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La meilleure façon de lire à quoi ressemble l'histoire typique d'une bonne histoire est de lire La vérité sur les histoires. Cet article ne traite pas non plus de la recherche neuroscientifique, c'est pourquoi les histoires sont mémorables, efficaces et si personnelles, mais plutôt centrées sur la Héros dans la narration,

Un battage publicitaire autour de la narration – les plus gros montrent comment le faire

La narration est considérée comme un facteur de réussite, comme l’a identifié le Forum sur le marketing du contenu pour 2019.
Les grandes entreprises montrent comment de petites histoires sur la vie quotidienne attirent beaucoup d'attention. Exemples de campagnes de narration réussies:

Ils inspirent des millions d'histoires avec des histoires dont on parlera des années plus tard ou qui méritent d'être partagées sur Internet. Ces histoires de vitrine font toutes la même chose: le lecteur ou le téléspectateur devient émotionnellement tendu au cours de l'histoire, peut comprendre le problème du protagoniste, peut être au bord des larmes. La tension monte. Il y a des hauts et des bas. Mais à la fin, le cœur bondit de bonheur. Le héros l'a fait!

Sans héros, pas d'histoire, pas de héros, pas d'aventure

Donc, il s'agit du héros. Le héros contribue à la réussite de l'histoire. Nous disons tous les noms Harry Potter. Luke Skywalker ou Frodon quelque chose. Nous n'avons même pas à regarder le film ou à lire l'histoire. En rappelant, nous savons que tous les héros de ces histoires sont une aventure, une soi-disant Le voyage du héros passer par.

Soit dit en passant: Dès le milieu du XXe siècle, le mythologue américain Joseph Campbell a esquissé les différentes stations d’un parcours héroïque typique. Ils ont été repris et développés par Christopher Vogler, auteur et journaliste américain.

(Intégré) https://www.youtube.com/watch?v=Hhk4N9A0oCA?start=24&feature=oembed (/ embed)

Vidéo 1: Résumé fantastique et visuel de Matthew Winkler: que se passe-t-il dans le voyage de Hero?

Les personnages mentionnés ne sont pas des grands voleurs. Ils sont "normaux", plutôt discrets. Les gars comme vous trouvez sur presque tous les coins. Ils se développent en un lors de leur voyage à un vrais héroscar à la fin ils ont résolu les problèmes ou les conflits et sont maintenant à un niveau supérieur avant de passer à la prochaine aventure.

Incidemment, les histoires fonctionnent également si toutes les étapes du voyage héroïque ne sont pas franchies. Dans le récit d'Obi, par exemple, le héros, l'homme à tout faire, est finalement attrapé par sa famille et invité à se rendre dans les pots. Parsemé de terre, il a l'air plutôt ridicule. Mais la situation est néanmoins sympathique, car le public comprend.

Raconter des histoires pour vos communications d'entreprise – Comment reconnaître le vrai héros?

Maintenant, il ne s’agit pas de films de fiction, mais de la façon dont les entreprises Raconter des histoires dans sa stratégie de marketing en ligne utiliser. Les histoires et les héros de l'industrie du divertissement fournissent toutefois un bon modèle, donnent une orientation dans laquelle vous devriez penser, si vous développez un voyage héroïque pour votre entreprise.

(Intégré) https://www.youtube.com/watch?v=7pOQqG2z3T0?start=23&feature=oembed (/ embed)

Vidéo 2: Dans cette vidéo explicative de trois minutes, on résume les raisons pour lesquelles la narration dans la communication d’entreprise convient bien.

Les histoires suscitent des émotions, restent bloquées dans la mémoire. Vous voulez réaliser exactement cela avec votre marque, vos produits ou vos services. Les clients potentiels doivent être capables de reconnaître votre vision, votre mission et de vous identifier avec votre entreprise. Alors dites-leur que vous les comprenez. Que votre entreprise et vos produits vous soient utiles. Placez ce qui est le plus important pour vous au centre de la contemplation et vous aurez votre héros.

Le héros est votre client ou partenaire. En tant qu'entreprise ou marque, vous agissez uniquement en tant que mentor.

Voici comment Alexander Christiani, propriétaire de l'Institute for Story Marketing, décrit dans cette interview l'accent mis sur le marketing par histoire. Votre entreprise ou votre marque inspire, motive, communique des connaissances ou est tout simplement l'amie du client.

Vous connaissez votre vrai héros, alors racontez son histoire!

Ces questions mènent à des histoires avec vos héros

• Avec quels problèmes, sujets, obstacles ont Vos clients se battre tous les jours? Quels souhaits et rêves avez-vous? Mettez-vous à la place de votre client et mettez ses lunettes.
• Y a-t-il des situations dans lesquelles Vos clients Cela a-t-il un rapport étonnant avec votre marque et où votre produit / service les a aidés?
• Dites réponses Vos enquêtes clients Même de petites aventures ou des phénomènes qui méritent d'être rattrapés?
• Si le public que vous abordez avec l'histoire Votre propre (future) main-d'œuvre est: de quoi parle l'expérience positive dans l'entreprise Vos employés dans la cuisine du thé? Quel a été le moment fort de la dernière sortie de l'entreprise?

la Approche client est l'alpha et l'oméga du marketing en ligne, en particulier pour la narration. Si votre client ressent exactement le sentiment de la vie que vous souhaitez lui transmettre avec votre histoire, celle-ci durera longtemps. Montrez le client en tant que héros – non pas extérieurement, mais cela et comment il vit, ressent et aime quelque chose. Kitzle les émotions. Alors seulement, vos histoires seront efficaces.

Les histoires peuvent non seulement être communiquées dans des films, mais également des textes ou des audios, en fonction du groupe cible, ont un sens pour véhiculer des messages à la fois émotionnels et mémorables. Et à mesure que l'utilisation en ligne continue de croître, les histoires sont de plus en plus utilisées en ligne.

4 conseils dramaturgiques pour raconter des histoires dans le marketing en ligne

• Les histoires ne devraient pas être trop longues. Les histoires courtes sont liées et sont plutôt poursuivies jusqu'au bout.
• Développez une certaine dramaturgie, y compris le suspense, pour que votre histoire reste divertissante.
• Laissez le fil rouge devenir reconnaissable. Par exemple, travaillez avec des symboles qui continuent d'apparaître pendant la narration.
• Peu importe si les noms de vos produits doivent être vus, entendus ou lus dans l'histoire. Bien entendu, à la toute fin (crédits ou référence de la source), votre marque peut apparaître. La référence à votre marque s'installera inconsciemment à travers l'histoire.

Nous aimons tous les histoires. Ce ne sont pas seulement pour les enfants et pour lire sur le canapé. Même dans le contexte d’une entreprise, les histoires sont un instrument important qui a encore un grand potentiel, en particulier dans le marketing en ligne. Les entreprises qui réussiront auront du succès les vrais héros, le client, au centre, Et toi-même à l'arrière.

Une idée se pose: que se passe-t-il si le logiciel peut gérer de longues questions? Et si nous pouvions non seulement demander quel temps il fait, mais si nous pouvions nous demander où se trouve le restaurant italien le plus proche pour faire les meilleures pâtes? Ou quelle boutique en ligne propose des pulls verts en taille M au meilleur prix? Ou que coûte un billet de Munich à Buxtehude si vous voyagez en bus depuis Hambourg / Harburg?

Figure 1: Assistants linguistiques numériques en tant qu'aides ménagères intelligentes. (Source)

Jusqu'à présent, la commande de recherche était principalement entrée à l'aide d'un ordinateur portable ou d'un smartphone et était généralement courte. À l'avenir, nous utiliserons beaucoup plus verbalement nos assistants numériques. Les requêtes ou commandes de recherche seront alors plus détaillées qu'auparavant. Globalement, le nombre de recherches sur Google atteindra à nouveau des sommets sans précédent.

Amazon Echo, Google Home, Microsoft Cortana ou Apple Siri. Au centre de cette évolution vers l'intelligence artificielle par le biais d'assistants numériques, on trouve de petits dispositifs en forme de colonne installés au milieu de la pièce et même avec des bruits de fond tels que de la musique ou des conversations à haute voix, reconnaissant toujours clairement nos voix.

(Intégré) https://www.youtube.com/watch?v=vmINGWsyWX0 (/ embed)

vidéo: "Infinie Looping Siri, Alexa et Google Home" (source)

Les représentants les plus connus actuellement sont Amazon Echo (le logiciel s'appelle Alexa, echo d'appareil ou echo dot) ou Google Home (l'appareil s'appelle Google Home, le logiciel s'appelle Google Assistant).

Que signifie la recherche vocale?

Un regard sur le wiki de SEO Expertise montre le terme recherche vocale: "La recherche vocale est une fonction de recherche spéciale fournie par Google Inc. qui permet de lancer une requête de recherche Google à l'aide d'une saisie vocale. La recherche vocale Google a été lancée en 2011. Initialement disponible uniquement pour Google.com et en anglais, une application pour appareils mobiles Apple a été lancée en octobre 2012. Google cherchait à concurrencer la recherche vocale sur les smartphones et les tablettes. Apple Siri. "

La recherche vocale 2017 diffère énormément de celle de l'année 2011 uniquement en raison de la manipulation. À cette époque, tout était à propos de la recherche Google stationnaire via un PC ou un ordinateur portable et peu de choses sur le mobile. Aujourd'hui, en plus des appareils mobiles, nous avons plusieurs fournisseurs d'appareils fixes équipés d'applications (ou, comme les appelle Amazon: Skills), qui, par exemple, augmentent considérablement les fonctionnalités d'un écho Amazon.

Il existe actuellement plus de 8 000 compétences applicables aux produits contrôlés Alexa. Plus de 20% des utilisateurs d’Internet mobile dans le monde utilisent déjà la recherche vocale (plus de la moitié des 13-18 ans), comme l’indique récemment le Global Web Index. Dans le même temps, la reconnaissance de la parole s’est améliorée, notamment au cours des deux dernières années.

"Aujourd'hui, le taux d'erreur de reconnaissance vocale de Google n'est que de 8%, contre environ 25% il y a deux ans à peine. En conséquence, ils utilisent des mots au lieu d'un langage d'interrogation, tel que "Quel temps fait-il à Paris?" "Météo Paris." "(Source)

En septembre 2016, Google avait déjà indiqué que sur cinq requêtes de recherche via mobile, une demande avait déjà été faite via une recherche vocale sur leur application. La recherche vocale aujourd'hui signifie que les entrées de recherche sont plus longues et plus détaillées que les recherches entrées manuellement.

Les assistants de recherche tels que Siri, Alexa et Cortana utilisent la technologie Natural Language Processing (NLP) et utilisent des programmes de reconnaissance vocale. C'est pourquoi ils sont l'un des outils de l'IA. Depuis le lancement du Siri d’Apple en 2011, les capacités de recherche vocale sont maintenant disponibles dans le monde entier sur 3,9 milliards d’appareils Apple, Android et Windows. En raison de son utilisation répandue, la recherche vocale est aujourd'hui l'une des technologies d'intelligence artificielle les plus connues et les plus largement utilisées.

En ce qui concerne les résultats de la recherche, il faut ajouter que contrairement à la recherche basée sur l'affichage dans la recherche vocale d'aujourd'hui, environ un résultat de recherche est fourni via Amazon Echo. La source s'appelle. En principe, il devrait s'agir du résultat de la recherche avec la plus grande pertinence possible pour l'utilisateur, mais cela ne semble pas être le cas jusqu'à présent.

Avantages d'Amazon Echo, de Google Home, de Microsoft Cortana ou d'Apple Siri pour le marketing en ligne

Les avantages des assistants numériques et intelligents assistés par l'intelligence artificielle sont évidents: davantage de données, plus de personnalisation et une publicité mieux ciblée à long terme. Quoi qu’il en soit, le chemin d’Amazon vers la recherche vocale et la maison intelligente semble être lucratif.

"Echo et Echo Dot étaient les produits les plus vendus sur Amazon cette année", a déclaré Jeff Wilke, PDG de Consumer Worldwide, Amazon. "Malgré tous nos efforts et la production accrue, nous avions toujours du mal à les garder en stock." (Source)

On estime que Amazon à lui seul a vendu environ 5 millions d'échos en 2016. En attendant, probablement les considérations pour intégrer une "recherche payée" dans Alexa, assez avancée.

Pour Google, son produit Google Home est peut-être moins une question de vente de son assistant intelligent que de profiter des opportunités et de fournir plus d'informations par le biais de la recherche vocale à l'ensemble de l'écosystème de Google, comme le confirme le PDG Sundar Pichai ,

Inconvénients d’Amazon Echo, de Google Home, de Microsoft Cortana ou d’Apple Siri pour le marketing en ligne

La diversité d’Alexa & Cie en termes de compétences ou d’applications ne semble pas constituer un avantage immédiat.

Alexa et les plates-formes associées de Google montrent que les applications tierces ne sont ni trop utilisées ni particulièrement collantes. "(Source)

Environ 70% des compétences Alexa ont fait l'objet d'une ou de plusieurs critiques, comme on le sait depuis peu. Si tel est le cas, du point de vue de la marque, l’expérience client doit être centrée sur un ensemble clair d’applications ou de compétences pertinentes pour une utilisation quotidienne. Vous le savez, des applications mobiles aux smartphones. En outre, il n’ya généralement qu’une petite partie des applications existantes également utilisées quotidiennement ou régulièrement.

Si vous demandez aux propriétaires d'Amazon Echo ce qu'ils demandent le plus souvent à Alexa, ils répondent souvent qu'ils aiment poser des questions sur la météo ou les actualités. La cuisine ou l'écoute de la musique est également très populaire. La mise en réseau intelligente de son propre domicile semble être un autre facteur intéressant. Bien entendu, l’intégration de messagers tels que WhatsApp, Facebook Messenger & Co., sur laquelle de plus en plus de personnes communiquent de plus en plus, serait envisageable pour l’avenir.

Ce qui est intéressant à propos d’Amazon Echo, c’est que le produit sans son propre stand au CES de cette année a franchi une étape décisive et tient son concurrent Google Home à distance. En Allemagne, Amazon Echo depuis cette semaine (semaine 7) pour qui que ce soit à acheter.

Recherche vocale et confidentialité

La protection de la vie privée est une question plutôt marginale. Il n'était pas "suffisamment compréhensible dans quelle mesure et où les informations collectées sont traitées", a critiqué, par exemple, le commissaire fédéral à la protection des données, Andrea Voßhoff, récemment après le lancement des modèles Amazon en Allemagne.

Un scepticisme sain est certes approprié, mais cela n'empêchera pas beaucoup de vouloir y être. Amazon Echo avec son logiciel Alexa est nouveau, sexy et Amazon le qualifie de test.

La direction est claire et la devise pourrait donc être: "Être là est tout",

Les assistants à commande vocale ont un moment. Mais il peut y avoir beaucoup de rides intrigantes qu'ils doivent faire. (Source)

Pour changer cela et augmenter l'utilisation des différentes compétences, il est supposé qu'Amazon intégrera un écran tactile dans la prochaine génération d'Amazon Echo. L'avantage serait une utilisation globale plus élevée et la possibilité d'envoyer des notifications push aux utilisateurs pour Amazon et ses partenaires, ce qui devrait considérablement augmenter les interactions.

conclusion

Aujourd'hui, de nombreux fabricants souhaitent pénétrer dans la zone dans laquelle Google et Amazon sont déjà longs. En fin de compte, les deux entreprises cherchent à porter l'expérience du consommateur à un nouveau niveau, car elles le prennent au sérieux. Elle a la priorité absolue pour elle.

Andreas Schneble, directeur du marketing numérique et des médias sociaux chez akom360, ajoute: "Les assistants numériques qui répondent à la saisie vocale, tels que Cortana de Microsoft, Siri d’Apple ou Alexa d’Amazon, deviennent le moyen privilégié de saisie des requêtes de recherche. Le parcours client, où les décideurs en marketing doivent se concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience client possible avec leur marque. "

La recherche vocale est sur le point de changer nos vies de manière durable. Nous ne cherchons plus par clavier ou smartphone, mais par voix. Nous ne réglons plus le chauffage à la main, mais par commande vocale.

"Voici les cinq principales façons dont la conversation et la recherche de texte diffèrent.

La voix a des requêtes plus longues
Le langage naturel signifie plus de phrases de questions
Le langage naturel révèle intentionnellement
La recherche vocale a une grande valeur locale;
Et impact majeur sur les listings tiers "(source)

Du point de vue du marketing, Voice Search a un caractère de liaison et renforce la vision du parcours client: des données encore plus individuelles et précieuses sont enregistrées et fournissent des informations sur les intérêts, les habitudes, les achats ou les goûts des individus. Derrière, des questions telles que: Comment sont perçus les assistants numériques et intelligents? Où sont les points de départ pour votre propre marque dans le cadre du parcours client? Comment optimiser l'expérience client?

De plus, les protagonistes actuels (fixes) de Voice Search, Amazon Echo avec Alexa et Google Home avec Assistant offrent une valeur ajoutée déroutante: ils combinent divers processus et exigences des utilisateurs de la vie quotidienne, les simplifient considérablement et les intègrent à leurs plateformes.

Mais: en Allemagne, les nouvelles technologies sont davantage perçues avec "des yeux empressés" que dans d’autres pays. On peut espérer que cela va changer à un moment donné, mais jusque-là …

Bien entendu, les utilisateurs d'Amazon Echo et de Google Home & Co. ont certaines incertitudes, notamment le traitement des données et des informations. Mais la première question est: mes données sont-elles en sécurité? Cette réponse peut certainement être résolue par oui, mais avec la restriction suivante: a) les données ne sont pas traitées sur des serveurs situés en Allemagne et il n’ya pas de certitude à 100%. Tôt ou tard, Amazon Echo, Google Home & Co. seront pleinement intégrés à la vie quotidienne de beaucoup de gens et à leur mode de vie, comme le sont les smartphones aujourd'hui.

Fondamentalement, la création et l’emplacement d’un fichier robots.txt n’est pas sournois, car votre répertoire Web est structuré de manière logique. Dans cet article, nous vous montrons comment créer un fichier robots.txt et ce que vous devriez garder à l'esprit.

Le fichier robots.txt est un petit fichier texte facile à créer à l’aide d’un éditeur de texte et à télécharger à la racine d’une page Web. La plupart des robots Web s'en tiennent à cela Robots Exclusion de protocole standard, Cela spécifie que les robots des moteurs de recherche (également: agent utilisateur) recherchent d'abord dans le répertoire racine un fichier appelé robots.txt et lisent les spécifications contenues avant de commencer l'indexation. Les webmasters créent un fichier robots.txt pour mieux contrôler les zones de votre site que les bots peuvent et ne doivent pas être explorés par les bots.

Dans le fichier robots.txt, vous définissez des instructions pour les agents d'utilisateur de Google. Cela peut être des navigateurs, mais aussi des robots (araignées, robots) d'un moteur de recherche. Les agents utilisateurs les plus courants sont Googlebot, Googlebot Image (Google Image Search), Adsbot Google (Google AdWords), Slurp (Yahoo) et bingbot (Bing).

Figure 1: Google User Agents

Construire un fichier robots.txt

Les entrées dans le fichier robots.txt ont deux parties. Dans l'exemple suivant, ils se trouvent sur deux lignes, mais ils peuvent en comporter plusieurs, en fonction du nombre de commandes et d'agents utilisateur. Dans la partie supérieure, vous parlez à l'agent utilisateur par son nom. Ci-dessous, vous lui demandez un acte.

Par exemple, la commande suivante indique à Googlebot de ne pas analyser uniquement le répertoire / cms /:

Agent utilisateur: Googlebot
Interdit: / cms /

Si l'instruction doit s'appliquer à tous les robots d'exploration, il faut lire:

Agent utilisateur: *
Interdit: / cms /

Si vous voulez vous assurer que non seulement les sections individuelles de votre site Web doivent être ignorées, mais l'ensemble du site Web, il suffit de placer une barre oblique:

Agent utilisateur: *
Interdit: /

S'il s'agit simplement d'une sous-page spéciale ou d'une image à exclure (dans ce cas, exemple de fichier ou exemple d'image), entrez:

Agent utilisateur: Googlebot
Interdit: /example_file.html
Interdit: /images/sample_image.jpg

Si toutes les images de votre site Web sont de nature privée et doivent être exclues, vous pouvez utiliser le signe dollar: Le caractère $ sert de paramètre de substitution pour une règle de filtrage qui atteint la fin d'une chaîne. Le robot n’indexe pas le contenu qui se termine par cette chaîne. Tous les fichiers jpg peuvent être exclus comme suit:

Agent utilisateur: *
Disallow: /*.jpg

Il existe également une solution si un répertoire doit être verrouillé mais qu'un sous-répertoire doit être libéré pour l'indexation. Ajoutez ensuite les lignes suivantes au code:

Agent utilisateur: *
Interdit: / boutique /
Autoriser: / shop / magazine /

Si vous souhaitez exclure les annonces AdWords de l'index organique, vous pouvez spécifier une exception dans votre code.

Agent utilisateur: Mediapartners-Google
Autoriser: /
Agent utilisateur: *
Interdit: /

allusionRemarque: le fichier robots.txt doit également faire référence au plan Sitemap pour indiquer aux robots d'exploration la structure d'URL d'une page Web. Cette référence peut ressembler à ceci:

Agent utilisateur: *
Disallow:
Plan du site: http: // (www.mysite.com) /sitemap.xml

Utiliser le fichier robots.txt avec des caractères génériques

Le protocole standard Robots Exclusion n'autorise pas les expressions régulières (caractères génériques) au sens strict. Cependant, il reconnaît deux caractères génériques pour le chemin:

Les caractères * et $.

Ils sont utilisés avec la directive Disallow pour exclure des sites Web entiers ou des fichiers et répertoires individuels.

Le caractère * est un espace réservé pour les chaînes qui suivent ce caractère. S'ils prennent en charge la syntaxe des caractères génériques, les robots n'indexeront pas les pages Web contenant cette chaîne. Pour l'agent utilisateur, cela signifie que la directive s'applique à tous les robots, même sans spécifier de chaîne.

Figure 2: Extrait du fichier robots.txt d'Amazon

allusion: Si les caractères génériques et la programmation sont un nouveau territoire pour vous et que tout vous semble trop compliqué, utilisez simplement le générateur robots.txt de SEO Expertise pour créer votre fichier robots.txt.

Il existe des conditions obligatoires pour le fonctionnement correct d'un fichier robots.txt. Avant de mettre le fichier en ligne, assurez-vous que les règles de base suivantes sont respectées:

• Le fichier robots.txt se trouve au niveau supérieur du répertoire. L'URL du fichier robots.txt de http://www.beispieldomain.de devrait être: http://www.beispieldomain.de/robots.txt
• La fin d'une extension de fichier est marquée avec le signe dollar ($).
• Par défaut, le fichier est défini sur "autoriser". Si vous souhaitez bloquer des zones, vous devez les marquer avec "interdire".
• Les instructions sont sensibles à la casse, ce qui signifie qu'elles sont sensibles à la casse.
• Il y a une ligne vide entre plusieurs règles.

Testez le fichier robots.txt

Avec le très pratique SEO Expertise robots.txt Testing Tool, vous pouvez vérifier en quelques étapes si votre site Web contient un fichier robots.txt. Vous pouvez également travailler directement dans la console de recherche Google. Dans le menu principal de la page d'accueil, vous trouverez le sous-élément robots.txt-Tester dans la section "Exploration".

Si quelqu'un d'autre a créé votre répertoire Web et que vous n'êtes pas sûr d'avoir un fichier robots.txt, vous le verrez dans le testeur après avoir entré votre URL. Si "Le fichier robots.txt est introuvable (404)" apparaît ici, vous devez d'abord l'envoyer à Google si vous souhaitez ignorer certaines parties de la page du robot d'exploration Web.

Figure 3: La page Web ne contient pas de fichier robots.txt

1. Envoyez le fichier robots.txt à Google.

Si vous cliquez sur "Envoyer" en bas à droite de l'éditeur robots.txt, une boîte de dialogue s'ouvre. Téléchargez ici le code robots.txt modifié à partir de la page des testeurs en sélectionnant "Télécharger".

Figure 4: Téléchargez et mettez à jour le fichier robots.txt

Vous devez télécharger le nouveau fichier robots.txt dans votre répertoire racine, puis cliquer sur le bouton "Afficher le fichier robots.txt" pour voir si le fichier est analysé par Google. Vous dites donc simultanément à Google que le fichier robots.txt a été modifié et doit maintenant être exploré.

2. Correction d'une erreur robots.txt

Si le fichier robots.txt existe déjà, faites défiler le code pour voir s'il existe des avertissements de syntaxe ou des erreurs logiques.

Figure 5: Exemple de fichier robots.txt

Sous le testeur, vous verrez une zone de texte dans laquelle vous entrez l'URL d'une page de votre site Web et cliquez sur "Test".

En outre, dans la liste déroulante située à droite de ce champ, vous pouvez sélectionner l'agent utilisateur que vous souhaitez simuler. Par défaut, le menu est sur "Googlebot".

Figure 6: Les agents utilisateurs de Google

Si le terme "Approuvé" est affiché après le test, la page peut être indexée. Toutefois, si le résultat du test est bloqué, l’URL saisie pour les robots d’analyse Web sera bloquée par Google.
Si le résultat ne correspond pas à vos besoins, corrigez les erreurs dans le fichier et relancez le test. Éditez toujours le fichier robots.txt sur votre site Web, car le testeur n'autorise pas les modifications.

La surveillance robots.txt de SEO Expertise

Pour les grandes entreprises comme pour les petits propriétaires de sites Web, il est important de toujours vérifier que le fichier robots.txt est accessible à tout moment et que leur contenu a changé. Ceci est possible avec la surveillance du fichier robots.txt de robte. Le rapport est dans le module Succès du site à trouver.

Figure 7: La surveillance robots.txt de SEO Expertise

Le fichier robots.txt du site Web est interrogé par SEO Expertise toutes les heures. Il vérifie si ceci est accessible (statut 200) et si le contenu du fichier a changé par rapport à la requête précédente. Faites également attention au temps de chargement du fichier et aux écarts tels que. Les délais d'attente enregistrés.

dans le Succès du site répertorie toutes les versions trouvées du fichier robots.txt, y compris leur temps de chargement moyen et les erreurs de téléchargement. Si vous souhaitez examiner de plus près une version, vous pouvez commencer la vue détaillée en cliquant sur la loupe située sur le bord droit de l'image.

conclusion

Une programmation et un positionnement corrects du fichier robots.txt sont très importants pour l’optimisation de votre moteur de recherche technique. Même les plus petites erreurs de syntaxe peuvent amener l'agent utilisateur à agir différemment que prévu. Les pages que vous vouliez exclure sont ensuite explorées ou inversement.

Réfléchissez bien si vous souhaitez vraiment exclure des pages via le fichier robots.txt. Vos instructions sont destinées aux robots d'exploration uniquement, car elles peuvent ne pas être suivies comme prévu. En outre, le fichier robots.txt peut être mal interprété par certains robots qui spécifient une syntaxe spécifique. Vérifiez régulièrement les conseils ci-dessus et vérifiez si le fichier est toujours accessible.

Le modèle de comportement "Illusion de contrôle" se cache derrière – il décrit concrètement la croyance erronée des humains de pouvoir contrôler certains processus, qui ne peuvent manifestement pas être influencés.

Comportements comportementaux ont pas seulement depuis 2018 publié "PsyConversion" entrée de Philipp Spreer dans le marketing en ligne trouvé. Cependant, la collection de 101 modèles les plus courants de Spreer a contribué à sensibiliser le public à l'utilisation de comportements auxquels nous sommes tous plus ou moins sujets dans le marketing en ligne. En particulier dans le commerce électronique, le déclenchement de modèles de comportement peut être utilisé pour optimiser l'expérience utilisateur et augmenter les taux de conversion. Utiliser l'exemple du modèle de comportement Illusion de contrôle les avantages pour le commerce électronique deviennent particulièrement évidents.

Nous achetons inconsciemment

Afin de comprendre le principe et l'effet des comportements, il faut rapidement abandonner l'idée que l'homme est un être rationnel et prend ses décisions de manière fondamentalement très délibérée. Parce que seulement environ 5% de nos décisions d'achat sont prises par une certaine rationalité dominé. Les 95% restants ont le nôtre sentiments et comportements inconscients le dessus de la main.

L'état actuel de la science indique que nous avons deux systèmes de décision, l'un intuitif et l'autre rationnel, également appelés système 1 (intuition) et système 2 (ratio). La majorité de nos décisions sont donc prises par le système intuitif 1 et donc inconsciemment. En conséquence, dans de nombreuses situations, nous ne pouvons pas utiliser un processus de prise de décision rationnel. C'est exactement ce que vous pouvez faire dans le commerce électronique.

Système 1 – Pensée intuitive

Penser ou décider avec le Système 1 fonctionne rapidement, spontanément, intuitivement et sans examen cognitif. La rapidité des décisions intuitives est due à la facilité avec laquelle nous pouvons accéder aux heuristiques sous-jacentes ou aux schémas de comportement appris. Le système 1 est influencé par des stimuli implicites, non perçus consciemment.

Système 2 – pensée rationnelle

Ce système décisionnel fonctionne différemment, il est attribué à sa propre conscience et traite les informations de manière rationnelle et cognitive. L'utilisation du Système 2 entraîne des efforts et du stress physique. Il s'active quand une activité mentale épuisante requiert notre attention. Par exemple, dans des calculs mathématiques complexes ou même si certaines informations capturées ne correspondent pas au contexte dessiné et doivent donc être réexaminées.

Ainsi, lorsque nous réfléchissons activement à quelque chose, nous glissons dans le système lent et rationnel 2. Il agit également comme une sorte de contrôleur dans les décisions difficiles, qui est activé dans de rares cas.

la prise de décision

Grâce à ces deux systèmes décisionnels et au fait que nous prenons presque exclusivement nos décisions de manière intuitive, le commerce électronique offre aux utilisateurs de meilleures possibilités de compréhension. Nos systèmes décisionnels sont souvent inconscients et exposés à des distorsions cognitives. Cela conduit à de fausses interprétations de la perception, de la mémoire et de l'évaluation. Ces interprétations erronées sont souvent suivies d'un comportement, appelé comportement que vous pouvez utiliser pour votre boutique en ligne.

En utilisant des déclencheurs définis de manière délibérée, vous pouvez imposer un certain comportement à l'utilisateur ou lui donner une "impulsion" dans la direction souhaitée en déclenchant des modèles de comportement.

Quels sont les modèles de comportement?

Les modèles de comportement sont des modèles de comportement cognitifs que nous portons tous en nous pour faciliter la prise de décision. Ces horaires de base influencent notre perception, notre comportement (d’achat) et notre motivation à effectuer certaines actions. Ces modèles de comportement sont différents dans chaque cas prononcé.

L'utilisation de modèles de comportement dans le commerce électronique ou dans les sites Web n'est en aucun cas une manipulation de vos utilisateurs pour des ventes rapides. Les modèles de comportement ne fonctionnent pas comme un modèle universel, mais sont très individuels et dépendent du contexte.

Si vous souhaitez utiliser des modèles de comportement, vous devez connaître et comprendre à l'avance votre public cible. Internaliser le fait que les gens décident inconsciemment et en même temps sur la base de modèles clairement définis est très important. Il vous aide à réduire l’effort cognitif de vos utilisateurs et à faire du shopping en ligne une expérience agréable.

Les avantages d'utiliser des modèles de comportement

Les modèles de comportement ont un effet positif sur l'expérience utilisateur et le taux de conversion dans le commerce électronique à plusieurs moments dans l'entonnoir de vente. Votre engagement

• rend les pages produits plus attrayantes et plus convaincantes
• accorde une attention positive à la force de persuasion de votre site Web
• augmente l'intérêt d'achat et l'intention d'achat
• augmente vos taux de conversion
• augmente la valeur de votre entreprise à long terme

La confiance c'est bien, le contrôle c'est mieux

Comme mentionné précédemment, nous valorisons une situation ou une action de manière plus positive si nous pouvons la contrôler ou du moins croire que nous en avons le contrôle. Ce comportement peut être attribué à l'illusion de contrôle de comportement. Un exemple simple en est que les gens jouent plus lourdement quand ils jouent aux dés s'ils veulent obtenir un nombre plus élevé.

Illusion de contrôle

Ce modèle a été découvert dans une expérience de carte célèbre. Les participants à l'expérience ont reçu deux cartes cachées, une victoire et une perdante, et ont évalué leurs chances de gagner beaucoup plus grandes si elles étaient autorisées à choisir la carte elles-mêmes.

Il s’ensuit que l’idée fausse que l’on pourrait influencer l’issue d’une situation aléatoire en sa faveur est influencée par un certain degré de contrôle.

Utiliser dans le commerce électronique

Le contrôle des illusions est un outil précieux utilisé dans la phase de prise de décision d’un accord. Par conséquent, si un utilisateur pense avoir le contrôle de processus incontrôlables, vous ne devez pas le prendre dans l'entonnoir des ventes. Les éléments de confirmation du contrôle ont un effet positif sur la suite du parcours client et réduisent le taux d'abandon.

Effectuer des achats plus rapidement et de manière plus intuitive

Ainsi, si un utilisateur pense pouvoir contrôler un processus, que ce soit dans la recherche de produit, dans des informations importantes ou dans le processus de commande, il estime subjectivement que le risque est moins élevé et, en retour, il est disposé à prendre un risque objectivement plus élevé. Ainsi, il peut alors être guidé par le Système 1 et décide plus rapidement et de manière plus intuitive pour un achat. Pour votre boutique en ligne, vous pouvez utiliser divers éléments relevant du modèle Illusion of Control. Vous trouverez ci-dessous des exemples de sites Web qui utilisent intelligemment ce comportement pour déclencher l'action souhaitée, à savoir l'achat, avec leurs utilisateurs.

Montrer les choix

Des magasins comme Outfittery ou JustFab sont très conscients de certains déclencheurs avant le processus d’achat ou de commande et offrent à leurs utilisateurs diverses options pour créer un package de produit personnalisé.

En Outfittery, par exemple, l'utilisateur décide dans un processus de sélection de différents styles et effectue une sorte de séquence de décisions. Il a ainsi l'impression d'influencer positivement le résultat. À la fin du processus, l'utilisateur n'a pas la possibilité de commander quelque chose en fonction de ses préférences, mais il reçoit une sélection toute prête de vêtements envoyés. Cependant, ceci est encore hors de son contrôle.

Figure 1: Choix à la pourvoirie

IKEA propose un autre exemple d’approche similaire. Il s’agit du tri des produits et des catégories de produits. L'utilisateur peut décider comment il veut que les articles soient affichés. Il existe différentes vues d'ensemble ainsi que la possibilité de définir des filtres. En outre, l'utilisateur peut afficher les catégories individuelles avec la liste des produits correspondants ou sélectionner une zone spécifique. Toutes ces possibilités sont toujours affichées de manière bien visible dans la navigation pour l'utilisateur.

Figure 2: Tri des produits et catégories de produits chez IKEA

En conséquence, l’utilisateur a un certain contrôle sur la façon dont il utilise la boutique en ligne et peut choisir la présentation qu’il trouve le plus clairement.

Décide toi

Les déclarations dans les magasins en ligne tels. Par exemple, "Vous décidez comment payer", "Vous avez le contrôle total du processus de paiement à tout moment", prenez en charge le Système 1 et favorisez l'achat. Parce que même dans ce cas, l'utilisateur suggère un peu de contrôle sur le processus de commande, sous la forme d'une liste flexible des méthodes de paiement. Cette stratégie tire également parti de REGIOJET pour stimuler la vente de billets en ligne grâce à ces taux. Le client potentiel a le plein contrôle de son mode de paiement. En tant que support supplémentaire, les différentes méthodes de paiement sont classées et décrites en détail.

Figure 3: Illusion de contrôle chez REGIOJET

Cela inclut également la décision sur la manière dont le client potentiel souhaite commander dans une boutique en ligne ou sur la manière dont cela est enregistré en tant que client. Chez Xucker, par exemple, l’utilisateur a la possibilité de commander une fois en tant qu’invité, d’enregistrer et de créer un compte client ou de se connecter avec son accès Amazon.

Figure 4: Possibilité de décision avec Xucker

numéros de page

Pour les boutiques en ligne qui promeuvent un grand nombre d'articles dans chaque catégorie de produit, les numéros de page ou les boutons "Plus" sont plus utiles que le défilement infini pour donner le contrôle à l'utilisateur. Ainsi, il peut décider lui-même s’il souhaite poursuivre la recherche et afficher d’autres produits ou z. B. veux voir une autre catégorie. Il peut également passer d'une page à l'autre pour examiner un produit à la page XY. Il contrôle également sa propre orientation dans la catégorie de produits. Amazon en est un bon exemple. Ici, les utilisateurs obtiennent toujours les numéros de page affichés dans leurs recherches.

Figure 5: Numéros de page sur Amazon

Donner de la rétroaction

Un autre élément permettant de créer une illusion de contrôle pour l'utilisateur consiste à donner un retour d'informations sur les actions exécutées dans la boutique en ligne. Dès que l'utilisateur a mis quelque chose dans son panier ou l'a retiré, il est logique de confirmer cette action à nouveau. Malgré tout, l'utilisateur a le sentiment que tout est en vue et sous contrôle.

Figure 6: Recevez des commentaires instantanés de roasmarket

C'est exactement ce qui se passe avec roastmarket: dès qu'un utilisateur ajoute un produit à son panier, il reçoit un retour. De plus, son choix de produit est toujours encouragé.

Omniprésence d'informations importantes

Les informations importantes pour l'utilisateur doivent être présentes en permanence dans le magasin et rapidement accessibles. Cela donne à l'utilisateur une vue d'ensemble de ses options et des actions supplémentaires possibles. Il conserve le contrôle du processus d'achat. Un exemple est le panier incorporé en tant qu'article collant en haut de la page. Cette implémentation est disponible dans la boutique en ligne de H & M. Le panier, appelé ici un panier, est visible en permanence sur toutes les actions effectuées sur le site et est toujours chargé.

Figure 7: Panier de marchandises collantes chez H & M

Cependant, il y a un ajout intéressant ici, qui soutient davantage le motif appliqué. Dès que vous déplacez votre souris sur le panier, celui-ci s'ouvre sous forme de fenêtre contextuelle. L'utilisateur voit le contenu et dispose de deux choix supplémentaires. En cliquant sur le bouton "Panier", les produits sélectionnés peuvent être modifiés ou supprimés, tandis que le bouton "Commander" complète l'achat.

Les informations dites importantes incluent également d'autres options de contact. Ceux-ci doivent également être clairement visibles sous forme de bouton ou de drapeau sur le bord droit de l'image. S'il y a aussi une sélection ici, telle que chat en direct, téléphone, courrier électronique ou rendez-vous, l'utilisateur se sent de nouveau encouragé à pouvoir décider lui-même. Comment cela peut être fait peut être vu sur le site Web de OTTO. Ici, un clic sur un bouton révèle toutes les options de contact.

Figure 8: Contact chez Otto

L'utilisation de déclencheurs pour déclencher un certain type de comportement peut avoir lieu dans le commerce électronique à différents endroits et dans des orientations très différentes. Mais vous devez bien sûr penser aux points sur lesquels le modèle d’illusion de contrôle est efficace et fonctionne bien. Vous pouvez bien sûr tester différentes variantes les unes contre les autres. Surtout avec ce modèle, vous ne devriez pas perdre de vue l'expérience utilisateur.

Problématique pour l'expérience utilisateur

Lorsque vous utilisez Illusion of Control pour votre boutique en ligne, veillez à utiliser les éléments nécessaires plutôt que réservés. Parce qu'il peut entrer en conflit avec les conventions UX habituelles, en particulier en cas d'utilisation excessive. En règle générale, une expérience utilisateur réussie se caractérise par le fait que les sites Web sont aussi simples que possible et n’ont aucune prise de décision, afin de tout simplifier pour l’utilisateur et d’aboutir rapidement au but recherché. Par conséquent, l'utilisation excessive de déclencheurs, qui déclenchent une illusion de contrôle chez vos utilisateurs, pourrait conduire à une pire expérience utilisateur. Donc, ici aussi, comme souvent: tout avec modération.

conclusion

L'utilisation de modèles de comportement dans différentes parties de votre boutique en ligne n'est pas sorcière. Mais vous ne devez pas oublier une condition préalable importante, vous devez connaître vos utilisateurs et vos clients et comprendre ce qui se passe dans la tête pendant le parcours du client. Donc, vous parvenez à utiliser des modèles tels que Illusion of Control. Dans le même temps, vous devez savoir que les schémas comportementaux ne font pas de miracles, mais ne sont qu'un jeu d'enfant par beaucoup et ne doivent pas être surexploités. Néanmoins, Illusion of Control vous offre la possibilité de prendre en charge les actions intuitives de vos utilisateurs et de les guider dans une certaine direction sans recourir à des stratégies de manipulation.

Au fil des ans, il est devenu de plus en plus difficile d’obtenir un bon classement pour une page ciblée par certains mots clés. Le bon vieux "Text + Linkbuilding = Ranking" ne fonctionne pas aussi longtemps que pour la sortie du plus grand moteur de recherche au monde.

Alors, comment un texte doit-il être écrit pour un site Web afin de plaire à la fois aux lecteurs et aux robots?

Moins, c'est parfois plus – combien de temps un texte doit-il durer?

La longueur du texte "One" et le nombre de mots "One" n'existent pas. Donc, avant d'écrire, il y a quelques devoirs à faire pour obtenir un indice aussi précis que possible plus tard. Si j'écris un texte qui devrait plus tard atteindre un bon classement, je procède comme suit:

1. googler:

Si le texte doit être aligné sur un terme de recherche spécifique, il est souvent utile de saisir l'emplacement de recherche Google. Quels sont les premiers rangs comme Google et vous trouverez donc ici les premières informations pour le texte suivant.

Pour une analyse manuelle des termes de recherche liés importants, vous n'avez même pas besoin d'un outil au début. Grâce à Google, des recherches similaires peuvent être lues sous les SERPs dans les "recherches associées". Avec Google Suggest, certaines touches et combinaisons importantes sont rapidement réunies. Tout cela se produit, bien sûr, avec le cache vidé et dans le mode incognito du navigateur, de sorte que vos propres recherches ne soient pas manipulées.

2. W questions:

Avec un outil W-questions, vous pouvez ensuite vérifier quelles questions sont les plus fréquemment posées et recherchées pour un sujet. Souvent, les questions sont similaires et demandent toujours la même chose avec une autre structure de phrases. Néanmoins, vous bénéficiez également d'une contribution supplémentaire pour la structuration du texte et des sous-titres.

3. Recherche:

Ensuite, vous devriez considérer ce que vous attendez de votre texte avec un mot clé spécifique. Que voudriez-vous savoir si vous aviez recherché Key XY? Quelles informations attendriez-vous d'une page affichée sur Google dans un avenir lointain? Avec ce questionnaire, vous recherchez des réponses et essayez d'y répondre dans votre texte de la manière la plus précise et la plus complète possible.

4. Outils:

Pour affiner votre texte, vous pouvez l'exécuter à l'aide de l'outil WDF * IDF. Vous obtenez ici les termes qui font vraiment partie de l'ensemble des mots clés et que Google attend d'un texte. De plus, vous pouvez vérifier la pondération en terme de vos clés manuellement recherchées et l’ajuster si nécessaire.

Figure 1: Analyse WDF * IDF avec SEO Expertise

Figure 2: Avec l'aide de l'éditeur de contenu de SEO Expertise, vous pouvez optimiser vos textes de manière complète.

Il devient alors évident que la longueur du texte ne peut pas vraiment être spécifiée à l’avance. Pourquoi cela se produit quotidiennement est plutôt une question de budget disponible pour le client.

La longueur du texte résulte des facteurs suivants:

• thème
• concurrence
• Exigences de référencement

Pourquoi la pertinence d'un texte pour plusieurs recherches est-elle particulièrement importante?

Google est un moteur de recherche dont les robots explorent et indexent chaque jour plusieurs milliards de sites Web. Cela nécessite beaucoup de ressources. Il est donc compréhensible que Google soit intéressé à pouvoir effectuer plusieurs recherches avec une seule URL. Le contenu de la page doit donc pouvoir répondre à autant de requêtes de recherche liées que possible à une clé spécifique. Cela présente plusieurs avantages:

• L'utilisateur trouvera immédiatement des informations sur les requêtes de recherche ultérieures.
• Après l’indexation, une URL ne se classe initialement que sous des "touches latérales" moins importantes, tandis que le classement du mot-clé principal ne suit qu’après une certaine période. Apparemment, Google teste la pertinence du site uniquement en longue queue et analyse le comportement des utilisateurs avant que le classement Moneykey ne s'ensuit.
• La durée du séjour augmente lorsque le visiteur trouve beaucoup d'informations.

Quelles sont les autres caractéristiques d'un bon texte de site Web?

Bien entendu, si la planification concerne le contenu du texte, cela ira encore plus loin. Après tout, le meilleur contenu n’est d'aucune utilité s'il n'est pas écrit et préparé pour le groupe cible. L'article doit également être ajusté en fonction des facteurs suivants:

• Public cible (qui lit le texte?)
• Intention (que doit faire le texte?)
• Editeur (qui publie le texte?)
• Style (guide ou description du produit?)

Pour les liens internes, des paragraphes courts ou des phrases individuelles supplémentaires sont ajoutés au texte afin de créer des liens croisés par thème.

Comment augmenter la pertinence d'un texte?

Bien entendu, un site Web avec du texte en clair ne présente que peu d'intérêt pour le visiteur, même s'il trouve toutes les informations qu'il contient. La conception visuelle et l’insertion d’autres formats de contenu sont très importantes pour pouvoir envoyer ultérieurement des signaux positifs pour l’expérience utilisateur. Par conséquent, le texte devrait être amélioré avec les éléments suivants:

• Images (nommées d'après des mots clés importants, avec des informations alternatives sur l'image et la légende)
• Vidéos (les vidéos Youtube sont très faciles à intégrer et permettent de garder l'utilisateur plus longtemps sur un site Web)
• Tableaux (clairement structurés et préparés)
• Énumérations (résumant les points importants, par exemple, à la fin du texte)
• Formulaires de saisie (selon le but du texte)

conclusion

Il n'est pas toujours nécessaire de publier un texte aussi complet que possible. Il aime aussi être court et gentil, si tous les points sont pris en compte qui font quelque chose de spécial à partir d'un article. Il est important que chaque texte soit écrit avec "cerveau". Comment faire cela, je l'ai décrit ici. Les lecteurs le remarquent immédiatement et les robots des moteurs de recherche sont satisfaits de la qualité de leurs contributions. La récompense pour cela, nous le savons tous.

Mais si vous prenez un peu de temps et que vous souhaitez approfondir la question, vous constaterez rapidement des succès. Surtout quand il y a une volonté de prendre même des moyens inconfortables pour passer à de meilleures publicités Facebook. 5 de ces moyens inconfortables (car avec plus d'efforts connectés) je vous explique dans cet article.

1. Utilisez des images avec le contraste le plus élevé possible

Plus une discipline marketing est populaire, plus on en parle – et plus on lui conseille! Les publicités Facebook sont non seulement populaires mais également complexes. C’est la raison pour laquelle il existe tant d’opinions différentes sur ce sujet et que certaines méthodes sont maintes fois louées comme particulièrement prometteuses.

Mais ce n’est que la moitié de l’histoire: en particulier avec les publicités Facebook, il est utile de regarder dans les coulisses encore et encore pour voir s’il existe d'autres moyens d'atteindre l'objectif. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de choisir les bonnes images. Les photos et les images pour Facebook Les annonces constituent un domaine particulier, car plus le matériel publicitaire est performant, plus le risque de générer de nombreux clics est élevé.

De nombreux clics signifient une plus grande portée et entraînent presque toujours une baisse des prix des annonces. Plus de couverture, donc avec moins de budget – un rêve! Les publicités attrayantes travaillent toujours dans la publicité, comme la publicité nous l’enseigne depuis des décennies … mais ce n’est que partiellement vrai, car les publicités Facebook, par exemple, dépendent beaucoup du contraste des images et des autres éléments que vous utilisez pour vos publicités. utilisé.

Figure 1: Le perturbateur de cette publicité sur Facebook se démarque très clairement de l'arrière-plan et attire immédiatement le regard. (Source: Facebook).

Voilà comment un contraste fort fonctionne à merveille. Une délimitation claire des formes et des couleurs par rapport au fond utilisé assure une attention nettement plus grande dans le fil d'actualité – et c'est tout ce dont il s'agit. Plus une image ou une photo dans le fil d'actualité attire l'attention, plus elle est cliquée rapidement.

Bien entendu, ce principe s’applique également aux personnes les plus attractives, mais ici, le contraste est souvent négligé et les annonceurs ne se concentrent que sur le sujet. Une règle simple pour des images extrêmement efficaces sur Facebook Ads est la suivante:

"Créez des publicités avec des graphiques et des images qui attirent toujours l'attention – même si le spectateur a une journée longue et difficile au travail."

Si votre publicité sur Facebook, même de tels utilisateurs dans les yeux, alors vous l'avez faite. Avec des tests A / B réguliers, vous vous assurez également de toujours distribuer la meilleure version de vos publicités Facebook dans les campagnes actives. Vos annonces doivent être clairement différentes de toutes les autres. Fournissez aux annonceurs des annonces qu’ils n’ont jamais vues auparavant.

2. Testez vos groupes cibles encore et encore … et recommencez

De nombreux annonceurs s'attendent à bien connaître leur propre groupe cible. Nous aimons également travailler avec Personas à l'avance – en théorie, cela est très utile, mais ne fonctionne pas toujours dans la vie réelle. Facebook est très intelligent et joue les annonces très bien – mais pas parfait. Exactement à ce stade, une bonne préparation et un travail manuel sont nécessaires.

En règle générale, une campagne est mise en place et tous les facteurs sont coordonnés. Lorsque le signal de départ arrive, tout semble bon, mais parfois pas de manière permanente. Dans le pire des cas, la campagne ne fonctionne pas du tout et souvent, on blâme Facebook.

Après une première impulsion qui soit parfaitement compréhensible, après tout, Facebook devrait veiller à ce que la diffusion des annonces fonctionne. Cependant, Facebook n'est que la plate-forme. En tant qu'annonceur, vous devez vous assurer que votre publicité fonctionne correctement. Et vous devez savoir que tous les groupes cibles ne fonctionnent pas aussi bien (ou mal).

Figure 2: Les groupes cibles doivent être testés régulièrement. C’est seulement alors que vous voyez en permanence dans quelles constellations les coûts sont les plus bas et les revenus les plus élevés.

Lorsque vous parlez de groupes cibles, vous devez également vous préoccuper du bon ciblage. Prenez, par exemple, les audiences personnalisées et les auditoires semblables, deux outils excellents pour atteindre les bonnes personnes.

Les facteurs du produit à promouvoir sont d’une importance particulière. Les marchés peuvent être vus indépendamment dans différents pays et même dans différentes villes et peuvent varier considérablement. Ainsi, ce qui fonctionne parfaitement dans le pays A et la ville B ne doit pas nécessairement fonctionner dans un autre endroit.

C'est pourquoi les tests A / B sont également cruciaux. Travaillez avec différentes campagnes et testez toujours les caractéristiques individuelles les unes par rapport aux autres. Donnez une seule annonce à environ 10 000 impressions avant de tirer vos premières conclusions. Où le CTR est-il meilleur, quelle annonce génère le retour sur investissement le plus élevé ou quel est le rendement optimal des dépenses publicitaires?

Vous devriez être en mesure de répondre à ces questions pour savoir exactement quelle campagne vous rapporte réellement. Si vous ne faites pas de tests A / B, vous courez toujours le risque de brûler de l'argent. Et même si vous respectez votre budget et ne le dépassez pas, ne serait-il pas formidable de faire la même chose avec moins d’argent?

3. Travaillez pour cibler vos objectifs

Cette tâche semble contradictoire, mais elle fonctionne réellement.

exemple:

Si vous souhaitez obtenir des conversions, vous obtiendrez une annonce sur Facebook qui paiera pour cet objectif. Si vous souhaitez générer davantage de trafic sur votre site Web, vous obtiendrez une annonce générant de nombreux clics.

En théorie, tout cela semble logique et cela devrait fonctionner, mais ce n'est pas toujours le cas! Vous devez savoir que Facebook est souvent surestimé ici. La plate-forme dispose de toutes les données et peut agir en conséquence lorsqu'il s'agit de placer vos annonces auprès des bonnes personnes. Toutefois, comme nous l'avons déjà mentionné, l'algorithme de Facebook n'est pas parfait à 100%. Par conséquent, le ciblage n'est souvent pas aussi précis que vous le souhaiteriez.

Figure 3: Il est dangereux de laisser Facebook décider de la manière dont votre budget sera dépensé. En termes d'objectifs, vous devez choisir exactement comment votre budget doit être dépensé.

Donnez à Facebook une aide au démarrage pour améliorer vos campagnes et optimiser votre ROAS. Au début de chaque campagne, ne ciblez pas les "conversions" comme cible, mais les clics ou simplement les impressions (CPC ou CPM). Cette approche signifie que Facebook peut apprendre à connaître votre groupe cible de manière beaucoup plus précise et que vous ne devez pas immédiatement compter sur des dépenses en conversions non générées.

Le résultat est que Facebook répond presque toujours avec un meilleur affichage des annonces. Le ciblage lui-même est donc plus précis, car vous avez laissé à Facebook un peu de temps pour explorer de plus près le groupe cible. Cela a un effet positif sur vos chiffres (diminution du CPC ou du CPM) et vous pouvez ensuite décider très précisément quelle campagne fonctionne et laquelle ne fonctionne pas.

Après ce démarrage (encore une fois, 10 000 impressions sont recommandées pour obtenir une masse critique de résultats significatifs), puis passez du CPC ou du CPM aux conversions. Facebook lit alors vos annonces de manière beaucoup plus précise et veille à générer plus de conversions avec un budget réduit. Le résultat est un bénéfice plus élevé parce que vous devez dépenser moins d’argent tout en gagnant plus – la situation classique d’un bon retour sur investissement.

4. N'utilisez pas le canal que Facebook vous recommande

En tant qu'annonceur, vous voulez gagner de l'argent avec la publicité sur Facebook, mais Facebook veut bien sûr réaliser des ventes. Selon la cible de croissance poursuivie sur Facebook, la communication peut également changer en ce qui concerne les recommandations relatives au placement de publicités. En tant qu'annonceur, vous avez l'embarras du choix:

Quel canal faut-il utiliser pour diffuser vos annonces afin d'être aussi efficace que possible?

Cette question ne peut pas vous répondre Facebook, mais seulement vous. Facebook n'offre que la plate-forme, pour le succès des publicités, les annonceurs sont responsables. Le produit (ou le service) et la manière dont la conversion est réalisée, par exemple via un site Web, sont essentiels à cette réussite. Si ce site Web n'est pas parfaitement optimisé, les publicités Facebook les plus ingénieuses ne fonctionneront pas.

Mais revenons au canal, si vous demandez comment obtenir le plus de trafic et que vous atteignez avec Facebook, alors, presque par réflexe, appelez presque toujours le canal mobile. C'est compréhensible, car le trafic mobile a considérablement augmenté ces deux dernières années et les visiteurs des ordinateurs fixes obsolètes. Mais le trafic de bureau doit-il être fondamentalement le pire canal?

Figure 4: Trouvez le bon placement de votre annonce Facebook pour vos objectifs. Même au-delà des suggestions que Facebook vous fait.

Le fait est qu'avec Facebook mobile, on peut atteindre deux fois plus de personnes que pour le trafic d'ordinateurs fixes. Malheureusement, le mobile doit être payé beaucoup plus, jusqu’à la conversion unique. L'essentiel, c'est que cela ne fait pas grand chose, car votre marge est en train de fondre.

Pour savoir quel canal est le plus rentable en termes de publicités Facebook, vous devez suivre et comparer le coût par conversion. De cette façon, vous saurez exactement où faire de la publicité. Le coût par conversion est la seule valeur véritablement comparable à déterminer en détail où votre marge est la plus élevée.

5. Dépenser plus d'argent que nécessaire

Encore une fois, cette astuce est liée au besoin de tests A / B sur les publicités Facebook, et le raisonnement est très simple. Plus votre budget est important, plus vous avez d'options pour diffuser vos annonces sur Facebook. Ne vous méprenez pas, vous ne devriez pas dépenser votre argent, mais laissez à Facebook le seul moyen de savoir plus rapidement quelles campagnes vous intéressent vraiment.

En d'autres termes, si vous dépensez 5 euros par jour au début d'une campagne, vous serez lent à savoir si cette campagne fonctionne vraiment bien. Bien sûr, même à seulement 5 euros par jour, cela crée parfois une masse critique, mais ce n'est pas toujours facile de comparer. Mais si vous commencez votre campagne avec 50 euros par jour, vous verrez beaucoup plus vite si cette campagne en vaut la peine. Une fois que vous réalisez que votre campagne se déroule bien, vous pouvez réduire le budget.

Figure 5: Vous pouvez mesurer le succès de vos publicités Facebook à l’heure et personnaliser votre publicité en fonction de ces résultats pour obtenir de meilleurs résultats.

Le problème est que beaucoup d'annonceurs font l'inverse. Tout d'abord, un petit budget de test est fourni. Si la campagne se déroule bien, votre budget sera souvent considérablement augmenté. Vous verrez ensuite un nombre de clics, un coût par conversion ou même une augmentation du CPM. La raison en est que Facebook doit soudainement montrer la publicité à beaucoup plus d'utilisateurs. Avec cette expansion rapide du groupe cible (plus de budget signifie une gamme de plus en plus large), la précision en souffre à nouveau et vous payez plus que nécessaire.

En outre, veillez à ce que vos annonces soient bien diffusées ou non. Vous pouvez le voir dans les évaluations de vos publicités Facebook, par exemple, si vous tombez en panne par heure de la journée. Si vous constatez que votre campagne convertit beaucoup mieux à une certaine heure de la journée, vous devez exclure les heures où elle ne convertit pas correctement. Facebook utilise le budget ainsi libéré pour intensifier sa campagne pendant des périodes manifestement bien rodées.

conclusion

Les conseils ci-dessus devraient vous aider à rendre vos publicités Facebook plus réussies. Dans ces approches, les efforts sont beaucoup plus importants et vous devez gérer avec précision vos annonces et vos audiences. Mais cet effort en vaut la peine, car rien n’est plus énervant que de ne pas exploiter le potentiel de la publicité sur Facebook ou trop peu. La plage est là et il est très peu probable que votre groupe cible ne soit pas sur Facebook. Cependant – et c’est l’intention réelle de cet article – vous devriez être prêt à sortir de votre zone de confort et ne pas simplement cliquer rapidement sur "publier".

Comment en est-il arrivé à l'introduction de Noindex dans le fichier robots.txt

Mais revenons au début. En 2008, Matt Cutts, ancien responsable de l'équipe de spam sur le Web de Google, a mentionné pour la première fois la déclaration Noindex dans le fichier robots.txt. Cette directive était une option utile – même si elle était la plus inconnue – et donc une solution non utilisée dans le contexte de l'inclusion par Google d'URL verrouillées dans l'index, par opposition à de nombreux autres moteurs de recherche dans le fichier robots.txt. Mais elle a travaillé!

Certes, il reste à se demander aujourd'hui pourquoi Google n'a pas simplement utilisé l'indication interdire comme un signal de non-indexation ou de désindexation des URL. Mais après tout, ils ont proposé une alternative et ont soutenu le Noindex – même officieusement – et les ont soutenus.

SEO est sur le bon pied de l'exploration et de contrôle d'index

Mais les jours où Matt Cutts avait quelque chose à dire sur Google sont loin derrière. Même s'il n'y avait aucun changement dans l'utilisation de robots.txt, même des années plus tard, en avril 2019, Gary Ilyes, analyste des tendances pour les webmasters de Google, laissait entendre que cela changerait bientôt. Sa raison:

"Techniquement, le fichier robots.txt sert à l'exploration. Les balises méta sont pour l'indexation. Lors de l'indexation, ils seront au même stade, il n'y a donc aucune bonne raison de les avoir tous les deux. "

En principe, personne ne contesterait avec Gary que le fichier robots.txt est un instrument de contrôle de l'analyse et que la balise Meta-Robots est un outil de contrôle d'index. Mais dans de nombreux cas, un SEO veut atteindre la cible idéale des deux mondes. Pourquoi, faut-il demander, faut-il choisir l'une ou l'autre? Un propriétaire de site qui empêche l'exploration des URL dans le fichier robots.txt ne veut pas non plus qu'elles soient indexées.

Une déclaration de Google donne de l'espoir

En juillet 2019, ce qui a été suggéré en avril a été confirmé. Google a annoncé via son blog Webmaster Central qu'ils n'interpréteraient plus le Noindex dans le fichier robots.txt en septembre. Ici, ils ont fourni la déclaration suivante dans de nombreux référenceurs pour discussion:

"Alors que le moteur de recherche peut indexer une URL en fonction d'autres pages, sans voir le contenu lui-même, nous visons à rendre les pages moins visibles à l'avenir."

Bien que cette déclaration soit tout sauf claire et sûre au sens de "notre objectif est" ou "moins visible", elle laissait en quelque sorte espérer qu'à l'avenir Google n'inclura plus d'URL bloquées dans l'index en raison de la déclaration non autorisée.

Un inventaire initial: à quel point les URL précédemment bloquées avec la spécification Noindex sont-elles moins visibles?

Un peu plus d'un mois s'est écoulé depuis la transition de Google vers l'interprétation de la directive noindex dans le fichier robots.txt. Cela laisse suffisamment de temps maintenant pour voir comment l'état d'indexation des URL bloquées par l'instruction non autorisée a effectivement diminué.

Pour analyser cela, nous avons examiné les domaines de clients qui avaient prématurément remplacé la directive "no index" par une interdiction en juillet – mais qui ont été inversés peu de temps après en raison d'une forte augmentation de l'indexation (voir notre article dans le numéro de juillet du magazine SEO Expertise) 2019). Comme il ne restait plus assez de temps pour effectuer une désindexation complète jusqu'au 01 septembre, les quatre projets avaient toujours suffisamment d'URL bloquées dans l'index.

Voyons donc dans les captures d'écran suivantes, si dans les semaines qui ont suivi le 1er septembre, le nombre d'URL indexées a encore diminué (comme on pouvait s'y attendre au sens de la déclaration de Google):

Cas 1: Grand magasin en ligne de mode

Cas 2: Boutique en ligne de pêche spécialisée

Ici, on peut voir que la tendance à la désindexation des URL bloquées par le fichier robots.txt (par le biais des options interdire et noindex) pourrait être poursuivie. La question ouverte est certainement de savoir s'il s'agit toujours d'effets en aval. Parce que supprimer les URL correspondantes de l'index nécessite bien sûr que les URL respectives soient ré-analysées en conséquence. Que la tendance se maintienne ou non avec le Disallow, on ne peut donc rien affirmer sur la base de ces deux cas.

Passionnant est également le cas suivant. Ici, le fichier robots.txt a été modifié quelques heures avant le 1er septembre, de sorte qu'au lieu de Noindex, seules les informations non autorisées ont été intégrées. Le résultat est assez surprenant:

Cas 3: Boutique en ligne multimédia spécialisée

Le nombre d'URL bloquées malgré leur interdiction a considérablement augmenté depuis le basculement. Cependant, pour être honnête, il faut ajouter que les premières URL bloquées avaient déjà été indexées avant la conversion de robots.txt, et la console de recherche Google indique que le domaine a été remplacé par le premier index mobile depuis le 1er septembre. En principe, ces derniers ne devraient en réalité avoir aucune influence sur cette question ici, mais néanmoins cela ne devrait pas être mentionné sur le point.

Examens supplémentaires: Comment l’état d’indexation a-t-il évolué pour les sites Web qui se sont toujours fiés à la déclaration non autorisée?

Nous avons également examiné quelques projets supplémentaires qui n'avaient jamais auparavant utilisé l'instruction Noindex dans le fichier robots.txt, mais dont certaines URL étaient bloquées dans l'index. Nous espérons que Google tiendra ses promesses. La tendance actuelle est de voir ces URL "moins visibles".

Dans les captures d'écran ci-dessous, examinons le résultat des statistiques de la console de recherche Google "Indexées, mais bloquées par le fichier robots.txt":

Cas 4: Magasin en ligne spécialisé de quincaillerie

Cas 5: Marque du fabricant avec la boutique en ligne

Les deux projets présentés, ainsi que de nombreux autres que nous avons examinés, ne donnent pas l'impression que la directive Disallow (interdire) depuis septembre a permis de réduire le nombre d'URL bloquées dans l'index Google. Les deux courbes ci-dessus sont plus susceptibles de donner l’impression opposée, mais ne vous y trompez pas. Il y a aussi des exemples où le cours est cohérent ou même en déclin. Mais il semble que ce soient davantage les fluctuations naturelles qui existaient auparavant.

conclusion

Dans les cinq cas, on peut constater que l'indication de non-autorisation actuelle ne conduit pas à la désindexation des URL autant qu'on l'aurait espéré. Bien sûr, après seulement un mois, il est prématuré de procéder à une évaluation finale des nouvelles dispositions de robots.txt. La condition pour influencer l'indexation est toujours une exploration précédente et voici 4-5 semaines peut ne pas être suffisant. Parce que ces adresses ont été exclues de l'analyse, car la fréquence de test de Google est donc logique. Nous voudrions également nous référer à Boosting 55, l'article de Stephan Czysch, directeur général du département, sur la réindexation du contenu, qui l'explique plus avant.

Néanmoins, le statu quo actuel donne à réfléchir. L'hypothèse est évidente que Google, dans sa déclaration sur la nouvelle gestion de robots.txt avec "moins visible", ne signifie pas l'indexation réelle des URL bloquées, mais le rendu de ces pages pour les requêtes de recherche pertinentes, c'est-à-dire les requêtes en dehors des requêtes du site. Dans ce cas, aucun changement dans l'état d'indexation n'est attendu dans les mois à venir. Au contraire, les statistiques pourraient augmenter à nouveau.

Il est avancé que l'indexation des URL bloquées robots.txt n'est pas problématique et a une incidence négative sur les performances réelles de la recherche Google organique. Cela est certainement vrai aussi dans la plupart des cas. Néanmoins, il est surprenant de la part de Google. Pourquoi alors jouer ce fait comme un avertissement dans la console de recherche Google et ne propose plus de solutions où le contrôle de l’exploration et de l’indexation peut être optimisé en même temps. Le fait que Google inclue même ces pages dans l'index des moteurs de recherche n'a aucun sens.

Dans tous les cas, nous garderons un œil sur le sujet et répéterons le même test dans quelques mois. Quelles sont vos observations concernant l'indexation des URL bloquées dans le fichier robots.txt? S'il vous plaît laissez-nous votre avis ici!

Avec la collecte de sources pertinentes et la planification éditoriale pour la publication de contenu, une masse d’informations se réunit au quotidien. Afin de ne pas vous perdre dans la jungle d'informations, vous avez besoin d'un système de classement opérationnel pour tous les fichiers, numéros et contenus que vous souhaitez utiliser dans le cadre de votre marketing de contenu. OneNote, l'application pour notes de Microsoft, est un outil relativement impopulaire mais très utile à cet égard. Comment le faire en conjonction avec des add-ons et des applications pratiques tout simplement pour le stockage systématique d'informations, je tiens à vous montrer dans cet article.

Épargner sans système prend du temps et des nerfs

Contenu décent, sélectionné de manière décentrée dans les dossiers de signets, «Lisez les dossiers de toute urgence!» Et enregistrez sous forme de captures d'écran sur le bureau ou dans les téléchargements, créez-en plusieurs. Mais c'est faux. C'est comme mettre une boîte pleine d'or dans des cachettes tellement sûres que vous ne les retrouverez plus jamais. Au sous-sol. Et jetez ensuite la clé. Cependant, blague à part, quiconque est impliqué quotidiennement dans le marketing de contenu a l'œil ouvert pour trouver des informations qui correspondent à la stratégie marketing et qui sont pertinentes pour son public cible. C'est dommage pour chaque information, chaque fichier qui est perdu, parce qu'il a été éphémère.

Même si cela semble fastidieux au début: Avec un système de classement dans lequel chaque information et chaque fichier est stocké à un emplacement fixe, vous simplifiez la tâche. Comme dans le tiroir à couverts – vous pouvez sans doute atteindre aveuglément la fourchette, n'est-ce pas? Alors pourquoi pas après le GIF que vous avez trouvé il y a deux semaines?

Le bloc-notes gratuit de Microsoft, NotNote OneNote, permet non seulement un stockage structuré de contenu, mais vous pouvez également discuter du contenu via l'application et utiliser les informations stockées à plusieurs reprises comme source d'inspiration et comme outil utile pour la republication. En peu de temps, OneNote est devenu un garant d’inspiration et d’information pour le contenu précieux que nous avons sélectionné.

Une fois habitué, votre système de classement fonctionne comme un tiroir à couverts – à savoir intuitivement

Brève introduction à OneNote: L’application de note gratuite, similaire à son homologue Evernote d’Apple, vous permet de créer des blocs-notes. Ces cahiers contiennent des pages individuelles qui vous permettent de placer et de classer par catégorie les liens, fichiers, textes et textes ou croquis à main levée. Les carnets de notes peuvent être partagés pour que tous les membres d'une équipe puissent les éditer et les commenter.

Prenons l'exemple du bloc-notes "Content Marketing". Nous le divisons dans les sections suivantes:

Figure 1: Ça a l'air facile – ça l'est aussi. Les sections fournissent de la clarté dans le cahier

Vous pouvez imaginer ces sections comme des feuilles de séparation dans un dossier. Dans les sections, des pages individuelles sont créées. Dans notre exemple "blog posts", cela peut ressembler à ceci:

Figure 2: Les pages individuelles contiennent les sources, les textes et les notes classées

En double-cliquant sur des textes, des fichiers ou des liens peuvent être insérés à n’importe quel emplacement souhaité sur la page OneNote. Les liens, les GIF, les infographies et les textes inspirants reçoivent chacun des pages individuelles pour une meilleure vue d'ensemble.

Les pages individuelles garantissent que les informations peuvent être clairement affichées. Cela vous aidera à la fois à la curation du contenu et à la republication, car vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités, des graphiques et d'autres informations à chaque sujet dans les notes de marge. Dès que suffisamment d'informations actualisées sur un texte ont été compilées, la version précédente est révisée, puis le formulaire mis à jour est publié.

Placez automatiquement les informations en deux clics où vous pouvez les retrouver

Un système de classement efficace exige que vous puissiez stocker des informations aussi simple que possible – sinon, le désir de commander disparaîtra. À cette fin, des applications et des extensions peuvent être utilisées, ce qui non seulement simplifie le stockage, mais automatise même partiellement. Deux applications (également gratuites) conviennent particulièrement pour cela:

1. OneNote Web Clipper

Le module complémentaire Web Clipper vous permet d’enregistrer toutes les informations dans le bloc-notes OneNote souhaité. Ce qui est vraiment pratique, c’est qu’à côté de la date, la source de l’information est également stockée:

Figure 3: Le Web Clipper est toujours incroyablement convivial.

Comme vous pouvez le voir sur l'image, vous avez le choix de ce que vous voulez enregistrer: une capture d'écran, la page entière, le texte en clair (sans publicité) ou des signets sur la page.

Une extension relativement peu impressionnante qui enregistre quelques clics. Extrapolée à une dizaine de sources par jour, ce dont je voudrais me souvenir, c’est déjà un nombre important de clics et de temps, qui sont donc éliminés. En plus de cela, je ne suis pas obligé de me forcer à trier les informations – après tout, je les rangerai là où je veux les retrouver à la prochaine étape.

2. SI CECI, CELA (IFTTT)

IFTTT vous permet d'automatiser les opérations en connectant deux applications que vous utilisez et en prenant des mesures lorsqu'un déclencheur que vous définissez est déclenché. Ces gadgets s'appellent eux-mêmes applets, Pour illustrer quelques exemples d'application:

• Envoyer des newsletters par courrier électronique avec un contenu pertinent à un cahier:

  Si une alerte ou une lettre d'information contient des informations que vous souhaitez transmettre à vos lecteurs, le courrier correspondant peut simplement être envoyé à l'ordinateur portable approprié. (Lien vers l'applet: http://ift.tt/2iPj1n4)

• Envoyer automatiquement des captures d'écran d'un téléphone portable à un ordinateur portable:

  Les captures d'écran du smartphone stockées dans un dossier appelé "OneNote" sont automatiquement enregistrées dans le bloc-notes associé. (Lien vers l'applet: http://ift.tt/2j7PaHu)

• Envoyez les Tweets Gelts au cahier associé:

  Si vous souhaitez invoquer des tweets, un autre applet vous permettra de sauvegarder tous les tweets que vous avez dans un carnet de correspondance. (Lien vers l'applet: http://ift.tt/2ikbGzQ)

Les tâches qui se répètent régulièrement peuvent être traitées si bien automatiquement. Si l'applet que vous recherchez ne dispose pas du service dont vous avez besoin, vous pouvez en apprendre plus sur le fonctionnement d'IFTTT. Après une courte formation, vous pouvez créer des applets individuels parfaitement adaptés à vos besoins.

Créez du contenu et transférez-le directement à partir de OneNote

Cela dépend de la façon dont cela fonctionne – mais ceux qui s'impliquent peuvent considérablement améliorer l'efficacité de la planification, de la création et de la publication de contenu avec OneNote.

Prenons cet exemple comme exemple: Pour cela, j'ai créé une page dans la section "Coopérations" du bloc-notes "Marketing de contenu". Après le brainstorming initial sur ma tablette, j'ai pu attribuer des sources correspondantes aux points individuels. Vous pouvez également lier des pages à partir d'autres cahiers, tel que celui où j'ai enregistré tous mes favoris.

Figure 4: Du premier Skribble à la configuration finale, je retrouve à nouveau toutes les informations relatives à une publication dans OneNote.

La structure approximative des points-clés m'aide à rédiger l'article et donne plus tard un aperçu clair des sujets principaux de l'article. Lorsque le texte est terminé, je place la page dans la section "Archives". J'ai donc toujours une vue d'ensemble de tous les articles que j'ai écrits pour un partenaire de coopération spécifique.

Le fait que toutes les sources utilisées soient stockées directement au même endroit et ne nécessitent pas de réassemblage minutieux m'a prouvé un gain de temps incroyable. Quelle que soit la manière dont vous organisez votre bloc-notes, il est toujours utile de savoir automatiquement où vous trouvez les informations. Je suis souvent encore plus rapide avec ce système qu'avec la fonction de recherche de mon système d'exploitation.

Tout au même endroit – en tout cas: ne perdez pas la trace!

Lorsque vous êtes prêt à stocker toutes les informations pertinentes et les sources où vous recherchez lors de la rédaction ou de la publication, vous gagnerez rapidement du temps. Cependant, pour que cela reste ainsi, il est important de gérer efficacement les informations. Parce que le chaos qui vient de la liste des signets et de la mention "Lire !!!!" – Déplacer le dossier vers OneNote, bien sûr, n’aide en rien à long terme. En conséquence, vous devez définir vous-même des règles pour traiter les informations.

5 règles pour garder vos informations à jour:

premier Garder la quantité d'informations gérable

J'utilise nos archives d'informations OneNote ainsi que nos magazines spécialisés: il y a une quantité gérable d'informations à conserver. Si ce montant est dépassé, la règle suivante s'applique: Pour chaque source ou information nouvellement ajoutée, une source existante doit être souple. Généralement le plus ancien, car même plus ancien que le journal d’hier n’est que le poste viral du chat, que tout le monde connaît déjà.

deuxième Supprimer ou archiver d'anciennes sources

Des sources ou des chiffres obsolètes à régler de temps en temps. Le temps que vous économiserez avec le stockage intelligent, vous pouvez investir en partie pour maintenir votre ordinateur portable à jour. Le chaos rend les pages confuses. Les bacs peu clairs génèrent à nouveau du travail – et cela prend le plaisir de sauvegarder systématiquement.

troisième Supprimer en essai

Si vous n'êtes pas sûr d'avoir éventuellement besoin d'informations supplémentaires, la "suppression à l'essai" est la suivante: Insérez une section dans le bloc-notes dans laquelle vous déplacez les fichiers inutilisés et définissez une date d'expiration pour ces informations. Par exemple, s'ils ne sont pas réutilisés après 4 mois, ils peuvent être supprimés. Si vous ne voulez toujours pas vous séparer, le conseil 5 convient.

4 Catégoriser l'information

Pour cloner facilement vos informations, OneNote offre la possibilité de les étiqueter avec une étiquette de catégorie. Certains d'entre eux semblent superflus. Néanmoins: Avec le libellé "Tâches", les notes sont automatiquement fournies avec une case à cocher, qui s’est révélée particulièrement utile sur la route. J'aime créer des listes de tâches dans l'application, que je peux ensuite récupérer et travailler dans l'ICE sur le smartphone.

Figure 5: Grâce aux étiquettes, les informations sur la fonction de recherche peuvent être facilement classées

5 Pour les trésors spéciaux: Créer un glossaire

Des informations intemporelles et, surtout, des liens vers des sources pertinentes, vous pouvez créer dans OneNote également sur une seule page. Par exemple, votre barre de favoris dans le navigateur reste claire et remplit surtout son objectif initial: permettre un accès rapide aux pages que vous fréquentez fréquemment. Toutes les autres sources intéressantes pouvant vous être utiles indéfiniment peuvent être triées par thème sur la page de collection de votre cahier.

Conclusion: gagnez plus de temps avec le bon système

Pour pouvoir visualiser à tout moment toutes les sources, les tâches à effectuer et le contenu déjà créé pour votre marketing de contenu, vous avez besoin d'un système. OneNote de Microsoft fournit une base très solide pour une application gratuite qui vous donne un accès intuitif à toutes vos données. Grâce aux liens intelligents et à une fonction de recherche décente, les temps de recherche sont en grande partie supprimés, ce qui, même extrapolé à la semaine, peut permettre de réaliser des économies de temps notables. Et un autre conseil: Si cela devait être le cas, les employés de @Microsofthilft sur Twitter répondent généralement très rapidement.

Une bonne convivialité est devenue un facteur de réussite. Les pages Web doivent être conviviales pour survivre en compétition. Ils doivent garantir que leurs visiteurs atteignent rapidement et efficacement les objectifs qu'ils se sont fixés sur le site Web. Parce que contrairement à, par exemple, dans le commerce de détail fixe, cela ne coûte pas beaucoup en ligne, au plus deux ou trois clics, et une alternative est trouvée.

Aucun site Web ne peut se permettre une mauvaise utilisation. Chaque site Web bénéficie d'une grande facilité d'utilisation … ou pas?

L'homme comme animal d'habitude

En fait, il n’est pas intéressant pour toutes les entreprises de revoir leur conception en se fondant sur des critères d’utilisation, du moins pas à partir de maintenant. La convivialité est certainement un critère important pour les clients lorsqu'il s'agit d'évaluer un magasin … mais quand un client évalue-t-il un magasin? Habituellement seulement lorsque vous lui rendez visite pour la première fois. Si on essaie de se faire une idée de savoir si le magasin correspond à soi-même et à ses propres besoins.

Mais une fois que vous avez choisi le magasin, vous ne vous inquiétez plus de savoir si cela pourrait mieux fonctionner à un endroit ou à un autre. S'il existe un moyen plus simple, plus rapide et plus efficace.

L'homme est un animal d'habitude. Il s'habitue à tout.

Si, par exemple, quelque chose est réarrangé dans votre propre cuisine, le nouveau tri peut encore être si bien pensé et logique: instinctivement, vous regardez toujours d'abord l'endroit auquel vous vous êtes habitué et où vous soupçonnez ce que vous recherchez. Parfois pendant des semaines. Toujours sans succès. Par exemple, jusqu'à aujourd'hui, je suis accroupi dans une pièce de la chambre où une lampe pendait trop bas il y a quelques mois.

Et c'est exactement ce qui peut engendrer des problèmes.

La fine différence: quand on valorise le changement – et quand pas

Lorsque nous entrons dans un magasin pour la première fois, que ce soit dans le monde numérique ou analogique, nous l’apprécions beaucoup si le magasin permet d’atteindre rapidement sa destination. La convivialité est attrayante – Cependant, comme indiqué, en particulier pour les nouveaux clients.

D'autre part, les boutiques en ligne, qui génèrent leurs revenus principalement par l'intermédiaire de clients existants, ont plus de mal à garantir une bonne convivialité, car leurs clients s'habituent assez rapidement aux conditions et attendent simplement certains processus – sans s'en rendre compte. L'environnement du magasin, avec toutes ses bizarreries et ses insuffisances, leur est devenu littéralement cher au fil des ans. Si, encore et encore, de "petites" mises à jour sont apportées qui n'interfèrent pas avec le processus appris, ce n'est pas un problème.

Cependant, il est fréquent que certains dinosaures de sites Web ne se soient pas "tenus au courant", comme dit le proverbe. Et leurs clients ne se sont jamais vraiment dérangés.

Ce sont les sites Web que vous visitez deux fois en tant que nouveau client: pour la première et la dernière fois.

Et si les propriétaires de ces sites Web finissent par trouver que leur nouvelle acquisition de client ne se déroule pas comme ils l'imaginent, l'idée de relance apparaît bien sûr, conformément à toutes les règles d'utilisation. Malheureusement, les nouveaux clients sont rarement gagnés aussi rapidement que les clients existants sont effrayés.

Pourquoi le Shitstorm est préprogrammé …

C'est une chose d'aller dans votre cuisine, par exemple, pour trouver une casserole, puis de constater que vous avez nettoyé hier. C'est de ta faute, tu sais d'où vient le pot. Il hausse les épaules et sort le pot de l'autre tiroir.

Mais que se passe-t-il si quelqu'un d'autre avait mis le pot de côté sans préavis? Donc, si vous allez dans sa boutique en ligne bien-aimée et que vous ne trouvez rien de plus? Alors c'est agaçant. Mais gérable.

Si la boutique en ligne semble également très différente des attentes, qu’a-t-il à voir avec la boutique bien-aimée? Si l'expérience d'achat est différente, la recherche est rendue difficile (non pas parce que c'est illogique, mais parce qu'un autre processus d'achat savant était), alors qu’en réalité rien n’est comme il était … alors c’est droit ennuyeux. Et les clients aiment laisser libre cours à leur colère – et cherchent une alternative.

Peu de boutiques en ligne connaissent le problème. Ils créent un nouveau design qui est objectivement meilleur que l'ancien – et cela leur coûte des clients parce que c'est subjectivement pire. Que faire?

Une solution simple – et le neuromarketing

Le moyen le plus simple est de ne pas laisser le tout aller aussi loin: en mettant à jour en permanence de petites améliorations, les utilisateurs d'un site Web ont la possibilité de s'habituer aux changements. Une étape à la fois, de préférence si petite qu’elle ne se démarque presque pas. Ensuite, les clients pardonnent les changements.

Ensuite, les clients pardonnent aussi, s’ils ne trouvent pas tout tout de suite. Car il reste encore sa boutique, au moins au coeur.

Parfois, de grands changements sont inévitables. Parce qu'il n'y avait pas de temps avant. Parce que d’autres choses semblaient plus importantes au début. Parce que l'architecture ne permet plus les changements souhaités. Lorsque cela se produit, l’opportunité est souvent utilisée pour effectuer un balayage – et cela n’est pas non plus un problème si le client ne perd pas son sentiment familier après le relancement. La sécurité.

C'est là qu'intervient le neuromarketing. L’utilisation de l’eye tracking pour l’optimisation Web devrait désormais être bien connue, car elle permet de reconnaître la façon dont les utilisateurs s’orientent sur un site Web. Surtout, la comparaison du design nouveau et ancien, à la fois pour les nouveaux clients et les clients réguliers, permet de voir facilement où les clients réguliers fidèles «se tournent différemment». Cela donne une première indication de l'endroit où les problèmes pourraient se poser.

Cependant, s’ils connaissaient bien l’ancien modèle, ils se tromperaient souvent.

Afin de pouvoir reconnaître maintenant quelles aberrations sont acceptables, lesquelles peuvent même être accueillies positivement ("Oh, je ne m'attendrais pas à cela… magnifiquement résolu!"), Et qui ont réellement un effet négatif et qui, en définitive, coûtent aux clients, est assez simple. L'enquête n'est généralement pas suffisante. Pourquoi? Parce que nous sommes très conscients des deux ou trois gros problèmes qui nous dérangent le plus – mais oublions les nombreuses petites choses. Les sondages sont un bon point de départ et reflètent toujours une partie de l’ensemble, mais seulement une partie …

Par le Combinaison de suivi oculaire avec diverses procédures physiologiquesPar exemple, l'EEG ou la mesure de l'activité du système sympathique par la réponse de la sueur de la main (telle qu'utilisée dans le détecteur de mensonges aux États-Unis) permet non seulement de savoir quelles informations l'utilisateur est en train de traiter, mais également comment elles fonctionnent. Correctement appliquée, on peut ainsi découvrir quels éléments de la nouvelle conception auront un effet positif sur l'expérience d'achat et où les modifications auront l'effet inverse – pour le point de vue de chaque utilisateur. Dans le meilleur des cas, vous obtiendrez des informations très détaillées sur les objectifs de la nouvelle conception et les points sur lesquels elle doit être modifiée.

L’expérience a montré qu’il existe de nombreuses bagatelles qui effraient l’utilisateur au premier abord, ainsi que quelques effets majeurs à éviter. En fonction des travaux préliminaires et de la situation initiale, il suffit alors d’optimiser à nouveau la conception en fonction des données de l’utilisateur ou de procéder à la reconception en plusieurs étapes afin d’adapter avec soin le client, même le client existant fidèle, aux modifications.

Sans merde.

Cependant, il n’ya pas eu depuis longtemps de définition officielle de ce qu'est le budget d'analyse. Cela a maintenant changé Google et le terme dans un message séparé dans le Webmaster Central le 16.1.2017 expliqué plus en détail.

Pour que les moteurs de recherche tels que les utilisateurs de Google puissent fournir des résultats actuels et pertinents à leurs requêtes, le Web doit être analysé en permanence par des robots. Cette analyse constitue la base de l'indexation de votre page Web dans les listes de résultats de recherche.
Cependant, Googlebot ne peut pas explorer en permanence tous les sites Web, son activité est limitée (le soi-disant budget d'analyse). Dans l'article de Gary Illyes du 16 janvier 2017, le budget d'analyse de Googlebot est défini comme suit:

Cette définition est complétée par d'autres explications dans l'article.

Il faut en tirer les enseignements suivants:

1. Le budget d'analyse est important pour l'indexation de votre site Web.

Plus le budget de Googlebot est élevé, plus votre domaine peut explorer de pages. Par conséquent, davantage de contenu peut être indexé et affiché dans les SERP.

2. Les domaines avec moins de 1 000 URL ont plus facile

Selon la déclaration de Gary Illyes En règle générale, le budget d'analyse n'a aucun impact sur les pages Web nouvellement publiées, car elles sont néanmoins analysées par Googlebot. En outre, le budget d'analyse ne joue pas un rôle important pour les domaines comportant moins de 1 000 URL, car Googlebot peut analyser efficacement ce nombre. En outre, d'autres facteurs, tels que la capacité du serveur du site Web, ainsi que la hiérarchisation des URL à analyser jouent un rôle.

3. Plus la page est rapide, meilleur est le taux d'analyse.

Tout webmaster impliqué dans le référencement sait que les sites Web rapides ont un impact positif sur la convivialité. Cependant, les réponses rapides du serveur présentent également des avantages pour l'analyse. Plus une page Web répond rapidement, plus le taux d'analyse de Googlebot est élevé et plus le nombre de connexions simultanées utilisables pour l'analyse étant élevé. Si vous souhaitez tirer le meilleur parti du budget d’exploration de Googlebot, vous devez faire attention aux serveurs rapides et aux sites Web à chargement rapide.

Le taux d'analyse peut également être contrôlé à partir de la console de recherche Google. Cela permet aux webmasters de réduire la fréquence pour économiser la capacité du serveur. Cependant, une augmentation n'entraîne pas automatiquement une fréquence d'analyse plus élevée.

4. Ramper n'est pas un facteur de classement

Un taux d'analyse plus élevé ne conduit pas nécessairement à de meilleures positions dans les résultats de recherche. (Gary Illyes, Google)

Fondamentalement, l’exploration d’un site Web n’est pas pertinente pour le classement. Cependant, il semble évident que la probabilité d'obtenir un bon classement augmente au fur et à mesure que votre site Web est analysé.

Ainsi, les algorithmes peuvent toujours correspondre au moteur de recherche et déterminer dans quelle mesure votre page est adaptée à une requête de recherche.

5. La demande rampante dépend de plusieurs facteurs

Googlebot fait en sorte que le budget de l'analyse dépende du temps nécessaire à l'analyse de votre page. Il n'a même pas à épuiser tout son budget.

Le bot explore plus souvent les pages Web, qui, selon Illyes, sont "plus populaires". La popularité sur le Web est généralement exprimée par le nombre de backlinks entrants. Ainsi, un site Web plus fortement lié est également exploré plus fréquemment. Une page contenant un contenu très à jour et constamment mis à jour, telle qu'une page d'actualités, pourrait également être populaire. Malheureusement, Illyes ne s'attarde pas sur la "popularité".
D'autre part, il est clair que Googlebot considère qu'il est nécessaire d'analyser les pages indexées obsolètes. Mais même ici, la déclaration reste non spécifique. Toutefois, un transfert de domaine est un signal clair à Googlebot pour l'exploration de la page.

6. Toutes les URL d'une page sont prises en compte pour le budget d'analyse

Googlebot suit toutes les URL de votre page. Par conséquent, toutes les URL du budget d'analyse sont incluses. Peu importe qu'il s'agisse d'URL incorporées, d'URL alternatives pour hreflang ou d'AMP. Si vous souhaitez enregistrer le budget d'analyse, supprimez les URL inutiles sur votre page.

7. Certains facteurs ont un impact négatif sur le budget d'analyse

Google doit penser économiquement, après tout, il y a beaucoup d'URL qui doivent être explorées quotidiennement. Et même une entreprise telle que Google ne souhaite pas dépenser des ressources financières inutiles pour l'exploration de sites Web.

Dans son article, Gary Illyes définit exactement les facteurs qui réduisent le budget d'analyse:

• Navigation à facettes: Il peut s’agir, par exemple, de filtres générant une nouvelle URL pour chaque extension.
• Dupliquer le contenu
• Soft 404 pages d'erreur
• Pages qui ont été piratés
• Pages qualitativement inférieures
• pages de spam
• Pages infiniment extensibles: il peut s'agir, par exemple, de calendriers générant une nouvelle URL par jour.

Donc, vous pouvez économiser le budget d'analyse des Googlebots

Le moyen le plus simple de tirer le meilleur parti de votre budget d'analyse est de réduire le contenu en double. Ici, SEO Expertise peut vous aider: Identifiez les pages pertinentes et supprimez-les si possible.

Figure 1: Identifiez le contenu en double avec SEO Expertise.

En outre, vérifiez votre fichier robots.txt et assurez-vous que Googlebot peut analyser toutes les zones pertinentes.

Figure 2: La surveillance robots.txt de SEO Expertise

Mettez également à jour votre plan Sitemap régulièrement. Ainsi, vous montrez à Googlebot toutes les URL importantes de votre site Web, qu’il peut suivre.

conclusion

✓ permettre à Googlebot d'analyser et d'augmenter la demande d'analyse avec du contenu récent.

✓ Recherchez régulièrement des erreurs de serveur sur votre site à l'aide de la console de recherche ou Search Success par SEO Expertise,

✓ Évitez également les sites à faible valeur ajoutée, les doublons de contenu ou les spams.

Vous avez déjà enregistré votre budget d’exploration en quelques étapes et optimisé votre site Web. Le Googlebot vient quand même sur votre site, mais vous l'avez en main, s'il épuisait vraiment son contingent!

Les options légalement permises pour générer de nouvelles adresses sont rares. Fiable, cela ne fonctionne que sur votre propre site Web ou en communication avec le client (potentiel). Un moyen éprouvé depuis de nombreuses années est le soi-disant Coparrainage, Les exigences légales ne doivent pas être sous-estimées, car la jurisprudence est stricte.

En co-parrainant la société de publicité agit en tant que sponsor d'un tirage au sort. Les participants acceptent le transfert des données et la réception ultérieure de la publicité par le sponsor. Une fois le concours terminé, les données seront transmises aux agences de publicité et utilisées pour la publicité par courrier électronique. Il y a généralement plusieurs sponsors, parfois très nombreux, pour un tirage au sort.

Compte tenu du couplage du consentement et de la participation à la concurrence, la qualité de l’adresse n’est souvent pas déroutante. De plus, l'intérêt pour la publicité est naturellement faible si les utilisateurs sont réellement intéressés par la concurrence. Toutefois, si le groupe cible et l'adresse publicitaire sont identiques, la méthode de co-parrainage peut être très efficace.

Cependant, les conditions préalables juridiques pour le co-parrainage sont les suivantes:

1. Consentement

Il est important, tout d’abord, que les utilisateurs consentent à la participation au tirage au sort que leurs données soient transmises aux sponsors et qu’ils puissent ensuite envoyer de la publicité par courrier électronique. Ici, les règles habituelles de consentement s'appliquent.

Ajoutez à cela le transfert des données aux sponsors. Il est important que le consentement à la publicité soit obtenu séparément par divers moyens de communication. Les tribunaux ont notamment statué qu’un seul consentement à la publicité par téléphone et par courrier électronique était inefficace.

D’autres tribunaux, en revanche, ont décidé que le consentement disparaîtrait au bout d’un certain temps. Entre la déclaration et la première diffusion de publicité, un certain délai ne peut être dépassé. Combien de temps cette période devrait être, n'est pas clair. Les jugements vont de 4 semaines à 2 ans. Ces jugements sont critiques car ils ne sont pas dans la loi. On ne peut pas non plus expliquer pourquoi le consentement (qui ne peut être déduit d'une telle restriction) expire au bout de 6 mois ou de 2 ans seulement. Surtout, il n’est pas clair pourquoi l’entrepreneur peut prolonger la période de consentement en envoyant de la publicité supplémentaire. Dans tous les cas, il est conseillé d'indiquer dans la déclaration de consentement que le consentement est délivré jusqu'à nouvel ordre. Il ne devrait alors plus y avoir de place pour une interprétation selon laquelle l'utilisateur ne voulait se conformer que pendant un certain temps.

Remarque: Pour chaque co-parrainage, des formulaires de consentement valides doivent être utilisés.

2. Gérabilité des sponsors

Une des conditions de base pour l’autorisation de publicité par courrier électronique est que sa signification et sa portée soient clairement visibles pour l’utilisateur. Le consentement doit donc être dérivé avant tout, qui recevra les données et utilisera à des fins publicitaires.

Pour le co-parrainage, cela signifie avant tout une limitation du nombre de sponsors. Si le nombre de sponsors répertoriés dans le consentement est trop important, l'utilisateur ne peut plus interroger le destinataire, qui lui enverra alors toute la publicité.

Selon la directive relative aux alliés certifiés, il ne devrait pas y avoir plus de 10 sponsors pour assurer une vue d'ensemble claire. La loi ne divulgue pas un nombre fixe. Il est évident que plus de 10 sponsors sont irrecevables.

Figure 1: Une liste de sponsors est liée, en obtenant le consentement pour divers problèmes de médias de communication.

Figure 2: Une longue liste de refus est juridiquement difficile. 20 sponsors probablement trop.

Il est également important que la liste soit aussi simple que possible. Dans le cas où l'utilisateur a eu la possibilité de spécifier son consentement via une liste de désinscription, OLG Frankfurt a encaissé. Le tribunal a déclaré qu'il était déraisonnable pour un utilisateur d'Internet de consulter individuellement une longue liste de sociétés et de ne pas participer. Seul un très petit nombre d'utilisateurs le feraient, car cela entraînerait un effort disproportionné et serait donc ingérable et incompréhensible. La simple possibilité que l'utilisateur limite le nombre de sponsors ne suffit donc pas.

Remarque: vous ne devez pas participer à des campagnes de co-parrainage avec plus de 10 sponsors.

3. Détails des entreprises participantes

La transparence suppose également que la société organisatrice et les sponsors soient spécifiés. Pour cela, le nom exact de la société doit être spécifié. Si seul le nom d'une filiale est spécifié pour les sociétés, seule cette société est habilitée à envoyer de la publicité. Les autres affiliés ne peuvent ni avoir les données ni envoyer de publicité par courrier électronique. Il est toutefois concevable qu'une entreprise fasse de la publicité pour les produits d'une autre société sœur.

En partie, mes tribunaux ont également déclaré que les domaines d'activité des sponsors devaient être spécifiés afin que l'utilisateur puisse voir à quoi servirait la publicité à l'avenir.

Remarque: insistez pour que votre société soit explicitement nommée. Indiquez également dans quel secteur vous travaillez. De même, en interne, vous ne pouvez pas transmettre les données générées par les compétitions.

4. Documentation

Un consentement utilise seulement quelque chose, si cela peut être prouvé en cas de doute. Ceci est actuellement possible uniquement avec la méthode de double opt-in. L'utilisateur doit confirmer sa participation au tirage au sort et son consentement à la publicité en cliquant à nouveau sur le lien de confirmation. Une fois la confirmation effectuée, les données peuvent être divulguées et utilisées à des fins publicitaires. Enfin, toute autre personne peut entrer n’importe quelle adresse électronique.

Les consentements doivent donc toujours être consignés dans leur intégralité afin d’être protégés en cas d’avertissements ou de plaintes. Pour cela, il est nécessaire de sauvegarder l’enregistrement complet avec l’adresse IP, la date, l’heure et le texte associé. Le courrier électronique de confirmation doit également être enregistré sous forme imprimable.

Remarque: chaque consentement doit être entièrement documenté. Obtenez les opt-ins directement avec le transfert des adresses e-mail.

5. Couplage

Presque tous les consentements au tirage sont liés à la participation au tirage au sort. Si vous ne souhaitez pas autoriser la publicité, vous ne pouvez pas participer au concours – très facilement. Mais ce couplage est un problème juridique. Elle soulève la question de savoir si un tel consentement couplé est volontaire.

Les tribunaux sont partiellement sceptiques. Par exemple, le tribunal régional supérieur de Cologne souhaite que le consentement au stockage et à l'utilisation ultérieure des données soit séparé de la participation à un tirage au sort. Le couplage affecterait indûment et de manière inappropriée la liberté de choix des consommateurs ciblés.

Cependant, la loi stipule uniquement que la conclusion d'un contrat peut ne pas être liée au consentement si un autre accès à des services contractuels équivalents n'est pas ou n'est pas possible de manière raisonnable. Il est conclu que seuls ces fournisseurs sont soumis à une interdiction de couplage stricte, qui occupe une position de monopole.

À cet égard, les deux interprétations sont possibles. Qui veut être légalement du côté sûr, devrait permettre la participation au tirage au sort sans consentement à l'utilisation des données saisies à des fins publicitaires. Une solution de contournement consiste à offrir expressément une participation sans autorisation publicitaire, mais à la renvoyer par la poste.

Le nouveau règlement général de l'UE sur la protection des données, qui s'appliquera dans toute l'Union européenne en mai prochain, prévoit une interdiction d'interconnexion encore plus stricte. Au plus tard, l’accouplement doit être mis à l’essai.

Remarque: si vous voulez en être sûr, vous devez vous abstenir d'accepter de participer au tirage au sort.

6. Lignes directrices des groupes d'intérêt

Les engagements individuels de l'industrie sont également à prendre en compte. La Certified Senders Alliance de l’éco-association a également défini certaines conditions pour le co-parrainage dans sa directive relative au marketing par courrier électronique autorisé, à l’instar du DDV dans son code de déontologie du marketing par courrier électronique.

Les exigences de la CSA incluent:

• Aucun couplage de consentement et de participation au tirage au sort
• Conditions de participation clairement reconnaissables pour la compétition
• Nom des sponsors et de leur industrie
• Un moyen facile d'afficher la liste des sponsors dans le processus d'inscription
• Taille de la liste limitée à dix sociétés maximum

Un peu plus concret, ça rend le DDV:

• L'organisateur co-sponsor et tous les sponsors doivent être nommés par la raison sociale
• La désignation des sponsors doit être sous la forme que la société / marque / produit pour laquelle le consentement est donné lors de l'envoi des emails publicitaires, est identique à l'ID d'expéditeur des mails, de sorte que le destinataire puisse attribuer cet identifiant unique. ,
• Tous les sponsors (quel que soit leur numéro) doivent figurer sur la même page sur laquelle ils acceptent d’envoyer du courrier, de sorte que la liste des sponsors, par exemple, pas d'abord accessible via un lien.
• Le nombre de sponsors doit être indiqué directement dans le texte d’inclusion (texte de consentement).
• Les informations suivantes sur les sponsors doivent être accessibles via un accès direct (un clic): nom de la société, secteur / secteur d'activité / produit (s) ou service (s), voie de communication et lien vers la page d'accueil ou le site Web du sponsor.

Remarque: Il est conseillé de respecter ces conditions mais, dans tous les cas, de parvenir à un accord avec le fournisseur sur le respect de ces exigences.

7. Coopération avec les fournisseurs coparrainants

Un des problèmes liés au co-parrainage est que les agences de publicité ne peuvent pas elles-mêmes assurer le respect des exigences légales. Si, par la suite, le consentement s'avère inefficace, par exemple parce que le texte du consentement était insuffisant ou que trop de sponsors étaient impliqués, cela nuisait à la société de publicité. Le destinataire des avertissements potentiels est toujours la société d'envoi.

Par conséquent, des accords contractuels clairs avec le fournisseur de campagnes de co-parrainage sont importants. L’organisateur de la loterie doit s’engager à respecter les exigences susmentionnées et être prêt à indemniser les promoteurs de tous les dommages et frais qu’ils encourent, car il apparaît plus tard que le consentement était inefficace ou que la documentation n’était pas conforme aux accords contractuels. L’accord d’une pénalité contractuelle dans le cas où les dispositions contractuelles relatives au consentement ne sont pas respectées est également utile. Cela ne sera certainement pas toujours appliqué.

En ce qui concerne la documentation du consentement, il convient de convenir que celui-ci sera transmis immédiatement après la livraison des données – et pas plus tard sur demande. Les plaintes des destinataires des courriels envoyés peuvent arriver des années plus tard. Même dans ce cas, tous les opt-ins devraient toujours être prouvés sans équivoque et sans enquête dans des entreprises qui n’existent plus.

La confiance c'est bien, le contrôle c'est mieux: Il est recommandé de tester régulièrement le tirage au sort avec les adresses de test. Il convient également de vérifier si la déclaration de consentement convenue est utilisée et si une procédure de double participation est toujours effectuée. Il est également possible de vérifier si seules les adresses pour lesquelles la procédure DOI a été complétée sont transmises.

Liste de contrôle: éléments indispensables dans les accords avec les opérateurs de tombola

• Accord concret sur une déclaration de consentement
• Réglementation du couplage du consentement
• Obligation d'effectuer une double opt-in
• Limiter le nombre de sponsors à 10
• Obligation de conserver une politique de confidentialité
• Obligation supplémentaire de respecter toutes les exigences légales
• Interdiction de partager des données sans consentement complet et double opt-in
• Exemption en cas d'avertissement et de non-respect de l'accord
• Obligation d'enregistrer le consentement et double opt-in
• Obligation de publier les journaux avec la transmission des données
• Droit de résiliation en cas de non-conformité

conclusion

Le marketing par courrier électronique est jugé de manière très critique par la jurisprudence. Ceci s'applique également au co-parrainage. Seuls ceux qui remplissent les nombreuses conditions requises peuvent être sûrs qu'ils ne perdront pas les poursuites pour spamming présumé non autorisé. Surtout, cela nécessite que les fournisseurs de tombola concluent des accords raisonnables prévoyant une documentation complète des consentements.

Les 8 jugements de co-parrainage les plus importants

• OLG Francfort du 28.7.2016, Az. 6 U 93/15

  Le consentement du consommateur à la publicité par téléphone et par courrier électronique obtenue par le biais d'une loterie gratuite sur Internet est inefficace si la déclaration concerne un grand nombre de sociétés de publicité et, dans tous les cas, pour certaines de ces sociétés, les domaines d'activité sont formulés de manière si vague. qu'il n'est pas clair pour quels produits et services la déclaration de consentement est faite dans la publicité.

• OLG Francfort du 17.12.2015, Az. 6 U 30/15

  Une liste de refus qui implique un effort disproportionné de les examiner ne constitue pas un consentement effectif à la commandite des sponsors.

• Tribunal régional supérieur de Düsseldorf du 17.3.2016, Az. I-15 U 64/15

  La procédure de double participation est une méthode appropriée pour démontrer le consentement publicitaire obtenu par un tirage au sort.

• LG Frankenthal du 21.11.2013, Az. 2 HK O 111/12

  Une entreprise qui s'appuie sur un consentement donné en coparrainage doit être en mesure de fournir une preuve concrète de son consentement.

• AG Bonn, 10.5.2016, référence 104 C 227/15

  La preuve du consentement à la promotion par courrier électronique, qui aurait dû être obtenue en coparrainage, exige que l'annonceur documente de manière exhaustive le consentement concret de chaque consommateur.

• LG Konstanz du 19.2.2016, Az. 9 O ​​37/15 KfH

  Un consentement uniforme dans la publicité par téléphone et par courrier électronique dans le contexte d'une participation au tirage au sort est inefficace.

• Tribunal régional supérieur de Düsseldorf du 24.11.2009, Az I-20 U 137/09

  L’expéditeur d’annonces publicitaires est responsable même s’il s'avère que les autorisations d’achat d’adresses électroniques achetées ne sont pas disponibles. Il ne suffit pas que l'entreprise se contente d'une assurance générale du vendeur de l'adresse. Dans ce cas, le directeur général est également personnellement responsable.

• LG Potsdam 5.2.2014, Az. 2 O 361/13

  Pour prouver l'existence d'un consentement donné lors d'un tirage au sort organisé par un tiers, il ne suffit pas de fournir une confirmation de la société concernée.

Par conséquent, sur quels indicateurs devrait-on mettre l'accent? succès durable atteindre dans le marketing en ligne et le commerce électronique?

Ces problèmes, ainsi que d’autres problèmes similaires, peuvent être résolus à l’aide de modèles de performance qui établissent une corrélation logique entre les mesures clés. Un modèle devrait être un objectif important ou une stratégie d'une entreprise. L'un de ces modèles est la valeur client à vie (CLTV), qui a de plus en plus la qualité d'un modèle standard. CLTV a un grand potentiel, notamment dans le commerce électronique et le marketing en ligne, où émergent des informations directes sur le comportement des clients via l'analyse. Il s’est avéré être le modèle de réussite de nombreux acteurs du commerce électronique prospères. Cependant – et c’est également le sujet de cet article – la CLTV n’est en aucun cas la Wollmilchsau de ponte, pour laquelle elle fait de nombreux experts en marketing. Le CLTV étant un indicateur composite et donc complexe, de nombreuses erreurs peuvent être commises.

Après une brève explication et définition du modèle CLTV, je présenterai deux cas d'utilisation du CLTV. D'une part, l'utilisation de CLTV comme approche budgétaire pour le marketing en ligne et, d'autre part, de l'utilisation de CLTV comme outil de contrôle global. En raison de certaines difficultés, il est intéressant de rechercher un modèle pour le contrôle CLTV. Comme exemple pratique, je présente ensuite à Amazon sa stratégie centrée sur le client et montre comment même les petites entreprises peuvent suivre des stratégies et des modèles CLTV centrés sur le client.

1. Valeur client à vie – voilà comment cela fonctionne

La valeur client à vie est mieux interprétée comme un investissement dans les relations clients. Le modèle décrit un laps de temps au cours duquel, par le biais du marketing en ligne, l'acquisition de clients est réalisée et les coûts d'acquisition sont facturés. D'autre part, il existe des revenus ultérieurs, c'est-à-dire futurs, que l'on peut escompter pour la durée de la relation client. Cette durée – la Durée de vie du client – donne son nom au modèle. Cela ne signifie pas une durée de vie biologique, mais plutôt la fourchette attendue de fidélisation de la clientèle, Cela peut prendre 90 jours, 2 ou 10 ans, en fonction du marché et de la concurrence d’une entreprise de commerce électronique.

Pour le calcul des investissements, CLTV requiert des calculs légèrement plus complexes, mais il appartient au canon des comptes d’entreprise. Le CLTV peut alors être défini comme suit:

Il y a

• AK les coûts d'acquisition
• DB la marge de contribution d'une période
• MK les coûts de service à la clientèle
• rr le taux de rétention, qui indique la fidélité du client
• i Un taux d’intérêt interne utilisé pour calculer la valeur actuelle des revenus futurs
• n le nombre de périodes et donc la durée de vie du client.

Cette actualisation du résultat futur est nécessaire pour rendre comparables les coûts d’acquisition actuels et les marges de contribution futures. Si l’on ne faisait pas l’escompte, le modèle serait trop optimiste. Le facteur d'escompte est le coût du capital de l'entreprise. Cependant, il peut également être composé individuellement et prendre en compte des risques particuliers.

Un exemple simple montre comment le CLTV peut être calculé:

Par exemple, supposons qu'un client dépense généralement 200 USD par an sur un commerçant en ligne, générant une Contribution I de 80 USD. Les coûts d'acquisition s'élèvent à 50 €, les coûts directs annuels du service client, etc. à 10 €, le taux de rétention est de 85%. La période de rétention de la clientèle est supposée être de 5 ans, le taux d'intérêt étant de 5%.

Cela se traduit par le calcul de la valeur client à vie:

CLTV = – 50 € + 194,07 € = 144,07 €

Compte tenu du taux de rétention, des coûts de marketing et d’assistance client ainsi que de l’actualisation, la taille ajustée et ajustée du CLTV est nettement inférieure à la somme des marges de contribution brutes, ce qui s’élèverait à 400 € pour une fidélisation de la clientèle de cinq ans.

Mesurer et déterminer la valeur client à vie en tant que cible n’est pas trivial. L’affectation des coûts d’acquisition à des clients individuels ou à des segments de clients est décisive. Le modèle implique que les coûts d’acquisition et les revenus des relations clients doivent être dépendants les uns des autres. Par conséquent, cette relation doit également être identifiable. Mais comment faire face à une situation où un client non enregistré a une période de, par exemple, 3 semaines entre la première visite de la boutique en ligne et la première commande peuvent passer?

En outre, l'enregistrement complet des coûts d'acquisition n'est pas facile. Théoriquement, les coûts d'acquisition sont faciles à enregistrer. La formule simple suivante peut être utilisée pour déterminer le coût par commande (CPO) en règle générale pour les coûts d'acquisition d'une commande et donc d'un client:

Cependant, ce n'est qu'une approximation. Comment quantifier les coûts d'optimisation des moteurs de recherche? Les coûts des moteurs de recherche sont-ils des coûts directs ou des frais généraux? Doit être pris en compte pour les coûts d'acquisition d'accès direct ou non.

Ces questions et d’autres sont complexes et nécessitent des définitions qui doivent être définies au cas par cas. Mais il est utile de jeter les bases de la valeur à vie du client, car il fournit à chaque entreprise de commerce électronique un outil de planification et de contrôle qui peut aider à augmenter la valeur client en tant que composant essentiel de la valeur de l'entreprise.

2. L’utilisation de CLTV dans le contrôle du commerce électronique

Bien que le CLTV soit déterminé avec la facture d’investissement client présentée ci-dessus, son utilisation n’est pas encore claire. Il existe deux approches de base: d’une part, CLTV peut être un outil de planification du marketing en ligne et du commerce électronique et, d’autre part, un outil de contrôle permettant d’enregistrer et d’analyser les résultats.

a. Le CLTV comme outil de planification

La valeur à vie du client contient une variété de variables qui rendent difficile la détermination de la valeur réelle pour des clients individuels. Par conséquent, le moyen le plus simple d'entrer dans le modèle CLTV est d'utiliser d'abord CLTV comme outil de planification. Le CLTV est utilisé pour quantifier les objectifs et, en particulier, pour déterminer l'effort de marketing en ligne.

Premièrement, la période de rétention moyenne des clients, la probabilité de rétention – c’est-à-dire le taux de rétention rr – ainsi que la marge de contribution moyenne attendue doivent être planifiées. Le facteur d'actualisation résulte du taux de rendement interne du capital investi. A titre d'exemple, on peut prendre les valeurs suivantes:

• Fidélisation de la clientèle: 2 ans
• Taux de rétention: 85%
• Marge de contribution: 50 €
• Retour: 10%
• Frais généraux par client: 30 €
• Bénéfice par client: 5 €

Il en résulte une valeur client brute de

CLTV brute = 0,85 x 50 € + 0,85 x 50 € x 1,1-1 = 81,14 €.

Ce montant peut maintenant être utilisé pour définir le budget de marketing en ligne (OMB) par client. Ceci peut être déterminé en tant que valeur résiduelle si les frais généraux et le bénéfice sont déduits par CLTV:

OMB = brut CLTV – Frais généraux – Bénéfice
OMB = 81,14 € – 30 € – 5 €
OMB = 46,14 €

Avec cette valeur dérivée ici à titre d'exemple, il existe un cadre d'orientation permettant de déterminer les coûts pour la première acquisition ainsi que pour le service client ultérieur. Bien que ce calcul de budget pour le marketing en ligne ne soit pas très détaillé, il reprend de manière constructive l’idée du cycle de vie du client. En un cycle, l’effort en matière de service client et de marketing en ligne doit donc être orienté vers la couverture nécessaire des frais généraux et le financement du bénéfice par client.

b. Le CLTV comme instrument de contrôle

L'utilisation de CLTV en tant qu'outil de planification dépend fortement des hypothèses et ne constitue donc qu'une base de planification approximative. En revanche, CLTV est un outil de contrôle beaucoup plus concret, car il compare les objectifs chiffrés du marketing en ligne et du commerce électronique aux résultats réels obtenus. À moyen et long terme, les bases de décision basées sur les valeurs du client ont également une influence positive sur les valeurs de l'entreprise.

Aussi puissant que soit cet outil de contrôle, l’utilisation de CLTV comme outil de contrôle représente un défi de taille. Les données de presque toutes les parties du système de commerce électronique doivent être accessibles et satisfaire aux exigences de validation des données. Les données du système de magasin, de la comptabilité, de la gestion de la relation client (CRM) et de WebAnalytics sont impliquées. L'objectif est d'adapter le service à la clientèle aux soins réellement requis. Pour cela, il est indispensable que les clients aient consenti à la collecte et à la mise en relation de ces données.

Si ce lien réussit, il est possible d’accroître le développement de la valeur client en optimisant les processus de marketing en ligne et de commerce électronique. Puisque CLTV met en corrélation les coûts d’acquisition et les revenus tirés de la fidélisation de la clientèle, la direction est clairement définie: les coûts d’acquisition doivent être réduits et le revenu provenant de la fidélisation de la clientèle doit être augmenté en conséquence. L'extension de la durée de la relation client avec un budget client constant fait également partie de l'optimisation de CLTV. Cela entraîne une tâche spéciale pour le CRM. Cela rassemble des données qualitatives sur les préférences des clients et les rend disponibles pour l'optimisation du marketing en ligne et du commerce électronique.

Toutefois, la personnalisation de CLTV sur une base client est souvent difficile, voire impossible. L’accès des utilisateurs via différentes plates-formes techniques ne peut souvent pas être capturé ou seulement flou. De nombreux clients hésitent également à s’inscrire et donnent donc un prix aux données. Cela réduit considérablement l'utilisation de CLTV en tant qu'instrument de contrôle. Un compromis est la segmentation des clients pour spécifier des hypothèses pour le modèle CLTV. Selon le problème, des sous-groupes homogènes sont formés à partir du groupe cible pour lequel des déclarations plus fiables peuvent être faites.

3. CLTV en tant qu'instrument de fidélisation de la clientèle

Non seulement chez Amazon et Zappos, les principaux représentants des entreprises de commerce électronique centrées sur le client, Customer Centricity s'est imposé comme une stratégie centrale pour le développement de la valeur de l'entreprise. Selon les estimations actuelles (en date d'octobre 2016), le chiffre d'affaires des clients américains d'Amazon Prime serait de 143 milliards de dollars américains. Si l'on compare cette valeur à la capitalisation boursière actuelle d'environ 360 milliards de dollars (source: Yahoo Finance), alors l'importance du programme de fidélisation de la clientèle Prime pour Amazon devient rapidement évidente. Les clients de choix ont dépensé plus, et la valeur client augmente à mesure que leur vie augmente.

La stratégie Customer Centricity est étroitement liée à la valeur client à vie en tant qu'outil de gestion.

L’attention portée au client n’est en aucun cas, comme on le suppose parfois, une forme particulièrement intensive d’orientation client. Surtout, Customer Centricity signifie un Concentrez-vous sur des segments de clientèle spécifiques et précieux. Et ces segments de clientèle sont si bien traités que la période de rétention est la plus longue possible et que les valeurs du client sont aussi élevées que possible. Des offres de médias étendues telles que Prime Video et Prime Music prolongent la durée de vie de la plate-forme et, surtout, augmentent le nombre de clients enregistrés. Il est ainsi beaucoup plus facile pour Amazon de déterminer et d’optimiser le CLTV de ses principaux clients.

Figure 1: Avec des offres telles que Prime Music, Amazon prolonge la durée de vie de la plate-forme.

conclusion

Bien entendu, Amazon occupe une position sur le marché où les économies d’échelle réalisées dans le marketing et la logistique en ligne facilitent beaucoup l’acquisition et la fidélisation de la clientèle. Cependant, il ne faut pas oublier qu’il ya quelques années encore, le succès d’Amazon ne semblait nullement certain. Par conséquent, l'orientation client et CLTV doivent être considérées comme une recette de succès remarquable.

Désormais, le modèle proposé par Amazon pourrait initialement effrayer certaines entreprises de taille moyenne. Amazon, le leader du marché du commerce électronique, a atteint l'excellence et l'innovation dans de nombreux domaines, de sorte qu'il est peu probable que les petites entreprises puissent imiter Amazon dans son ensemble. Cependant, cela ne doit pas être une excuse pour ne pas compter sur Customer Centricity et Customer Lifetime Value. L'approche la plus simple, même sans méthodes de suivi complexes, consiste à utiliser la newsletter pour créer les premiers segments de clientèle, les gérer de manière optimale et déterminer la valeur de durée de vie du client. Étant donné que les clients peuvent être identifiés et que les coûts d’acquisition du bulletin peuvent également être déterminés, les segments du bulletin constituent les premiers cas d’utilisation du contrôle CLTV. Ils peuvent être attribués via les performances uniques d’Analytics dans le marketing en ligne et via la boutique en ligne dans le commerce électronique, afin que le contrôle du CLTV fonctionne. Essayez, ça vaut le coup.

1. Le mobile enfin plus important que le desktop

L'année 2016 a été décisive pour le trafic mobile. Tous les principaux acteurs ont déclaré que le trafic provenant d'appareils mobiles était nettement plus élevé qu'auparavant avec le poste de travail. Sur Facebook, cela était déjà connu lors de l'introduction en bourse en 2012, car le Zuckerberg et Cie étaient partiellement ridiculisés. Non seulement il est clair que le fondateur de Facebook avait raison, mais en outre, aucune stratégie de marketing numérique ne fonctionne plus si vous ne vous concentrez pas sur l'optimisation mobile.

Google préfère maintenant les sites Web optimisés pour les appareils mobiles et 2017 le rendra encore plus perceptible. Bien qu'il n'y ait pas de division explicite entre un index mobile et un index fixe, Google est principalement autorisé à utiliser la version mobile de votre site Web pour déterminer le classement. Donc, si vous êtes mobile ou pas du tout, alors vous aurez probablement des désavantages énormes dans le classement.

En conséquence, le trafic mobile génère plus d’argent, car les annonceurs annoncent partout où ils peuvent obtenir le maximum. Et si votre public cible est composé à 80% de mobiles, vous n'avez pas besoin d'être un génie pour voir la direction que prend le voyage. Google continuera d'investir dans l'optimisation de la recherche sur mobile et vous devrez réagir si vous voulez jouer avec succès. Bien entendu, cela s'applique également à la conversion mobile. Ici aussi, 2017 sera très occupé, car le simple fait que votre publicité fonctionne en déplacement ne s'applique pas nécessairement à vos pages de destination.

2. Un excellent marketing de contenu devient essentiel

Je n'écris plus intentionnellement «contenu de haute qualité», car l'adjectif est trop épuisé – et «haute qualité» ne suffit pas non plus. Votre contenu devrait être excellent en 2017, car la concurrence devient de plus en plus difficile. Sur Facebook uniquement, les utilisateurs voient d'innombrables messages par jour, dont beaucoup ne valent pas la puissance qu'ils affichent (j'espère que le thème Fake News 2017 sera sérieusement abordé).

De cet énorme tas de contenu, vous souhaitez vous démarquer et cela ne fonctionne que si vous résolvez les problèmes de votre groupe cible. Pas juste une fois, pas deux fois, mais encore et encore. Votre entreprise et vous-même ne vous démarquerez pas en tant qu'éditeur en cas de succès d'une campagne, même si 10 000 mentions J'aime en sortent. Ces chiffres ne sont pas pertinents – il s'agit du "long terme", Pensez et agissez à long terme et ne laissez pas votre stratégie de contenu vous distraire de la perspective d'un succès à court terme. Cela peut sembler plus lent au début – mais si vous ciblez votre public cible et livrez systématiquement la meilleure version de votre contenu, vous avez déjà gagné.

En 2017, de plus en plus d'auteurs professionnels et de producteurs de vidéos rejoindront l'activité "Content Marketing". Votre contenu doit être d'excellente qualité, se démarquer clairement de la concurrence et aller au-delà de tout effort supplémentaire. Affichez toujours 10% de plus que vos concurrents et les utilisateurs se souviendront de vous et de votre contenu utile. Cela coûte bien sûr plus de temps et d’énergie, mais finira par porter ses fruits.

3. Les vidéos et les annonces vidéo deviennent plus influentes

Facebook et Google font partie des puissances les plus influentes sur Internet. Certaines personnes n'aiment pas cela, mais il est stupide de prétendre que c'est différent. Toute personne souhaitant faire des affaires sur Internet doit donc accepter cette condition. Cela est nécessaire, surtout Facebook et Google sont les deux plus grands innovateurs du marketing numérique. Il n'est donc pas étonnant que Google ait annoncé Publicité vidéo dans les résultats de recherche permettre.

Du point de vue de Google, c'est une étape logique, car il existe toujours des moyens recherchés pour extraire encore plus d'argent de ce qui existe et qui est utilisé depuis longtemps. Le support vidéo est maintenant implanté sur Internet et la combinaison avec les appareils mobiles facilite la consommation de vidéos à tout moment et en tout lieu. De toute évidence, il y aura plus de contenu vidéo (pour lequel les mêmes règles s'appliquent que pour le contenu "conventionnel") et bien sûr plus de publicités vidéo.

Figure 1: Exemple d'annonce vidéo sur Facebook du fabricant de poussettes JogAlong Stroller.

Ce développement donnera un coup de fouet au format lui-même en 2017. Les utilisateurs accepteront de plus en plus la publicité vidéo, même là où elle n'existait pas auparavant. Il y aura de plus en plus de nouveaux formats, et surtout, de nouveaux formats qui attirent l’attention des utilisateurs et cannibalisent donc d’autres formats publicitaires.

Encore une fois, le consommateur ne sera pas prêt à accepter quoi que ce soit – un mauvais contenu qui n'a pas de réelle valeur ajoutée, ne résout pas les problèmes, n'offre pas d'aide ou n'offre même pas de bons divertissements sera difficile à trouver Les utilisateurs sont probablement punis.

4. Le commerce social plus performant que jamais

En ce qui concerne le commerce social, même les grands fournisseurs comme Google ou Facebook ne l’ont pas vraiment fait ces dernières années. Surtout dans le domaine des médias sociaux, de nombreux utilisateurs croient encore qu’ils ne sont que des réseaux sociaux. Facebook et cie ont été créés comme un lieu où les utilisateurs échangent numériquement des informations entre eux et entre eux – pourquoi devriez-vous acheter quelque chose dans un tel lieu? Regardez des annonces, obtenez des recommandations, parlez de produits – d'accord, nous le faisons tous en mode hors connexion, mais ce n'est pas encore le cas pour l'achat de produits et de services.

Cela changera en 2017, car Facebook en particulier fera beaucoup pour ramener le sujet du "commerce électronique" au premier plan. Zuckerberg et son équipe l'avaient déjà essayé il y a quelques années, sans grand succès.

problème: Les utilisateurs n'étaient pas habitués à magasiner sur Facebook. Après tout, il y a Amazon et toutes les autres grandes boutiques en ligne. Et cette attitude fondamentale n'a pas vraiment changé jusqu'à présent. Pensez à vous: si vous voulez acheter quelque chose en ligne, vous ne réfléchissez certainement pas d'abord sur Facebook.

Like2Buy est un fournisseur qui cherche à aider les entreprises à vendre des produits sur Instagram. Ce logiciel Commerce affiche les impressions, clics et revenus potentiels générés pour chaque photo Instagram publiée contenant des produits. Ces chiffres clés sont importants pour les entreprises, mais également pour les influenceurs Instagram.

Figure 2: Les partenaires de Like2Buy stockent une adresse URL correspondante dans leur profil Instagram, ce qui permet aux utilisateurs d'accéder à une boutique optimisée pour les appareils mobiles (source).

Les ventes directes via les médias sociaux fonctionnent, mais elles ne fonctionnent pas encore extrêmement. Cependant, cela s'applique à un autre élément important du commerce social: Facebook est génial. Générer des leads – Nouveaux contacts clients potentiels, que vous pouvez nouer avec vous par e-mail marketing et vous nourrir de plus en plus et les transformer ainsi en acheteurs et en clients fidèles.

Ce principe fonctionne très bien et Facebook s'est développé au cours des dernières années en tant que fournisseur de haute qualité pour le développement d'entonnoirs de vente pertinents sur le plan thématique et, avant tout, ciblés. Il s'agit également d'un commerce social et Facebook jouera un rôle important en 2017 dans ce domaine.

5. Le référencement évolue de plus en plus vite

Google et "Machine Learning": ce sujet tiendra en suspens l'industrie du référencement mondial en 2017. Le moteur de recherche le plus important et le plus important reçoit de plus en plus de données et améliore leur traitement. Pour vous en tant que webmaster et exploitant de site, cela signifie également que vous devez mieux structurer votre contenu pour avoir plus de succès. Cependant, le véritable défi en matière d’optimisation des moteurs de recherche en 2017 sera d’être aussi flexible que possible – ou de le devenir.

Google modifiera son algorithme plus souvent et plus rapidement car les exigences techniques sont maintenant si bonnes que Google peut y répondre à court terme. S'il est déterminé qu'un changement d'algorithme est nécessaire, il sera testé plus rapidement et, en conséquence, finalisé beaucoup plus tôt. C’est exactement ce que l’industrie du référencement devra mesurer, car si vous ne restez pas sur la balle ici, votre classement va se dégrader. Incidemment, cela signifie également que les anciennes méthodes se démodent de plus en plus vite et ne fonctionneront plus.

La meilleure stratégie de référencement 2017: Soyez authentique, fournissez des informations utiles et résolvez les problèmes du public – ce qui en fait un excellent marketing de contenu. Google lui-même peut maintenant très bien savoir quel contenu aide vraiment et quels utilisateurs ne le font pas. Quel contenu présente le plus grand avantage et quel contenu répond à la plupart des questions? Le référencement sera encore plus dynamique et stimulant en 2017.

conclusion

L'année 2017 apportera de nombreuses innovations et avancées au marketing numérique. Ce qui est techniquement possible et permet de travailler plus vite, plus facilement ou avec plus de succès s’applique également en conséquence. Si, en tant que webmaster, annonceur ou éditeur, vous ne pouvez pas ou ne voulez pas suivre cet exemple, vous aurez un problème. En fin de compte, il est toutefois toujours possible de s’adapter et de tirer parti des innovations.

C'est exactement ce en quoi 2017 consiste, comme chaque année. Cependant, contrairement au passé, les changements vont beaucoup plus vite et il ne reste plus qu'un "canal", il peut donc être dangereux de se concentrer sur Google ou Facebook. La flexibilité, l'adaptabilité et surtout la persévérance sont récompensées – et bien sûr, lorsque vous sortez des sentiers battus et testez de nouvelles méthodes.

Cet article utilise des exemples de meilleures pratiques pour illustrer les utilisations que les récits Instagram peuvent apporter aux entreprises.

Selon les derniers chiffres d'octobre 2016, environ 100 millions de personnes regardent chaque jour les histoires Instagram. L’introduction de comptes professionnels (plus de 1,5 million de profils d’entreprise, au mois d’octobre 2016) et le nombre croissant d’annonceurs (actuellement plus de 500 000 annonceurs), qui souhaitent atteindre leurs groupes cibles via Facebook sur Instagram, sont également un signe clair que Instagram devient de plus en plus intéressant et important pour les entreprises.

Que sont les histoires Instagram?

Les histoires Instagram sont des histoires courtes sous forme de contenu juxtaposé (telles que de courtes vidéos ou des images / photos) qui sont regroupées dans une "histoire", jouées en séquence et qui disparaissent après 24 heures. Chaque histoire peut être étiquetée et modifiée, de la même manière que Snapchat. Vous pouvez également regarder une histoire plusieurs fois, vous arrêter dans une histoire ou avancer.

Contrairement au contenu traditionnel sur Instagram, qui devient de plus en plus exigeant (par exemple, en termes de qualité de la photo), les histoires Instagram offrent la possibilité de publier du contenu spontané et techniquement moins sophistiqué sans effrayer les abonnés "habituels".

vidéo: Présentation d'Instagram Stories

Différences entre Instagram (Histoires) et Snapchat (Histoires)

1ère gamme:

Instagram compte plus de 400 millions d'utilisateurs, avec une forte tendance à la hausse. En revanche, Snapchat compte environ 150 millions d'utilisateurs. Cela signifie que le potentiel de destinataires / suiveurs et donc la portée sur Instagram sont beaucoup plus grands. En outre, Instagram offre la possibilité d'augmenter leur propre portée organique en faisant de la publicité plusieurs fois. Au moins, vous pouvez promouvoir des éléments individuels de l'histoire (pas l'histoire en elle-même). Cela ne fonctionne pas actuellement avec Snapchat via un outil en libre-service.

2. Statistiques:

Instagram offre beaucoup plus de statistiques et de statistiques sur les performances du compte et les éléments de contenu individuels que Snapchat.

3ème groupe cible:

Inversement, Snapchat peut souvent atteindre un public différent de Facebook ou Instagram. En d’autres termes, il ne s’agit peut-être pas d’une décision SOIT OU, mais d’une stratégie complémentaire par étapes.

Figure 1: Infographie de Delmondo

En novembre, les histoires Instagram ont été complétées par de nouvelles fonctionnalités:

Liens dans les histoires Instagram

Un lien dans une histoire n'est actuellement disponible que pour les comptes Instagram vérifiés (comptes marqués de la coche bleue). Ainsi, sur Instagram, de nombreuses possibilités souhaitaient créer un lien vers l’extérieur, par exemple. Une société peut-elle créer un lien vers un produit correspondant qui apparaît dans l'article, dans la boutique en ligne ou sur le blog de la société?

Boomerang dans Instagram Stories

À l'aide de l'application pour smartphone "Boomerang", vous pouvez créer des "boomerangs" (boucles courtes) sur Instagram et les ajouter à une histoire. Cela peut rendre certaines histoires plus drôles et plus vivantes.

Figure 2: Profitez de la fonctionnalité "Boomerang" dans Instagram. (Source)

Mentions dans Instagram Stories

Les mentions dites offrent la possibilité dans Instagram de créer un lien direct vers un compte Instagram impliqué dans une histoire, par exemple en tant que co-auteur ou juste pour être mentionné dans l'histoire.

Cliquez sur la mention (nom d'utilisateur Instagram) pour ouvrir un aperçu du profil et vous pouvez basculer vers le profil lié ou afficher l'histoire. Le profil lié sera informé de cette intention sous la forme d'un message direct.

Par exemple, cette nouvelle fonctionnalité donnerait aux entreprises l’occasion de remercier des adeptes / fans / clients particulièrement fidèles ou de mentionner des influenceurs ayant partagé du contenu avec ou mentionné dans un message de blog.

Figure 3: Utilisez des mentions dans Instagram. (Source)

Diffusions en direct dans Instagram Stories

Complètement nouveaux, les flux de diffusion Instagram peuvent être intégrés aux histoires. Contrairement à Facebook, ces flux en direct ne sont pas enregistrés en tant que vidéos, mais automatiquement supprimés après le flux.

vidéo: Flux en direct sur Instagram

Possibilités et opportunités d'Instagram Stories for Business

Les histoires Instagram ou leurs composants individuels (éléments de l'histoire) ne sont soumis à aucun algorithme. Ils sont joués l'un après l'autre, sans distraction ni interruption, ce qui permet de raconter une histoire du début à la fin. Bien sûr, cela dépend de la qualité et de la pertinence de votre histoire.

Conseils pour créer des histoires sur Instagram

• Une histoire Instagram doit avoir suffisamment de contenu et une durée de lecture appropriée.
• Ne créez pas une histoire pour l'histoire: une histoire doit valoir la peine d'être vécue jusqu'au bout.
• Tout est dans le mélange: utiliser des photos et des vidéos mélangées, essayer de filmer sous différentes perspectives, avec et sans boomerang, etc.
• Apprenez des autres: quelle histoire Instagram avez-vous trouvé attrayante? Lequel pas?
• Éloignez-vous du "traditionnel": soyez créatif et produisez un contenu non conventionnel qui pourrait ne pas correspondre au fil d'actualité Instagram standard.
• Offrez un aperçu non filtré, effectuez de petits instantanés transitoires de la vie quotidienne ou jetez un coup d'œil dans les coulisses.
• Soyez spontané.

Exemple: histoire depuis Instagram jusqu'à la campagne présidentielle aux États-Unis

Instagram a produit sur sa propre chaîne une histoire intitulée "Pourquoi choisir d'y aller, c'est important". De courts clips vidéo dans lesquels de jeunes Américains expliquent pourquoi il est important de participer aux élections et tentent ainsi d'activer la classe électorale les plus jeunes. Les personnages ou leurs comptes Instagram étaient liés aux éléments de l'histoire, de sorte que le tout gagne en crédibilité et en authenticité.

Figure 4: Extraits de l'histoire d'Instagram "Pourquoi est-il important de voter"

conclusion

Instagram et Snapchat vont travailler dur pour développer les histoires et introduire de nouvelles fonctionnalités que l'autre copiera ensuite si la fonctionnalité est approuvée par les utilisateurs.

Dernier exemple: Snapchat copie la fonctionnalité "Rewind" d'Instagram. C’est donc un compromis entre les deux côtés des entreprises dont le développement restera passionnant à l’avenir.

La grande différence avec de nombreuses autres options marketing en matière d’optimisation des moteurs de recherche réside dans le fait que votre public cible peut vous trouver naturellement, plutôt que de prêter attention à ces messages ou bannières publicitaires. Un site Web superbement conçu, qui propose les meilleurs produits ou le contenu le plus complet sur le sujet que vous recherchez, n’aide en rien si vous ne pouvez pas le trouver.

Bien que l’optimisation des moteurs de recherche ne soit qu’une partie de ce que l’on appelle le marketing mix, il ne faut pas la négliger.

1. Le comportement de recherche et les moteurs de recherche changent constamment

"L'une des raisons pour lesquelles l'optimisation durable et continue des moteurs de recherche est importante est le fait que les moteurs de recherche et les comportements de recherche changent constamment."

L'évaluation de la qualité d'un site Web, son classement et la présentation des résultats de la recherche sont toujours adaptés au comportement des utilisateurs en matière de recherche. C’est aussi la raison pour laquelle le moteur de recherche et ses calculs ne devraient pas être l’axe principal d’une optimisation, mais l’utilisateur lui-même.

Les changements constants des moteurs de recherche entraînent également une adaptation au référencement. Toute personne qui ne s’adapte pas à l’environnement donné et qui adapte ses mesures aux nouvelles circonstances aura un désavantage à long terme.

Un exemple de ceci est certainement le sujet du "mobile" aujourd'hui. Ceux qui n'ont toujours pas de présentation mobile fonctionnelle et conviviale de leur site Web auront remarqué des problèmes énormes en matière de découverte de produits biologiques au cours des derniers mois. Mais au plus tard, vous les remarquerez avec le futur "Mobile First Indexing" annoncé par Google.

Même si le thème "mobile" n’est pas en soi une mesure purement liée au référencement, il montre clairement comment, par exemple, le géant des moteurs de recherche Google s’est adapté au cours des dernières années à l’utilisation croissante des appareils mobiles.

2. Les concurrents exploitent également le référencement

Vos propres sites Web, ainsi que les services, produits et contenus décrits et illustrés sur ceux-ci, ne peuvent être considérés comme bons que s'ils sont trouvés par le groupe cible.

Peu d'utilisateurs recherchent Google sur la deuxième page de résultats de recherche si la première page ne correspond pas. Au lieu de cliquer sur la deuxième page, ils modifieront dans ce cas la requête de recherche et se tourneront ensuite vers les premiers résultats.

Si seuls les concurrents de votre propre entreprise figurent sur la première page de résultats de recherche, vous ne récupérerez, le cas échéant, qu'une fraction du groupe cible réel et donc des clients potentiels. Afin de ne pas laisser les concurrents avec tous les utilisateurs à la recherche de ce produit ou de ce contenu, l'optimisation du référencement du site Web est inévitable.

3. Marketing en ligne rentable

Trouver votre propre site Web dans les résultats de recherche organiques est l’un des canaux de marketing les plus rentables sur Internet. L'un des principaux avantages du référencement par rapport aux autres canaux de marketing en ligne, tels que les bannières publicitaires ou les annonces de recherche, est qu'il n'y a aucun coût pour les utilisateurs gagnants.

Pour mener un marketing efficace et complet sur les moteurs de recherche des produits ou du contenu annoncés, il est donc important non seulement de placer des annonces Google AdWords payantes dans les résultats de recherche, mais également de figurer dans les résultats organiques via l'optimisation durable des moteurs de recherche. À long terme, on peut sensibiliser davantage d'utilisateurs à son site Web et, d'autre part, utiliser le budget publicitaire de manière rentable.

Même si les moteurs de recherche et les comportements de recherche changent constamment, une optimisation réussie du site Web sur les moteurs de recherche a néanmoins un effet à long terme, dans la mesure où il respecte certaines conditions de base. Ainsi, le référencement est plus un investissement qu'un simple coût.

conclusion

Une optimisation durable et durable des moteurs de recherche est tout aussi importante pour un site Web que de nombreuses autres opportunités et canaux marketing. Il est important de les aligner sur toutes les autres publicités. Un simple renforcement du référencement ne peut pas être aussi efficace à long terme qu'avec AdWords ou le marketing via les médias sociaux. On ne devrait pas non plus se concentrer sur l'optimisation des moteurs de recherche uniquement sur un moteur de recherche, tel que Google, mais également inclure d'autres fournisseurs et services de recherche dans la stratégie.

En résumé, on peut dire: Le référencement a toujours été et sera une partie importante du marketing en ligne dans un avenir proche. Surtout, grâce à l'interaction avec toutes les autres activités, la stratégie marketing globale sur Internet conduira au succès, comme le montrent les raisons ci-dessus.

La tendance est basée sur le nombre croissant et l'utilisation de services basés sur la localisation: un grand nombre d'utilisateurs de smartphones utilisent désormais des services basés sur la localisation et permettent donc l'accès à leur propre localisation. Qu'il s'agisse de chercher une bonne pizzeria au coin de la rue, le supermarché le plus proche ou un détaillant spécialisé renommé – avec tous ces défis, les services de localisation peuvent aider l'utilisateur.

Il est évident que cette possibilité d’adresser à l’utilisateur des offres pertinentes et des informations basées sur la localisation correspond au domaine de le marketing géolocalisé devenir un favori éternel international et intersectoriel.

Mais la publicité géolocalisée utilisant le geofencing est-elle autorisée du point de vue du droit de la concurrence?

Contexte technique

D'un point de vue technique, le marketing basé sur la localisation offre différentes options pour la manière dont les emplacements des utilisateurs sont enregistrés et comment ils sont approchés avec de la publicité basée sur la localisation.

1. Dans l'adresse directe sont certainement les les messages Push avant
2. venez déterminer l'emplacement Balises, technologies WLAN ou suivi GPS en fonction de la précision avec laquelle l'emplacement de l'utilisateur doit être capturé.
3. Si je veux m'adresser à l'utilisateur devant une étagère particulière au sein d'une entreprise, Technologies Beacon certainement à côté méthodes de localisation sans fil le choix. S'il s'agit simplement de savoir si l'utilisateur se trouve dans une zone spécifique, les technologies GPS sont les plus importantes.

L'établissement de zones dans lesquelles l'utilisateur, par exemple, reçoit un message sur son smartphone lorsqu'il est entré dans la zone (appelée «geofencing») est de plus en plus populaire. L'objectif ici est d'adresser les utilisateurs directement et directement dans un certain domaine avec les messages publicitaires d'une entreprise.

Que signifient exactement marketing par géolocalisation et géolocalisation?

Le marketing géolocalisé est basé sur le principe de la publicité géolocalisée décrite ci-dessus.

La condition préalable à cela est que le propriétaire du smartphone a installé une application correspondante et lui a donné la permission de déterminer son emplacement. Ceci est effectué – en fonction du fournisseur et de la précision de localisation souhaitée – comme décrit ci-dessus via des balises, WLAN ou GPS.

Si la localisation de l'utilisateur est déterminée, il peut généralement consulter les offres et les promotions proches de lui via l'application précédemment installée, s'il se déplace dans une certaine zone (dans le cas d'une localisation via GPS et WLAN) ou à proximité d'une balise. Par exemple, des coupons de réduction ou similaires peuvent être envoyés au périphérique mobile du client potentiel pour ensuite se déplacer vers le magasin le plus proche et utiliser le coupon.

En plus de cette mesure de publicité directe, les clients peuvent bien sûr également recevoir des informations généralement utiles – par exemple, où ils peuvent trouver certains services – afin d'améliorer leur expérience sur le point de vente. Cela aussi peut être compris dans le cadre du marketing basé sur la localisation. Populaire avec cette forme de marketing est le soi-disant Procédé de Geofencing.

La méthode du geofencing

Dans le geofencing, une action est automatiquement déclenchée lorsque l'utilisateur entre dans une zone ou une zone limitée. Dans le cas du marketing localisé, il s’agit bien entendu d’un message publicitaire. Par exemple, une entreprise peut définir une zone géographique dans un rayon de 50 mètres de chacun de ses magasins. L'utilisateur qui se déplace dans la zone correspondante reçoit alors un message sur son smartphone.

Cela peut être fait sous la forme d'un message push, mais également sous forme de courrier électronique ou de SMS. Toutefois, cela nécessite également que l'utilisateur ait installé l'application correspondante (telle que barcoo ou Payback) et activé son service de localisation afin que l'emplacement du client potentiel puisse être déterminé à intervalles réguliers.

Figure 1: Il existe maintenant de nombreux fournisseurs de géomarketing mobile. (Source: accengage.com)

Cette forme de marketing semble attrayante pour de nombreux annonceurs, surtout si non seulement leurs propres agences sont couvertes par une zone de geofencing, mais également celles des concurrents directs. Ainsi, par exemple, il serait possible d’adresser spécifiquement les clients qui se dirigent vers le concurrent et d’essayer de les attirer dans leur propre succursale au moyen de campagnes de réduction.

Cette forme de marketing ciblé est répandue, en particulier aux États-Unis, mais elle suscite également un intérêt croissant en Allemagne.

Pour cette raison, il convient d'examiner de plus près la situation juridique concernant cette publicité ciblée à proximité des concurrents.

Le geofencing est-il une obstruction concurrentielle ciblée?

La possibilité décrite ci-dessus de placer une zone géographique dans les zones de concurrence directe soulève la question de l'admissibilité en vertu du droit de la concurrence et de la limite de l'obstruction ciblée des concurrents (§ 4 n ° 4 UWG). La jurisprudence des hautes juridictions n’est pas encore disponible sur ce sujet. Jusqu'à présent, seules des manifestations analogues, telles que la publicité sur le parking de la compétition avec leurs propres circulaires, ont été décidées de manière judiciaire.

Une obstruction inadmissible d’un concurrent existe alors ",si le client (la concurrence) est influencé de manière inappropriée et qu'il existe une influence perturbatrice déraisonnable ou déraisonnable, de sorte que le client est presque obligé de faire un achat."

La question est de savoir si ces conditions sont remplies dans le contexte du marketing mobile utilisant le geofencing, si une entreprise adresse un client immédiatement avant l'activité du concurrent au moyen d'un message push, d'un courrier électronique ou d'un SMS. Selon la jurisprudence antérieure, qui était entre-temps différenciée, la publicité de rue était considérée fondamentalement comme un droit de la concurrence déloyale si le client était approché à proximité immédiate du lieu où se trouvait le concurrent. Il en va de même pour la distribution de tracts publicitaires devant les locaux commerciaux du concurrent respectif.

Une comparaison de ces manifestations analogues avec les moyens de geofencing suggère que l'évaluation devrait ici être similaire et qu'une obstruction ciblée du concurrent serait affirmative.

Il convient toutefois de noter que la jurisprudence autrefois forte, qui se concentrait sur la question de savoir si le client avait la possibilité de pas pressé de comparer les offres et si le client avait déjà pris une décision d'achat au moment du braconnage, aujourd'hui une considération plus sophistiquée. Aujourd’hui, le type d’impact se voit attribuer un poids crucial pour déterminer s’il s’agit d’une interception injuste de clients ou simplement d’une lutte et d’une clientèle intransigeantes. Jusqu'a ce que le client seulement Des informations sont divulguées pour une décision d'achat éclairée ne peut pas prendre une action inappropriée.

Pour le secteur des geofencing, cela signifie qu'au moins chaque approche du client "sur un territoire étranger" ne constitue pas une obstruction des concurrents interdite à la concurrence. La limite autorisée est toutefois susceptible d'être dépassée si – comme dans d'autres pays, le client est déjà dans le magasin du concurrent et reçoit le message qu'il bénéficie d'autant plus de remises ou d'avantages qu'il se rend rapidement au magasin de L'expéditeur du message publicitaire apparaît. Dans ce cas, une décision d'achat réfléchie du client serait très improbable. Toutefois, aucune déclaration générale sur la licéité ou l’irrecevabilité de la publicité géolocalisée utilisant la géolocalisation ne peut être faite. Comme souvent, cela dépend beaucoup du cas individuel et du message respectif.

conclusion

En résumé, le geofencing peut être considéré comme acceptable à proximité des concurrents, sauf s'il est utilisé aux fins d'invalidité du concurrent ciblé en raison d'une sollicitation abusive et d'une influence déraisonnable sur les clients du concurrent.

Avec enthousiasme, on peut s’attendre aux premières décisions de la Cour suprême qui régleront ce problème. Il reste à voir si la jurisprudence continuera à suivre sa ligne stricte du monde analogique ou si elle sera beaucoup plus ouverte à ces processus commerciaux numériques. Dans tous les cas, il est toujours conseillé d’agir avec les mesures appropriées en adoptant une approche géographique prudente et en soumettant la mesure appropriée avant un examen juridique approfondi. De cette manière, les avertissements désagréables du concurrent peuvent être évités de la meilleure façon possible.

La question clé est de savoir quel chiffre clé est vraiment important. Et qui crée l'indicateur de performance clé, à savoir l'indicateur de performance clé? La relation entre les indicateurs est encore plus importante. Pour clarifier un peu ces questions, dans cet article, je voudrais présenter quelques "raccourcis d'indicateurs de performance clés" sous forme de petits modèles et de projets de loi qui placent les statistiques de commerce électronique et de marketing en ligne dans le contexte des objectifs et contribuent ainsi au succès du marketing en ligne. et commerce électronique.

De l'objectif au KPI

Souvent, les problèmes liés à la gestion des indicateurs de performance clés commencent par des objectifs ambigus. Selon mon expérience, le commerce électronique est beaucoup plus difficile à contrôler que dans les modèles commerciaux classiques sans "E". Dans le seul marketing en ligne, par rapport à la publicité conventionnelle, il existe probablement des centaines de paramètres supplémentaires dont l’influence sur le succès est analysée puis optimisée avec de nouvelles informations. Très rapidement, les utilisateurs de tels indicateurs ont une image qui se caractérise par "des personnes regardant des données".

Mais ce n'est pas bon – tout le monde doit passer par cette montagne de sélection de mesures et de modélisation. Et une fois que vous arrivez au sommet du marketing axé sur les données, vous pouvez profiter de la perspective glorieuse d'un marketing plus efficace.

La réalisation d'un objectif global, tel que la génération de revenus, peut être utilisée pour définir les responsabilités et définir les objectifs associés. Chacun de ces objectifs nécessite ensuite une mesure, c'est-à-dire une métrique, pour laquelle une valeur cible est définie. Cela fait de la métrique un indicateur. Si une métrique n'a pas de sens pour une cible et n'est pas suivie, la métrique reste. Dans la "pairie" analytique, la métrique est finalement relevée lorsqu'elle devient un indicateur de performance clé. Tous les indicateurs sont des indicateurs de performance, mais seuls ceux-ci sont des indicateurs de performance clés pour le succès de votre entreprise.

Le code de commerce électronique – un modèle d'indicateur de performance clé

Avec la hiérarchie KPI – Key ratio – Metric, nous avons déjà mis en lumière la jungle de données. L’étape décisive est – comme décrit ci-dessus – la Lien entre les objectifs, les KPI et les KPI.

Le but des entreprises est tout simplement défini, du moins si l'on suit Harald Schmidt, à savoir: "Les recettes doivent dépasser les dépenses." Aujourd'hui, tous les diplômés en administration des affaires savent que la paire conceptuelle de revenus et de dépenses est une simple banalisation de la surabondance d'indicateurs prévalant dans l'administration des affaires. Quel plaisir de combiner autant d'indicateurs clés de performance clés dans une facture.

Un tel projet de loi unificateur peut fournir le modèle du "code de commerce électronique". Il combine des ratios de marketing en ligne avec des marges et des coûts de contribution. Ainsi, le "code de commerce électronique" est un compte de résultat de commerce électronique qui couvre toutes les variables de coût et de performance importantes. Le "Code de commerce électronique" n’est pas trop détaillé, mais il donne un bon aperçu rapide en utilisant des tailles moyennes parmi les chiffres clés.

Le calcul commence par la marge de contribution I. Il s'agit de la différence entre un chiffre d'affaires unique et les coûts directs liés à l'achat de biens.

(1) DB I = prix net – Coûts d'acquisition ou de production d'un seul produit (y compris les frais d'expédition)

L’un des objectifs centraux du commerce électronique est qu’un seul client commande plusieurs produits. Le numéro d'article n joue donc un rôle. Cela donne un produit avec DB I la valeur nette du panier.

Dans la prochaine étape, il sera intéressant de voir combien de paniers sont réellement réalisés au cours d’une même période. Cela montre le nombre de conversions C réalisées:

Avec la conversion, nous sommes entrés dans le domaine du marketing en ligne. En tant que responsable marketing en ligne, vous ne pouvez pas quitter les conversions. Les conversions intéressantes ne se produisent que lorsque nous les plaçons dans le contexte de la portée atteinte. Nous devons donc tenir compte du fait que les conversions sont le produit des visites et du taux de conversion:

Avec cela, nous pouvons utiliser la marge de contribution totale I avec

représenter.

Mais les visites ne tombent pas du ciel. Ils sont le produit d'impressions, à savoir des présentations et des impressions d'informations sur notre boutique ou notre site Web, ainsi que des taux de clics:

Cela s’ajoutera à notre facture en ligne de la base de données marketing.

Nous avons donc déjà réuni cinq vis pour augmenter les marges de contribution globales. Cependant, ce projet de loi serait assez incomplet si nous négligions le coût du marketing à la performance. Celles-ci surviennent à chaque contact, à chaque visite.

Si nous mettons V = I x CTR, nous obtenons des coûts de marketing

Maintenant, si je déduis les coûts de marketing direct de nos marges de contribution de niveau I, je reçois:

Maintenant, je peux encore exclure I x CTR:

Cela définit les marges de contribution II, nettes des coûts des biens vendus et des coûts de marketing direct, afin de couvrir les coûts fixes de l'entreprise. Le total DB II sont identiques aux revenus bruts, c’est-à-dire aux revenus tirés de l’exploitation d’une entreprise de commerce électronique.

Avec l'aide de cette facture "Code de commerce électronique", des raccourcis d'indicateur de performance clé peuvent être dérivés:

1. Revenu brut par visite

Pour évaluer la valeur opérationnelle des activités de marketing en ligne, le profit brut par taille est approprié. Cette taille est l'expression entre parenthèses dans le code de commerce électronique:

Si cette valeur est égale à 0, l'entreprise en exploitation est rentable et ne peut se financer que par elle-même, mais pas les frais généraux et le profit. Ensuite, le revenu brut par visite correspond exactement au prix du contact, car il s’applique

conséquence: L’entreprise en exploitation ne peut couvrir que les coûts directs de marketing en ligne. Plus elles sont élevées, plus le taux de conversion, le nombre d'articles par conversion et / ou la marge de contribution doivent être élevés pour que le point mort soit au moins au niveau opérationnel.

2. Rentabilité

Bien entendu, les objectifs de toute entreprise de commerce électronique devraient être plus ambitieux que le seuil de rentabilité dans les activités opérationnelles. La rentabilité est atteinte lorsque les rendements bruts, tels que déterminés par le code de commerce électronique ci-dessus, sont supérieurs aux frais généraux (GK) de l'entreprise:

Cette taille peut également être incluse dans le contrôle du marketing en ligne. Si vous regardez les frais généraux par visite, vous obtenez le revenu minimum par visite:

Un exemple numérique montre la relation:

Frais généraux par mois: 150 000 €
Visites par mois: 300 000
CR: 0,05
n x DB I: 40 €
1 €

Puis:

(17) GK / V = ​​150 000 € / 300 000 = 2 €
(18) DB II / V = ​​0,05 x 40 € – 1 € = 1 €

Ainsi, les frais généraux par visite sont supérieurs au bénéfice brut par visite, la société est en déficit. S'il était possible d'augmenter la valeur moyenne du panier à 50 € et d'augmenter le CPC à 0,5 €, l'ensemble de la société ne serait toujours pas rentable, mais pourrait au moins couvrir son coût total. Dans cet exemple, non seulement parle d'une petite entreprise de commerce électronique.

3. Coût par commande

Le coût par commande est un autre indicateur qui désigne l’effort de marketing en ligne. Celles-ci sont relativement faciles à déterminer en prenant comme point de départ le coût direct du marketing en ligne:

(19) CPO = coûts de marketing direct / conversions
(20) CPO = (visites x CPC) / conversions
(21) CPO = (Visites x CPC) / (Visites x Taux de conversion)
(22) CPO = CPC / CR

Il devient rapidement évident que des CPC élevés et des CR faibles conduisent à des CPO élevés, qui ne sont généralement pas rentables. Le petit exemple suivant montre le problème:

Panier d'achat = 70 €
CR = 3%
CPC = 1 €
CPO = 33,33 €.
Part de marketing en ligne = 47,6%

Si, comme dans l'exemple, près de la moitié des revenus sont dépensés en marketing en ligne, le coût des produits, des frais généraux et des bénéfices peut difficilement être financé de manière adéquate.

4. Planification des ventes et planification du marketing en ligne

Un autre raccourci concerne la planification du budget marketing en ligne. Cela peut être dérivé en tant que raccourci d'indicateur clé de performance d'un plan de vente général, comme le montre l'exemple suivant:

• Cible: CA = 1 000 000 €
• Cible: Vente dans la boutique en ligne = 250 000 €
• Valeur de l'année dernière: panier moyen = 50 €
• Conversions = ventes / panier = 250 000 € / 50 € = 5 000
• Valeur de l'année précédente: Taux de conversion (CR) = 3%
• Visites = 5 000 Conversion / 3% CR = 166 667
• Valeur de l'année précédente: Ds. CPC = 0.5 €
• Budget marketing en ligne = 166 667 x 0,5 € = 83 333 €
• Budget quotidien 83.333 € / 360 = 231 €
• Relation Marketing / Ventes en ligne = 33%

Cet exemple montre également à quel point les objectifs ambitieux en matière de performance dans le marketing en ligne sont importants. Malgré un CPC favorable, la part des ventes est supérieure à la moyenne à 33%. La raison en est certainement un taux de conversion relativement bas et une valeur de panier inférieure.

5. Prise en compte du taux de retour

Dans le quatrième raccourci d'indicateur de performance clé, le taux de retour RR (pour le taux de retour) est pris en compte dans le compte de résultat brut. À cette fin, le taux de conversion est multiplié par l'inverse du taux de retour (1 – RR), car vous obtenez ainsi les conversions après les retours. (1 – RR) est donc la part des articles non retournés:

Si vous définissez le rendement brut sur 0 pour le seuil de rentabilité opérationnelle, vous définissez la condition pour laquelle l'entreprise en exploitation se récupère mais ne peut financer ni frais généraux ni profit:

(24) 0 = CR x (1 -R R) x n x DB I -CPC
(25) CPC = CR x (1 -R R) x n x DB I
(26) CPC / CR = (1-RR) × n × DB I
(27) CPO = (1-RR) × n × DB I

conséquence: Plus le taux de retour est élevé, moins un commerçant en ligne peut se permettre d'éviter les revenus bruts négatifs. Inversement, on peut affirmer que les rendements élevés doivent être financés par de faibles coûts de marketing en ligne ou des marges de contribution élevées.

conclusion

Ces raccourcis, ainsi que d’autres indicateurs de performance, devraient vous aider à vous concentrer sur les indicateurs clés et à prendre les bonnes décisions en matière de contrôle du marketing en ligne et du commerce électronique. En combinant les valeurs de la comptabilité des coûts et de la performance avec les indicateurs de performance du marketing en ligne, les spécialistes du marketing en ligne peuvent également contrôler le portefeuille de marketing en ligne en ce qui concerne le succès global de la société.

Toutes les entreprises commencent modestement sur YouTube. Au début, il est utile d’avoir une vue d’ensemble des paramètres les plus importants pour un bon classement. D'abord et avant tout, nous obtenons une grande visibilité grâce à des vidéos bien faites qui attirent le poisson et non le pêcheur. Dans ce cas, le poisson est le spectateur ou abonné potentiel. En outre, il faut toutefois connaître les vis techniques techniques du référencement pour être fondamentalement invisible.

Grâce au marketing vidéo viral, les entreprises peuvent se frayer un chemin sur Internet et devenir plus visibles en ligne. Le terreau pour cela est principalement le Plateforme de médias sociaux YouTube.

Aussi tentant que cela paraisse, il est important de garder à l’esprit le fonctionnement de l’algorithme de YouTube et de connaître les facteurs de classement correspondants lors de la diffusion de sa nouvelle marque ou de son produit presque du jour au lendemain. Ces dernières années, j'ai vu beaucoup de vidéos avec une idée ingénieuse, mais malheureusement, certaines d'entre elles n'ont pas réussi à inspirer les masses. En raison de problèmes techniques ou d'étiquetage insuffisant, même une vidéo de qualité aura du mal à se frayer un chemin dans la gigantesque jungle de YouTube.

Présentation – Facteurs de classement sur YouTube

Figure 1: Les 4 piliers des facteurs de classement pertinents pour YouTube

1er Channel Trust

Channel Trust décrit la force de la chaîne dans son ensemble. En fonction des activités précédentes et de l'âge du canal, cette valeur est obtenue. Si un canal est actif sans interruption depuis plusieurs années et peut Avec des visionnements vidéo à 7 chiffres et un nombre d'abonnés à 5 chiffres, le Channel Trust est relativement élevé. Si une vidéo est téléchargée sur un tel canal, la chance d'entrer avec un classement plus élevé est relativement bonne. Ceci est comparable à une pole position dans une course de Formule 1. Toutefois, si la même vidéo est téléchargée sur une chaîne créée hier et ne contient ni vues ni abonnés, la vidéo pourra démarrer beaucoup plus lentement.

2. Pertinence de la vidéo

La pertinence vidéo est tout au sujet du clip vidéo lui-même. À quel point la vidéo est-elle divertissante et divertissante? Quels sont les mots-clés utilisés dans le film? Avez-vous vraiment saisi toutes les occasions de placer le mot clé principal ou le groupe de mots clés principal dans différentes variantes de la vidéo? Tous les articles pouvant être lus par l'algorithme YouTube sont pertinents à cet égard. Les possibilités de placer un mot clé sont par exemple dans le titre, dans la description, dans les balises ou dans le nom de fichier brut (voir Figure 2). Contrairement au canal, la confiance détermine ici une durée de vie particulièrement courte. Plus la vidéo est fraîche, mieux c'est!

Pour les vidéos YouTube, la règle s'applique relativement rapidement: "La merde chaude de demain est le sac froid d'hier!"

3. interaction

L’interaction est l’un des principaux piliers du classement. Si vous comparez des vidéos similaires téléchargées sur le même repère au cours de la même période, un feu rouge clignotant apparaîtra sur YouTube: "Yuhu! La vidéo est très populaire, encore plus que les vidéos actuelles comparables! "

Donc: Demander directement dans la vidéo que les utilisateurs interagissent et, par exemple, être stimulé à la discussion par une question ouverte à la fin.

Le fait de collecter des commentaires contenant même le mot clé sur lequel vous optimisez la vidéo peut rendre le classement incroyable. Ici aussi, YouTube semble particulièrement attentif et utilise les mots clés dans les commentaires sur la classification thématique de la vidéo.

4. Partage social

Si le clip est souvent partagé sur les réseaux de médias sociaux, il apporte une aide de deux manières: premièrement, la visibilité augmente et, deuxièmement, les goûts et commentaires jettent de l'huile sur le feu d'une distribution virale accrue. Cela donne à une vidéo de nombreux accès à partir de différentes sources de médias sociaux. La diffusion sur le Web social doit donc être programmée par l'éditeur de vidéo directement après le téléchargement. En outre, les sites Web, les blogs ou les listes de lecture sur l’aide de YouTube sont intégrés. On commence par ses propres canaux disponibles, par exemple Intégrez la vidéo sur votre propre site Web pour plus de trafic vidéo. Par la suite, les chaînes étrangères doivent se référer à la vidéo. Donc, la pertinence pour le clip augmente.

Le titre vidéo parfait:

Le titre de la vidéo est un élément clé dans l'exemple présenté dans l'image qui explique comment utiliser les mots clés de manière optimale.

Figure 2: Exemple de titre vidéo optimisé pour le référencement pour un clip YouTube

Replay minutes vs. vues

Si vous consultez régulièrement le tableau de bord YouTube Analytics, vous constaterez rapidement que YouTube n'est pas sur-le-champ. Ces dernières années, on s’est toujours intéressé à l’indicateur apparemment le plus important, à savoir les "points de vue". En attendant, il ne s’agit pas uniquement de grands succès, mais YouTube a constaté qu’il était sage de mettre les minutes au premier plan. Téléspectateurs satisfaits regarder une vidéo min. à 80% et ne pas rompre après quelques secondes. En reconnaissant ce comportement des visiteurs et en renforçant le retour à la plateforme YouTube, tout le monde en profite. YouTube réalise plus de publicité grâce à plus de visiteurs uniques mensuels. Cela augmente la valeur du marché boursier et nous, les spécialistes du marketing, prenons une grande avance sur notre communication.

Un utilisateur qui est heureux reviendra souvent. Ainsi, chaque chaîne doit privilégier une durée de séjour moyenne élevée en tant que facteur de classement important.

Les minutes collectées battent donc les numéros d'appel purs. La durée du séjour augmente dans le foyer de YouTube et cela devrait également être transféré à l'éditeur. Par exemple, dans un avenir proche, le compteur de vues sous chaque vidéo pourrait être augmenté ou remplacé par un compteur "minutes regardées".

Analyse des mots clés pour les vidéos

Connaissez-vous le terme de recherche de votre groupe cible? Ici, vous ne devriez pas écouter ses instincts. Malheureusement, il n’existe sur le marché aucun outil spécifique permettant de mesurer le rapport volume / concurrence de recherche spécifique au moteur de recherche YouTube. Néanmoins, il peut être utile de localiser et d’orienter des mots-clés volumineux pour la vidéo à l’aide d’un logiciel. Les mots clés qui correspondent bien et ont le moins de concurrence possible sont idéaux pour les contenus de niche. En combinant les bons outils et un peu de cervelle, l’analyse peut réussir.

Le planificateur de mots-clés de Google donne des idées générales sur les tendances en matière de recherche sur le Web. Keywordplaner.io payé affiche des suggestions de mots clés pour YouTube sur divers sujets. La faiblesse, cependant, est que cet outil ne convient que pour des termes très généraux. Les recherches de suggestions automatiques effectuées par Google et YouTube donnent à l'éditeur des indications utiles sur les combinaisons de mots clés et les orthographes associées fréquemment recherchées. Ceux-ci peuvent ensuite être poursuivis par les mots-clés outils et augmenter ainsi le rayon d'analyse. Si vous combinez la recherche de mots clés avec un peu de cerveau, vous pouvez savoir assez rapidement ce que les gens sont en train de taper, ce qui les émeut, leur mode de recherche et comment ajuster au final leur contenu vidéo.

Figure 3: Les bons outils de référencement YouTube.

conclusion

Le référencement vidéo peut être ciblé pour rendre le contenu vidéo sur YouTube plus visible sur le Web. À cette fin, des mots clés pertinents sont recherchés et ancrés pour le téléchargement de la vidéo à venir dans le clip lui-même, ainsi que dans la légende. La gamme est votre pierre angulaire sur YouTube. Plus vous obtenez de clics et d’abonnés, plus l’objectif du canal marketing sera rempli. Une stratégie vidéo et le savoir-faire sur YouTube Video SEO vous aident à suivre cette voie.

Tout d'abord, les approches neuroscientifiques sont de plus en plus utilisées dans le diagnostic et le traitement de maladies et de troubles, c'est-à-dire en médecine. Dans la recherche sur la maladie d’Alzheimer, la détection des tumeurs cérébrales, le diagnostic de migraine, l’épilepsie et de nombreux autres problèmes de santé, les méthodes neuroscientifiques sont plus ou moins la norme des diagnostics modernes, bien que toutes les pratiques ne puissent naturellement pas se payer leur propre IRMf.

Même les premières approches thérapeutiques, par exemple sous la forme de neurofeedback, dans lesquelles le cerveau apprend à montrer ou à s'abstenir de certaines pensées et de certains comportements au moyen de signaux biologiques, sont maintenant testées et ont parfois des succès remarquables, par exemple dans le traitement de la dépression.

L’autre domaine dans lequel les approches neuroscientifiques s’imposent de plus en plus est le suivant: commercialisation,

Au début des années 2000, de nombreuses études ont montré que, par exemple, les marques fortes offraient un «soulagement cognitif», ce qui signifie que, face à des marques fortes, il fallait moins de puissance de traitement pour prendre une décision. Il a été démontré que les marques fortes recrutaient effectivement les zones du cerveau connues du traitement des émotions, qu'elles étaient essentiellement émotionnelles, et qu'il était possible d'utiliser des méthodes de neuroscience appropriées pour prédire le succès de la publicité – années d'avance et plus fiable qu'avec d'autres méthodes d'études de marché établies.

Il n’est donc pas surprenant que l’on rencontre de plus en plus d’entreprises qui font défaut aux approches de neuroscience appliquée, dites neuromarketing se replier sur.

Cependant, les neurosciences ont beaucoup plus à offrir qu'une "simple" prédiction précise de l'efficacité de la publicité. De nombreux développements sont déjà apparents aujourd'hui ou ont déjà commencé. J'aimerais parler de ces approches aujourd'hui – de ces tendances, si vous voulez.

Neuromarketing dans le commerce de détail

Depuis 2014, plusieurs groupes de recherche expérimentent le paradigme des neurosciences afin que la collecte de données ne soit plus liée au laboratoire. Au cours des deux dernières années, les études pertinentes ont été publiées et les premières applications commerciales ont été réalisées.

Les résultats étaient prometteurs.

Maintenant que la semence a été plantée, la plante devrait se développer rapidement, c'est-à-dire: pour 2017, une augmentation significative de la demande d'applications neuroscientifiques pour la vente au détail en magasin est attendue. Que ce soit classiquement, des examens EEG mobiles ou plutôt des méthodes indirectes telles que la mesure des concentrations d'hormones sur la base de la sueur sécrétée, une méthode principalement développée pour être utilisée dans les stades et les cinémas, est une question ouverte. Le principe est le même: le seuil du laboratoire a été dépassé. Les processus décisionnels peuvent désormais être enregistrés n'importe où: chez vous, lorsque vous faites vos achats devant votre ordinateur ou au coin de la rue, dans le supermarché le plus proche.

Le neuromarketing est arrivé dans le monde réel.

Qu'est-ce que cela signifie pour le marketing en ligne?

Combien de fois ai-je entendu les trois dernières années, "en ligne et hors ligne sont un pour le client!" Signification: que ce soit en ligne ou hors ligne, le message – même implicite – doit être identique, bien sûr, adapté aux circonstances. Et c’est là que le neuromarketing entre en jeu.

À maintes reprises, je rencontre des applications numériques et des mesures de marketing qui ont été minutieusement et minutieusement intégrées dans le secteur de la vente au détail de produits de papeterie – mais personne ne s'y intéresse. Par exemple, les produits numériques sont affichés directement à l'entrée d'une boutique à Berlin, de sorte que tous les utilisateurs s'y opposent. Le neuromarketing peut aider à mieux intégrer le marketing en ligne et le marketing hors ligne, et à rendre mesurable l'efficacité de ces mesures.

Communication interne

Jusqu'à présent, le neuromarketing est principalement axé sur la communication avec le marché. Sur la communication avec le monde extérieur pour atteindre les clients potentiels (attention) et les convaincre (y compris leurs émotions et leur motivation).

Mais il existe également un certain nombre de processus de communication différents au sein de l'entreprise, qui doivent fonctionner efficacement pour assurer un fonctionnement sans heurts. les chiffres de l'entreprisepar exemple Plus rapidement et efficacement un employé reconnaît les problèmes, plus vite il peut réagir et, si nécessaire, prendre des mesures pour exercer un effet de contrôle.

Cependant, ces processus de communication reposent beaucoup trop souvent sur des tables et des données non agrégées.

Les examens neuroscientifiques peuvent aider à optimiser ces processus de communication en indiquant où le traitement de l'information par le destinataire est suspendu, où les déficits d'attention sont favorisés et en cas d'ennui ou, pire encore, de surmenage dû à la présentation de l'information.

Plus sur cela plus tard.

Qu'est-ce que cela signifie pour le marketing en ligne?

La communication interne devient de plus en plus numérique et Web. En d'autres termes, il suit de plus en plus les principes du marketing en ligne. Je vois un avenir, si pas déjà présent, domaine d'activité pour les spécialistes du marketing en ligne ici. Ainsi que dans la région:

Apprentissage et formation

"Apprentissage tout au long de la vie", tout le monde a probablement déjà entendu ce terme et, plus on avance dans sa carrière, plus il est probable que la formation continue fasse partie de la vie professionnelle quotidienne. Cependant, comme toute formation pour les entreprises, du moins à court terme, implique effectivement une double perte (l'enseignant et le matériel pédagogique doit être payé et diminue également pendant toute la durée de la formation de la main-d'œuvre), il semble que la formation future suscite un grand intérêt.

Une des façons de le faire consiste à utiliser les plates-formes eLearning.

L’apprentissage en ligne présente plusieurs avantages par rapport à l’enseignement traditionnel: les apprenants peuvent choisir leur rythme d’apprentissage et leur rythme, ce qui signifie qu’ils peuvent définir les leçons de manière à éviter le moins possible la perte d’emploi. En outre, vous économisez une faculté coûteuse: la substance peut, dans l’idéal, être traitée de manière indépendante et sans autre indication.

Cela suppose toutefois que le matériel didactique a été préparé de manière à la fois motivante, compréhensible et «orientée vers l’apprentissage» – exigences qui ne sont pas toujours remplies.

Tout comme il est possible en marketing d’utiliser des méthodes neuroscientifiques pour examiner l’ensemble du parcours client en termes de motivation (achat), il est possible d’étudier une plate-forme eLearning pour les séquences qui rendent l’apprentissage plus difficile. À l'aide d'un échantillon, l'EEG enregistre les endroits où les élèves ont des difficultés, perdent leur attention ou sont submergés. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour améliorer la plate-forme et créer une expérience d’apprentissage plus réussie et plus attrayante.

Les premières tentatives dans ce sens ont déjà été faites et il est prévu que 2017 sera le premier test pratique.

Qu'est-ce que cela signifie pour le marketing en ligne?

Ici aussi, dans le domaine de la formation, de plus en plus de ressources numériques sont utilisées. Encore une fois, les fournisseurs bénéficieront de plus en plus des spécialistes du marketing en ligne à l'avenir.

Gestion du stress – surveillance en temps réel de la charge de travail possible?

Le stress survient lorsque nous ne nous sentons plus subjectivement subjectifs, ce qui a des conséquences très négatives. Non seulement la qualité du travail en souffre lorsque nous devons prendre des décisions sous stress, mais les conséquences pour la santé de la personne concernée ne pourraient être plus dramatiques. Pas étonnant que des millions d'euros soient investis chaque année dans des mesures visant à réduire le stress.

Outre l'optimisation des mesures de communication interne évoquée précédemment, une autre approche susceptible de provoquer un changement est la surveillance en temps réel du traitement et des niveaux de stress.

Les méthodes neuroscientifiques sont devenues si robustes et peu coûteuses (il faut remercier les appareils portables) que les premières organisations envisagent de les utiliser massivement pour prévenir le stress. Certes, la vue d’un responsable de la gestion du stress peut sembler étrange au premier abord – mais certains assureurs-maladie proposent déjà une surveillance des dispositifs portables pour un diagnostic et une prévention précoces. Cela prendra peut-être un peu plus longtemps que 2017, mais je suis confiant que nous verrons dans un proche avenir un suivi en temps réel plus généralisé des indicateurs de stress – associé à, par exemple, un appel qui vous rappelle de vous reposer quand le patron vous fait un escargot. Eh bien, cet exemple est plutôt bizarre, mais un responsable se voit rappeler, peu avant une décision importante dans une négociation, que son niveau de stress est actuellement très élevé et qu'il est sur le point de prendre une décision potentiellement abusive, se situe dans la gamme de faisable pour moi.

Aussi en 2017.

Qu'est-ce que cela signifie pour le marketing en ligne?

Tout est connecté. Le mouvement de soi quantifié n'était que le début ici. J'imagine que la médecine ne pourra bientôt plus utiliser les avantages du réseautage. Ce sera le moment où les spécialistes du marketing en ligne devront également apporter des éléments clés.

Et honnêtement, qu'est-ce que cela signifie vraiment pour le marketing en ligne?

Tout d’abord, ces tendances en neuromarketing signifient que les choses continuent comme avant. Le monde devient plus complexe. Numérique. Plus difficile à prévoir. Le neuromarketing est et restera un outil qui contribue à la planification, à la révision et à la gestion de divers processus dans des domaines spécifiques. Et nombre de ces processus se concentreront de plus en plus sur les principes que les spécialistes du marketing en ligne utilisent déjà à l'heure actuelle, en raison de leur degré de numérisation et d'automatisation.

Approche ciblée et spécifique à un groupe cible. Accès sans barrière. Filtres. Sélectionnez. Pouvoir décisionnel de l'utilisateur / client. Le monde devient de plus en plus un terrain de jeu pour les spécialistes du marketing en ligne. Pièce par pièce.

L'utilisation de ce logiciel présente de nombreux avantages, notamment une meilleure compréhension de vos clients, l'identification des tendances en matière de produits et services et l'identification de points de contact dans le parcours client qui conduisent à des conversions.

Pour les analystes Web, les logiciels sont au cœur de leur travail. Un système de gestion des tags est un outil important et permet de résoudre de nombreux problèmes à mesure qu’ils se posent. Cet article vous montre les raisons et les exemples pour lesquels il est judicieux d'utiliser un gestionnaire de balises dans le domaine de l'analyse Web.

Statu quo

Toutes les préparations ont été effectuées, le code de suivi du logiciel de suivi de confiance est mis en œuvre et le suivi commence. Par défaut, de nombreuses analyses, rapports et tableaux de bord sont déjà disponibles à ce stade, tout ce qui doit être filtré et évalué. Les premiers KPI (Key Performance Indicator) sont formulés et analysés sur la base des données disponibles. Cependant, si l’on commence à formuler et à mettre en œuvre la stratégie de suivi de manière plus détaillée et plus granulaire, les interventions manuelles et les adaptations du code en sont la conséquence régulière.

Donc, à un moment donné, le suivi standard ne suffit plus et les interventions manuelles s’accumulent de manière si massive que les processus internes sont perturbés. Le service informatique est ennuyé ou reporte la mise en œuvre au prochain sprint car toutes les ressources sont déjà planifiées. Le marketing ou l’analyste Web qui a commandé le déménagement est soumis à des contraintes de temps, la campagne devant être lancée la semaine prochaine.

Le dilemme semble préprogrammé et pose la question suivante: "Devrais-je mettre la campagne en direct à temps et ne pas mesurer en détail selon le concept d'analyse ou reporter le début?" Une solution à ce problème et de nombreux autres scénarios de ce type peuvent être l'utilisation d'un gestionnaire de balises: ce logiciel, qui complète idéalement l'outil Web Analytics, permet un travail automatisé et efficace.

Avantages d'un gestionnaire de balises

Un gestionnaire de balises est un logiciel qui peut rapidement et facilement implémenter des balises et des extraits de code sur votre propre site Web ou votre application sans avoir à interférer directement avec le code du site Web. L'application se déroule dans une interface de navigateur conviviale.

Le code du gestionnaire de balises doit être intégré aux pages Web une fois au moyen d’un conteneur informatique. À partir de ce moment, la commercialisation dans ce conteneur peut être complétée à l'aide du logiciel à l'aide de balises, du code de suivi standard et de tout autre type de méthode de suivi. Il crée des balises individuelles et définit avec précision les conditions (déclencheurs et variables) à remplir pour que les données correspondantes soient collectées et transmises au système Web Analytics.

Tag Manager offre aux spécialistes du marketing en ligne beaucoup plus de flexibilité et de marge de manœuvre. Ils peuvent planifier, activer et contrôler avec précision leur suivi de campagne de manière beaucoup plus agile. Le concept d'analyse peut être mis en œuvre sans implication informatique et les nouvelles exigences peuvent être intégrées rapidement. En outre, le suivi du contenu et des événements peut être mis en œuvre beaucoup plus rapidement et facilement.

Pour minimiser les erreurs et les problèmes, un bon système de gestion des étiquettes doit fournir un mode de débogage, un système de gestion des versions, et un historique des modifications. Dans le cas de problèmes graves, l'informatique peut également prendre en charge le service marketing.

Figure 1: La liste des conteneurs contient tous les conteneurs créés pour les projets Web. Dans le conteneur, toutes les balises associées sont gérées.

Figure 2: Exemple de code de conteneur Tag Manager, initialement intégré au site Web.

Gardez un œil sur les performances du site

Grâce au gestionnaire de balises, vous avez toujours une bonne vue d'ensemble de vos balises et du code de suivi inclus. Le code qui n'est plus nécessaire peut être rapidement supprimé de cette manière. Cela évite le gaspillage de données qui affecte négativement les performances du site Web. En général, l'implémentation de balises de conteneur asynchrones sans étiquette via un système de gestion des balises accélère le chargement du site, quel que soit le nombre de balises sur le site.

La création de balises et la définition de déclencheurs et de conditions sont faciles à apprendre. Tous les systèmes de gestion de balises ont des modèles qui couvrent un large éventail de méthodes d'analyse. Compréhension technique de base et expérience La lecture de code est un avantage, mais pas une nécessité, car l'interface du gestionnaire de jours vous guide pas à pas dans le processus.

Un mode test et débogage garantit également que vous vérifiez attentivement les mécanismes de suivi avant la publication et que le nouveau code est correctement implémenté. Parce que rien n’est pire que du code défectueux qui corrompt l’analyse.

Exemples d'application:

1. Equiper des centaines de sites Web avec un code de suivi

Une agence a acquis un nouveau client majeur: la société souhaite passer d'un SaaS à un logiciel d'analyse sur site. Toutefois, le client exploite des centaines de sites Web comportant plusieurs milliers de sous-pages. Sans un gestionnaire de balises, ce serait un travail plutôt sisyphique pour l'informatique et une énorme perte de temps.

De plus, cela ne se fait pas avec une implémentation unique du code de suivi. La modification et l'extension du code doivent être critiques. Tag Manager peut être utilisé pour créer un profil de suivi individuel pour chaque site Web, ainsi que pour déployer des méthodes de suivi globales pertinentes pour tous les sites Web en parallèle.

2. Analyse de campagne – Cycles d'optimisation plus rapides

Une nouvelle campagne avec une page de destination a été lancée et est annoncée dans AdWords. Dans l’analyse après la première semaine, les valeurs de performance sont bien en deçà des attentes et la page de destination sera examinée. Ensuite, vous modifiez les CTA (Call to Action) et devez donc ajuster le suivi des événements dans le code.

Cependant, comme le budget de la campagne est très élevé et que chaque jour compte, un retard de la part du service informatique est très coûteux et met en danger le succès de la campagne. Grâce à Tag Manager, le marketing a toute liberté pour modifier immédiatement son site Web et pour adapter le code de suivi aux nouveaux CTA.

3. Suivi des médias sociaux – Pixels Facebook

Une entreprise lance une publicité sur Facebook et souhaite par la suite cibler les visiteurs qui visitent le site via Facebook et qui ne se sont pas encore convertis, avec une campagne de reciblage. L'action est limitée à certaines zones du site. Le pixel de Facebook doit uniquement être intégré.

À l'aide du gestionnaire de balises, cela peut être fait en quelques minutes. Tag Manager, comme AdWords, Qualaroo, Marketo, etc., doit également prendre en charge d'autres pixels de suivi provenant d'autres outils d'analyse.

Figure 3: Différents tags peuvent être créés via Google Tag Manager.

4. Test A / B

Même dans le cas d'un test A / B, le gestionnaire de balises peut être une aide précieuse, car s'il prend en charge les balises synchrones, le suivi peut être rapidement intégré aux différentes pages de test.

Dans un logiciel de test A / B comme Optimizely, tout est déjà stocké pour le lancement et vous pouvez commencer. Tout ce qui manque, c'est la mise en œuvre du code de suivi. Avec les tags synchrones, cela peut être facilement réalisé via le gestionnaire de tags.

Figure 4: Par exemple, Piwik PRO Tag Manager peut également intégrer des étiquettes synchrones pour les tests A / B.

Excursus: Que sont les tags asynchrones et synchrones?

Les tags asynchrones sont des tags qui sont encore chargés devant le site Web. Vous serez dans

mis en place la page. Comme mentionné ci-dessus, ils aident le site à atteindre de bons niveaux de performance.

En revanche, les étiquettes synchrones sont principalement utilisées dans les tests A / B. Ce sont dans le

code de site Web intégré. Toute personne qui participe activement aux tests A / B et qui a de l’expérience sait que cela cause souvent des problèmes avec l’effet Flash of Original Content. L'utilisation d'une balise synchrone empêche cet effet. Cependant, les balises synchrones affectent les temps de chargement des pages et doivent être utilisées avec précaution.

Fonctionnalités importantes d'un gestionnaire de jour en un coup d'œil

• Solution sur site conforme à la confidentialité (par exemple, Piwik PRO Tag Manager) sur une infrastructure informatique interne ou une solution SaaS (par exemple, Google Tag Manager)
• API de gestion de balises étendue pour la liaison avec d'autres outils de marketing et d'analyse
• Utilisez des balises asynchrones et synchrones (important pour les temps de chargement rapides et pour les tests A / B, par exemple)
• Modèles de balises marketing (analyse Web, suivi des pixels, expérience utilisateur, optimisation du taux de conversion)
• Tags de test A / B
• Vaste bibliothèque de déclencheurs et de conditions
• Tags personnalisés
• Variables du gestionnaire de balises
• Mode test et débogage
• Autorisations utilisateur et contrôles d'accès
• Fonctions de confidentialité telles que l'opt-out et DoNotTrack

conclusion

Les exemples ci-dessus montrent qu'il peut être intéressant pour tout opérateur d'entreprise ou de site Web de mettre en œuvre un système de gestion des tags dès que les indicateurs de performance clés ne sont plus collectés et analysés à l'aide de rapports standard, mais que des méthodes de suivi individuelles des événements, du contenu et des campagnes sont nécessaires. ,

Les entreprises gagnent ainsi en agilité et en indépendance vis-à-vis de l'informatique et peuvent économiser les ressources libérées ou utilisées ailleurs. Cela économise du temps et de l'argent. L'agilité dans la planification, le contrôle et l'optimisation des campagnes augmente. Plus votre présence sur le Web est importante, plus vous avez besoin d'analyses plus détaillées et de modèles d'attribution spéciaux à revoir, plus il est important de définir le rôle du gestionnaire journalier dans les activités quotidiennes.

Liste de contrôle – Les avantages d'un gestionnaire d'étiquettes

• Soulage l'informatique et réduit les coûts informatiques
• L'agilité du marketing en ligne et des analystes Web est accrue
• Des processus de suivi automatisés sont établis
• Lors du service de nombreux sites Web, les méthodes de suivi peuvent être déployées automatiquement
• Pour les sites Web comptant plusieurs centaines à des milliers de sites Web, l’administration est simplifiée.
• À haute fréquence des méthodes de suivi individuelles, peut être répondu rapidement
• Intégration facile des outils de suivi comme par exemple Pixels Facebook ou tests A / B
• Prend en charge les performances des sites Web, car les codes de suivi sont regroupés dans un conteneur et chargés de manière asynchrone
• Meilleure vue d'ensemble du concept de suivi complet dans Tag Manager
• Interface intuitive et facile à utiliser pour créer, tester, publier et gérer des balises

Si 10 visiteurs sur 100 dans un magasin achètent quelque chose, le taux de conversion est de 10%. En moyenne, ce taux se situe entre 1% et 5%, à de rares exceptions près. Cette valeur dépend fortement du public cible, de l'offre, des textes et des images, ainsi que de la conception du site Web. Il n'est pas rare que seuls de petits changements aient un impact considérable sur le taux de conversion. Les conseils suivants devraient vous aider à optimiser votre conception de sites Web pour davantage d'offres.

1. mise en page professionnelle

Une bonne conception Web professionnelle a un impact clair sur la façon dont les clients perçoivent votre entreprise. Une conception ordonnée, structurée et appropriée donne immédiatement une bonne première impression – ce qui est extrêmement important, car "il n'y a pas de seconde chance pour une première impression".

Des caractéristiques telles que le sérieux, la fiabilité, la cohésion et la fiabilité peuvent être transmises directement avec une mise en page Web. En revanche, une mise en page chaotique et non professionnelle peut être directement associée à la société, des propriétés qui affectent immédiatement l’image de la société. Le taux de conversion dépend directement de cette image, car qui veut faire ses achats dans une entreprise chaotique et peu professionnelle?

Faites donc attention à une mise en page Web professionnelle et à une identité visuelle cohérente. Si cela ne peut pas être fait en interne, un concepteur web indépendant ou une agence web peut vous aider.

Figure 1: ok-webhosting.de & checkdomain.de: Même industrie, même concept de page de démarrage, mais conçu différemment: seule l'entreprise située à droite laisse une impression professionnelle.

2. Moins c'est plus

Trop de distraction ou de choix tue le taux de conversion. En particulier, la page d'accueil ou les pages de destination doivent être présentées clairement et non surchargées:

• Faites des mots courts mais qui ont du sens: si des informations détaillées sont essentielles, vous pouvez utiliser des liens «plus d’informations» menant à des sous-pages ou élargir davantage le contenu.
• Utilisez des listes à puces pour présenter des détails importants sans phrases inutiles.
• N'ayez pas peur des espaces vides, il n'est pas nécessaire de remplir tous les lieux et les sections peuvent être séparées par un espace blanc et clair.
• N'affichez pas la même information plusieurs fois sur une page.
• Utilisez aussi peu de champs que possible avec les formulaires: Avec chaque champ de formulaire supplémentaire, le visiteur est moins motivé à réellement remplir le formulaire.
• Faites attention à une navigation aussi claire que possible avec peu ou pas de sous-niveaux.
• Utilisez au maximum 7 éléments de menu par niveau de navigation: il s'agit du nombre maximum que nous pouvons capturer en un coup d'œil, plus de points catégorisent notre cerveau comme "très nombreux" (nombre de Miller).
• Utilisez des icônes, par exemple sous forme de symbole devant une adresse électronique ou un numéro de téléphone.
• Travaillez avec des motifs simples et ne mappez pas trop sur une photo.

Figure 2: just-t.de – design simple et clair, dans le contenu, les offres sont d'abord présentées dans le curseur, puis dans les catégories de produits visualisées et une brève information sur la boutique. Plus n'a pas besoin d'une page de démarrage.

3. Utilisation de photos significatives

Les photos sont un bon outil pour transmettre des émotions. Les émotions positives sont liées à votre entreprise ou à votre produit et réduisent le seuil d'inhibition avant d'atteindre l'objectif souhaité. Les photos doivent être absolument professionnelles et avoir un message clair.

Les photos de personnes (heureuses) ou de visages ont un effet particulièrement positif. Mais méfiez-vous des photos d'archives habituelles – le grand nombre de photos de personnes artificiellement comblées rend ces photos impossibles à croire.

Pour maximiser l'impact, les images doivent être grandes. Une superposition, par exemple, avec un titre court ou un bouton est un excellent moyen de capter l'attention et l'impact de l'image.

Figure 3: evocsports.com – Ce magasin combine des photos de produits de magasin sympas avec des photos pleines d'action de produits dans l'application et transmet ainsi les émotions.

4. Guidage routier avec appel à l'action

Il est extrêmement important de prendre le visiteur du site Web par la main et de s'assurer qu'il arrive à la destination souhaitée. Ceci est assuré par des éléments d’appel à l’action contenant des instructions claires, par exemple "Contacter maintenant", "Commander un produit" ou "Demander des informations gratuites",

Souvent, un bouton est d'abord utilisé comme guide pour un formulaire ("Demander plus d'informations"), où l'utilisateur est reçu par la requête finale ("Remplissez ce formulaire pour plus d'informations").

Pour que les éléments appelant à l’action obtiennent l’attention qu’ils méritent, ils doivent être mis en évidence de manière visuelle (par exemple, par une couleur sous-jacente au reste de la page) et placés en évidence. Au mieux, les instructions d'appel à l'action sont les éléments les plus importants d'une page Web.
Définissez un objectif clair pour votre site Web et utilisez des éléments d'appel à l'action pour vous assurer qu'il est atteint le plus souvent possible.

Figure 4: asos.de – Il ne faut pas négliger les boutons d'appel à l'action (ici pour guider la mode des dames ou des hommes).

5. Conception de la couleur consciente

Les couleurs ont un impact sur le taux de conversion qu'il ne faut pas sous-estimer. Par exemple, la société "Performance" a changé la couleur du bouton de rappel du vert au rouge et a ainsi amélioré le taux de conversion de 21%.

En général, les couleurs saillantes (jaune, rouge, couleurs complémentaires) donnent de meilleurs taux de conversion. Cependant, la couleur qui donne de meilleurs résultats sur votre site Web dépend de nombreux facteurs et ne peut être résolue en général. Les facteurs incluent le public cible (les hommes et les femmes ont également d'autres "couleurs préférées"), le produit lui-même (par exemple, un bouton vert peut être plus efficace dans les produits naturels que le rouge) et le jeu de couleurs général du site Web.

Si vous avez la possibilité de faire un test A / B, la couleur d'un élément appelant à l'action serait un bon point de départ.

6. Clarté

Un site Web clair permet au visiteur de se repérer et de rester plus longtemps sur votre site. En conséquence, il absorbe plus d'informations, la société ou le produit reste en mémoire plus longtemps et les chances de conversion augmentent.

Veillez donc à ce que votre site Web soit clair par sa conception, sa structure, sa navigation et son accent sur l’important (voir point 2 – Moins, c’est plus). Vérifiez si une navigation dans le fil d'Ariane est logique ou si un texte long peut être raccourci.

Figure 5: arngren.net – D'accord, c'est un exemple extrêmement négatif, mais il montre clairement l'importance de la structure et de la clarté.

7. Temps de chargement

Les visiteurs du site Web s'impatientent après seulement 3 secondes de temps de chargement. 65% d'entre eux quittent le site une fois ce temps atteint. Une large majorité de 85% des personnes interrogées pensent également que le temps de chargement affecte la confiance dans un magasin en ligne.

Assurez-vous donc que votre site Web se charge le plus rapidement possible. Vous pouvez charger le temps de chargement de votre site Web, par exemple avec l'outil PageSpeeds Insight de Google, via des plug-ins de navigateur (par exemple, Extended Statusbar pour Firefox) ou avec SEO Expertise.

Figure 6: Vérifiez les temps de chargement avec SEO Expertise

Souvent, des optimisations plus petites des images ou des CSS apportent déjà des améliorations, avec un CMS en plus, les options de cache devraient être examinées. De même, la mise à jour vers un meilleur package d’hébergement Web ou la modification de l’hébergeur peuvent améliorer le temps de chargement. Vous trouverez des conseils détaillés pour optimiser le temps de chargement dans l'article de Kai Radanitsch, ici, dans SEO Expertise Magazine.

Figure 7: amazon.de dans l'analyse de Google PagePeed.

conclusion

Il existe quelques mesures de base pour améliorer le taux de conversion, mais même de petits changements peuvent déjà avoir un impact significatif. Assurez-vous que votre site Web a un objectif clair et que la voie à suivre est simplifiée au maximum avec des conseils sur la clarté, la couleur et les éléments d’appel à l’action. Si vous avez encore des photos et du temps de chargement, votre site Web offre les meilleures conditions pour de nombreux clients.

Mais le clic est loin. Voici quelques astuces qui vous aideront à optimiser votre newsletter.

Comment puis-je obtenir plus d'inscriptions?

Les meilleurs bulletins d’information n’aideront pas si le groupe de destinataires est (trop) petit. Un objectif permanent devrait donc consister à inclure plus de personnes dans la liste de diffusion de la newsletter. Avec quelques ajustements simples, vous pouvez vous assurer que votre newsletter est abonnée plus fréquemment:

Évitez le mot "bulletin"

Je sais – c'est un premier conseil amusant dans un article sur l'optimisation des newsletters. Le mot "newsletter" est négatif pour beaucoup de gens et est souvent associé à du spam.

Au lieu de cela, communiquez un titre plus descriptif. Par exemple, il y a quelque temps, j'ai envoyé une "lettre d'information sur les conversions" mensuelle. Comme il n’était pas particulièrement bien accueilli, j’ai choisi le titre «Conseils de conversion standard par courrier électronique» – le taux d’entrée était alors dans la fourchette à deux chiffres – beaucoup plus élevé qu’auparavant.

Donnez à l'utilisateur une raison – ou plus

(Presque) personne ne s'abonne à votre newsletter juste pour le plaisir de la newsletter. Expliquez clairement pourquoi vous devriez vous inscrire à votre newsletter. Qu'est-ce que l'utilisateur en a? Quel est le contenu? Comment ça te porte?

J'ai été autorisé à faire un petit test A / B sur OnPage.org pour cette personnalisation vraiment facile dans le cadre de cet article:

Figure 1: Par simple communication d’avantage, les inscriptions à la newsletter pourraient être augmentées de 12,9%.

Au bon endroit au bon moment

La tendance actuelle est de faire en sorte que les utilisateurs consomment le contenu avec un énorme appel à l'action, très discret, pour s'inscrire à la newsletter. Communément appelés "Popups d'intention de sortie" ou, techniquement correct, "Fenêtres modales d'intention de sortie", des extraits de code apparaissent avant la sortie de la page ou après un certain temps ou la hauteur de défilement (ou même accidentellement) et sont extrêmement prudents profiter.

Ils peuvent avoir un effet positif sur les taux d’inscription, mais causent souvent des ennuis aux utilisateurs et les rebondissent, réduisant ainsi les taux de conversion d’autres objectifs tels que. Ventes Après avoir testé cette technologie plusieurs fois, je ne recommande pas son utilisation.

Figure 2: Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie peuvent aider à collecter des adresses électroniques, mais ont souvent un impact négatif sur les objectifs de niveau supérieur.

De nombreux exploitants de sites Web placent le champ Inscription à la newsletter dans le pied de page. Malheureusement, il n’ya pas grand-chose là-bas, car il est simplement négligé par de nombreux utilisateurs ou jugé sans importance par le positionnement.

Le meilleur moment pour proposer votre newsletter à l'utilisateur est s'il a une expérience positive du site. Cela peut par exemple après ou en lisant un article ou en regardant un produit plus en détail. Comme une conversion forte et donc pas ennuyeuse s'est avérée dans mes tests:

Après au moins 20 secondes de séjour et plus de 30% de la hauteur de défilement, vous verrez une boîte d’ouverture pour la newsletter Inscrivez-vous au bas de l’écran de vos précieuses pages, afin que le contenu ne soit pas ou très peu masqué.

Assurez-vous que la boîte peut être refermée facilement et ne pas être rouverte pendant au moins 24 heures. Sinon, l'utilisateur est rapidement ennuyé. (Il est aussi sensible …)

Pour les grands sites Web: offrez un contenu de newsletter personnalisé pour différents destinataires (groupes)

Si vous êtes responsable du marketing par e-mail d'un portail plus important, il est conseillé de ne pas proposer le même contenu à tous les utilisateurs. Un portail financier, par exemple, pourrait proposer aux distributeurs de newsletters dédiées des thèmes "investissement", "actions" et "assurance", augmentant ainsi le taux d'entrée et la pertinence. Plus vous en savez sur votre utilisateur, plus votre contenu peut être personnalisé et meilleur.

Pensez à ce qu'un "moteur de recommandation de contenu" pourrait ressembler à votre groupe de besoins.

Comment canaliser les utilisateurs par le biais de la double opt-in?

145 mots théorie ennuyeuse

Dans certains pays – y compris l'Allemagne – les courriers électroniques commerciaux ou promotionnels ne sont autorisés qu'avec l'accord préalable du destinataire. Ce consentement est appelé "opt-in". Étant donné que le consentement (présumé) du destinataire, une fois déclaré, peut provenir d'un tiers (par exemple, en saisissant une adresse électronique dans un formulaire), "(…) la publicité réellement annoncée n'est pas liée à l'opt-in même l'annonceur a été trompé, peu importe, parce que sa faute est sans importance.

Pour éviter ce problème, le double opt-in est souvent choisi: ici, l’annonceur peut être sûr que le consentement à la livraison du courrier électronique provient bien du compte sur lequel les courriels de publicité sont remis ultérieurement. Les tribunaux ont souvent considéré que la demande de double acceptation était anticoncurrentielle. "(Source) La double acceptation intervient en confirmant le consentement en cliquant sur un lien dans une demande ou une confirmation. email.

Bâillement. Géré.

TL; DR: Les destinataires doivent confirmer leur adresse électronique. Ceci est appelé double opt-in.

La double opt-in. Votre ennemi

Les utilisateurs pensent souvent que l'inscription à la newsletter une fois l'inscription terminée (opt-in unique) est terminée. Ils ne savent pas que la confirmation de leur propre adresse e-mail est toujours en attente et il n’est donc pas inhabituel de ne jamais écrire à un utilisateur intéressé. Annoying.

Quelles sont les exigences auxquelles ma seule page d'adhésion doit répondre?

Pour éviter que les utilisateurs ne pensent que le processus d'inscription est terminé, le recours le plus évident aide: un en-tête volumineux, accrocheur et sans équivoque qui indique à l'utilisateur qu'il n'a pas encore terminé.

Sur la page à inscription unique (la page à laquelle l'utilisateur accède après avoir entré son adresse électronique), vous ne devez placer aucun contenu distrayant à côté de cette information. Il est indispensable que chaque L'utilisateur comprend qu'une étape supplémentaire est nécessaire.

Avec mon outil "Smartimize", j'ai résolu le problème de la manière suivante et je n'ai trouvé que 21 doubles opt-ins non réalisés avec plus de 2 500 entrées (ce qui correspond à environ 0,8%).

Figure 3: La page d'inscription unique doit immédiatement indiquer clairement qu'une étape supplémentaire doit être incluse dans la liste de diffusion de la newsletter.

Une bonne page à inscription unique ne représente bien sûr que la moitié de la bataille. L'autre moitié contribue au courrier électronique Double-Opt-in lui-même:

Qu'est-ce qui est important pour mon courrier à double opt-in?

De nombreux utilisateurs ont la même adresse électronique pendant de nombreuses années. Le flot de courriels quotidiens est préprogrammé, et il arrive donc rapidement que l’on manque des courriers individuels ou que l’on les considère sans importance et qu’ils ne les ouvrent pas.

Pour voir votre email Double-Opt-in et cliquez sur le lien qu'il contient, suivez ces simples conseils:

respect

Le sujet doit d'ores et déjà indiquer clairement qu'un pas supplémentaire est nécessaire. Des mots comme "Bienvenue à notre newsletter" ou similaire sont rapidement rejetés comme des emails informatifs sans importance et non ouverts.

Figure 4: L'objet du courrier électronique à double opt-in doit indiquer clairement qu'une action est requise.

content

Votre email à double opt-in devrait (et ne peut pas, pour des raisons légales) contenir aucun contenu promotionnel. La publicité ne ferait que distraire ou rebuter à ce stade et garantirait que les utilisateurs ne terminent pas le processus d'inscription.

Il suffit de répéter la raison principale pour laquelle les utilisateurs confirment leur adresse électronique. Par exemple: "Confirmez votre adresse de messagerie maintenant et recevez des conseils réguliers par e-mail."

Cliquez sur Invite

La demande de clic est la partie la plus importante du courrier électronique. Ces types d’e-mails de confirmation ne sont généralement pas lus mot pour mot, mais simplement survolés à la recherche d’un élément cliquable. Un bouton bien visible portant l’étiquette appropriée convient le mieux à mon expérience.

Figure 5: Le contenu et les demandes de clic dans l'e-mail Double-Opt-in doivent être limités à l'essentiel et doivent être faciles à comprendre pour tout le monde.

Comment puis-je augmenter le taux d'ouverture de ma newsletter?

Ne soyez pas spam

Pour qu'un e-mail puisse être ouvert, il doit d'abord atteindre la boîte de réception du destinataire. Il est donc essentiel de ne pas être classé comme spam. Parce que: personne ne regarde dans le dossier Spam et si vous êtes malchanceux, vos courriels sont complètement bloqués par le fournisseur de messagerie de votre destinataire.

5 astuces pour éviter d'être classé comme spam:

premier Demandez à vos destinataires dans l'e-mail Double-Opt-in de vous inscrire pour votre carnet d'adresses. Envoyez une vCard correspondante (.vcf) avec. Vous pouvez trouver des générateurs de vCard sur le moteur de recherche auquel vous faites confiance. Une fois dans le carnet d'adresses, la probabilité d'être classé comme spam est très faible.

deuxième Ne formulez pas votre newsletter et surtout le sujet. Des mots et des expressions tels que "gratuit", "succès", "remboursement", "garantie", "100% satisfait" u. Ä. laisser sonner l'alarme pour chaque filtre anti-spam.

troisième Offrez une option de désinscription simple, clairement visible à la fin de chaque courrier électronique. Cela réduit les plaintes soumises ("marquer comme spam") par les utilisateurs chez leurs fournisseurs de messagerie.

4 Faites une vérification anti-spam avant d'envoyer votre newsletter. Les bons outils de newsletter offrent les fonctionnalités correspondantes.

5 Maintenir votre liste de destinataires. Supprimez les destinataires rejetés par le serveur ("rebond").

La première impression compte – chaque e-mail

La petite prévisualisation dans le client de messagerie ou le navigateur de votre destinataire est la seule chance d’être lue pour votre newsletter. Plus précisément, l'aperçu comprend les modules suivants qui vous concernent:

nom de l'expéditeur

Bien que la plupart des expéditeurs (à juste titre) utilisent le nom de leur société comme nom, il peut être judicieux d’utiliser le sujet principal de votre lettre d’information (par exemple, "Marketing Hacks"). En raison de la représentation la plus importante du nom de l'expéditeur, cela fait l'objet de beaucoup d'attention. Si votre lettre d’information est très "personnelle", le nom de l’auteur peut être utilisé à la place du nom de la société ou du sujet.

ligne objet

La ligne de sujet varie bien sûr d’un bulletin à l’autre, je ne peux donc donner ici que des conseils très généraux. Par exemple, les gars (et les filles) de konversionsKRAFT ont récemment travaillé avec des icônes et retiennent davantage l’attention que les autres courriels de la boîte de réception.

Figure 6: konversionsKRAFT génère de l’attention dans la boîte de réception grâce à l’utilisation d’icônes.

De nombreuses personnes réagissent également de manière particulièrement accrocheuse et positive à leur propre nom. Il peut ainsi améliorer le taux d'ouverture en introduisant le sujet avec le prénom du destinataire.

extrait

Un élément trop souvent négligé est l'extrait de texte de l'e-mail. Comme avec la description META d'un site Web, il dispose d'un espace précieux pour plus d'informations. Le premier paragraphe ou la première phrase de l'e-mail est utilisé comme extrait de texte. La plupart des lettres d'information ne permettent que des appels à la motivation limités à l'action "Si la lettre d'information ne s'affiche pas correctement, cliquez ici".

Figure 7: Internet World montre comment ne pas le faire. L'extrait de texte de l'e-mail vous donne directement envie de moins.

Pro-Tip: Placez une image invisible de 1×1 pixel au tout début de votre newsletter. Le texte alternatif. que vous donnez cette image, est utilisé dans la plupart des programmes de messagerie en tant qu’extrait de texte.

exemple:

Comment puis-je augmenter les taux de clics?

Votre newsletter peut être votre meilleur fournisseur de trafic. Les utilisateurs qui accèdent à votre site Web par le biais d'une newsletter ont déjà relevé deux obstacles majeurs: ouvrir votre courrier électronique et cliquer sur leur appel à l'action. Ils sont hautement qualifiés et – à mon avis – le trafic le plus précieux que vous puissiez obtenir.

Dans le passé, j'avais déjà vu ou suivi des campagnes d'e-mail marketing dont les taux de conversion du clic dans l'e-mail permettaient de mener ou d'acheter au-delà de 50% (à l'exception des achats répétés). Dès que ce "Click Through" est arrivé, il ne reste plus qu'à la page de destination de convertir correctement le trafic (voici quelques astuces). Mais comment amener l'utilisateur à cliquer dans ma newsletter?

Votre newsletter ne doit pas ressembler à de la publicité

"La publicité est antipathique, alors je vais me perdre à nouveau."

C’est probablement ce que la plupart des gens pensent de la publicité par courrier électronique. Les messages publicitaires ou les appels à l'action ne doivent donc être utilisés que très occasionnellement.

Vous souhaitez travailler avec votre newsletter sur la vente d'un produit? Alors, pensez même dans les deux premiers mails à ne pas initier d’argumentaire commercial. Positionnez-vous comme une autorité. En tant qu'expert. Après quelques courriels, vous pourrez alors pointer avec sympathie votre produit.

Faites également attention lors de la conception de votre newsletter. Plus il travaille, plus vite il est perçu comme une publicité. Mon idée pour un test A / B: Testez votre newsletter "de marque" avec un simple email texte sans (beaucoup) de graphisme.

Votre newsletter doit créer un lien vers une seule page de destination.

Pour les newsletters, c'est comme le marketing des pages de destination: plus l'utilisateur doit prendre de décisions, moins il convertira. (Voir aussi: Le paradoxe du choix)

Ne montrez pas à l’utilisateur toute votre "boutique de ventre" dans un seul e-mail. Si vous faites tout correctement (voir section suivante), vous aurez tout le temps nécessaire pour promouvoir les différentes pages de destination au fur et à mesure.

Si vous ne liez qu'une seule page de destination, il faut Votre lettre d'information traite d'un seul sujet. C'est bon pour le lecteur à la fin, même pour vous.

Comment puis-je m'assurer que mes destinataires ne démissionnent pas?

Vraiment. Bon. Contenu.

Donner aux gens des informations précieuses. Assurez-vous que le contenu vous aide et que vous pouvez utiliser les connaissances ou informations acquises sous une forme ou une autre.

À titre d'exemple, prenons mes articles ici sur OnPage.org ou mes conférences, si vous en avez déjà vu un: je ne publierais ou ne présenterais jamais quoi que ce soit qui ne contient aucun conseil susceptible d'action. Sinon, je perdrais directement des lecteurs ou des publics – et ma réputation. Ce n'est pas différent avec les bulletins d'information.

Préparez-vous pour plus

L'industrie du film rend cela possible. Les bonnes séries se terminent par un cliffhanger – une scène ou une action qui fait de l’air pour le prochain épisode. Utilisez ce principe pour votre newsletter. Devenir aussi précis que possible sans trop trahir.

Figure 8: Dans mon (ancien) bulletin de conversion Tip, je retiens l'intérêt des utilisateurs par le biais d'un cliffhanger et abaisse ainsi le taux de désabonnement.

Ne dérangez pas votre utilisateur.

Je peux comprendre, si vous êtes tellement convaincu de votre offre, que vous souhaitez envoyer une newsletter tous les jours. Malheureusement, le tir va généralement en arrière.

Par conséquent, envoyez uniquement des lettres d'information – par exemple. hebdomadaire ou mensuel. Il est préférable de laisser le récepteur sélectionner la fréquence et de l’ajuster si nécessaire.

Conclusion et bonus

Construire de grandes listes de distribution de newsletter n’est pas sournois En suivant les conseils ci-dessus, vous pourrez voir rapidement les réalisations visibles, en particulier si le sujet du marketing par courrier électronique est nouveau pour vous. Essayez, ça vaut le coup 🙂

Avez-vous d'autres conseils pour optimiser votre newsletter? Faites le moi savoir dans les commentaires.

Merci d'avoir lu

Conseil supplémentaire: Ne testez pas seulement votre site web, mais aussi votre newsletter! Les outils de newsletter les plus courants fournissent une fonctionnalité de test A / B. Ainsi, par exemple différents sujets et contenus sont testés aux taux d'ouverture et de clic sur un nombre inférieur de destinataires, puis envoient la variante la plus performante au reste du groupe de destinataires.

Ces questions répondent que Contrôle de contenu marketingdans lequel l’évaluation du contenu en ligne joue un rôle majeur en tant que base essentielle des déclarations économiques.

Pourquoi contrôler le marketing de contenu?

Le marketing de contenu est un moyen durable pour de nombreuses entreprises, voire la "voie royale", de développer leur propre portée dans le marketing en ligne. Cependant, il y a souvent un manque d'évaluation globale des activités liées au contenu. Mais cela est nécessaire pour le marketing de contenu

• pour planifier
• mettre en œuvre et
• optimiser,

afin de diriger. Ces trois tâches sont gérées par Content Marketing Controlling

• Fixer des objectifs pour le marketing de contenu,
• la réalisation de ces objectifs est vérifiée au moyen d’indicateurs et de
• Instructions pour l'optimisation du marketing de contenu et du contenu.

Il est clair: Plus le marketing de contenu joue un rôle important dans votre marketing en ligne, plus le contrôle de marketing de contenu devient important.

Pour le contrôle à long terme des activités de marketing de contenu, il est particulièrement difficile que le marketing de contenu soit un investissement d'un point de vue économique: Le contenu que vous créez au cours de l'année en cours ne couvre pas seulement l'année en cours, mais dans de nombreux cas – naturellement souhaités – bien au-delà de celui des années à venir. Ainsi, l'évaluation du contenu dans le cadre d'une décision d'investissement de contenu devrait inclure les classements et la portée futurs.

Après tout, le contrôle du marketing par le contenu est également pertinent et utile, car un contenu en ligne performant est un atout qui peut jouer un rôle dans l'évaluation d'une entreprise. Cependant, seul un contenu bien documenté et optimisé est susceptible d'être valorisé positivement en tant qu'atout. Plus le Content Control Controlling est introduit tôt, plus il sera facile d'évaluer ultérieurement le contenu existant.

Mesurer la réalisation des objectifs dans le marketing de contenu

Content Marketing Le contrôle commence par la planification et la définition d'objectifs. Les objectifs du marketing de contenu sont abordés sous des aspects très différents. Ceux-ci comprennent:

• l'image de marque,
• Acquisition de clients potentiels ou trop
• La fidélité des clients.

Afin de mesurer l'atteinte des objectifs, la portée atteinte ou les visites générées avec du contenu peuvent être utilisées de différentes manières. Les visites sont la cible la plus claire pour l’acquisition de clients potentiels et de clients potentiels. Leur succès peut être directement attribué à des contributions individuelles ou à des newsletters. Indirectement, le contenu contribue également à la construction de la marque et à la fidélisation de la clientèle. Ici, l'accès direct et les interactions avec les médias sociaux peuvent être mesurés et attribués à des éléments de contenu individuels.

Outre le nombre de visites effectuées, leur évaluation est un élément important pour déterminer la réalisation des objectifs. Il y a deux options: premièrement, vous pouvez utiliser le prix du marché pour les visites, d'autre part, vous pouvez évaluer le contact en ligne obtenu à l'aide du revenu que vous avez réalisé avec le contenu.

L'évaluation du prix du marché peut utiliser les prix du CPC du planificateur de mots clés de Google. Étant donné que SEO et SEM sont des substituts, le prix d'un clic sur une annonce AdWords est également un bon indicateur de la valeur d'un clic sur un lien vers une page optimisée pour les moteurs de recherche.

En retour, toutefois, le retour sur la transaction atteint par le contenu pour l'évaluation du contact évalué est renvoyé:

Impressions x taux de clics x taux de conversion x marge de contribution I

Cette expression représente le revenu brut sans effort pour le marketing de contenu et l'optimisation. Si ce revenu brut est supérieur au coût du contenu, votre marketing de contenu ajoutera de la valeur.

La mesure de l'effort dans le marketing de contenu

Afin de pouvoir déterminer le succès de votre marketing de contenu, l'effort doit être déterminé en plus de la réalisation des objectifs et de leur évaluation. Cela dépend beaucoup de l’organisation de votre marketing de contenu. Si vous achetez le contenu en externe, vous disposez d'une base calculable pour l'effort. Il en va de même pour l'optimisation du contenu. Mais si votre contenu est créé en interne et que l'optimisation est effectuée en interne, vous devez transférer l'effort de création et d'optimisation du contenu vers les contributions définissables générées et dans Analytics. Plus vous êtes précis, plus votre contrôle de marketing de contenu est efficace.

Pour l’opérationnalisation du contrôle de contenu, il est logique de définir des taux forfaitaires pour les contributions. Cela peut également être fait en tant que coût cible en définissant une limite de coût pour le contenu. Les dépenses suivantes doivent être incluses dans l’établissement du coût du contenu.

• coûts de planification et de configuration proportionnés
• coûts fixes proportionnels d'optimisation
• coûts variables pour le texte, les photos et les vidéos
• optimisation des coûts variables
• coûts de campagne variables pour la diffusion du contenu

Un exemple intéressant de calcul de marketing de contenu pour un projet B2B est proposé pour un coût de contenu moyen de 625 euros par mois et par message. Mais cette taille est assurément très individuelle et fortement dépendante des demandes et des possibilités de l’entreprise.

Le compte de résultat dans le contenu

L'étape suivante consiste à calculer le retour sur investissement des activités de marketing de contenu. Au début, une formule simple est utile:

ROI = revenu / dépense

Par exemple, si un message génère 500 visites par mois évaluées au prix du marché de 1 USD, alors que le coût du contenu est de 625 USD par mois, il s'agit du retour sur investissement.

Exemple 1:

ROI = 500 € / 625 € = 80%.

Si vous évaluez le retour sur investissement avec vos propres mesures de revenus supérieures à la moyenne du secteur, vous pouvez effectuer le calcul du retour sur investissement suivant:

Exemple 2:

Rendement = 500 x taux de conversion x DB I = 500 x 0,04 x 30 € = 600 €.

Cela donne un retour sur investissement plus élevé que dans l'exemple 1: ROI = 600 € / 625 € = 96%

Cependant, cette taille reste insatisfaisante, car dans l'exemple, le contenu n'est pas couvert par la valeur marchande ou l'évaluation du rendement. Le marketing de contenu n'est-il pas économique?

Vous avez peut-être remarqué que les exemples excluent un aspect essentiel du marketing de contenu: le marketing de contenu est durable! Cela signifie que le contenu créé par vous-même génère généralement des visites non pas sur une période, mais sur plusieurs mois ou plusieurs années. Par conséquent, pour le compte de résultat, ce n’est pas la dépense totale qui doit être prise comme base, mais une valeur proportionnelle. Cette valeur doit déterminer l'actualité du contenu, la perte de valeur associée ainsi que la persistance de l'optimisation. Bien entendu, ces définitions sont très complexes et difficiles, de sorte que l'on devrait également être guidé dans la détermination de la durée du contenu sur une expérience à moyen terme. Celles-ci dépendent beaucoup de l'actualité du sujet: si la durée de diffusion du contenu consacré à la mode peut être limitée, certaines questions relatives aux conseillers de santé ont une durée de vie plus longue. Cependant, les aspects saisonniers doivent également être pris en compte. Si un contenu n'est pertinent qu'en hiver, la durée de vie attendue devrait être divisée par quatre, car le contenu n'est pertinent que dans trois mois sur quatre.

Si nous supposons dans un autre exemple que notre contenu a une durée de 3 ans et donc de 36 mois quelle que soit la saison, le compte de résultat de notre exemple pour l'évaluation du prix du marché des visites change très clairement. L'effort mensuel proportionnel est considérablement réduit et le retour sur investissement du contenu s'améliore en conséquence:

Exemple 3:

ROI = 500 € / (625 € / 36) = 500 € / 17,6 € = 2,835%!

Avant que (encore) l'eldorado de Content Marketing soit proclamé, il convient de noter qu'il existe non seulement un contenu réussi, mais aussi un échec. Cela se caractérise par le fait qu’il n’obtient pas un classement sur les premières places du moteur de recherche et génère donc beaucoup moins de visites. Un contenu réussi doit donc cofinancer un contenu infructueux: le gagnant doit payer pour tous les perdants.

Le contrôle du marketing de contenu

Pour contrôler le marketing de contenu, le compte de résultat et donc la détermination du retour sur investissement du contenu individuel sont décisifs. Cela dépend de l'étendue des activités liées au contenu, si le contrôle est effectué au niveau de la contribution individuelle ou si le contenu est regroupé, le succès de cette opération étant enregistré au niveau agrégé. Globalement, il faut répondre de manière fiable aux types de contenu et aux groupes de sujets qui suivent et aux types de contenu qui ne sont pas davantage développés. Fondamentalement, il est important d'identifier et d'élargir le contenu avec un classement de longue durée, stable et élevé, ainsi que de nombreuses visites.

Contrôle du contenu marketing en tant que calcul d'investissement

Lors de la création et de l'expansion du contenu, l'aspect intertemporel du marketing de contenu est également crucial. La création, l’acquisition et l’optimisation de contenu constituent une décision d’investissement qui compare l’effort aux revenus actuels mais également aux revenus futurs. La méthode de détermination de la rentabilité d'un investissement en contenu est similaire à l'état des résultats. Cependant, dans le calcul de l'investissement pour le marketing de contenu, les revenus futurs doivent être actualisés. Ceci est réalisé avec le calcul de la valeur actuelle nette, qui représente la valeur actuelle du contenu en tant que somme des valeurs actuelles futures:

Contenu de la valeur du capital = t = 0nErtrag (1 + i) t-Expense

Où t est la période, n est la durée de vie du contenu et i est un taux d'actualisation basé sur le rendement de l'entreprise. Plus la durée est longue, plus la valeur actuelle des revenus futurs liés au contenu est faible. Étant donné que les contributions au contenu actuel ont une durée plus courte, alors que les contributions aux conseils ont une longue durée de vie, la méthode de la valeur du capital est d'autant plus importante que le contenu est moins à jour.

Le classement du contenu

La valeur en capital devient également pertinente lorsque le contenu doit être évalué. Le contenu est un atout qui mérite d’être mentionné dans l’évaluation de la société, notamment en ce qui concerne les ventes. Le contenu constitue souvent la base des activités en ligne pour le classement de sites Web et peut être inclus dans l'évaluation. Cela est particulièrement vrai si l'évaluation d'une entreprise est réalisée en tant qu'actif, dans lequel toute l'entreprise n'est pas évaluée et vendue, mais seulement des parties individuelles de l'entreprise.

conclusion

Le contrôle de gestion du contenu et l'évaluation du contenu sont des défis pour les spécialistes du marketing en ligne. Toutefois, il ne faut pas oublier les efforts qui y sont associés: seuls les investissements en contenu ciblés dont les succès concrets sont constamment revus et évalués peuvent être considérés comme des succès permanents et constituent ainsi la base de stratégies de contenu ultérieures.

Pour éviter les doublons, vous pouvez: Utiliser une balise Canonical et une redirection 301. Les deux méthodes utilisées à bon escient peuvent être très efficaces. Pour quel domaine d’application, quelle solution est la plus optimale, montre cet article.

Dupliquer le contenu peut affecter n'importe quelle page Web

Les mesures d'optimisation de page pour un site sont généralement clairement définies pour les opérateurs de site Web. Il existe à la fois des recommandations de méta-titre ou descriptives communes, ainsi que des règles claires sur la meilleure structure d’en-tête pour les utilisateurs et les moteurs de recherche. Dans le même temps, un ciblage clair des mots clés peut influer considérablement sur les positions dans les SERP.

Cependant, en ce qui concerne la distinction entre le Nécessité d'une balise canonique ou d'une redirection Il y a beaucoup de webmasters et de SEO en désaccord. En raison de cette incertitude, il existe un risque que l'une ou l'autre possibilité soit mise en œuvre de manière incorrecte. Cela peut finalement conduire à des résultats indésirables et l’inverse de l’optimisation prévue est obtenu. Par exemple, le contenu en double pourrait être évité, mais des zones importantes d'une page Web ne pourraient plus être indexées ou explorées.

Pour cette raison, il est important de clarifier d’abord la fonctionnalité des redirections et des canoniques:

tag canonique

Une balise Canonical est utilisée pour indiquer aux moteurs de recherche la version préférée d'une page Web à indexer. Si vous avez deux sites Web identiques avec des URL différentes, le deuxième site utilise une balise Canonical pour faire référence à la première. Cela montrera à Google et aux autres moteurs de recherche quelle version indexer.

Le site Web de référencement continuera à être exploré. La balise Canonical est dans le

Zone du site Web implémentée. Les modifications apportées au serveur ne sont pas nécessaires. Une fois qu'un robot a visité la page Web, il lit la balise et indexe la page Web canonique. Une balise canonique peut également pointer sur la même page pour empêcher le plagiat des sites Web.

exemple: Il existe www.seite.de/a et www.seite.de/b avec un contenu similaire mais des URL différentes. Sur la page / b, la balise Canonical suivante est implémentée:

La balise Canonical est donc toujours utilisée lorsque le contenu est utilisé plusieurs fois ou qu’une adresse URL unique n’est pas techniquement possible. Par exemple, si la page de démarrage est accessible via différentes URL (www.domain.de, domain.de, www.domain.de/index.html, etc.), les pages avec ou sans barres obliques ("/") peuvent être appelées, le contenu est alors différent. Vues (par exemple, dans une version imprimée, au format PDF, etc.).

En gros, il est logique d’installer la balise Canonical sur chaque sous-page afin que chaque page pointe sur elle-même. Cela corrige ou empêche les erreurs inattendues et les liens incorrects.

301-redirect

Une redirection 301 est une redirection permanente d'une page vers une autre URL. Un tel détournement n'est généralement pas remarqué par les utilisateurs. Toutes les 301 redirections héritent de Linkkraft, presque 100%.

La redirection 301 est réalisée via une adaptation du fichier .htaccess. Il est déposé sur le serveur. Tout d'abord, un navigateur ou un robot envoie une demande d'URL au serveur. Cela compare la demande avec le fichier .htaccess et redirige l'URL vers une autre URL s'il existe une entrée correspondante.

Une redirection 301 peut être utilisée de différentes manières, mais généralement lorsque les URL changent et que la convivialité n'est pas limitée aux pages d'erreur. Dans le même temps, la redirection 301 est idéale pour éviter les doublons de contenu.

exemple:

Ainsi, une entrée dans le fichier .htaccess peut ressembler à la page http://seite.de sur http://www.seite.de devrait être redirigé en permanence.

Réécrire le moteur sur
RewriteCond% {HTTP_HOST} ^ page.de $ (NC)
RewriteRule ^ (. *) Http: // www.seite.de / $ 1 (L, R = 301)

301 redirection et tag canonique en action

Pour rendre l'utilisation de Canonical-Tag et de 301-redirect plus compréhensible, suivez des scénarios illustratifs.

Scénario 1: produits similaires avec des descriptions similaires dans une boutique en ligne

Quiconque exploite une boutique en ligne ou un autre site de commerce électronique connaît le problème. Il existe de nombreux produits similaires dont la couleur ou le numéro de modèle est similaire, mais qui ont pratiquement les mêmes descriptions de produit. Les variantes de produit individuelles sont toutes indexées sous différentes URL.

En spécifiant les spécifications du produit dans l'URL, il est plus facile de comprendre les attentes de l'utilisateur lorsqu'il clique sur le lien. Cependant, plusieurs URL de produits similaires pour les moteurs de recherche signifient généralement un contenu en double.

La solution: Il est important que Google n'indexe qu'une seule URL si vous souhaitez éviter les doublons. Le moyen le plus simple consiste à utiliser la balise Canonical. Google vous indiquera quelle URL indexer.

exemple: Il y a deux pages pour des produits similaires

meinshop.de/schuh1-gelb et meinshop.de/schuh1-blau

Si Google n'indique qu'une seule URL et que / shoe1-yellow définit l'original, la balise Canonical suivante doit apparaître sur le site Web / shoe1-blue.

Zone sont insérés:

Important: utilisez si possible des URL absolues dans la balise Canonical.

Scénario 2: une nouvelle version d'une page est créée

Vous dirigez un blog et avez écrit un article qui est maintenant mis à jour et actualisé. Non seulement le contenu change, mais aussi l'URL. Afin de ne pas perdre le trafic existant de l'ancien article, l'ancienne URL devient mieux redirigé vers le nouveau. Dans le même temps, la puissance de liaison sera transmise presque complètement. Ce fait est important si, par exemple, l'ancien article a déjà été lié plus fréquemment par d'autres sites Web.

La solution: Avec une redirection 301, l'ancienne URL peut être redirigée en toute sécurité vers la nouvelle URL sans inconvénient. Il est recommandé d’obtenir de nouveaux liens pour la nouvelle URL afin que les moteurs de recherche remplacent dès que possible l’ancienne URL par la nouvelle.

Scénario 3: Conversion du site Web de HTTP à HTTP

De nombreux sites Web basculent vers la version cryptée https. D'une part, cela augmente la sécurité des utilisateurs et, d'autre part, donne aux webmasters un avantage potentiel en termes de classement. Cette transition peut entraîner une duplication du contenu car Google indexe à la fois la version https et la version http.

Pour éviter ce problème, tournez le 301-redirect peut être utilisé, La version http sera redirigée vers la version https de la page Web. Attention: Cependant, le temps de chargement peut être considérablement allongé pour les grands sites en raison des déviations permanentes.

Solution pour les petits sites web: En 301-redirection, toutes les pages sont redirigées vers la version https.

Solution pour les très grands sites: Rel = canonique fait référence à la version https en tant qu'URL d'origine. Les robots d'exploration sont donc invités à indexer la version https.

Scénario 4: un produit n'est plus répertorié dans la boutique en ligne

L'assortiment dans une boutique en ligne est toujours sujet à modifications. Que ce soit parce qu'un produit est épuisé ou qu'un article est retiré de l'assortiment pour d'autres raisons. Si l'URL est simplement supprimée lorsqu'un produit est arrêté, les utilisateurs seront désavantagés: ils verront une page d'erreur car le serveur ne trouvera plus l'URL demandée.

La solution: Afin de ne pas affaiblir l'expérience utilisateur, une redirection 301 sur une nouvelle URL est donc une bonne idée. Cela peut être le transfert vers la catégorie supérieure ou le transfert vers la version plus récente du produit ou vers un produit similaire.

D'autre part, si le produit n'est que temporairement épuisé, une redirection 302 peut également être utilisée. Cela indique que la redirection est temporaire et sera révoquée.

Astuce: Qui veut dépenser une page d'erreur intentionnellement, devrait optimiser sa page 404. Si un utilisateur accède à cette page, il reçoit non seulement un message d'erreur, mais également une indication des produits qu'il peut rechercher. Il est également possible d'intégrer la fonction de recherche sur la page d'erreur 404.

Figure 1: Fonction de recherche sur la page d'erreur 404 sur Zalando.

Scénario 5: Relance d'un site Web avec changement d'URL

Si une page se trouve en haut du classement dans les moteurs de recherche avant le relancement, vous voulez qu'elle soit toujours là par la suite. Cependant, cela ne va pas de soi si vous ne le traitez pas consciemment. Si la nouvelle page est simplement lancée sans préparation, les anciennes URL ne sont plus disponibles. Un moteur de recherche indexe l'URL exacte d'une page Web unique et si la structure de la page Web est modifiée, pratiquement aucune page ne conservera son URL.

La solution pour le transfert de domaine: Via 301-redirect, l’ancienne URL du domaine peut être redirigée vers la nouvelle URL du domaine. De cette manière, les utilisateurs peuvent être redirigés directement vers la nouvelle URL sans voir de page d'erreur ni recevoir de message du navigateur indiquant que la page complète n'est pas disponible. Dans ce cas, il est important que toutes les pages Web soient transférées correctement.

Par conséquent, avant de basculer, toutes les "anciennes" URL du site Web doivent être capturées afin de pouvoir être affectées au nouveau domaine. Il est également important que ces redirections soient surveillées en permanence après le déplacement. En cas de besoin, les webmasters peuvent réagir rapidement et minimiser les pertes de classement.

conclusion

La balise Canonical et la redirection permanente 301 sont des outils puissants non seulement pour éviter les doublons, mais également pour Amélioration de l'expérience utilisateur devrait être utilisé. Qui sait quand la méthode la plus appropriée garantit la satisfaction des utilisateurs et des résultats positifs dans les moteurs de recherche.

Une comparaison entre Otto.de et Zalando.de du point de vue du neuromarketing

Contrairement au centre commercial situé au coin de la rue, les boutiques en ligne peuvent facilement modifier la conception de leurs magasins, utiliser les deux conceptions de manière aléatoire, puis enregistrer en temps quasi-réel laquelle des deux variantes "plaît", c'est-à-dire génère davantage de ventes.
Ce type de test dit A / B n’est pas possible dans le commerce de détail fixe et c’est un outil puissant qui permet aux détaillants en ligne d’optimiser de manière rentable pièce par pièce.

Seulement attraper: Il faut une bonne idée, pour que les modifications de conception soient réellement comportementales, pour les tester. En d'autres termes, vous avez besoin d'une hypothèse concrète.

Et c’est là que le neuromarketing entre en jeu

Après tout, toute forme de recherche marketing, y compris les tests A / B, est une question simple: Que puis-je faire pour augmenter mes profits? Peu importe qu'il s'agisse d'une augmentation des ventes ou d'une réduction des coûts. Et probablement la variable la plus importante de cette équation est mon client. Puis-je motiver mon client à faire ses achats pour moi et non avec la concurrence? Puis-je même lui offrir une valeur ajoutée qu'il juge utile? Et enfin: est-ce que j'évite les nombreux pièges qui peuvent empêcher un visiteur de site Web de devenir un client?

La perspective du client est essentielle au succès de toute entreprise, en ligne ou hors ligne. Cependant, avec les moyens des études de marché traditionnelles, il n’est que rétrospectif et donc déformé sur le plan cognitif.

Et c'est exactement là que le neuromarketing entre en jeu: Les méthodes de neuroscience nous permettent de capturer au moins certains des processus cognitifs et affectifs fondamentalement impliqués dans les décisions d'achat. Il a été prouvé que les informations ainsi obtenues aidaient à mieux comprendre et à mieux prévoir les véritables décisions d’achat – et, lorsqu'elles étaient utilisées correctement, à identifier les forces et les faiblesses de, par exemple, la conception Web.

Otto.de vs. Zalando.de – deux géants dans le duel neuromarketing

À la suite d'un partenariat stratégique entre l'institut de recherche et de conseil en neurosciences marketing Neurospective Berlin et UVA Kommunikation und Medien GmbH Potsdam, une étude a été commandée au début de l'été de cette année. Au total, 22 sujets ont été invités à acheter en ligne auprès des deux plates-formes de e-commerce allemandes les plus vendues: Otto .de, le meilleur chien, et son pire poursuivant actuellement, Zalando.de.
La tâche était simple: "Trouvez une nouvelle paire de tongs et mettez-la dans le panier, et un bon ami aimerait le portefeuille de Joop pour son anniversaire.

Contrairement aux tests comportementaux classiques, il était non seulement possible de déterminer les itinéraires réellement utilisés dans le parcours client largement distribué et les pages visitées. Au lieu de cela, il a été enregistré avec un eye tracker, quelles informations sont prises en compte et qui ne le sont pas, afin de déterminer quels éléments d'un site Web peuvent être redondants.

L'enregistrement de l'activité cérébrale lors de l'achat au moyen d'un appareil EEG mobile était toutefois beaucoup plus important. En mesurant les processus de traitement des neurones, les scientifiques espéraient savoir quelles informations figurant sur le site Web agissaient comme un "moteur d'achat" et lesquelles confondaient ou même distrayaient l'utilisateur.

Figure 1: Mesure neuroscientifique lors de la consultation de la boutique en ligne.

Différences entre les sexes: La blague est sur vous, mec!

Voici quelques-unes des découvertes les plus passionnantes:

Tout d'abord, il convient de noter qu'au cours de l'expérience, les femmes ont été plus fortement influencées par les achats en ligne que les hommes. Calculé en moyenne sur toute l'expérience ainsi que sur le pic, c'est-à-dire au moment de la plus grande humeur d'achat. Cet effet était indépendant de l'atelier et de la tâche d'observer et de reproduire les résultats connus de la recherche comportementale, il était donc absolument normal.

En revanche, l’effet sexospécifique de l’auto-complétion par Otto.de était surprenant.

Si vous entrez le terme de recherche "bascules", l'algorithme sous-jacent suggère automatiquement divers ajouts, notamment les termes "bascules femmes", "bascules gentlemen" et "bascules hommes". Oui c'est vrai. Les hommes et les hommes semblent avoir un assortiment spécifique – ou au moins un terme de recherche spécifique.

Le fait que la même sélection se cache exactement derrière les deux termes de recherche n'a aucune incidence sur le moment.

Cependant, il est beaucoup plus pertinent de noter que les sujets masculins qui ont découvert cette duplication étaient visiblement irrités, ce qui est apparu à la fois dans les données de suivi oculaire (regards fréquents) et dans l'EEG. Le résultat est une influence visiblement négative sur la motivation à agir.
Raison suffisante pour supprimer le terme d'auto-complétion? Pas nécessairement!

Contrairement aux hommes, qui ne représentent probablement qu’une petite partie de la clientèle d’Otto.de, les femmes semblent extrêmement amusées par la duplication, qui se traduit par une amélioration de leur humeur et par les processus d’achat mesurés par EEG. L’humour est connu pour être l’un des principaux acheteurs, sauf qu’il s’agit là d’une blague aux dépens des hommes.

Figure 2: Suggestions de recherche sur Otto.de

Putain, Otto.de va s'en sortir. (Remarque: Otto.de. a visiblement supprimé la duplication des tongs hommes / hommes décrite ici.)

Effets spécifiques au type: Je n'ai pas à aimer ce que vous aimez pendant longtemps!

(et le bon sens est loin d'être bien fait …)

Un autre aspect du neuromarketing très bien décrit par mon collègue blogueur Torsten Hubert dans sa contribution au sujet de la communication avec le groupe cible est la question de la motivation qui sous-tend un achat – et la possibilité de distinguer différents types d’acheteurs sur la base de cette motivation. Une introduction plus détaillée se trouve dans le livre récent de HAUFE "The Neuro-Perspective" et dans la comparaison entre Otto.de et Zalando.de ont joué différents types de décision, ou motivations, un rôle important.

Les acheteurs les plus fréquemment rencontrés en Allemagne, à Torsten Hubert, en raison du typage Limbic Type d'équilibre par exemple, est quelque peu incertaine dans ses décisions. Il aime acheter ce qu'il sait déjà, s'appuie sur les recommandations des autres et préfère en général jouer prudemment. Alors, comment soutenez-vous le processus de décision d'achat des types de solde?

Par exemple, en précisant pour vous dès que possible, ce qui vient avec un achat sur eux. Du moins, je suppose, c’est le courant de pensée qui a conduit à la mise en œuvre suivante:

Si vous allez sur Otto.de sur la page de sélection de produits, de sorte que dans la vue dans laquelle trois produits sont présentés dans trois colonnes, vous obtenez d'abord une photo pour chaque produit, le nom, la marque, le prix et dans le cas de chaussures. les options de couleur possibles sont affichées. Quatre critères sur la base desquels vous pouvez prendre une décision.

Figure 3: Illustration des tongs de catégorie sur Otto.de

Une fois que vous avez choisi l'un des produits et que vous passez la souris sur le champ correspondant pour accéder à la page du produit (avec des informations plus détaillées), l'option "articles similaires" apparaît dans le champ situé en haut à droite – ce qui n'a d'ailleurs généralement pas été remarqué. Environ 300 ms plus tard, le logiciel de commerce électronique cache encore les tailles de chaussures disponibles – mais malheureusement seulement à un moment où le consommateur moyen a déjà pris la décision de cliquer ou le clic a déjà été fait.

Pour un acheteur confiant ou curieux, ce n'est pas un problème.

Cependant, les données EEG des types de solde montrent clairement que le "plus" d'informations n'est pas positif, mais négatif, car il interrompt le processus de prise de décision. Le cerveau humain n'a généralement besoin que de quelques 100 millisecondes pour décider s'il est positif ou négatif pour un stimulus, et c'est précisément dans cette fenêtre temporelle qu'Otto.de modifie le stimulus deux fois.

Pas une bonne base pour traiter avec des décideurs / types d’équilibres peu sûrs.

La neuro-perspective: ce que vous pouvez en apprendre …

Les études neuroscientifiques telles que celles décrites permettent de déterminer quelles informations motivent les clients à acheter et constituent donc un "moteur de vente". Par exemple, l'ajout d'informations spécifiques à un produit par le biais de bannières publicitaires qui communiquent des promesses de services générales (livraison gratuite ou financement à 0% selon Otto.de) semble une très bonne idée.

De la même manière, des faiblesses dans la conception des magasins peuvent être révélées. Par exemple, une intégration fixe de la fonction de zoom dans la conception de page, choisie par Zalando.de, semble être mieux acceptée qu'une superposition des informations précédemment présentées sur le modèle d'Otto.de.

Figure 4: Fonction de zoom sur la page de détail du produit sur Otto.de

Les méthodes neuroscientifiques permettent d’éclairer de manière exploratoire l’ensemble du parcours client. Avec la collection de profils de motifs, ils fournissent des informations détaillées sur les forces et les faiblesses spécifiques de la conception et aident à identifier les facteurs de ventes importants.
Des résultats autonomes. Ou base des prochains tests A / B sont.

Examinons à quoi ressemble une recherche par mot clé idéale pour un nouveau poste. Et comme nous n’avons pas beaucoup de temps, nous allons tout de suite aller à fond:

Étape par étape à travers la recherche de mots clés

1. Vérification de la réalité: vérifiez la première acceptation

Comme nous avons généralement beaucoup d'expérience avec le sujet sur lequel nous écrivons, vous pouvez généralement faire un bon pari sur la première hypothèse. Mais seulement si l'auteur ne veut pas être plus intelligent que Google. En d'autres termes, si vous souhaitez modifier le nouvel article avec le mot-clé "soin de la barbe", "auvent" ou "instructions Lamzac", vous devez avant tout faire une chose: entrez votre mot-clé candidat sur Google.

Figure 1: Qui veut écrire sur les soins de la barbe, devrait bien connaître les résultats de la recherche.

Et vous êtes encore plus sage:

• D'après les résultats de recherche, nous constatons que cela semble être un sujet lucratif, plus d'annonces ne vont pas.
• Les résultats sont très mitigés. Il existe plusieurs boutiques en ligne, un site affilié, avec Men's Health, un portail éditorial, le site de marketing de contenu de L'Oréal, etc., un mélange informel d'informations et de commerce.
• Donc, que vous ayez un article de blog ou une catégorie de produit à écrire: les deux conviendraient. Ce n'est pas toujours le cas. Pour le mot clé "auvent", vous ne pouvez pas venir avec une contribution de guide dans une bonne position. Google Shops attend ce mot clé "transactionnel". De même, vous l'avez pour "instructions Lamzac" avec une page de magasin très, très difficile – comme prévu Google plutôt que des vidéos ou des instructions textuelles.
• Pour quelle page textez-vous? Pensez-vous que votre contribution dans ce cas s’accorde bien entre L'Oréal et la santé des hommes? Répondez à cette question aussi honnêtement que possible. Par exemple, un jeune blog ou la page produit d'un magasin généraliste devrait probablement rechercher une concurrence différente.
• Plus bas dans les résultats de la recherche, nous trouvons une boîte image-une, donc une petite barre de photos. Profitez-en pour réfléchir à l’illustration. Les photos semblent souvent être cliquées sur ce sujet. Alors vous vous en occupez …

Il existe d'autres idées sur d'autres mots clés. Sur ce point, il est important, avant tout, que vous examiniez vraiment les résultats et réfléchissiez à la raison pour laquelle Google les place à cet endroit et à votre appartenance.

2. Recherche de contenu: que faut-il faire?

Si vous sentez maintenant que vous êtes entre de bonnes mains dans cet environnement de recherche, faites défiler plus bas:

Figure 2: Comment les gens ont-ils affiné leur recherche? Qu'est-ce que ça me dit?

Parce que parmi les résultats de la recherche, vous trouverez les "requêtes de recherche de parents", qui ont été affinées pour affiner les données entrées dans Google. Donc, selon le slogan "Avec le soin de la barbe, c'était un peu trop général pour moi, je pense que je dois demander quelque chose de plus près."

Donc, ici, il devient plus détaillé et ciblé. Si vous écrivez pour un magasin, vous apprécierez l'expression "produits pour le soin de la barbe" ou "coupe-barbe", "ensemble pour le soin de la barbe", "conseiller pour le soin de la barbe". Pour un blog, cela ressemble probablement plus à "barbe de soin de barbe", "conseils de soin de barbe" ou "conseiller de soin de barbe". Vous n'avez pas besoin de couvrir tous les aspects. Mais si vous vouliez écrire quelque chose de complètement différent ("L’histoire de la barbe en Orient"), vous devriez réfléchir à nouveau si c’est le bon résultat de recherche pour vous.

Soit dit en passant: Il suffit de cliquer un peu dans les requêtes de recherche de ces parents. Parce que chacune de ces recherches a également des résultats de recherche (voir 1.) et possède des "recherches connexes". Voulez-vous dire: vous vous épanouissez avec elle détendue sur le post à écrire.

Parce que c'est clair: Lorsque les gens recherchent d'abord «soin de la barbe» puis «coupe-barbe» et «ensemble de soin de la barbe», ils sont évidemment des produits attrayants autour du sujet. Et pour une contribution consultative, vous devriez probablement avoir quelques "astuces", entre autres, également pour une "barbe complète" sur la boîte. Veuillez consulter ces "requêtes de recherche de parents" en tant que recommandation de contenu.

3. Analyse des mots clés: mots clés principaux et mineurs

Et bien sûr, ces termes supplémentaires ("barbe complète", "guide", etc.) sont d'excellents "Mots-clés". Donc, les termes qui devraient également être trouvés dans le texte. Pour ceux qui se pencheront sur la dernière étude sur les facteurs de classement réalisée par Searchmetrics, ils constateront que la fréquence, même la présence du mot clé principal (dans ce cas, "soin de la barbe") n'est pas aussi fortement corrélée avec de bons résultats de recherche que les "termes pertinents" – Donc, termes de l'environnement de sujet du terme de recherche. Et selon nos "recherches de parents" sont "barbe complète", "set", "guide" et ainsi de suite. Termes du sujet de notre mot clé.

Bien sûr, il existe une autre méthode, beaucoup plus courante, permettant de rechercher de tels mots clés secondaires, voire des "mots clés de preuve": l'analyse WDF * IDF.

Cela fonctionne aussi très simplement avec le rapport de contenu de SEO Expertise.

Figure 3: Rapport de contenu par SEO Expertise

Oh, regarde: l'huile de barbe est très importante pour le soin de la barbe. Et vous le faites mieux avec une "brosse à barbe" et une "barbe". Quoi qu'il en soit, dites l'analyse WDF * IDF de SEO Expertise.

Comment ça marche? SEO Expertise récupère les 15 résultats de recherche les mieux placés pour le mot clé en question et les analyse pour les mots utilisés et la fréquence de leur nommage. En général, les termes assez rares pour une telle évaluation sont valorisés plus que les termes fréquents. Le résultat ressemble donc à l'ADN textuel des pages les mieux placées (celles auxquelles Google a déjà confiance). Une bonne raison de suivre ces meilleurs résultats et d’utiliser les mêmes mots.

Pour notre mot clé principal, pour lequel nous voulons occuper une position de choix, nous avons donc deux types de mots clés mineurs sur notre note numérique:

• Conditions orientées vers la demande à partir des "termes de recherche associés" ou des outils W-questions.
• Termes axés sur le fournisseur parmi les résultats de recherche les mieux placés.

ne pas oublier: En plus du mot clé principal, ces termes appartiennent également au texte. Maintenant, pourrait effectivement commencer l'écriture. Ou? Pas tout à fait …

4. Contre-vérification: nouvelle ou mise à jour?

Avant d'écrire un article intéressant de notre collection de mots, nous devons une fois encore réfléchir sérieusement à la question de savoir si nous voulons écrire cet article. Parce que si nous – il y a peut-être quelques mois – avons déjà apporté une grande contribution au "soin de la barbe", nous serions en concurrence avec une nouvelle contribution. Ce serait au moins un pur gaspillage d'énergie.

si: Nous devrions voir si nous avons déjà publié un article pour ce mot clé qui fonctionne déjà sur Google.

C'est ici que l'opérateur de recherche "site" entre en jeu. Par exemple, si vous travaillez chez Men's Health et tapez dans le site de recherche Google "site: menshealth.de bartpflege", alors Google vous montrera toutes les pages de votre domaine qui pourraient potentiellement se classer pour "soin de la barbe" triées par pertinence. La première page serait votre meilleure page pour le mot clé:

Figure 4: Vos sous-pages sont triées par mot-clé: la commande de site

S'il y a déjà un post récent avec des conseils appropriés sur l'entretien de la barbe, il sera republié plus rapidement et plus facilement qu'un nouveau. Donc: si vous voulez absolument écrire un nouvel article, vous devriez probablement changer un peu votre mot-clé (et donc le contenu) – sinon les deux articles se gênent et vous vous retrouvez avec deux posts pires qu'un seul. Peut-être que dans ce cas, vous vous concentrez davantage sur le parage des barts? Ou euh – oh, tu le sais bien mieux.

Quoi qu'il en soit, vous savez maintenant ce que vous avez déjà publié sur le mot clé. Notez peut-être même les URL trouvées. Nous pourrons les utiliser plus tard …

5. Réglage précis: volume de recherche et autres détails

Nous sommes presque à la fin. Presque! Parce que sur le chemin, nous avons juste "apprécié" certaines décisions. Et il y a certainement beaucoup de termes et de questions sur votre note numérique auxquels il reste encore une réponse. Cela pourrait être:

• Devrais-je mettre mon mot clé dans Singulier ou au pluriel Utilisez?
• Est-ce qu'il y a synonymesqui s'impose? Et cela signifie non seulement des synonymes vrais, stricts (orange = orange), mais également des termes similaires, des synonymes partiels ("thé d’Asie" ou "thé asiatique") ou des termes régionaux ou techniques différents ("Semmel", "Weckle "," Rolls ").
• Ou votre mot-clé est un homonyme, Cela fait référence à des mots qui peuvent avoir plusieurs significations. ("Mère" d'un enfant contre vis "mère").

Ce n'est que maintenant que le Générateur de mots clés entre en jeu dans le compte AdWords ou dans un outil qui le remplace. Pourquoi seulement maintenant? N'auriez-vous pas été en mesure de prêter attention aux mots clés à volume élevé auparavant? C'est à ce moment-là que le référencement est la raison d'être de votre site Web. Il est donc essentiel de faire venir beaucoup de visiteurs sur le site. Mais puisque vous avez certains produits à vendre, vous souhaitez expliquer le monde à vos lecteurs ou vous souhaitez présenter sous un bon jour: le référencement n’est pas la raison de votre site, mais un moyen de publier votre contenu dans la mesure du possible.

En d'autres termes Au début se trouve le mot – et ensuite uniquement le volume du trafic. Pour ces trois points ci-dessus, cela signifie:

• Souvent, singulier et pluriel signifiant ne sont pas identiques (parce que vous "achetez des vis" plutôt que "vous achetez des vis", non?). Si tel est le cas (comme vous pouvez le constater par le fait que les résultats de la recherche pour les deux termes sont très, très similaires), vous pouvez, bien sûr, vous orienter selon le terme recherché plus souvent.
• La même chose vaut pour les synonymes. Par exemple, il est utile de vérifier la distribution régionale via Google Trends. Dans l'image ci-dessous, on voit "Semmel" rouge, "Wecke" jaune et "Schrippen" bleu. Et seulement si ces différences régionales ou thématiques ne jouent pas un rôle, bien sûr, la demande pour le volume de trafic en vaut la peine.
• Le travail de détail est légèrement étrange, s’il s’agit d’un homonyme. J'espère que vous avez déjà examiné le point 1 si les résultats de la recherche vous conviennent. Parce que si vous vendez des écrous pour des vis, "mère" n'est certainement pas votre mot clé. Voici votre chance alors encore dans la majorité. Dans tous les cas, vous devez savoir que lors de l'extraction du volume de recherche, d'autres interprétations possibles ("Banque" = "Banque" – "Banque de parc") sont au moins grossièrement calculées.

Figure 5: Même le Berlin Schrippen ne dit-il pas? Et le Souabe est aussi avec "Semmel"? C'est la langue des pains régionaux (rouge = pain, jaune = réveil et bleu = rock)

Et qu'en est-il de la concurrence? N'a pas d'importance? Franchement, c'était rare. Parce que le Planificateur de mots clés – ainsi que d’autres outils – montre la concurrence entre les annonces AdWords. Et c’est très souvent une chose très différente de la concurrence dans les résultats de recherche organiques.

mais: Bien sûr, vous pouvez obtenir plus d'idées pour de bonnes conditions via les outils de mots clés, auxquels on pourrait écrire un commentaire. Cependant, c'est une autre histoire pour un nouvel article.

Astuce Bonus

Puisque vous avez répertorié sous 4. les pages qui ont été construites pour le mot clé (ou un mot similaire) sur la pertinence Google, vous savez en faisant les pages qui peuvent développer un lien interne approprié vers la nouvelle page proprement poussée pour le classement.

si: Assurez-vous qu'après la publication sur ces pages, le mot-clé ("soin de la barbe") est lié au nouvel article.

Comment devrions-nous prendre cela

Le gros inconvénient des outils de mots clés est qu’ils ne comparent que les lettres entre elles. Mais ce n'est pas comme ça que la langue fonctionne. Dans les textes, nous utilisons des mots parce qu’ils ont une signification et qu’ils ont raison dans cette phrase – et non à cause de leurs lettres. Et Google le sait aussi. Par conséquent, le moteur de recherche avec Intelligence artificielle tente de plus en plus de se rapprocher le plus possible du sens du mot et du sens du sens. Et avec cette recherche par mot-clé, vous pouvez reproduire votre travail: Tout tourne autour du sens réel de votre page à produire. Et finalement, vous testez avec un outil qui vous oriente plutôt sur la masse que sur une opinion minoritaire.

La récompense d’un bon travail avec le contenu est qu’une page de travail peut se classer pour de nombreux mots-clés différents (bien que similaires). Ceci peut être lu plus tard dans Search Console:

Figure 6: Une URL, plusieurs mots-clés différents. Si une sous-page fonctionne correctement sur Google, le trafic provient de requêtes de recherche parfois très différentes, peu importe ce qui a été optimisé. Ici notre page "Recherche de mots clés" dans le livre de référencement.

donc: Soyez très précis en ce qui concerne le sens – et une formulation décontractée.

conclusion

Et combien d'effort est-ce? De nombreux auteurs se plaignent d'être désormais responsables de "ce référencement" et que cela représente beaucoup de travail. Mais avec un peu de pratique, le processus et les outils, cette recherche de mots-clés ne prend que trois minutes. Et compte tenu de la recherche sur le contenu inclus, il ne s’agit pas seulement du référencement, mais également du contenu de la publication de minutes très précieuses.

Alors, essayez!

Aperçu des fonctionnalités de l'application et des opportunités commerciales

L’application basée en Californie existe déjà depuis 2011, mais Snapchat connaît actuellement un énorme battage médiatique et de nombreux spécialistes du marketing et des entreprises se demandent comment ils peuvent utiliser Snapchat à bon escient pour leur marketing.

Environ 150 millions d'utilisateurs actifs voient 10 milliards d'instantanés chaque jour, ils ont donc envoyé des photos ou des vidéos. Plus de la moitié de ces utilisateurs ont entre 16 et 24 ans. Les utilisateurs de Snapchat passent en moyenne une demi-heure par jour à l’utiliser. Snapchat gagne également de plus en plus d'utilisateurs actifs dans les pays germanophones.

Ce qui fait appel à ce qu'on appelle "Snapchattern" sur l'utilisation de l'application est l'authenticité et la fantaisie qu'aucun autre service de média social n'offre jusqu'à présent. Le facteur amusant de création et de partage des photos et des vidéos avec les divers filtres, objectifs et nombreuses autres fonctions internes semble ininterrompu. Avant tout, les utilisateurs de Snapchat apprécient également la possibilité d'obtenir des informations très personnelles et personnelles et de partager la vie quotidienne des autres à l'aide de clichés plus ou moins spontanés. Entre-temps, Snapchat a déjà l'une ou l'autre "étoile", qui utilise sa popularité ou se construit tout simplement.

Dans ce billet de blog, j'aimerais souligner les fonctionnalités et les capacités marketing de Snapchat. Il a été créé avec l'aide de Power-Snapchatterin Natalie Barta, qui a beaucoup aidé dans la collecte d'exemples pratiques.

La spéciale sur Snapchat

Fondamentalement, Snapchat est une application de messagerie instantanée, mais elle diffère dans la structure de Facebook, Instagram et autres. Ces différences essentielles empêchent les utilisateurs de médias sociaux plus âgés de comprendre initialement l'application et ses fonctionnalités.

premier Il n'y a pas de fil d'actualité comme sur Facebook et Instagram: quiconque se connectant à Snapchat ne commence pas par un fil d'actualités contenant des messages d'autres personnes, mais par l'écran d'accueil pour créer un instantané.

deuxième Historique de publication: aucun profil. Les instantanés ne sont visibles que pendant un temps limité. Il n'y a pas de profil réel sur lequel vous pouvez lire d'anciens posts.

troisième Les messages ne peuvent pas être supprimés ou commentés directement.

Définitions et fonctionnement

Un soi-disant "bouton-pression"peut juste être enregistré vidéo ou photo être. Vous pouvez choisir d’envoyer cet instantané directement à des amis, de le sauvegarder dans les mémoires ou de le publier dans l’histoire. Il faut maintenant décider si tout le monde ou seulement leurs propres contacts peuvent envoyer des instantanés. Cela peut être modifié dans les paramètres à tout moment.

"souvenirsVous pouvez accéder à cet emplacement à tout moment et envoyer des clichés (encore), utiliser un cliché à partir des mémoires le rendra reconnaissable au destinataire lorsqu'un cadre blanc apparaît autour du cliché. Il indique également depuis combien de temps la publication est dans ses propres enregistrements.

Figure 1: Ici, le Standard Austria partage la nouvelle nouvelle en publiant une photo qui a été enregistrée dans ses enregistrements il y a deux heures.

un histoire, c’est-à-dire l’histoire, est une sorte de canal individuel qui consiste en une série de clichés instantanés. En 24 heures, les photos et vidéos répandues disparaissent d'elles-mêmes. Ce n'est qu'en regardant les vues que vous pouvez voir à chaque instantané que vous pouvez voir combien d'amis vous avez. Ils peuvent être automatiquement publics, afin que tout le monde y ait accès, même si vous n'êtes pas un ami à vous.

Peu importe que vous alliez simplement chez des amis ou dans l'histoire – les photos et vidéos capturées peuvent contenir des textes, des filtres (couleur, température, lieu, heure, date, niveau de la batterie), des dessins colorés fabriqués par vous-même, des objectifs, des autocollants 3D, des émoticônes et maintenant Bitmojis être embelli. Les clichés personnels peuvent être enregistrés avant l'envoi!
Dans une conversation privée, vous pouvez également passer des appels, des appels vidéo, des mémos vocaux et enregistrer du texte ou du contenu partagé à partir de Discover.
Une capture d'écran montre des images dans la galerie. Si vous êtes trop lent, vous pouvez faire deux répétitions gratuites par jour.

Avec le terme déjà mentionné "Découvrez"est l’endroit pour les dernières nouvelles de chaînes connues telles que CNN, National Geographics, Cosmopolitan, Central et plus encore.

Comment les entreprises peuvent-elles exploiter efficacement Snapchat?

Pour utiliser correctement l'application Snapchat dans votre marketing, vous devez faire attention aux points suivants:

premier Tenez vos clients au courant des nouveautés, des soldes et des offres exclusives.

deuxième Divertissez votre communauté avec des tirages au sort, des tirages au sort.

troisième Attirez l'attention sur vous-même avec les filtres géographiques que vous avez créés (avec un supplément pour les logos de marque): Les filtres géographiques sont des filtres qui apparaissent uniquement à des emplacements sélectionnés. Tout le monde peut concevoir ces filtres librement. Vous trouverez toutes les informations sur la création de filtres géographiques à l’adresse suivante: https://www.snCall.com/l/de-de/geofilters

Figure 2: Adidas Originals et Dunkin 'Donuts ont déjà testé la fonctionnalité de filtrage géographique.

4 Dans les coulisses: Utilisez votre compte Snapchat Acoount pour fournir des informations sur votre entreprise, votre journée de travail ou vos impressions dans les coulisses de la publication lors de la séance photo pour le nouveau catalogue. Montrez de l'intérêt pour votre communauté et posez des questions ouvertes, par exemple: "Où passez-vous votre week-end?"

5 Laissez votre communauté travailler de manière créative / co-décider ("Devrions-nous inclure les produits X, Y ou Z dans notre assortiment?").

Exemples de pratique

La chaîne de gastronomie système Taco Bell (@tacobell), par exemple, a présenté un nouveau produit à Snapchat: les utilisateurs de Snapchat ont été informés à l'avance et la tension a été renforcée au moyen d'une image de prévisualisation. Par la suite, le nouveau produit a été présenté avec une courte vidéo de l’événement.

Figure 3: @tacobell introduit un nouveau produit sur Snapchat

TacoBell est généralement l'un des premiers utilisateurs de Snapchat et définit toujours de grandes actions. Par exemple, ils ont posté un puzzle amusant et interactif basé sur la devise "Trouvez l'erreur" lors de la comparaison de deux images. Les réponses pourraient alors être envoyées à TacoBell.

Figure 4: @tacobell divertit ses partisans avec une énigme

En plus de sa propre activité sur Snapchat, TacoBell a lancé en mai 2011 une campagne sponsorisée avec un filtre montrant la tête de l'utilisateur sous la forme d'un taco. Une équipe interne a travaillé dessus pendant plus de six semaines et le travail a porté ses fruits: la campagne Brand a été vue plus de 224 millions de fois en une journée. Le budget de 750 000 dollars s'est ensuite traduit par un coût par vue de 0,3 cent. Le succès de l'utilisation de Snapchat se reflète également dans l'augmentation quotidienne du nombre d'abonnés à TacoBell (plus de 225 000 abonnés).

Figure 5: Le filtre spécialement créé par TacoBell (source)

Autres exemples d'entreprises utilisant Snapchat dans le marketing

Afin de susciter l’intérêt des clients pour les achats, des loteries sont également souvent proposées via Snapchat, telles que celles proposées par Sony Music, De plus, la preuve des ventes est idéale pour motiver les clients à ajouter leur propre entreprise à Snapchat.

Figure 6: Sony Music (@sonymusicde) publie un tirage au sort pour un nouveau produit.

Dans les coulisses: Chez American Apparel (@amappysnap), vous avez été emmené pendant une journée entière pour obtenir des informations exclusives. Du montage au masque, en passant par la prise de vue, vous pouvez tout suivre de manière précise via Snapchat!

Figure 7: Dans les coulisses de American Apparel

Histoires Instagram: Danger pour Snapchat

Un signe que l’empire Facebook prend au sérieux l’étoile montante «Snapchat» est la copie fréquente de ses fonctionnalités. Par exemple, Instagram a récemment publié sa propre fonctionnalité "Stories", qui vise à apporter davantage et surtout plus de contenu spontané à la plate-forme. Le contenu posté sera également supprimé après 24 heures. La différence avec Snapchat Stories, cependant, est que vous pouvez afficher les histoires sur Instagram plusieurs fois et les rembobiner dans une histoire.

La puissance de centaines de millions d'utilisateurs actifs quotidiens sur les différentes plateformes appartenant à Facebook est généralement dangereuse pour Snapchat. Cela inclut la plate-forme publicitaire sophistiquée, qui permet aux entreprises de s'impliquer plus facilement et d'investir de l'argent. Il ne faut pas non plus sous-estimer l'énorme popularité d'Instagram auprès des influenceurs et des grandes stars, qui ont à leur tour une influence considérable sur leurs suiveurs. Cette structure développée ne peut pas facilement prendre en charge ou remplacer Snapchat.

Néanmoins, Snapchat est particulièrement populaire parmi les très jeunes utilisateurs de smartphones et ne pourra pas changer beaucoup de ces tentatives de copie de Facebook.

conclusion

Bien compris et utilisé correctement, Snapchat peut constituer une formidable opportunité d’atteindre et d’inspirer de jeunes publics, notamment à faible coût. En raison de la fenêtre temporelle limitée et de la manière dont les contenus sont affichés, ce qui est en grande partie enfantin, les entreprises peuvent se présenter sous des aspects complètement différents d’elles-mêmes et générer ainsi sympathie et fidélité des clients.

Comme pour tous les outils de médias sociaux, Snapchat est particulièrement important: un contenu individuel, axé sur un groupe cible, et une compréhension de l'outil, de ses possibilités et du comportement du public cible par l'utilisateur sont essentiels. Snapchat n'est pas du tout une perfection, mais de la spontanéité, de la proximité et du personnel.

Pour la navigation, une infographie sur Snapchat de Noobpreneur.com est également disponible.

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser une bonne structure Sitemap pour identifier rapidement les problèmes d'indexation et identifier avec succès les causes à l'aide de SEO Expertise.

John Mueller a déclaré dans un Hangout de Google Webmaster Central relatif aux heures de parole que les pages de moins de 10 000 URL n'ont pas une structure de page trop profonde. Dans le contexte de cette déclaration selon laquelle Google pourrait indexer complètement les sites Web plus petits sans inconvénient majeur, il ne semble pas nécessaire au départ de déposer un sitemap XML.

Toutefois, quelle que soit la taille de la page, les référenceurs doivent fournir un ou plusieurs plans Sitemap couvrant différentes parties de la page Web afin d'identifier rapidement les faiblesses de l'indexation dans ces domaines et de prendre des contre-mesures opportunes.

Structure XML Plan du site

Pour l’indexation elle-même, la manière dont les sitemaps XML sont générés importe peu. Afin d'identifier les faiblesses de la structure de la page Web, il est très important de choisir une structure de sitemap appropriée. Cela permet de réduire les problèmes d’indexation à des domaines spécifiques.

Conseils pour créer un plan Sitemap

• Segmentez les plans de site de manière logique par types de page, étendues, produits, etc., pour mapper rapidement les faiblesses d'indexation à un domaine spécifique.
• Ne dépassez pas la taille maximale d'un sitemap (50 000 URL ou jusqu'à 10 Mo non compressé). Partagez les URL sur différents sitemaps.
• Utilisez un fichier d'index de plan de site avec plusieurs sitemaps.
• Limitez le nombre d'URL par sitemap afin de mieux identifier les problèmes liés à l'indexeur.
• Répertoriez uniquement les URL pertinentes pour l'index (code d'état "200ok", méta-robots: index, non ou balise Canonical à auto-référencement).
• Utilisez uniquement des URL qui ne sont pas verrouillées via le fichier robots.txt.
• Créez votre propre plan Sitemap ou structure de plan Sitemap par domaine ou sous-domaine.
• Ne publiez pas plus d'informations sur les URL dans le sitemap, mais directement sur l'URL, par exemple. sur hreflang ou lastmodified.
• Utilisez uniquement des URL absolues.
• Évitez les paramètres GET si possible. Les paramètres de suivi et de filtrage n'ont rien à rechercher dans le sitemap.

Sitemaps pour les blogs

Un blog Web vit et se développe avec de nouveaux messages. En règle générale, les 10 derniers articles sont affichés sur la page de démarrage. Chaque nouveau message déplace un ancien message vers la page suivante. Cela se produit non seulement sur la page d'accueil, mais également dans les catégories et les pages de balises. En raison de ce système, les articles les plus récents de la page de démarrage figurent toujours en tête de liste, mais les articles plus anciens continuent de reculer. Sans un système approprié pour la liaison interne, le tracé de détourage pour une publication plus ancienne peut s'allonger à chaque nouvel article publié.

Afin d'identifier les problèmes liés à l'indexation via des liens internes, il est recommandé de créer un plan du site pour les articles de blog par mois uniquement, par exemple pour les articles de blog. Plan du site mmyy.xml post ./>
Si vous publiez des pages statiques (pages) à intervalles réguliers, vous pouvez rapidement adapter cette logique.

Le sitemap peut être comme suit: sitemap-page-MMYY.xml

Sitemaps XML pour les boutiques en ligne

Une caractéristique typique des boutiques en ligne est le grand nombre de produits. Souvent, leurs descriptions proviennent de sources de données qui fournissent les images et les textes détaillés appropriés au produit. En conséquence, d'innombrables magasins en ligne utilisent la même description de produit. La conséquence en est l'apparition de contenus en double. Les pages qui ne fournissent pas de contenu unique ne sont pas pertinentes pour les index et ne doivent donc pas être répertoriées dans un plan Sitemap.

Si, en revanche, il s’agit de pages uniques contenant des informations produit spécifiques, il est utile que la boutique en ligne fournisse ces URL dans un sitemap XML. Il est judicieux de regrouper les URL par catégorie, puis de les regrouper dans des sitemaps appropriés. Les catégories appropriées pour une boutique en ligne pourraient être:

• Thème / Catégorie par exemple Pantalons, chaussures, etc.
• Marque, par exemple Adidas, Puma, Nike, etc.
• Type de page ou modèle: page de catégorie, page d'arrivée, etc.
• Date de prise de vue par jour, semaine, mois ou année
• TopSeller

Soumettre un plan Sitemap et vérifier le niveau d'indexation

L'augmentation des efforts, qui résulte d'un regroupement détaillé des URL et de la création d'une structure complexe de sitemap, porte ses fruits au plus tard après la soumission du sitemap au moteur de recherche.

Si vous envoyez un sitemap dans la console de recherche Google, vous recevrez bientôt des informations sur le degré d'indexation des URL dans le sitemap correspondant.

Figure 1: Nombre de cartes de site et d'URL indexées soumises par sitemap dans la console de recherche Google

Plus la structure de Sitemap est transparente, plus il est facile de limiter les problèmes d’indexation aux parties concernées du site Web. Si vous divisez les URL du site Web, par exemple, en fonction de répertoires sous différents plans Sitemap, vous pouvez immédiatement voir dans la console de recherche Google, quels répertoires sont relativement lentement inclus dans l'index du moteur de recherche. Comprendre les causes des difficultés d'indexation de manière plus ciblée et efficace vous aidera à comprendre quelles zones sont affectées.

Astuce: Pour une meilleure vue d'ensemble, il est judicieux de visualiser le degré d'indexation dans Excel à l'aide d'un diagramme de maillage.

Figure 2: Nombre d'URL indexées / URL soumises = niveau d'indexation par sitemap

Pour un site Web bien entretenu, l'objectif devrait être que toutes les URL soumises soient incluses dans l'index de Google. Cela correspondrait à un degré d'indexation de 100%. Si le niveau d'indexation des sitemaps est inférieur, plusieurs causes peuvent être à l'origine du problème.

Causes possibles des problèmes d'indexation

Un niveau d'index de 100% ne peut être atteint que si seul le contenu valide et indexable est répertorié dans le sitemap. Plus le sitemap XML est bien géré, plus le niveau d'indexation pouvant être atteint est élevé.

Les erreurs courantes dans le plan Sitemap peuvent être facilement identifiées à l'aide du site SEO Expertise Website Success.

premier Le code d'état du contenu n'est pas "200 OK"

Un sitemap XML bien géré offre aux moteurs de recherche une liste d’URL valides et pertinentes pour les index. Il est toujours important de veiller à ce que tout le contenu affiché dans le sitemap soit accessible. Afin de vérifier l'accessibilité du contenu du plan Sitemap, sélectionnez dans le site Web Succès le rapport "Codes d'état du contenu".

Les pages défectueuses ou redirigées peuvent être facilement analysées à l’aide de la fonction de filtrage très pratique. Cliquez sur les zones marquées en jaune et en rouge. Le tableau ci-dessous montre les URL correspondantes correspondant aux critères sélectionnés. En outre, il existe des informations sur le fichier sitemap contenant l'URL.

deuxième Sitemap contient du contenu non indexé.

Les URL non indexées ne sont pas autorisées dans un fichier Sitemap XML. La vérification de l'indexabilité de chaque URL du plan Sitemap est complexe et prend du temps.

SEO Expertise vous épargne cet effort et indique en quelques clics si des pages non indexables sont incluses dans le sitemap XML. Pour ce faire, sélectionnez le rapport "Dans les sitemaps déposés" dans la catégorie "Plan du site" et activez un filtre manuel en cliquant sur le bouton "Nouveau filtre". Le masque de filtre sélectionne et applique ensuite la catégorie Indexabilité avec l'option Pages / Fichiers uniquement non indexables. Le rapport affiche maintenant toutes les URL non indexables. En cliquant sur le graphique "contenir", seules les pages figurant dans le plan Sitemap sont affichées, mais leur contenu n'est pas indexable.

Figure 3: Identifier les pages non indexables dans le plan Sitemap

troisième Tout le contenu pertinent n'est pas répertorié dans le plan Sitemap

Plus l'architecture des pages Web est complexe et plus la taille de la page Web est grande, plus il est difficile d'inclure toutes les URL pertinentes pour l'index dans le sitemap XML. Un contenu particulièrement nouveau ou insuffisamment lié risque de passer inaperçu ou d'être oublié. Avec SEO Expertise, vous pouvez identifier rapidement les pages qui ne figurent pas dans un sitemap XML.

Pour ce faire, créez un filtre de la catégorie "indexabilité" avec l'option "contenus / fichiers indexables" dans le rapport "In Sitemaps", puis cliquez sur le graphique "non inclus". Cela vous donne une liste de toutes les URL pertinentes pour l'index qui doivent toujours être incluses dans le plan Sitemap.

Figure 4: Identifier les URL pertinentes pour l'index qui ne figurent pas déjà dans le sitemap

Pour plus de conseils sur l'indexation et des détails sur le sitemap XML, consultez l'article de SEO Expertise Magazine.

conclusion

Grâce à une structure de sitemap XML intelligente et orientée vers les objectifs, la console de recherche Google peut être utilisée pour mesurer le degré d'indexation de toutes les zones d'un site Web et pour identifier rapidement les déficits. La structure choisie peut aller d’une simple copie 1: 1 de l’architecture d’information du site Web à des structures complexes et à des sitemaps spéciaux pour les boutiques en ligne.

Lorsque vous choisissez le plan du site, veillez à choisir un formulaire adapté à la page Web et pouvant refléter les faiblesses potentielles de la page.

Cet article explique comment créer un contenu en double et pourquoi vous devez distinguer différents types de doublons. Vous obtiendrez également des conseils sur la manière d'utiliser correctement Dupliquer le contenu pour le réparer et l'empêcher de se produire dès le début.

Comment le contenu dupliqué est-il créé?

Google définit le contenu en double comme suit:

"Le contenu dupliqué est généralement constitué de grands blocs de contenu similaires ou visiblement similaires à d'autres contenus appartenant au même domaine ou à des domaines différents."
(Source: Aide de la console de recherche Google)

Le contenu en double est donc tout le contenu qui peut être trouvé sous différentes URL ou même différents domaines.

Les causes les plus courantes de contenu en double sont les suivantes:

• Imprimer des versions de pages URL
• Produits dans les boutiques en ligne qui sont livrés via un flux de produits
• Aucune logique de domaine standard (par exemple, www.domain.tld vs. domain.tld)
• Structure d'URL incohérente

– paramètres GET

– majuscules et minuscules

– Tralingslash

– SessionIDs

Versions PDF

Pénalité de contenu en double

Souvent, on parle également d'une pénalité liée à Dupliquer le contenu. Il s'agit d'une sanction active de la part de Google si le contenu propre existe sous plusieurs URL. John Mueller, analyste de Google Webmaster Trends, a déclaré:

Il n'y a aucune raison de pénaliser un site Web pour cela chez Google aucune pénalité de contenu en double quand il s'agit de votre propre contenu"Source

Les doublons de contenu sur le même domaine ne sont pas une raison pour que Google punisse le webmaster, mais vous cédez beaucoup de potentiel grâce aux doublons. Google essaie toujours de fournir les meilleurs résultats possibles pour chaque recherche. Si le meilleur résultat est trouvé sur un domaine sous différentes URL, l'algorithme de Google tente d'identifier même la meilleure URL. Idéalement, cela pourrait être la page principale, mais il pourrait également s'agir d'une URL complètement incorrecte.

Un grand nombre de doublons sur une page entraîne une consommation importante de ressources de balayage qu'un moteur de recherche doit utiliser pour traiter le contenu en double. Dans le pire des cas, le nouveau contenu sera indexé ou remarqué beaucoup plus tard. De manière optimale, on essaie déjà d'éviter le contenu en double sur le plan technique.

D'autre part, le contenu dupliqué est évalué différemment par Google pour tous les domaines.

Un moteur de recherche ne peut pas déterminer si le contenu a été intentionnellement dupliqué pour manipuler les résultats de la recherche.

"Parfois, cependant, le contenu est délibérément dupliqué sur différents domaines dans le but d'influencer les classements des moteurs de recherche ou d'attirer plus de trafic. De tels comportements injustes peuvent conduire à une expérience utilisateur négative, car ils constituent fondamentalement le même contenu dans plusieurs résultats de recherche. est affiché. " source

Si Google identifie un contenu identique sur plusieurs domaines, il tente d'identifier le contenu d'origine. Les doublons sont supprimés dans les résultats de la recherche:

Figure 1: Google supprime le contenu en double dans les résultats de recherche.

Si Google soupçonne une tentative de manipulation délibérée derrière les doublons interdomaines, des sanctions plus sévères sont menacées. Dans des cas particulièrement graves, cela peut également signifier des mesures contre tout le domaine:

"Le contenu dupliqué est affiché dans le but de manipuler le classement ou d'induire en erreur nos utilisateurs, nous apporterons des corrections à l'index et au classement des sites en question. En conséquence, ces sites peuvent être classés plus bas dans les résultats de recherche ou même en dehors supprimé de l'index de Google et n'apparaîtra plus dans les résultats de recherche. " source

Comment identifier le contenu dupliqué?

Google distingue le contenu dupliqué interne et externe. Mais comment identifiez-vous ces deux espèces?

Identifier le contenu dupliqué interne

Avec SEO Expertise, les doublons internes peuvent être détectés en quelques étapes. Pour ce faire, appelez le rapport "Contenu" → "Contenu dupliqué" → "Copies dupliquées" sur le site Web de Success. Le rapport répertorie tous les doublons de la page Web trouvés par le robot et le nombre de doublons de l'URL affectée. En cliquant sur la loupe dans la colonne "Compteurs en double", toutes les URL de contenu en double sont affichées.

allusionSi vous souhaitez supprimer tous les doublons du site Web, vous pouvez obtenir une exportation totale des doublons, y compris les URL de contenu en double. L'icône d'engrenage dans la table sélectionne simplement l'option d'exportation CSV et permet d'extraire le jeu de données.

Identifier le contenu en double externe

Pour identifier le contenu en double externe, vous devez d’abord poser trois questions importantes:

1. Qui crée le contenu?

2. Ce contenu sera-t-il toujours utilisé ailleurs sur le site?

3. Y at-il des partenariats ou similaires qui utilisent le contenu?

1. Qui crée le contenu?

Tout d’abord, vous devez savoir d’où provient le contenu de votre propre page. Existe-t-il un bureau de rédaction ou le contenu est-il acheté? Surtout avec les boutiques en ligne, les descriptions de produits proviennent souvent d'un flux de données automatisé et sont donc potentiellement un contenu en double. Dans ce cas, il est conseillé de créer vos propres textes pour les produits les plus importants. À son tour, avec un inventaire changeant rapidement, il peut être utile d'exclure les pages de produits de l'index et de créer une catégorie optimisée ou des pages de renvoi répertoriant les produits.

Figure 2: Copies 1: 1 de la description du produit Amazon.de dans de nombreux autres magasins en ligne.

2. Ce contenu sera-t-il toujours utilisé ailleurs sur le site?

Les grandes entreprises ou les sociétés internationales vendent leurs produits principalement par différents canaux et dans d’autres pays. Afin de transmettre un message de marque uniforme, des textes descriptifs et des slogans sont souvent adoptés sans changement dans d’autres endroits.

Par conséquent, il est toujours conseillé de se demander quels secteurs de l'entreprise commercialisent toujours le même produit. Si vous communiquez dans la même langue dans plusieurs pays, vous devez utiliser le jour hreflang. Avec son aide, il est possible de communiquer au moteur de recherche que, par exemple, le texte anglais est destiné à différents pays.

Figure 3: Contenu identique dans le marketing de Microsoft Office 2016.

3. Existe-t-il des partenariats ou similaires qui partagent le contenu?

Si vous commercialisez vos propres produits, vous pouvez limiter le contenu dupliqué spécifique à un domaine avec une bonne communication interne. Cela sera toutefois difficile pour les coopérations: un grand nombre de systèmes de gestion de boutique en ligne peuvent offrir un flux de données de tous les produits, y compris des descriptions de produits sur demande. De cette manière, les partenaires peuvent très facilement intégrer tous les produits dans leur boutique en ligne, avec pour effet secondaire de créer un contenu en double.

Les boutiques en ligne doivent donc proposer un flux de données séparé pour les coopérations avec des partenaires, qui n'est pas automatiquement renseigné à partir du propre CMS, mais possède ses propres textes descriptifs. Vous pouvez également demander au partenaire de fournir aux doublons une balise Canonical inter-domaines ou de placer la page sur NoIndex.

Figure 4: Par produit de la boutique en ligne directement à ebay.de

Le contenu en double peut également être créé à votre insu, si les utilisateurs utilisent le contenu d'un autre site sans que l'on leur demande. L'outil le plus populaire pour identifier les pages qui utilisent leur propre contenu sans autorisation est http://www.copyscape.com/. S'il n'est pas possible de contacter l'opérateur du site, vous pouvez également demander une demande de suppression à la console de recherche Google via le tableau de bord DMCA.

Figure 5: Tableau de bord DMCA dans la console de recherche Google.

Comment traiter les doublons internes?

Solution technique pour le traitement des doublons

Du fait de la duplication interne du contenu, un potentiel précieux est exploité. Il est donc important non seulement de réduire le nombre de doublons, mais également de créer les conditions techniques nécessaires.

Pour éviter les doublons, il existe des solutions techniquement différentes. Cependant, toutes les méthodes ne conviennent pas pour résoudre le problème à la source. Par conséquent, vous devriez vous poser les questions suivantes à l'avance:

1. Puis-je empêcher techniquement le DC, par exemple en évitant les paramètres GET?

2. Puis-je rediriger vers l'original via la redirection 301?

Des solutions rapides pour traiter les doublons

Ce n'est que lorsque toutes les mesures possibles ont été prises dans le contexte de ces questions que vous devez vous familiariser avec les solutions suivantes pour éliminer les contenus en double. Mais méfiez-vous: en particulier avec les problèmes de contenu en double à grande échelle, les solutions "rapides" peuvent entraîner de nouveaux problèmes.

tag canoniqueLa balise canonique est une solution rapide pour éviter le contenu en double. Il peut et doit être utilisé de manière sélective, mais il ne doit en aucun cas être utilisé pour résoudre un contenu en double à grande échelle. Malgré les balises Canonical, les moteurs de recherche doivent analyser les URL correspondantes pour voir la balise Canonical. Ce processus peut gaspiller d'énormes ressources d'exploration sur un grand nombre de pages affectées.

noindex: Les méta-robots spécifiant NoIndex empêchent l'inclusion de contenu dans l'index Google. Semblable à la balise Canonical, cet attribut ne doit pas être considéré comme une solution aux problèmes majeurs de contenu en double, car Google analyse en permanence ces URL pour rechercher de précieuses ressources pour le robot.

robots.txtL'utilisation du fichier robots.txt pour éviter les doublons de contenu empêche les moteurs de recherche d'accéder aux doublons, mais empêche également le lien de se propager sur la page.

nofollow: L'attribut de lien NoFollow communique avec le moteur de recherche pour ne pas prendre en compte le lien, mais son utilisation n'empêche pas l'indexation. Le contenu en double peut également être lié ailleurs, à la fois en interne et en externe.

Cas particulier: contenu identique pour différents pays

Si une page Web utilise le même contenu dans une langue mais dans des pays différents, il s'agit techniquement d'un contenu en double. Un cas courant est le contenu allemand d'un site Web utilisé pour l'Allemagne, la Suisse et l'Autriche.

Pour résoudre ce problème, Google prend en charge l'attribut hreflang. L'URL affectée fait référence à toutes les versions de pays de langue. L'attribut hreflang est un outil très puissant, il ne devrait donc y avoir aucune erreur. Dans le pire des cas, une seule erreur d'utilisation peut entraîner la perte des classements dans un pays. Voici une liste des erreurs les plus courantes à éviter:

• Langue et code pays incorrects -> utilisez le code ISO correct
• Référencement d'URL inexistantes -> 404 ou éviter les redirections
• Attributs hreflang contradictoires à différents endroits -> à utiliser uniquement à un endroit

SEO Expertise vérifie l'utilisation du attributs hreflang, Dans le rapport "Multilinguisme" → "Langues", vous pouvez vérifier les langues auxquelles un document Web fait référence comme traduction. Ici, vous pouvez également voir en un coup d’œil les pages qui ne font pas référence aux traductions.

Figure 6: Vérifier le nombre de traductions dans le succès du site Web

Dans le rapport "Multilinguisme" → "Codes d'état", vous devez accorder une attention particulière aux codes d'état des groupes 3xx et 4xx. Si possible, évitez les références à des pages qui passent ou n'existent plus. En cliquant sur le code d'état correspondant, le tableau ci-dessous est également filtré et affiche uniquement les références concernées.

conclusion

Le contenu en double est un sujet très vaste pour lequel il existe différentes solutions. Pour trouver la bonne solution, vous devez toujours faire attention au type de contenu dupliqué disponible. Alors que le contenu en double interne coûte un potentiel précieux, le contenu en double externe peut avoir de graves conséquences.

Règles importantes pour le contenu en double:

• Si possible, utilisez des redirections 301 permanentes
• Faites attention à un schéma d'URL uniforme, par exemple. Toutes les URL se terminent par un tiret de fin ou par .html
• Définir un domaine standard – choisir une variante de domaine
• Utilisez le hreflang day sur des sites internationaux
• Faites attention à la manière dont le contenu est utilisé dans les coopérations et, si nécessaire, proposez une variante supplémentaire
• Éviter les modules de texte récurrents

Une solution techniquement optimale, dans la plupart des cas, nécessitera davantage d'efforts, mais il s'agit de la solution la plus durable et la plus évolutive pour éliminer le contenu en double.

Avec SEO Expertise, vous avez également la possibilité d’améliorer durablement les aspects essentiels de l’expérience utilisateur de votre site Web.

Facilement résoudre UX échoue avec SEO Expertise

1. Optimiser et améliorer les temps de chargement des pages

Les utilisateurs et les moteurs de recherche aiment les pages rapides. Toute personne à la recherche d'informations ou de produits sur Internet souhaite atteindre sa destination le plus rapidement possible. Sur les sites dont le temps de chargement est long, il existe un risque élevé que les visiteurs sautent immédiatement et accèdent à un autre site Web. Une étude réalisée en 2015 par DYN a montré que plus de 40% des personnes interrogées en Allemagne recherchent une autre source d'informations lorsqu'une page Web se charge trop lentement. Seulement 32% des utilisateurs attendent plus de 5 secondes, un tiers interrompt la visite après 3 secondes sans résultat.

Dans le même temps, PageSpeed ​​est également un facteur de classement important sur Google. Si vous rendez votre site plus rapide, vous pouvez créer non seulement une expérience utilisateur positive, mais également la condition pour de meilleurs classements, car Google récompense les sites avec de bons sites. facilité d'utilisation, Cela vous donne un avantage par rapport aux autres sites Web dont l'expérience utilisateur est médiocre.

Avec OnPage.org, vous pouvez facilement contrôler les temps de chargement de votre site Web. Ouvrez l'outil Website Success by SEO Expertise. Cliquez sur l'élément de menu "Performances" puis sur "Temps de chargement".

Figure 1: Rapport de temps de chargement avec SEO Expertise

En cliquant sur les demi-cercles rouges ("très lent"), vous définissez un filtre et toutes les pages nécessitant une mise en page comprise entre 4 et 10 secondes s'afficheront. À l'aide de ce premier rapport, vous pouvez rechercher les raisons possibles du temps de chargement élevé. Tant que le filtre ("très lent") est toujours actif, vous cliquez ensuite sur l'élément de menu "Compression" dans la section "Performances".

2. Réduire les fichiers

Les pages Web peuvent devenir très lentes même avec des fichiers volumineux. Par exemple, le navigateur prend beaucoup plus de temps pour charger tout le contenu. Une solution possible pour les fichiers plus petits est la compression. OnPage.org peut vous dire si les pages lentes sont déjà compressées ou non.

Figure 2: Vérifiez la compression du site

Dans une autre étape, vous pouvez utiliser SEO Expertise pour vérifier la taille des pages lues précédemment filtrées. Pour ce faire, cliquez sur l'option de menu "Taille du fichier" dans la zone de performance, puis sur "Agrégé (URL + Fichiers)". Vous verrez alors la taille de fichier de votre site Web, y compris les fichiers CSS, JavaScript, les images et les fichiers PDF à charger. Il résume la taille des fichiers de tous les éléments et indique la quantité de données qu'un utilisateur devrait télécharger pour voir le contenu de l'URL correspondante. Rappelez-vous toujours que le téléchargement de 1 mégaoctet peut prendre beaucoup de temps, en particulier pour l'accès via des appareils mobiles en cas de mauvaise connexion ou de limitation.

Figure 3: Vérifier la taille du fichier d'un site web avec SEO Expertise

Ensuite, vous devriez poursuivre le dépannage: Tout d'abord, il est vérifié si la page de chargement lent doit être indexée. Commencez le rapport avec la question "Qu'est-ce qui est indexable?" dans le domaine de "l'indexabilité". Il indique que le site Web en question est l’une des pages non indexées par Googlebot. Ainsi, il n’est pas nécessairement nécessaire d’agir dans cet exemple.

Figure 4: Trouver l'indexabilité avec SEO Expertise

3. Éliminer les pages d'erreur

Lorsqu'une URL est appelée et que le serveur ne peut pas trouver la page, il émet un code d'état de classe 4xx. Le message d'erreur le plus courant dans cette classe est le code d'état 404 "introuvable".

En plus d'une mauvaise expérience utilisateur, un grand nombre d'erreurs 404 peut également entraîner des difficultés pour les robots d'exploration de moteurs de recherche. Dans le même temps, l’accumulation de ces erreurs est généralement l’indication d’un site Web mal géré et les utilisateurs risquent de perdre confiance en ce site. Pour les webmasters, cela signifie qu’ils doivent éviter et réparer autant que possible les erreurs 404. OnPage.org aide à trouver toutes les 404 erreurs sur votre site web.

Pour ce faire, cliquez sur "Codes d'état" dans la section "Indexabilité". Dans ce qui suit, vous verrez tous les codes d’état de vos pages. Pour filtrer toutes les erreurs 404, cliquez sur la barre rouge intitulée "4xx (introuvable)".

Figure 5: Trouver 404 erreurs avec SEO Expertise

Utilisez la liste des URL répertoriées pour voir s’il existe des alternatives ou du contenu mis à jour vers lequel vous pouvez transférer vos visiteurs. Si tel est le cas, il est préférable de configurer une redirection 301.

Comme les erreurs 404 ne peuvent jamais être complètement évitées, il existe des moyens créatifs de créer la page d'erreur 404. De cette manière, vous empêchez l'utilisateur de sauter lorsque cette page lui est affichée. Par exemple, offrez à l'utilisateur une recherche sur l'ensemble de la page afin de trouver le contenu alternatif le plus simplement possible.

Figure 6: Exemple d'une page d'erreur 404 conçue de manière créative avec une valeur ajoutée sur Lieferando.de

4. Vérifier et optimiser la longueur du chemin de clic

la Cliquez sur la longueur du trajet est un critère clé pour que les utilisateurs atteignent leur destination le plus rapidement possible. Il est recommandé aux utilisateurs de ne pas avoir besoin de plus de quatre clics pour passer de la page d'accueil à une page de destination. La longueur des chemins de clic est également importante pour l'indexation de votre page. Plus un robot d'exploration peut capturer votre page rapidement, plus il peut indexer de pages. S'il a besoin de trop de clics, le budget d'analyse est utilisé trop rapidement et la profondeur de page totale n'est pas atteinte.

Avec OnPage.org, vous pouvez facilement contrôler la longueur du chemin de clic. Sélectionnez l'élément de menu "Liens" – "Klickpfad". Vous verrez maintenant toutes les longueurs de chemins de clic de votre site Web.

Figure 7: Vérifiez la longueur du chemin de clic avec SEO Expertise

Ici, vous avez la possibilité de créer votre propre filtre: Cliquez sur le bouton "Nouveau filtre" et sélectionnez "Clics sur la page de départ (compteur)" ci-dessus. La métrique "supérieure ou égale à" peut alors être sélectionnée dans le menu de sélection et entrée dans le champ libre "4". En cliquant sur "Enregistrer et fermer", vous avez maintenant créé un filtre pour toutes les pages situées à plus de 4 clics de la page d'accueil.

5. Les images ne se chargent pas

Les sites Web contenant des images manquantes ou défectueuses constituent une mauvaise expérience utilisateur. Les images sont utilisées comme éléments de contenu ou boutons sur des sites Web. Si des éléments d'image ne sont pas chargés, l'utilisation de la page est compromise. Par conséquent, vous devez éviter que les images ne puissent pas être chargées ou trouvées.
SEO Expertise peut vous aider. Cliquez sur l'élément de menu "Fichier", puis sur "Images" et "Codes d'état". Vous obtenez donc un aperçu direct de toutes les URL d'image inaccessibles.

Figure 10: Vérifiez les images inaccessibles avec SEO Expertise

conclusion

Assurez une expérience utilisateur positive sans problèmes d’utilisabilité tels que des images défectueuses, des pages cassées ou des chemins d'accès par clic longs. SEO Expertise vous aide. Les visiteurs de votre site vous remercieront!