreprises qui reçoivent des commandes uniquement ou partiellement par téléphone. Nous recommandons aux clients d’utiliser le suivi téléphonique s’ils génèrent plus de 20% des commandes. Afin de garantir une évaluation et une optimisation transparentes des activités de marketing en ligne, la collecte de contacts par téléphone est vivement recommandée. En particulier, les entreprises qui utilisent l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et AdWords (SEA) comme canal de marketing en ligne doivent être en mesure de suivre les appels vers un grand nombre de requêtes de recherche, ce qui nécessite un nombre spécifique de numéros de téléphone.
Un exemple simple: le mot clé xy réservé avec AdWords a généré 0 conversion conformément au suivi des conversions AdWords standard, mais a déjà coûté des centaines de dollars. Un gestionnaire de compte professionnel rétrograderait ou même désactiverait en fonction du ROA à atteindre (retour sur les dépenses publicitaires). Toutefois, comme ce mot clé décrit un groupe cible pour un produit très complexe, descriptif et / ou de grande qualité, il entraînera davantage d'appels téléphoniques que de commandes directes dans la boutique. La valeur d'un mot clé très pertinent, mais sans identifier le suivi de téléphone en tant que tel.
Types de suivi téléphonique
Il faut distinguer deux variantes de base du suivi téléphonique.
- Suivi d'un numéro de téléphone dans une annonce AdWords
- Suivi d'un numéro de téléphone sur le site Web
La première variante peut être couverte par les fonctions propres de Google.
Suivi du téléphone AdWords via le système de Google
Depuis longtemps, Google est capable de suivre les appels via les téléphones mobiles via des extensions d'appels. Récemment, il est également possible de mesurer tout appel indépendamment du terminal en utilisant un numéro de renvoi. Vous pouvez sélectionner ces variantes dans l'onglet Extensions d'annonce> Extensions d'appel.
Extension d'appel avec numéro de renvoi
Si vous choisissez la première variante de suivi du téléphone, le service unique de Google crée des numéros de téléphone qui apparaissent en plus de l'annonce.
Affichage du numéro de service avec l'exemple Aufgesang
Ce numéro de téléphone est ensuite redirigé vers le numéro de téléphone d'origine stocké dans l'interface. Les premiers tests ont montré que la qualité de la voix semble souffrir un peu. L'appel après la saisie manuelle de ce numéro coûte au moins 1 $. Ce CPP max peut également être défini manuellement. En outre, les coûts de téléphone sont mappés au niveau de la campagne et du groupe d'annonces. Les appels peuvent ensuite être retracés jusqu'au niveau de la campagne et du groupe d'annonces. Via un téléphone mobile, vous pouvez cliquer sur le numéro et vous ne payez que le prix habituel du clic. Plus d'informations sur Google
